كيفية تحويل صائدي صفقات العطلات إلى عملاء مخلصين

خلال موسم التخفيضات في موسم الأعياد ، من المحتمل أنك أجريت خصومات وعروضًا ترويجية وعروضًا أخرى لإغراء العملاء الفوريين وصائدي الصفقات لإجراء عملية شراء. من المحتمل أن يؤدي هذا إلى إنشاء عملاء جدد ، ولكن كيف يمكنك منع هؤلاء الباحثين عن الخصم من التحول إلى مشترين لمرة واحدة؟

فيما يلي أربع استراتيجيات لمساعدتك على تحويل الباحثين عن الصفقات إلى عملاء مخلصين.

1. إعادة استهداف الزوار المندمجين

إن زوار الموقع والمشترين لمرة واحدة هم جمهور متفاعل للغاية. إنها طريقتهم الرقمية في رفع أيديهم وإخبارك ، "قد أكون مهتمًا بالشراء (أو الشراء مرة أخرى)!" استخدم استراتيجيات إعادة الاستهداف هذه لإعادة هؤلاء العملاء للتصفح والشراء في النهاية.

المتصفحات - إعادة زوار الموقع

المتصفحات ، التي تعادل متسوقي النوافذ الواقعيين ، هي زوار أكثر تفاعلاً من غيرهم لأنهم يزورون صفحات المنتج. ومع ذلك ، فإنهم يتوقفون قبل أن يضيفوا إلى عربة التسوق .

لجذب انتباه هذه المتصفحات ، استفد من التجارب الشخصية لإخبارهم أنك تولي اهتمامًا لمصالحهم. توصية المنتج بإعادة استهداف الإعلانات هي طريقة رائعة لتذكيرهم بما قد يفوتهم.

من خلال تخصيص رسالتك التسويقية لتلائم هذه المتصفحات ، فإنك تُظهر الانتباه إلى تفضيلات العملاء بالإضافة إلى سهولة المتابعة من حيث توقفوا. من المرجح أن يعود العملاء الذين يشعرون بأنهم مروا وسمعوا مرارًا وتكرارًا!

كيف تعمل إعادة الاستهداف مع AdRoll

المشترون - استراتيجيات عربة المهجورة

قريب جدا ، ولكن حتى الآن! يلتزم هؤلاء المشترون تقريبًا حتى الخطوة الأخيرة: الخروج. لجعل رحلات هؤلاء المشترين سلسة قدر الإمكان ، استخدم توصيات المنتج المخصصة لإعادة توجيه الإعلانات المقترنة برسائل البريد الإلكتروني المخصصة لتذكير المتسوقين بأن هناك المزيد. لتسهيل الأمر ، قم بتنفيذ وظيفة إعادة البناء التلقائي للعربة التي ستعيد ترتيبهم في مكانه ؛ سيسمح هذا للمشترين الموجودين على السياج بإجراء عملية شراء سريعة.

إذا كان هناك عنصر غير متوفر في المخزن ينتظرونه ، ففكر في تسلسل البريد الإلكتروني الذي يتيح لهؤلاء المتسوقين معرفة متى عاد في المخزون. بالإضافة إلى ذلك ، دائمًا ما يحب المشترون الذين يبحثون عن الصفقات الصفقات الجيدة. استفد من الخصومات حسب الحاجة لإعادة المشترين إلى العربات التي تم التخلي عنها منذ فترة طويلة.

كيف يعمل استرداد العربة المهجورة مع AdRoll

الاستثمار في أفضل استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء

مرة أخرى ، التخصيص هو اسم اللعبة. استثمر في الأدوات التي تتيح لك خدمة توصيات منتجات المشترين لمرة واحدة والتي تستند إلى عمليات التصفح والمشتريات السابقة.

تعمل هذه الأنواع من الاستراتيجيات بشكل أفضل عندما تتبنى نهج omnichannel. من خلال وضع إعلانات مخصصة عبر الويب بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ، لديك فرص متعددة لمقابلة عملائك خلال رحلة الشراء وتقديم أفضل تجربة لهم.

كيف تعمل وصفة ولاء العملاء في AdRoll

2. تنشئة بهدف

ليست كل العلامات التجارية لديها دعوة دائمة إلى البريد الوارد للعميل. يعد التحميل الزائد على العملاء برسائل البريد الإلكتروني اليومية طريقة مؤكدة بالنسبة لهم للضغط على زر إلغاء الاشتراك. يجب أن يخدم كل شكل من أشكال التواصل مع عملائك غرضًا ويظهر قيمة.

بريد إلكتروني

ضع نفسك مكان عملائك: إذا كنت تتصفح صفقات من علامة تجارية ، فما الذي يجبرك على فتح بريد إلكتروني منهم؟ الجواب ، على الأرجح ، هو ذكر عرض إضافي.

سواء كانت صفقة حصرية أو رمز خصم أو نظرة أولى على منتجات جديدة ، تأكد من أن عرضك مصمم خصيصًا لعادات التسوق لدى عملائك من خلال استخدام توصيات المنتج الديناميكية. بالطبع ، تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك يروج للعرض! هذا ما سيجعل العملاء الباحثين عن العروض الترويجية ينقرون عليها.

