วิธีเปลี่ยนนักล่าต่อรองในวันหยุดให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

ในช่วงเทศกาลลดราคา คุณอาจใช้ส่วนลด โปรโมชัน และข้อเสนออื่นๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าและนักต่อรองราคาให้ซื้อ สิ่งนี้น่าจะสร้างลูกค้าใหม่ แต่คุณจะป้องกันไม่ให้ผู้แสวงหาส่วนลดเหล่านี้กลายเป็นผู้ซื้อแบบครั้งเดียวได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ 4 ประการที่จะช่วยคุณเปลี่ยนนักต่อรองราคาให้เป็นลูกค้าที่ภักดี

1. กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมอีกครั้ง

ผู้เยี่ยมชมไซต์และผู้ที่ซื้อเพียงครั้งเดียวเป็นกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูง เป็นวิธีดิจิทัลในการยกมือและบอกคุณว่า “ฉันอาจสนใจที่จะซื้อ (หรือซื้ออีกครั้ง)!” ใช้กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำเหล่านี้เพื่อนำลูกค้าเหล่านี้กลับมาเรียกดูและซื้อในท้ายที่สุด

เบราว์เซอร์ - นำผู้เยี่ยมชมไซต์กลับมา

เทียบเท่ากับนักช็อปผ่านหน้าต่างในชีวิตจริง เบราว์เซอร์เป็นผู้เยี่ยมชมที่มีส่วนร่วมสูงกว่าคนอื่นๆ เนื่องจากพวกเขาเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม พวกเขาหยุดก่อนที่จะหยิบใส่ ตะกร้า

หากต้องการดึงดูดสายตาของเบราว์เซอร์เหล่านี้ ให้ใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ส่วนบุคคลเพื่อบอกพวกเขาว่าคุณให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ โฆษณาแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นวิธีที่ดีในการเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาอาจพลาดไป

การปรับแต่งข้อความทางการตลาดของคุณให้เหมาะกับเบราว์เซอร์เหล่านี้ แสดงว่าคุณให้ความสนใจกับความต้องการของลูกค้า และช่วยให้ง่ายต่อการดำเนินการต่อจากที่ค้างไว้ ลูกค้าที่รู้สึกเห็นและได้ยินมีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกซ้ำแล้วซ้ำอีก!

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไรกับ AdRoll

ผู้ซื้อ - กลยุทธ์รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

ใกล้แล้ว แต่ยังไกล! ผู้ซื้อเกือบเหล่านี้ตกลงใจจนถึงขั้นตอนสุดท้าย: ชำระเงิน เพื่อให้การเดินทางของผู้ซื้อเหล่านี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ให้ใช้โฆษณาแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งจับคู่กับอีเมลที่ปรับแต่งเพื่อเตือนผู้ซื้อว่ายังมีอีกมากที่ต้องทำ เพื่อให้ง่ายยิ่งขึ้น ใช้ฟังก์ชันการสร้างรถเข็นใหม่โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้คำสั่งซื้อกลับเข้าที่สำหรับพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ซื้อที่อยู่ในรั้วสามารถทำการซื้อได้อย่างรวดเร็ว

หากมีสินค้าหมดสต็อกที่พวกเขากำลังรออยู่ ให้พิจารณาลำดับอีเมลที่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบเมื่อมีสินค้าในสต็อก นอกจากนี้ ผู้ซื้อที่ชอบการต่อรองราคามักชอบข้อเสนอที่ดี ใช้ประโยชน์จากส่วนลดตามความจำเป็นเพื่อนำผู้ซื้อกลับไปที่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมานาน

วิธีการกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงานร่วมกับ AdRoll

ลงทุนในสิ่งที่ดีที่สุด - กลยุทธ์การรักษาลูกค้า

อีกครั้ง การปรับแต่งเป็นชื่อของเกม ลงทุนในเครื่องมือที่ช่วยให้คุณให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อขาจรซึ่งอ้างอิงจากการเรียกดูและการซื้อในอดีตของพวกเขา

กลยุทธ์ประเภทนี้จะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณปรับใช้แนวทางแบบหลายช่องทาง การวางโฆษณาส่วนบุคคลทั่วทั้งเว็บและอีเมลทำให้คุณมีโอกาสมากมายในการพบปะลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการซื้อและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่พวกเขา

สูตรความภักดีของลูกค้า AdRoll ทำงานอย่างไร

2. เลี้ยงดูอย่างมีจุดมุ่งหมาย

ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีคำเชิญถาวรไปยังกล่องจดหมายของลูกค้า การให้ลูกค้าจำนวนมากเกินไปด้วยอีเมลรายวันเป็นวิธีที่แน่นอนสำหรับพวกเขาในการกดปุ่มยกเลิกการสมัคร การสื่อสารทุกรูปแบบกับลูกค้าของคุณควรตอบสนองวัตถุประสงค์และแสดงให้เห็นถึงคุณค่า

อีเมล

สวมบทบาทเป็นลูกค้าของคุณ: หากคุณกำลังค้นหาดีลจากแบรนด์ อะไรจะบังคับให้คุณเปิดอีเมลจากพวกเขา คำตอบคือ น่าจะเป็นการกล่าวถึงข้อเสนอเพิ่มเติม

ไม่ว่าจะเป็นดีลพิเศษ รหัสส่วนลด หรือการดูผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณปรับให้เหมาะกับพฤติกรรมการช็อปปิ้งของลูกค้าโดยใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก แน่นอน ต้องแน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณตรงกับข้อเสนอ! นั่นคือสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าที่กำลังมองหาโปรโมชันคลิก

