Abonelerinizi Tanıyın: Segmentasyon

Abonelerinizi tanımanın bir parçası, hepsine aynı kişiymiş gibi davranmamaktır. İşte burada segmentasyon devreye giriyor. Abonelerinizi, her segmente hedeflenmiş, alakalı içerik göndermenize izin verecek gruplara ayırmanın yollarını keşfedin.

00:22 Andy Shore: Herkese tekrar hoş geldiniz, abonelerinizi tanımak ve bunu segmentasyonla nasıl yaptığınız hakkında konuşmaya devam edeceğiz. Son bölümde bunu söyleyerek dans ettik çünkü bir sürü segmentasyonun geleceğini biliyorduk ama bunu yapabileceğiniz tüm farklı yöntemlerden bahsediyoruz ama bu bölüm tam olarak böyle olacak. Peki segmentasyon nedir, Daniel?

00:44 Daniel Miller: Yani, konu segmentasyona geldiğinde, hepimizin sitemizde kayıt formu olduğundan eminim. Herkes bunu doldurmaya başlar, ancak soru şu ki, herkes gerçekten… Herkese uyan tek beden değil. Bu nedenle, abone veya müşteri listenizi bölümlere ayırarak, gerçekten bu tür bir kişi için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturmaya başlayabilirsiniz. Bununla demek istediğim, abonelerinizi ilgi alanlarına göre, belki demografiklerine göre segmentlere ayırabilirsiniz, belki abonelerinizi önceki satın alma geçmişine veya e-postalarınız ve sitenizdeki etkinliklere göre de segmentlere ayırabilirsiniz. Listenizi segmentlere ayırmanın milyonlarca farklı yolu vardır, ancak sonuçta, segmentlere ayırmak istemenizin nedeni, her bir abonenizle olabildiğince alakalı olmanızdır.

01:31 AS: Kesinlikle ve gerçekten ne sattığınızın bir önemi yok. Ve bundan daha önce bahsetmiştik, muhtemelen sunduğunuz geniş bir ürün veya hizmet yelpazesine sahipsiniz ve her müşteri biraz farklı olacaktır. Aynı kişinin 100 klonuna veya daha fazlasına satmıyorsunuz. Oluşturduğunuz her farklı grup ve segmente göre farklıdır ve bir e-posta pazarlamacısı olarak, bu e-postaları gönderirken bilgisiz görünmemek için yapmanız gereken şey, bu farklılıkların ne olduğunu anlamak ve bunları tanımaktır. insanlar. Ve geçen bölümde bahsettiğimiz gibi, bu e-posta adreslerinin diğer tarafındakiler gerçek insanlar. Ve bu insanlar hakkında bir şeyler anlamaya başlamalısın. Daniel, abonelerinizin kişiliğini oluşturmaktan bahsetti. Bir resim indirin, duvara asın, ona bakın ve o türden bir gruba yazın ama daha da derine inin. Yani, bir düşünün bu kişi ne kullanıyor? Ne tür yemek yemeyi severler? Kıyafet alışverişini nereden yapıyorlar? Bunlardan herhangi biri… Hangi blogları okuyorlar? Bunlardan herhangi biri, listenizin o bölümünü anlamanıza ve bu segmente yönelik e-posta pazarlamanızı nasıl daha iyi yapabileceğinizi öğrenmenize yardımcı olacaktır.

02:42 DM: Kesinlikle ve bunu her zaman söylüyorum. Yani, herhangi bir ürün veya hizmet, dışarıda bir milyon rakip var. Bu gün ve çağda, belirli bir şeyi yapan bir şirketin olması nadir görülen bir durumdur. Ve bu nedenle, birçok insan, çok fazla seçeneğe sahip oldukları için, kendilerine hitap ettiğini düşündükleri şirketi seçmek isteyecekler, ister tasarıma dayalı olsun, ister değerlere dayalı olsun, her ne ise, onlar Saçları gerçekten bu şekilde ayırmaya başlayacağım. Yine, buna ne kadar çok uyum sağlayabilirseniz ve listenizi bölümlere ayırarak o kadar alakalı olabilirsiniz, çok yardımcı olabilir. Ve bu, huni seviyesinin en üstünde. Sizinle gerçekten etkileşime girdiklerinde, aboneleriniz e-postalarınıza abone olduklarında, yalnızca diğer herkesin aldığı genel bir e-postayı almakla kalmayıp, aynı zamanda Onlar için özel bir deneyim, sizinle deneyime değer katıyor, yani.

