サブスクライバーを知る：セグメンテーション

あなたの加入者を知ることの一部は、彼らが同じ人であるかのように彼ら全員を扱っているわけではありません。 そこで、セグメンテーションが役立ちます。 サブスクライバーをグループに分類して、ターゲットを絞った関連性の高いコンテンツを各セグメントに送信できるようにする方法を見つけてください。

00:22 Andy Shore：みなさん、おかえりなさい。私たちはあなたの加入者を知ることとあなたがそれをする方法がセグメンテーションであるということについて話し合う会話を続けるつもりです。 前回のエピソードでそれを言って踊りました。セグメンテーションがたくさん出てくることを知っていたので、それを行うためのさまざまな方法について話し合っていますが、このエピソードはそれが何であるかについても話します。 では、セグメンテーションとは何ですか、ダニエル？

00:44 Daniel Miller：つまり、セグメンテーションに関しては、私たち全員が私たちのサイトにサインアップフォームを持っていると確信しています。 誰もがそれを記入し始めます、しかし問題は、誰もが本当に…それは万能ではありません。 したがって、サブスクライバーまたは顧客のリストをセグメント化することで、そのタイプの人のためにパーソナライズされたエクスペリエンスを構築し始めることができます。 つまり、興味に基づいて、おそらく人口統計に基づいてサブスクライバーをセグメント化できます。また、以前の購入履歴や電子メールやサイトでのアクティビティに基づいてサブスクライバーをセグメント化することもできます。 リストをセグメント化する方法は無数にありますが、最終的にセグメント化する理由は、各サブスクライバーとの関連性を最大限に高めるためです。

01:31 AS：もちろんです。何を売っていてもかまいません。 これについては前に説明しましたが、提供している製品やサービスは多分多岐にわたり、顧客ごとに少しずつ異なるものになるでしょう。 同じ人のクローンを100個以上販売することはありません。 作成するグループやセグメントごとに異なります。メールマーケティング担当者として、メールを送信するときに無知に見えないようにするために必要なことは、それらの違いが何であるかを理解し、それらを理解することです。人。 そして、前回のエピソードで述べたように、それらはそれらの電子メールアドレスの反対側にいる本物の人間です。 そして、あなたはそれらの人々についてのことを理解し始める必要があります。 ダニエルはあなたの加入者のペルソナを作成することに言及しました。 写真をダウンロードして壁に貼って、それを見て、そのような人のグループに手紙を書いてください。しかし、それをさらに深く理解してください。 つまり、この人は何を運転しているのか考えてみてください。 彼らはどんな食べ物を食べるのが好きですか？ 彼らはどこで洋服を買いますか？ それらのいずれか…彼らはどのブログを読んでいますか？ これらのことはどれも、リストのそのセグメントを理解し、そのセグメントへの電子メールマーケティングをさらにうまく行う方法を知るのに役立ちます。

02:42 DM：もちろんです、そして私はいつもこれを言います。 つまり、どの製品やサービスでも、100万人の競合他社が存在します。 ある特定のことをしている会社が1つあるというのは、この時代ではまれなケースです。 そのため、多くの人が選択肢がたくさんあるので、デザインに基づいているのか、価値に基づいているのか、それが何であれ、彼らに話しかけると感じる会社を選びたいと思うでしょう。本当にそのような方法で髪を分割し始めるつもりです。 繰り返しになりますが、それに適応できるほど、リストをセグメント化することで関連性が高くなるほど、非常に役立ちます。 そして、それはじょうごレベルの最上部にあります。 彼らが実際にあなたと関わったら、セグメント化はまったく新しいレベルの関与を取り、あなたの購読者があなたの電子メールを購読するとき、彼らが他の誰もが受け取っている一般的な電子メールを受け取るだけでなく、あなたが提供していることを本当に確実にしますあなたとの経験に価値を加える彼らのためのカスタム経験、そう。

03:38 AS：もちろんです。 そして、リストの各セグメントを理解できる方法を続けるために、「このグループの人々のために私はどのような問題を解決しているのか」という方法で考えてください。 あなたが持っているものに基づいて、あなたはおもちゃ会社である可能性があります。「ねえ、私はこれらのおもちゃが教育的であることが好きです」または一部の親は「しばらくの間私を煩わせないようにする必要があります」またはそれが何であれ。 それはあなたがさまざまな問題を解決しているということです、そしてあなたはあなたが素晴らしい関連する電子メールマーケティングをしていることを確認するためにそのセグメントでそのように彼らと話すことができます。 では、ダニエル、この例は何でしょうか？

04:10 DM：特定の問題に対する何かの例…まあ、ここに例があります。 わかりました。これはおそらく購入行動に基づいています。 私がプール店を経営していて、誰かが入って来て、彼らがプール用に塩素の袋を買ったとしましょう。 そして、私はその塩素の袋が約6ヶ月続くことを知っていますよね？ 私はその人を、異なるプロモーションを受けている他のすべての人の同じ電子メールのストリームに入れたくないかもしれません。 その人のために、塩素に関連するプール製品を購入した人に関連する特定のセグメントを作成したいと思うかもしれません。塩素バッグは約6か月続き、5か月半で電子メールが送信される可能性があることを知っています。その人は、おそらく次の塩素の袋の割引または特別なプロモーションがあります。 あなたがそこでやろうとしていることの要点は、あなたが彼らの経験に関係しようとしていること、そしてあなたが彼らのニーズを正確に理解していることを彼らが知っているようなレベルで彼らと関わろうとしていることです。将来あなたと一緒に買い物に戻ります。

05:09 AS：もちろんです。 別の例は、あなたがペットショップだと言うことです。 猫の人と犬の人がいます。 そして確かに、そのヴェンの図の中心には、さまざまな種類の動物が友達であるというYouTubeビデオを見て、あなたが予期しない友人であり、猫と犬の両方の情報を愛しているかもしれない人々がいますが、全体として、あなたが猫の人なら、犬の飼い主がスクラッチパッドやキャットニップなどの猫の好きなものを気にしないのと同じように、新しい犬のおもちゃや犬の食べ物、犬のおやつ、ひもは気にしません。 私は犬の人なので、しません…これで猫の興味リストは終わりです。 しかし、適切で関連性のある情報をそれらに送信する場合は、それが販売を行う方法であり、それが私たちが顧客との関係を構築するためのメールマーケティング保険である理由です。あなたのEメールマーケティングで彼らが聞いて見られていると感じさせる。

06:00 DM：そうだね。

06:01 AS：わかりました。次回はこの会話を続けて、実行できるさまざまなタイプのセグメンテーションについて話し始めます。