Tatil Fırsatı Avcılarını Nasıl Sadık Müşterilere Dönüştürürsünüz?

Tatil satış sezonunda, muhtemelen müşterileri ve pazarlık avcılarını bir satın alma işlemi yapmaya ikna etmek için indirimler, promosyonlar ve diğer teklifler yürüttünüz. Bu muhtemelen yeni müşteriler yarattı, ancak bu indirim arayanların tek seferlik alıcılara dönüşmesini nasıl önlersiniz?

İşte pazarlık avcılarını sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olacak dört strateji.

1. İlgili Ziyaretçileri Yeniden Hedefleyin

Site ziyaretçileri ve tek seferlik satın alanlar, oldukça ilgili bir kitledir. Ellerini kaldırıp size "Satın almakla (veya tekrar satın almakla) ilgilenebilirim!" demenin dijital yolu budur. Bu müşterileri göz atmaya ve nihayetinde satın almaya geri getirmek için bu yeniden hedefleme stratejilerini kullanın.

Tarayıcılar - Site Ziyaretçilerini Geri Getirin

Gerçek hayattaki vitrin müşterilerinin eşdeğeri olan tarayıcılar, ürün sayfalarını ziyaret ettikleri için diğerlerinden daha fazla etkileşim kuran ziyaretçilerdir. Ancak sepete eklemeden önce duruyorlar .

Bu tarayıcıların dikkatini çekmek için kişiselleştirilmiş deneyimlerden yararlanarak ilgi alanlarını önemsediğinizi onlara söyleyin. Ürün önerisi yeniden hedefleme reklamları, onlara neleri kaçırmış olabileceklerini hatırlatmanın harika bir yoludur.

Pazarlama mesajınızı bu tarayıcılara uyarlayarak, müşteri tercihlerine dikkat ettiğinizi gösterir ve kaldıkları yerden devam etme kolaylığı sunarsınız. Görüldüğünü ve duyulduğunu hisseden müşterilerin tekrar tekrar gelmesi muhtemeldir!

AdRoll ile Yeniden Hedefleme Nasıl Çalışır?

Alıcılar - Terk Edilmiş Sepet Stratejileri

Çok yakın, ama çok uzak! Bu neredeyse alıcılar, son adıma kadar taahhütte bulunurlar: ödeme. Bu alıcıların yolculuklarını olabildiğince sorunsuz hale getirmek için, alışveriş yapanlara daha fazla seçenek olduğunu hatırlatmak için özel e-postalarla eşleştirilmiş kişiselleştirilmiş ürün önerisi yeniden hedefleme reklamlarından yararlanın. İşi daha da kolaylaştırmak için, siparişlerini onlar için tekrar yerine koyacak otomatik bir sepet yeniden oluşturma işlevi uygulayın; bu, bu hazır alıcıların hızlı bir satın alma yapmasına izin verecektir.

Bekledikleri stokta olmayan bir ürün varsa, bu müşterilerin tekrar stokta olduğunu bilmelerini sağlayan e-posta sıralarını göz önünde bulundurun. Ek olarak, pazarlık arayan alıcılar her zaman iyi bir anlaşmayı sever. Alıcıları uzun süredir terk edilmiş sepetlere geri getirmek için gerektiğinde indirimlerden yararlanın.

Terk Edilmiş Sepet Kurtarma AdRoll ile Nasıl Çalışır?

En İyiye Yatırım - Müşteriyi Elde Tutma Stratejileri

Bir kez daha, kişiselleştirme oyunun adıdır. Tek seferlik alıcılarınıza geçmiş göz atmalarına ve satın almalarına dayalı olarak ürün önerileri sunmanıza olanak tanıyan araçlara yatırım yapın.

Bu tür stratejiler, çok kanallı bir yaklaşımı benimsediğinizde en iyi sonucu verir. E-postanın yanı sıra web'e de kişiselleştirilmiş reklamlar yerleştirerek, müşterinizle satın alma yolculukları boyunca tanışmak ve onlara en iyi deneyimi sunmak için birçok fırsatınız olur.

AdRoll Müşteri Sadakat Tarifi Nasıl Çalışır?

2. Bir Amaçla Yetiştirin

Tüm markaların bir müşterinin gelen kutusuna kalıcı bir daveti yoktur. Müşterileri günlük e-postalarla aşırı yüklemek, abonelikten çıkma düğmesine basmaları için kesin bir yoldur. Müşterilerinizle kuracağınız her türlü iletişim bir amaca hizmet etmeli ve değer göstermelidir.

E-posta

Kendinizi müşterilerinizin yerine koyun: Bir markanın fırsatlarına göz atıyor olsaydınız, sizi onlardan gelen bir e-postayı açmaya ne zorlardı? Cevap, büyük olasılıkla ek bir tekliften bahsetmektir.

Bu ister özel bir fırsat, indirim kodu veya yeni ürünlere ilk bakış olsun, dinamik ürün tavsiyelerinden yararlanarak teklifinizin müşterinizin alışveriş alışkanlıklarına göre özelleştirildiğinden emin olun. Tabii ki, konu satırınızın teklifi sunduğundan emin olun! Promosyon arayan müşterilerin tıklamasını sağlayacak şey budur.

