より効率的なマーケティング部門を運営するにはどうすればよいですか？

今日、顧客はインターネットやソーシャルメディアで会社について欲しい情報を見つけることができます。 したがって、会社のコミュニケーションが機能するために不可欠な顧客が必要とするすべてを提供する効率的なマーケティング部門を持つこと。

Webサイトのデザインやアーキテクチャ、コンテンツ、ソーシャルメディアプラットフォームの選択など、すべてをマーケティング部門が管理する必要があります。

インターネットは、人、会社、ブランド、または組織について何かを知りたいときに最初に目にする場所です。 あなたの会社はこれらの答えを提供し、あなたのターゲットオーディエンスのニーズを満たす準備ができていますか？

この投稿では、マーケティング部門に変更を加えて、その質問に「はい」と答えられるようにする方法を説明します。

・なぜマーケティング部門を統合してチームとして機能させる必要があるのですか？

マーケティング部門は、企業を結び付けるリンクの1つです。

組織のほぼすべての部分、特に営業チームと調整する必要があります。

ここでは、おそらく、マーケティングマネージャーはより多くの影響力を持ち、営業担当者や代表者に、ソーシャルセリングのトレーニングなどで販売する既存のデジタルツールで自分自身を更新するように勧める必要があります。

あなたの会社の各部門は歯車の重要な部分であることを忘れないでください。 一人一人がこの機械の一部であり、問​​題が発生すると、城全体が影響を受ける可能性があります。 この比喩は、効果的なマーケティング部門がある場合、次のようないくつかの利点があることを理解するのに役立ちます。

それぞれの会社はユニークであるため、利点のリストは異なる場合があります。

マーケティング部門の関連性に注意する必要があります。それがなぜそれほど重要なのかを理解していないと、十分な注意を払うことができないからです。

・より効率的なマーケティング部門を運営するためのヒント

冒頭で述べたように、顧客は必要なものを見つけるためにインターネットにアクセスします。Google、ソーシャルメディア、ブログで、マーケティング部門の最終的な責任は、探している答えを提供することです。

何をすべきかをもっと詳しく見てみましょう。

* 1。 SMARTの目標を設定する

従業員の26％が自分の仕事の目的を正確に理解していないことをご存知ですか？ （クロノス、2017年）。 厳密に言えば、SMARTの目的を持つことは、効果的なマーケティング部門を作成するための最初のステップであるため、このデータは好奇心が強く、憂慮すべきものです。

したがって、マーケティング部門の各メンバーの長所を研究し、一緒に目標を定義します。 それに加えて、彼らがどこに向かっているのか、そして彼らが彼らの目的を達成するために何をしなければならないのかを知ることは、あなたのスタッフのやる気を維持するために不可欠です。

しかし、個々の目的だけを定義することは重要ではありません。 それらは部門の目標と一致している必要があり、すべてがスムーズに機能するように組織の目標と一致している必要があります。

例えば：

* 2。 部門の内部コミュニケーションを改善する

共通の目標を達成するには、同僚に明確に、直接、そして率直に話す必要があります。

ほとんどの会議は終わりがなく退屈で、関連するものはほとんどありません。 コミュニケーションのもう1つの一般的な形式は、Excelドキュメントをクラウドで共有することです。これは、各従業員がダウンロード、編集、および共有フォルダーに再度アップロードします。