إذا لم تجبر الخصومات والصفقات الخاصة بموسم العطلات العملاء المحتملين الموجودين بالفعل على التسوق معك ، ففكر في ما سيفعل. لمنح الناس دفعة إضافية عبر خط النهاية ، استخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للتغذية لإقناعهم بالسبب الذي يجعل منتجك أو خدمتك مناسبة لهم تمامًا. أخبر هذا الجمهور بشيء لا يعرفه وأظهر لهم ما الذي يجعل منتجك مميزًا. بعد ذلك ، قم بالظهور في بريده الوارد مرة أخرى مع عرض جديد. إن ضرب هذه المتصفحات بضربة أو اثنتين لإثبات قيمتك وتقديم عرض خاص قد يؤدي فقط إلى الحيلة.

رسالة قصيرة

مثل البريد الإلكتروني ، تعد الرسائل النصية لأي شخص مساحة محمية. يمكن أن تؤدي إساءة استخدام اتصالات الرسائل القصيرة إلى تصنيفها على أنها غير مهمة. كما هو الحال مع تسلسل البريد الإلكتروني ، يجب أن تضع هذه العوامل في الاعتبار:

• تجزئة

قسّم جمهورك إلى شرائح للرسائل القصيرة تمامًا كما تفعل مع قوائم البريد الإلكتروني. هذا يضمن إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين. يؤدي القيام بذلك إلى تجنب التداخل في الرسائل وتكرار العروض والعروض الترويجية غير ذات الصلة.

• المراسلة

جنبًا إلى جنب مع التجزئة ، صمم رسالتك للجمهور. إذا لم تكن قائمة العملاء الخاصة بك جديدة على علامتك التجارية ، فلا ترسل رسالة عميل جديدة. لرعاية هؤلاء الباحثين عن الصفقات ، يمكنك الاستفادة من نفس العروض والرسائل التي تستخدمها عبر القنوات الأخرى ؛ في الواقع ، يمكن أن تكون الرسائل المتسقة عبر الإعلانات ورسائل البريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك أكثر فعالية.

• تكرر

يجب أن يكون للرسائل القصيرة تردد خاص بها. لا تقم فقط بنسخ ولصق جدول البريد الإلكتروني الخاص بك ، قم بتعيينه ونسيانه. كما هو الحال مع القنوات الأخرى ، ستحتاج إلى الانتباه إلى معدل مشاركة الرسائل القصيرة وتعديلها وفقًا لذلك.

3. بدء برنامج ولاء العملاء

الجميع يحب أن يشعر بالتميز. سيرغب العملاء الذين يشعرون بتقدير العلامة التجارية في أن يكون لديهم اتصال أقوى معهم مقابل الشعور بأنهم رقم غير معروف.

إذا كنت بصدد إعداد برنامج ولاء ، فيجب أن تشعر بأنه حقيقي. في حين أن تقديم الخصومات والنظرات الخاطفة لأول مرة أمر مثير للاهتمام وممتع ، فإن البرنامج الفعال حقًا يخلق اتصالًا بين العلامة التجارية وعملائها. فيما يلي طريقتان لتعزيز خطط ولاء العملاء.

إشراك الناس

دع أصوات عملائك ترن! كجزء من برنامج الولاء الخاص بك ، امنح المشاركين الفرصة للتعبير عن آرائهم. سواء كان ذلك من خلال التعليقات على منتج جديد ، أو اختبار الرسائل الجديدة ، أو استطلاع آراء العملاء للبحث ، أو العثور على سفراء العلامة التجارية ، وما إلى ذلك. العملاء الذين يشعرون بأنهم منخرطون في الدائرة الداخلية للعلامة التجارية من المحتمل أن يعودوا ويتفاعلوا مع الفرص الفريدة الممنوحة لهم.

العروض والعروض الترويجية

تعد العروض والعروض الترويجية بالطبع جزءًا كبيرًا من برامج الولاء. ومع ذلك ، فإن مجرد إرسال قسيمة كل أسبوع أو نحو ذلك لن يقطعها. تذكر الاستفادة من اتجاهات التسوق من عملائك وتقديم خصومات موسمية أو في الوقت المناسب. يمكنك أيضًا مساعدة المتسوقين في توفير المال وتشجيع عمليات الشراء المتكررة من خلال تقديم برنامج مكافآت أو نقاط. تتيح هذه الأنواع من الأنظمة للعملاء ربح نقاط أو مكافآت عند التسوق. فكر في البطاقات المثقبة من المقهى المحلي الخاص بك بمستوى أعلى ؛ كلما زاد شرائهم ، زادت الحوافز التي سيحصلون عليها للشراء مرة أخرى.

4. استخدم AdRoll لتكثيف جهود التسويق في عطلة نهاية العام

مع AdRoll ، يمكن أن تذهب جهودك في نهاية العام إلى أبعد من ذلك. إدارة الإعلانات وإعداد التقارير عنها عبر الويب والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية من خلال نظام أساسي واحد. من جذب انتباه عميل جديد إلى الاحتفاظ بالعملاء لديك بالفعل ، يمكنك القيام بكل ذلك في مكان واحد. يمكنك الاطلاع بسرعة على جميع بياناتك عبر الحملات وإجراء تحسينات بسرعة لتحسين عائد الاستثمار.

تعرف على المزيد حول ما يمكنك فعله باستخدام AdRoll هنا.