Tatil sezonu indirimleriniz ve fırsatlarınız, zaten yetiştirme akışınızda olan potansiyel müşterileri sizden alışveriş yapmaya zorlamadıysa, ne olacağını düşünün. İnsanları bitiş çizgisinde fazladan zorlamak için, ürün veya hizmetinizin neden onlar için en uygun olduğuna onları ikna etmek için yetiştirme e-postalarınızı kullanın. Bu kitleye bilmedikleri bir şey söyleyin ve onlara ürününüzü neyin özel kıldığını gösterin. Ardından, yeni bir teklifle gelen kutularında tekrar görünün. Değerinizi kanıtlamak VE özel bir teklif sunmak için bu tarayıcılara 1-2 yumruk atmak, işe yarayabilir.

SMS

E-posta gibi, bir kişinin metin mesajları da korunan bir alandır. SMS iletişimlerinin kötüye kullanılması önemsiz olarak etiketlenmeye yol açabilir. E-posta dizilerinde olduğu gibi, şu faktörleri aklınızda bulundurmalısınız:

• bölümlere ayırma

Tıpkı e-posta listelerinde yaptığınız gibi, hedef kitlenizi SMS için segmentlere ayırın. Bu, doğru mesajın doğru kişilere gönderilmesini sağlar. Bunu yapmak, mesajlaşma, tekrarlanan teklifler ve alakasız promosyonlardaki çakışmaları önler.

• mesajlaşma

Segmentasyonla el ele, mesajınızı hedef kitleye göre uyarlayın. Müşteri listeniz markanız için yeni değilse yeni bir müşteri mesajı göndermeyin. Bu pazarlık avcılarını beslemek için, diğer kanallarda yaptığınız aynı teklifleri ve mesajları kullanabilirsiniz; aslında reklamlarda, e-postalarda ve web sitenizde tutarlı mesajlaşma daha da etkili olabilir.

• Sıklık

SMS'in kendi frekansı olmalıdır. E-posta programınızı kopyalayıp yapıştırmayın, ayarlayın ve unutun. Diğer kanallarda olduğu gibi, SMS etkileşim oranınıza dikkat etmeniz ve buna göre ayarlamanız gerekecektir.

3. Bir Müşteri Sadakat Programı Başlatın

Herkes kendini özel hissetmeyi sever. Bir marka tarafından kabul edildiğini hisseden müşteriler, isimsiz bir numara gibi hissetmek yerine kendileriyle daha güçlü bir bağ kurmaktan hoşlanacaklardır.

Bir sadakat programı oluşturacaksanız, samimi hissettirmesi gerekir. İndirim dağıtmak ve ilk bakışlar ilgi çekici ve eğlenceli olsa da, gerçekten etkili bir program, marka ve müşterileri arasında bağlantı kurar. İşte müşteri sadakat planlarınızı güçlendirmenin iki yolu.

İnsanları Dahil Edin

Müşterilerinizin sesi çınlasın! Sadakat programınızın bir parçası olarak, katılımcılara değerlendirme fırsatı verin. İster yeni bir ürünle ilgili geri bildirim, ister yeni mesajları test etme, araştırma için müşterileri yoklama, marka elçileri bulma vb. geri gelmeleri ve kendilerine verilen benzersiz fırsatlarla meşgul olmaları muhtemeldir.

Teklifler ve Promosyonlar

Elbette teklifler ve promosyonlar sadakat programlarının büyük bir bölümünü oluşturur. Ancak, her hafta bir kupon göndermek yeterli olmayacaktır. Müşterilerinizin alışveriş trendlerinden yararlanmayı ve sezonluk veya zamanında indirimler sunmayı unutmayın. Ayrıca, bir ödül veya puan programı sunarak alışveriş yapanların paradan tasarruf etmelerine ve tekrar satın almalarını teşvik etmelerine yardımcı olabilirsiniz. Bu tür sistemler, müşterilerin alışveriş yaptıklarında puan veya ödül kazanmalarını sağlar. Yerel kafenizdeki delikli kartların seviye atladığını düşünün; ne kadar çok satın alırlarsa, tekrar satın almaları için o kadar çok teşvik alacaklardır.

4. Yıl Sonu Tatil Pazarlama Çalışmalarınızı Hızlandırmak için AdRoll'u Kullanın

AdRoll ile yıl sonu çabalarınız daha da ileri gidebilir. Web, e-posta ve sosyal ağlardaki reklamları tek bir platformla yönetin ve raporlayın. Yeni bir müşterinin dikkatini çekmekten halihazırda sahip olduğunuz müşterileri elde tutmaya kadar her şeyi tek bir yerde yapabilirsiniz. Kampanyalardaki tüm verilerinizi hızla görün ve yatırım getirinizi artırmak için hızla optimizasyonlar yapın.

AdRoll ile neler yapabileceğiniz hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.