問題は、ドキュメントのバージョンが非常に多いと、結果が混乱し、不完全な情報でいっぱいになることです。

この問題を解決するには、このタスクに役立つ新しいツールを探す必要があります。 現在、いくつの通信システムを使用していますか？

投稿の最後に、使用できるいくつかのプラットフォームについて説明します。

* 3。 明確で定義されたワークフローを確立する

間違いなく、チームワークは、マーケティング部門で行われるべきであるため、誰もがいつ行動し、何をすべきかを知っていれば、はるかに効率的です。

タイムラインを作成すると、目標を達成するために実行する必要のある手順を定義するのに役立ちます。

しかし、あなたはさらに良いものを知っていますか？

一般的なワークフローを定義するときは、特定の変更を除いて次のプロジェクトでそれを繰り返すことができ、時間を節約できます。これにより、チームの効率が向上します。

* 4。 スタンドアップミーティング

上記の面倒な毎週の会議を避けたいが、（明らかに）作業中のプロジェクトでのチームの進捗状況を確認する必要がある場合。 スタンドアップミーティングをお勧めします。

これらの会議は10分または15分以上続くべきではありません。

このタイプの会議の最初の特徴は、参加者が会議全体に立ち続けなければならないことです。 彼らが座ることを許可しないでください。そうしないと、会議は10分よりはるかに長く続きます。

もちろん、これらの会議は短いので、要点に直行する必要があります。

したがって、各人が3つ、多くても4つの質問に答えることをお勧めします。

そして今、私はあなたにこれらの会議に最適な時期はいつだと思いますか？

一日を始める前ですか、それとも家に帰る前ですか？

それはあなたとあなたのチームだけが答えることができる非常にプライベートなトピックです。 特に、一日の終わりにチームと話し合って、何が行われたかを確認し、次のステップを計画することを好みます。

* 5。 緊急と重要を区別する

毛沢東はかつて「緊急は重要を脅かしている」と言っていました。 忘れてはいけないちょっとした文章！

私たちはそれをあなたをあなたの目標に導く重要な何かとして定義することができます。 明確にするために、それは主観的です。 あなたが決めるのはあなたです。 緊急とは、実行期限のあるものです。

区別しやすいですね。 では、なぜ私たちは通常緊急を最優先するのでしょうか？ 何が重要かわからないからかもしれません。 このヒントに従うと、 マーケティング部門のすべての従業員が目標とワークフローを知っているので、それはあなたには起こりません。

各タスクを分離して分類すると、より効果的なワークフローを作成するのに役立ちます。 明らかに、あなたは最初に何をすべきかを定義する人です。 ただし、発生する可能性のある最悪の事態は、優先順位の突然の変更であり、チームの生産性に影響を与えます。

一方、解決できる重要なタスクが多いほど、目標に近づくため、直面する必要のある緊急性の低い問題が少なくなると考えてください。

* 6。顧客にリーチするための明確な戦略を作成する

さまざまな戦略を作成することは、結果を得るために不可欠です。

したがって、適切に設計されたソーシャルメディアマーケティングプランを使用すると、マーケティング部門で実装するすべてのアクションが目標の達成に役立つことを保証できます。

このトピックについて別の投稿を書くつもりなので、今日はそれについて話すつもりはありませんが、あなたの顧客はオンラインです。つまり、あなたは明確に理解する必要があります。

あなたはすでにあなたの戦略的な出発点を持っています。

*7。 コンテンツマーケティングを使用して顧客を引き付ける

私がいつも話している2つの主要な問題があり、あなたのコンテンツは次のように対処する必要があります。

これは、マーケティング部門がリーチしたいユーザーを引き付けるための基礎です。 彼らはあなたのマネージャーが素晴らしい取引を成立させるために中国に行ったことを知ることに興味がありません。 彼らが望んでいるのは、この旅行が彼らにどのように役立つかを理解することです。

したがって、コンテンツを作成するときに、その中国のパートナーとの関係を強調したい場合は、別の顧客中心の視点からそれを行います。

* 8。メールマーケティング戦略を使用して販売を終了する

Mailrelayは、クライアントに伝える重要なことがあるときにニュースレターを送信するために使用するツールです。

Eメールマーケティングソフトウェアを使用すると、潜在的な顧客を販売ファネルに誘導して、最終的に購入するキャンペーンを作成できます。

ニュースレターを作成する場合は、すべての人が同じコンテンツを受け取りたいとは限らないため、購読者をセグメント化する必要があることを理解する必要があります。

メーリングリストをセグメント化しないと、この戦略で良い結果を得るのはほぼ不可能です。

* 9。 潜在的な顧客にサクセスストーリーの例を示す

購入を決定する前に、私は製品またはサービスが私が購入できる最高のものであることを確認したいと思います。 あなたがそれについて考えるならば、私たちのほとんどはそれをします。

