So verwandeln Sie Urlaubsschnäppchenjäger in treue Kunden

Während der Weihnachtssaison haben Sie wahrscheinlich Rabatte, Werbeaktionen und andere Angebote durchgeführt, um unbedarfte Kunden und Schnäppchenjäger zum Kauf zu bewegen. Dies hat wahrscheinlich neue Kunden generiert, aber wie verhindern Sie, dass diese Rabattsuchenden zu einmaligen Käufern werden?

Hier sind vier Strategien, die Ihnen dabei helfen, Schnäppchenjäger in treue Kunden umzuwandeln.

1. Retargeting engagierter Besucher

Website-Besucher und einmalige Käufer sind ein sehr engagiertes Publikum. Es ist ihre digitale Art, ihre Hand zu heben und Ihnen zu sagen: „Ich könnte daran interessiert sein, zu kaufen (oder wieder zu kaufen)!“ Verwenden Sie diese Retargeting-Strategien, um diese Kunden dazu zu bringen, wieder zu surfen und schließlich zu kaufen.

Browser - Bringen Sie Website-Besucher zurück

Das Äquivalent zu echten Schaufensterbummeln, Browser sind Besucher, die stärker engagiert sind als andere, weil sie Produktseiten besuchen. Sie hören jedoch auf, bevor sie in den Warenkorb gelegt werden .

Um die Aufmerksamkeit dieser Browser auf sich zu ziehen, nutzen Sie personalisierte Erfahrungen, um ihnen mitzuteilen, dass Sie ihre Interessen beachten. Retargeting-Anzeigen für Produktempfehlungen sind eine großartige Möglichkeit, sie daran zu erinnern, was sie möglicherweise verpassen.

Indem Sie Ihre Marketingbotschaft auf diese Browser zuschneiden, zeigen Sie die Aufmerksamkeit der Kundenpräferenzen und bieten die Möglichkeit, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben. Kunden, die sich gesehen und gehört fühlen, kommen wahrscheinlich immer wieder!

So funktioniert Retargeting mit AdRoll

Käufer - Strategien für abgebrochene Warenkörbe

So nah und doch so fern! Diese Fast-Käufer verpflichten sich bis zum allerletzten Schritt: dem Checkout. Um die Reise dieser Käufer so reibungslos wie möglich zu gestalten, verwenden Sie personalisierte Retargeting-Anzeigen für Produktempfehlungen in Kombination mit maßgeschneiderten E-Mails, um die Käufer daran zu erinnern, dass es noch mehr zu tun gibt. Um es noch einfacher zu machen, implementieren Sie eine automatische Warenkorb-Wiederherstellungsfunktion, die ihre Bestellung für sie wieder in Ordnung bringt; dies wird es diesen Käufern auf dem Zaun ermöglichen, einen schnellen Kauf zu tätigen.

Wenn es einen nicht vorrätigen Artikel gibt, auf den sie warten, ziehen Sie E-Mail-Sequenzen in Betracht, die diese Käufer darüber informieren, wenn sie wieder auf Lager sind. Darüber hinaus lieben Käufer auf Schnäppchenjagd immer ein gutes Geschäft. Nutzen Sie Rabatte nach Bedarf, um Käufer zu längst verlassenen Warenkörben zurückzubringen.

So funktioniert die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit AdRoll

Investieren in die Besten – Kundenbindungsstrategien

Wieder einmal ist Personalisierung der Name des Spiels. Investieren Sie in Tools, die es Ihnen ermöglichen, Ihren einmaligen Käufern Produktempfehlungen anzubieten, die auf ihrem früheren Surfen und ihren Käufen basieren.

Diese Arten von Strategien funktionieren am besten, wenn Sie einen Omnichannel-Ansatz verfolgen. Indem Sie personalisierte Anzeigen im Internet und per E-Mail platzieren, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Kunden während ihrer gesamten Kaufreise zu treffen und ihnen das beste Erlebnis zu bieten.

So funktioniert das AdRoll-Kundenbindungsrezept

2. Pflegen Sie mit Zweck

Nicht alle Marken haben eine permanente Einladung in den Posteingang eines Kunden. Das Überladen von Kunden mit täglichen E-Mails ist ein todsicherer Weg für sie, auf die Schaltfläche zum Abbestellen zu klicken. Jede Form der Kommunikation mit Ihren Kunden soll einen Zweck erfüllen und Wert darstellen.

Email

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden: Wenn Sie Angebote einer Marke durchsuchen, was würde Sie dazu bringen, eine E-Mail von ihnen zu öffnen? Die Antwort ist höchstwahrscheinlich die Erwähnung eines zusätzlichen Angebots.

Ob es sich um ein exklusives Angebot, einen Rabattcode oder einen ersten Blick auf neue Produkte handelt, stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot auf die Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden zugeschnitten ist, indem Sie dynamische Produktempfehlungen verwenden. Achten Sie natürlich darauf, dass Ihre Betreffzeile auf das Angebot hinweist! Das ist es, was werbesuchende Kunden zum Klicken animieren wird.

