了解您的訂閱者：細分

了解您的訂閱者的一部分並不是將他們視為同一個人。 這就是細分發揮作用的地方。 探索如何將訂閱者分組，以便向每個細分受眾群發送有針對性的相關內容。

00:22 Andy Shore：歡迎大家回來，我們將繼續我們的談話，討論了解您的訂閱者以及您這樣做的方式與細分。 我們在上一集中跳著說，因為我們知道我們有很多細分，但我們正在談論你可以做到的所有不同方式，但這一集甚至會是這樣。 那麼什麼是分段，丹尼爾？

00:44 Daniel Miller：所以，當談到細分時，我相信我們的網站上都有註冊表單。 每個人都開始填寫，但問題是，每個人是否真的……這不是一刀切。 因此，通過細分您的訂閱者或客戶列表，您可以真正開始為這種類型的人構建個性化體驗。 我的意思是你可以根據興趣細分訂閱者，也許是根據他們的人口統計，你也可以根據以前的購買歷史或電子郵件和網站上的活動來細分訂閱者。 您可以通過一百萬種不同的方式對列表進行細分，但最重要的是，您之所以要進行細分，是為了盡可能與每個訂閱者保持相關性。

01:31 AS：當然，你賣什麼真的不重要。 我們之前提到過，您可能提供各種各樣的產品或服務，每個客戶都會有所不同。 你不會賣給同一個人的 100 個或更多的克隆。 根據您創建的每個不同的組和細分市場以及您作為電子郵件營銷人員需要做的事情而有所不同人們。 就像我們在上一集中提到的那樣，那些電子郵件地址的另一邊是真人。 你需要開始了解那些人的事情。 Daniel 提到創建訂閱者的角色。 下載一張照片，把它掛在牆上，看著它，寫給那種人，但更深入。 我的意思是，想想這個人開什麼車？ 他們喜歡吃什麼樣的食物？ 他們在哪裡買衣服？ 任何這些東西......他們讀什麼博客？ 這些事情中的任何一項都將幫助您了解列表的該部分，並了解如何更好地針對該部分進行電子郵件營銷。

02:42 DM：當然，我一直這麼說。 我的意思是，任何產品或服務，都有一百萬個競爭對手。 在當今時代，只有一家公司在做一件特定的事情，這種情況很少見。 正因為如此，很多人，因為他們有太多的選擇，他們會想要選擇他們認為對他們說話的公司，無論是基於設計，基於價值觀，不管是什麼，他們真的會開始以這種方式分裂頭髮。 同樣，您越能適應這一點，通過細分您的列表，您就越相關，這可能會非常有幫助。 這是漏斗級別的頂部。 一旦他們真正與您互動，細分就需要一個全新的互動水平，以真正確保當您的訂閱者訂閱您的電子郵件時，他們不僅收到其他人都收到的通用電子郵件，您還提供了一個為他們定制體驗，為您的體驗增添價值，所以。

03:38 AS：當然。 為了繼續了解您可以理解列表中每個部分的方式，請以“我為這群人解決什麼問題？”的方式來思考它。 因為根據你所擁有的，你是一家玩具公司，也許是，“嘿，我喜歡這些玩具具有教育意義”，或者一些父母會說，“我只是需要它們暫時不要打擾我，”或者不管那是什麼。 您正在解決不同的問題，並且您可以在該細分市場中以這種方式與他們交談，以確保您進行相關的電子郵件營銷。 那麼這方面的一個例子是什麼，丹尼爾？

04:10 DM：一個特定問題的例子……嗯，這是一個例子。 好的，這可能是基於購買行為，對。 假設我擁有一家泳池商店，有人進來，他們為他們的泳池買了一袋氯氣。 我知道那袋氯氣能用六個月左右，對吧？ 我可能不想把那個人放在我所有其他獲得不同晉升的人的同一電子郵件流中。 我可能想為那個人創建一個特定的部分，與購買與氯有關的泳池產品的人有關，我知道氯袋可以使用大約六個月，在五個半月內，一封電子郵件可能會發送給那個人，可能會為他們的下一袋氯提供折扣或特別促銷。 你在那裡嘗試做的事情的底線是你試圖與他們的經歷聯繫起來，你試圖在這樣一個層面上與他們接觸，讓他們知道你完全了解他們的需求，所以他們會來以後再來和你一起購物。

05:09 AS：當然。 另一個例子是說你是一家寵物店。 有貓人，也有狗人。 當然，有些人在維恩圖的中心，他們每天都在觀看 YouTube 視頻，這些視頻將不同類型的動物變成了你意想不到的朋友，他們可能同時喜歡貓和狗的信息，但總的來說，如果你是作為愛貓人士，您不在乎新的狗玩具、狗糧、狗糧或皮帶，就像狗主人不在乎防刮墊或貓薄荷或其他愛貓人士喜歡的東西一樣。 我是一個愛狗的人，所以我不......這是我的貓興趣清單的結尾。 但是，如果您向這些人發送正確的相關信息，這就是您進行銷售的方式，這就是為什麼我們是電子郵件營銷保險以與您的客戶建立關係的原因，這就是您要做的方式，通過讓他們感覺在您的電子郵件營銷中被聽到和看到。

06:00 DM：是的，沒錯。

06:01 AS：好的，我們會在下次繼續談話並開始討論你們可以做的不同類型的細分時抓住你們。