03:38 AS: Kesinlikle. Ve listenizin her bir bölümünü anlayabileceğiniz yollarla devam etmek için, bunu bir şekilde düşünün, "Bu insan grubu için hangi sorunu çözüyorum?" Çünkü sahip olduğunuz şeye dayanarak, siz bir oyuncak şirketisiniz, belki de “Hey, bu oyuncakların eğitici olmasını seviyorum” veya bazı ebeveynler, “Onların beni bir süre rahatsız etmemesine ihtiyacım var” veya her neyse. Bu, farklı sorunları çözüyor olmanızdır ve ilgili e-posta pazarlamacılığını harika yaptığınızdan emin olmak için bu segmentte onlarla bu şekilde konuşabilirsiniz. Peki buna bir örnek ne olabilir, Daniel?

04:10 DM: Belirli bir problem için bir örnek… Pekala, işte bir örnek. Tamam, ve bu belki bir satın alma davranışına dayanıyor, değil mi? Diyelim ki bir havuz dükkanım var ve biri gelip havuzları için bir torba klor alıyor. Ve o klor torbasının altı ay kadar dayanacağını biliyorum, değil mi? Bu kişiyi, farklı promosyonlar alan diğer tüm kişilerimle aynı e-posta akışına sokmak istemeyebilirim. O kişi için klorla ilgili havuz ürünleri satın alan kişilerle ilgili özel bir bölüm oluşturmak isteyebilirim ve klor torbasının yaklaşık altı ay sürdüğünü biliyorum, beş buçuk ay sonra bir e-posta gönderilebilir. o kişi, belki bir sonraki klor torbası için bir indirim veya özel bir promosyonla. Orada yapmaya çalıştığınız şeyin özü, onların deneyimleriyle ilişki kurmaya çalışıyorsunuz ve onlarla öyle bir seviyede etkileşim kurmaya çalışıyorsunuz ki, onların ihtiyaçlarını tam olarak anladığınızı biliyorlar, böylece gelecekler. gelecekte sizinle alışveriş yapmak için.

05:09 AS: Kesinlikle. Başka bir örnek, bir evcil hayvan dükkanı olduğunuzu söylemektir. Kedi insanları var ve köpek insanları var. Ve elbette, bu Venn şemasının merkezinde, günlerini YouTube'da farklı türde hayvanların hiç beklemediğiniz arkadaşlar olarak videolarını izleyerek geçiren bazı insanlar var ve hem kedi hem de köpek bilgilerini sevebilirler, ancak genel olarak, Bir kedi insanı, yeni köpek oyuncakları veya köpek maması veya köpek muameleleri veya tasmalar umurunuzda değildir, tıpkı köpek sahiplerinin tırmalama pedleri veya kedi nanesi veya kedi insanlarının sevdiği başka herhangi bir şeyle ilgilenmemesi gibi. Ben bir köpek insanıyım, bu yüzden yapmıyorum… Bu, kedi ilgi listemin sonu. Ancak, onlara doğru, ilgili bilgileri gönderiyorsanız, bu şekilde satış yapacaksınız ve bu yüzden müşterilerinizle ilişkiler kurmak için bir e-posta pazarlamacı sigortasıyız ve bunu böyle yapacaksınız. e-posta pazarlamanızda duyulduklarını ve görüldüklerini hissettirmek.

06:00 DM: Evet, aynen.

06:01 AS: Pekala, bir dahaki sefere bu konuşmaya devam ederken sizi yakalayacağız ve yapabileceğiniz farklı segmentasyon türleri hakkında konuşmaya başlayacağız.