Wenn Ihre Weihnachtsrabatte und -angebote potenzielle Kunden, die sich bereits in Ihrem Nurture-Stream befinden, nicht dazu veranlasst haben, bei Ihnen einzukaufen, überlegen Sie, was dies tun wird. Um den Leuten einen zusätzlichen Schubs über die Ziellinie zu geben, verwenden Sie Ihre Nährwert-E-Mails, um sie davon zu überzeugen, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Richtige für sie ist. Erzählen Sie diesem Publikum etwas, was es nicht weiß, und zeigen Sie ihm, was Ihr Produkt besonders macht. Erscheinen Sie dann erneut mit einem neuen Angebot in ihrem Posteingang. Diese Browser mit einem 1-2 Schlag zu treffen, um Ihren Wert zu beweisen UND und ein Sonderangebot anzubieten, könnte genau das Richtige sein.

SMS

Wie E-Mails sind die Textnachrichten einer Person ein geschützter Bereich. Der Missbrauch von SMS-Kommunikation kann dazu führen, dass sie als Junk gekennzeichnet werden. Wie bei E-Mail-Sequenzen sollten Sie diese Faktoren berücksichtigen:

• Segmentierung

Teilen Sie Ihre Zielgruppen für SMS in Segmente auf, genau wie Sie es für E-Mail-Listen tun. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtigen Nachrichten an die richtigen Personen gesendet werden. Dadurch werden Überschneidungen beim Messaging, wiederholte Angebote und irrelevante Werbeaktionen vermieden.

• Nachrichten

Passen Sie Ihre Botschaft Hand in Hand mit der Segmentierung an die Zielgruppe an. Wenn Ihre Kundenliste für Ihre Marke nicht neu ist, senden Sie keine neue Kundennachricht. Um diese Schnäppchenjäger zu fördern, können Sie die gleichen Angebote und Botschaften nutzen wie auf anderen Kanälen; Tatsächlich kann eine konsistente Botschaft über Anzeigen, E-Mails und Ihre Website sogar noch effektiver sein.

• Frequenz

SMS sollte eine eigene Frequenz haben. Kopieren Sie Ihren E-Mail-Zeitplan nicht einfach und fügen Sie ihn ein, legen Sie ihn fest und vergessen Sie ihn. Wie bei anderen Kanälen müssen Sie auf Ihre SMS-Interaktionsrate achten und diese entsprechend anpassen.

3. Starten Sie ein Kundenbindungsprogramm

Jeder liebt es, sich besonders zu fühlen. Kunden, die sich von einer Marke anerkannt fühlen, möchten eine stärkere Verbindung zu ihr haben, anstatt sich wie eine namenlose Nummer zu fühlen.

Wenn Sie ein Treueprogramm einrichten, muss es sich echt anfühlen. Während das Verteilen von Rabatten und ersten Einblicken faszinierend und unterhaltsam ist, schafft ein wirklich effektives Programm eine Verbindung zwischen der Marke und ihren Kunden. Hier sind zwei Möglichkeiten, Ihre Kundenbindungspläne zu optimieren.

Beteiligen Sie die Menschen

Lassen Sie die Stimmen Ihrer Kunden erklingen! Geben Sie den Teilnehmern als Teil Ihres Treueprogramms die Möglichkeit, sich einzubringen. Sei es Feedback zu einem neuen Produkt, das Testen neuer Botschaften, das Befragen von Kunden zur Recherche, das Finden von Markenbotschaftern usw. Kunden, die sich in den inneren Kreis einer Marke eingebunden fühlen, sind es wahrscheinlich zurückkommen und sich mit den einzigartigen Möglichkeiten, die ihnen geboten werden, auseinandersetzen.

Angebote & Aktionen

Natürlich sind Angebote und Werbeaktionen ein großer Teil von Treueprogrammen. Es reicht jedoch nicht aus, nur etwa jede Woche einen Gutschein zu versenden. Denken Sie daran, die Einkaufstrends Ihrer Kunden zu nutzen und saisonale oder aktuelle Rabatte anzubieten. Sie können Käufern auch dabei helfen, Geld zu sparen und Wiederholungskäufe zu fördern, indem Sie ein Prämien- oder Punkteprogramm anbieten. Diese Arten von Systemen ermöglichen es Kunden, beim Einkaufen Punkte oder Prämien zu sammeln. Stellen Sie sich Lochkarten aus Ihrem örtlichen Café vor, die höher gelevelt sind; Je mehr sie kaufen, desto mehr Anreize erhalten sie, erneut zu kaufen.

4. Verwenden Sie AdRoll, um Ihre Marketingbemühungen zum Jahresende zu verstärken

Mit AdRoll können Ihre Bemühungen zum Jahresende noch weiter gehen. Verwalten und melden Sie Anzeigen über Web, E-Mail und soziale Netzwerke mit einer Plattform. Von der Aufmerksamkeit eines neuen Kunden bis hin zur Bindung bereits bestehender Kunden können Sie alles an einem Ort erledigen. Zeigen Sie schnell alle Ihre Daten über Kampagnen hinweg an und nehmen Sie schnell Optimierungen vor, um Ihren ROI zu verbessern.

Erfahren Sie hier mehr darüber, was Sie mit AdRoll tun können.