したがって、効率的なマーケティング部門の最も重要なタスクの1つは、顧客満足度を示すサクセスストーリーを示すことです。

だから、あなたの編集カレンダーをチェックして、考え始めてください：

もちろん、指名したい顧客に話しかけて、彼らがあなたに彼らに言及することを許可するようにする方が良いでしょう（通常、彼らは同意します）。

* 10。 分析、解釈、報告、および改善

測定、測定、および測定。 KPIを見ないと、マーケティング部門が正しい方向に進んでいるかどうかがわかりません。

この投稿で何度か言ったように、私たちが行うすべてのことに焦点と理由があるという事実を見失うことはできません。それは、設定された目標を達成することです。

データを取得して解釈します。 それをレポートに渡し、問題を修正するために可能なことを行います。 他の部門はマーケティング用語に慣れていないため、単純な言葉を使用してください。

これは、私たちが行った作業を実証する方法であるため、スキップできない段階であると常に言います。

誰もが状況を確認できるように、他の部門との永続的な連絡を維持する必要があります。 人々が実際に何が起こっているのかわからない場合、彼らはあなたの戦略が機能していないと思うかもしれません。

・効率的なマーケティング部門のための3つのツール

投稿で見たように、いくつかの側面は、より効果的なマーケティング部門を管理するための基本となります。 すべてを整理するのに役立つツールをお勧めできるように、それらを見てみましょう。

Slak：部門の内部コミュニケーションを改善するためのツール。

Slakは、オンラインコミュニケーションの改善に役立つオンラインアプリケーションです。

これはインスタントメッセージの送信に基づいています。つまり、このタスクで電子メールを操作する必要はありません。 メールを使ってスタッフを更新してみませんか？ 一部のユーザーはリアルタイムでそれらを読み取らず、応答が重複する可能性があるため、混乱する会話が作成されます。

もちろん、進行中のプロジェクトごとにチャネルを作成し、Dropbox、ドライブ、Skypeなどのアプリケーションを統合するため、必要なすべてのドキュメントをそのチャネルに集中させることができます。

あなたはその考えが好きでしたか？

Asana：チームのワークフローを管理するためのツール

Asanaは、ワークフローを管理および整理できるオンラインアプリケーションです。 これにより、さまざまなプロジェクトやタスクを整理できるため、作業が簡単になります。

このアプリケーションを使用すると、タスクを計画し、より組織化されたワークフローを作成できます。

あなたが常に時間通りに仕事を届けることを可能にする素晴らしいオプション。 （重要なタスクに時間を費やすと、緊急の問題を解決するために費やす時間が少なくなることを忘れないでください。つまり、このソフトウェアは時間とリソースを節約するのに役立ちます。）

Zendesk：優れたカスタマーサービスのためのツール

Zendeskは、カスタマーサポートサービスを改善するための最良のオプションです。 このソフトウェアを使用すると、オンラインチャット、電話、さらにはソーシャルメディアを介して顧客と話すことができます。

あなたは確かにあなたの会社の評判にとって良い顧客サービスを提供することがどれほど重要であるかをすでに知っています。 だから、見て、あなたがどう思うか見てください。

・最後のアドバイス

もちろん、戦略に使用できるデジタルツールは他にもたくさんあります。 部門の構造と目標を達成するために、自分に最も適したものを選択するだけです。

今日は、マーケティング部門に変更を加える前に考慮すべき10の側面を提案しましたが、他の多くの戦略を適用して結果を改善することができます。

ミケリ訳。