如何將假日討價還價者變成忠實客戶

在假日銷售旺季，您可能會提供折扣、促銷和其他優惠，以吸引猶豫不決的顧客和淘便宜貨的人進行購買。 這可能會產生新客戶，但您如何防止這些尋求折扣的人變成一次性購買者？

這裡有四種策略可以幫助您將討價還價者轉化為忠實客戶。

1. 重新定位參與的訪客

網站訪問者和一次性購買者是高度參與的受眾。 這是他們舉手告訴您“我可能有興趣購買（或再次購買）”的數字方式。 使用這些重新定位策略讓這些客戶重新瀏覽並最終購買。

瀏覽器 - 帶回網站訪問者

相當於現實生活中的櫥窗購物者，瀏覽器是由於訪問產品頁面而比其他人參與度更高的訪問者。 但是，他們在添加到購物車之前就停止了。

要吸引這些瀏覽器的眼球，請利用個性化體驗告訴他們您正在關注他們的興趣。 產品推薦重定向廣告是提醒他們可能錯過的好方法。

通過為這些瀏覽器定制您的營銷信息，您可以關注客戶的偏好，並可以輕鬆地從他們離開的地方繼續。 感覺被看到和聽到的客戶很可能會一次又一次地回來！

重新定位如何與 AdRoll 一起使用

買家 - 廢棄購物車策略

這麼近，又那麼遠！ 這些準買家承諾直到最後一步：結帳。 為了讓這些買家的旅程盡可能順暢，利用個性化的產品推薦重定向廣告和量身定制的電子郵件來提醒購物者還有更多的東西可以買到。 為了使它更容易，實現自動購物車重建功能，將他們的訂單放回原位； 這將使這些猶豫不決的買家能夠快速購買。

如果他們正在等待缺貨商品，請考慮使用電子郵件序列讓這些購物者知道商品何時有貨。 此外，逢低買進的買家總是喜歡划算的。 根據需要利用折扣將買家帶回長期廢棄的購物車。

廢棄的購物車恢復如何與 AdRoll 一起使用

投資最好的 - 客戶保留策略

再一次，個性化是遊戲的名稱。 投資於可讓您根據一次性購買者過去的瀏覽和購買情況向其推薦產品的工具。

當您採用全渠道方法時，這些類型的策略最有效。 通過在網絡和電子郵件中投放個性化廣告，您有很多機會在客戶的整個購買過程中與他們會面並為他們提供最佳體驗。

AdRoll 客戶忠誠度秘訣如何運作

2. 有目的的培養

並非所有品牌都有對客戶收件箱的永久邀請。 每天向客戶發送過多的電子郵件是他們點擊退訂按鈕的必經之路。 與客戶的每一種溝通方式都應該有目的並展示價值。

電子郵件

設身處地為客戶著想：如果您正在瀏覽某個品牌的優惠信息，什麼會迫使您打開他們的電子郵件？ 答案很可能是提及額外優惠。

無論是獨家優惠、折扣代碼還是新產品搶先體驗，通過使用動態產品推薦，確保您的報價符合客戶的購物習慣。 當然，請確保您的主題行宣傳優惠！ 這就是讓尋求促銷的客戶點擊的原因。

如果您的假日季節折扣和交易沒有迫使已經在您的培養流中的潛在客戶與您一起購物，請考慮什麼會。 為了讓人們在終點線上獲得額外的推動力，請使用您的培養電子郵件來說服他們為什麼您的產品或服務非常適合他們。 告訴這些聽眾一些他們不知道的事情，並向他們展示是什麼讓您的產品與眾不同。 然後，再次出現在他們的收件箱中並提供新優惠。 用 1-2 次打擊這些瀏覽器來證明您的價值並提供特別優惠可能就可以解決問題。

短信

與電子郵件一樣，一個人的短信是一個受保護的空間。 濫用 SMS 通信可能會導致被標記為垃圾郵件。 與電子郵件序列一樣，您應該牢記以下因素：

• 分段

就像您對電子郵件列表所做的那樣，將您的受眾分成 SMS 的部分。 這可確保將正確的消息發送給正確的人。 這樣做可以避免信息重疊、重複報價和不相關的促銷活動。

• 訊息

與細分並駕齊驅，為受眾量身定制您的信息。 如果您的客戶名單對您的品牌來說不是新客戶，請不要發送新的客戶信息。 為了培養這些討價還價者，您可以使用與其他渠道相同的優惠和消息傳遞； 事實上，在廣告、電子郵件和您的網站之間保持一致的消息傳遞會更加有效。

• 頻率

短信應該有自己的頻率。 不要只是複制和粘貼您的電子郵件時間表，設置它並忘記它。 與其他渠道一樣，您需要注意您的 SMS 參與率並進行相應調整。

3.啟動客戶忠誠度計劃

每個人都喜歡感覺特別。 感覺被品牌認可的客戶會喜歡與他們建立更牢固的聯繫，而不是感覺自己像個無名小卒。

如果您要建立忠誠度計劃，它必須給人以真誠的感覺。 雖然發放折扣和先睹為快很有趣，但真正有效的計劃會在品牌和客戶之間建立聯繫。 這裡有兩種方法可以增強您的客戶忠誠度計劃。

讓人民參與

讓客戶的聲音響起！ 作為忠誠度計劃的一部分，讓參與者有機會參與權衡。無論是對新產品的反饋、測試新消息、調查客戶進行研究、尋找品牌大使等。感覺參與品牌內部圈子的客戶是可能會回來並利用提供給他們的獨特機會。

優惠與促銷

當然，優惠和促銷是忠誠度計劃的重要組成部分。 然而，僅僅每週發送一張優惠券並不能解決問題。 記住要了解客戶的購物趨勢，並提供季節性或及時的折扣。 您還可以通過提供獎勵或積分計劃幫助購物者省錢並鼓勵重複購買。 這些類型的系統允許客戶在購物時賺取積分或獎勵。 想一想您當地咖啡店的打孔卡已升級； 他們購買的越多，他們再次購買的激勵就越多。

4. 使用 AdRoll 加強年終假期營銷工作

有了 AdRoll，您的年終工作可以更進一步。 使用一個平台管理和報告網絡、電子郵件和社交媒體上的廣告。 從吸引新客戶的眼球到留住現有客戶，您可以在一個地方完成所有操作。 快速查看廣告系列中的所有數據并快速進行優化以提高投資回報率。

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