หากส่วนลดและดีลช่วงเทศกาลวันหยุดของคุณไม่ได้บังคับให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ในสตรีมดูแลคุณอยู่แล้วให้จับจ่ายซื้อของกับคุณ ลองพิจารณาดูว่าจะทำอย่างไร เพื่อให้ผู้คนมีแรงผลักดันเพิ่มเติมไปยังเส้นชัย ให้ใช้อีเมลการเลี้ยงดูของคุณเพื่อโน้มน้าวพวกเขาว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา บอกกลุ่มเป้าหมายนี้ในสิ่งที่พวกเขาไม่รู้และแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณพิเศษอย่างไร จากนั้นแสดงในกล่องจดหมายอีกครั้งพร้อมข้อเสนอใหม่ การกดปุ่มเบราว์เซอร์เหล่านี้ด้วยการพิสูจน์คุณค่าของคุณ 1-2 ครั้ง และการให้ข้อเสนอพิเศษอาจช่วยได้

ข้อความ

เช่นเดียวกับอีเมล ข้อความของบุคคลเป็นพื้นที่ที่มีการป้องกัน การสื่อสารทาง SMS ในทางที่ผิดอาจนำไปสู่การถูกระบุว่าเป็นขยะ เช่นเดียวกับลำดับอีเมล คุณควรคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้:

• การแบ่งกลุ่ม

แบ่งผู้ชมออกเป็นกลุ่มสำหรับ SMS เช่นเดียวกับที่คุณทำกับรายชื่ออีเมล สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความที่ถูกต้องจะถูกส่งไปยังคนที่เหมาะสม การทำเช่นนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการซ้อนทับกันในการส่งข้อความ ข้อเสนอซ้ำๆ และการส่งเสริมการขายที่ไม่เกี่ยวข้อง

• การส่งข้อความ

จับมือกับการแบ่งส่วน ปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้ชม หากรายชื่อลูกค้าของคุณไม่ใหม่สำหรับแบรนด์ของคุณ อย่าส่งข้อความหาลูกค้าใหม่ เพื่อรักษานักต่อรองราคาเหล่านี้ คุณสามารถใช้ข้อเสนอและการส่งข้อความเดียวกันกับที่คุณทำผ่านช่องทางอื่นๆ อันที่จริงแล้ว การส่งข้อความที่สอดคล้องกันระหว่างโฆษณา อีเมล และเว็บไซต์ของคุณจะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

• ความถี่

SMS ควรมีความถี่ของตัวเอง อย่าเพียงแค่คัดลอกและวางกำหนดการอีเมลของคุณ ตั้งค่าและลืมมันไป เช่นเดียวกับช่องอื่นๆ คุณจะต้องใส่ใจกับอัตราการมีส่วนร่วมทาง SMS และปรับเปลี่ยนตามนั้น

3. เริ่มโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

ทุกคนชอบที่จะรู้สึกพิเศษ ลูกค้าที่รู้สึกว่าได้รับการยอมรับจากแบรนด์จะชอบมีสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขามากกว่ารู้สึกเหมือนเป็นเบอร์นิรนาม

หากคุณกำลังจะตั้งค่าโปรแกรมความภักดี จะต้องรู้สึกจริงใจ ในขณะที่การแจกส่วนลดและการดูก่อนใครเป็นเรื่องที่น่าสนใจและสนุกสนาน โปรแกรมที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงจะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ต่อไปนี้เป็นสองวิธีในการเพิ่มแผนความภักดีของลูกค้าของคุณ

มีส่วนร่วมกับผู้คน

ให้เสียงของลูกค้าดังขึ้น! ในฐานะส่วนหนึ่งของโปรแกรมความภักดีของคุณ เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมได้ประเมิน ไม่ว่าจะเป็นความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ การทดสอบข้อความใหม่ การสำรวจลูกค้าเพื่อการวิจัย การค้นหาแบรนด์แอมบาสเดอร์ ฯลฯ ลูกค้าที่รู้สึกมีส่วนร่วมในวงในของแบรนด์คือ มีแนวโน้มที่จะกลับมามีส่วนร่วมกับโอกาสพิเศษที่มอบให้

ข้อเสนอที่ & โปรโมชั่น

แน่นอนว่าข้อเสนอและโปรโมชันเป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมสมาชิก อย่างไรก็ตาม การส่งคูปองทุกสัปดาห์หรือมากกว่านั้นจะไม่ตัดทิ้ง อย่าลืมติดตามเทรนด์การจับจ่ายจากลูกค้าของคุณและเสนอส่วนลดตามฤดูกาลหรือตามกาลเทศะ คุณยังสามารถช่วยนักช้อปประหยัดเงินและกระตุ้นการซื้อซ้ำได้ด้วยการเสนอโปรแกรมรางวัลหรือคะแนนสะสม ระบบประเภทนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับคะแนนหรือรางวัลเมื่อซื้อสินค้า คิดว่าบัตรเจาะจากร้านกาแฟในพื้นที่ของคุณมีระดับขึ้น ยิ่งซื้อมากก็จะยิ่งได้รับแรงจูงใจในการซื้อซ้ำ

4. ใช้ AdRoll เพื่อยกระดับความพยายามทางการตลาดในช่วงวันหยุดสิ้นปี

ด้วย AdRoll ความพยายามในช่วงสิ้นปีของคุณจะไปได้ไกลกว่านี้ จัดการและรายงานเกี่ยวกับโฆษณาบนเว็บ อีเมล และโซเชียลด้วยแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การดึงดูดสายตาลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว คุณสามารถทำได้ทั้งหมดในที่เดียว ดูข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วในแคมเปญต่างๆ และทำการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุง ROI ของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วย AdRoll ที่นี่