您沒有意識到自己正在犯的假日電子郵件營銷錯誤

2021 年更新

隨著假期的臨近，營銷人員正忙於確保他們的活動已準備好發布。 對於一些營銷人員來說，這是一年中壓力最大的部分。 為了緩解壓力，我們列出了一系列錯誤，如果修復這些錯誤，您的假期營銷活動就會飛速發展。

看看 2021 年最常見的假日電子郵件錯誤：

1.沒有商店搜索欄

越來越多的知名電子商務商店在其標題中間設有一個大搜索欄。 這是有原因的——越來越多的人在電子商務網站上搜索特定產品。 如果您希望您的客戶找到他們正在尋找的產品，請添加一個搜索欄 - 他們會通過購買您的產品來感謝您。 專家提示，請確保跟踪您的搜索以查看需求的產品。

2. 回收去年的活動

許多品牌都有一套針對假期的既定策略，它們每年都沒有太大變化。 大錯。 僅僅因為您可以重複使用假期旅行並不意味著您應該這樣做。 儘管名稱如此，營銷自動化並不是一種不干涉的工具。 不僅僅是根據他們去年的表現來改變營銷活動，您還需要製作隨著客戶經歷而改變的營銷活動。

3. 細分不夠

細分用於利用客戶數據將客戶集中到類似的組中。 根據收集的數據，可以傳遞個性化消息。 如果您沒有對受眾進行細分，您就會失去個性化消息傳遞的機會：Mailchimp 最近的一項研究發現，與未細分的電子郵件相比，細分的電子郵件活動的打開率和點擊率分別高 14.31% 和 100.95%活動。

確保您正在收集人口統計數據，例如年齡、性別和位置，以利用動態細分和個性化。 如果您已成功收集該數據，請根據數據發送個性化電子郵件，以確保高打開率和點擊率。

4.不夠個性化

許多在線商店在發送電子郵件活動時忘記考慮客戶以前的購買歷史。 通過利用客戶的購買歷史，您可以發現有助於轉化為更多銷售額的隱藏數據。

以下是您可以用來個性化電子郵件的數據類型：

1. 以前的產品添加到購物車或購買
2. 他們花了多少錢
3. 購物行為——顧客購買特價商品或等待折扣價的頻率

5. 不利用自動購物車放棄電子郵件

由於各種原因，電子郵件營銷自動化是改善整體營銷結果的好方法。 如果您正確設置自動化，您將不會錯過任何沒有錯過購買的線索。 在跟進您的潛在客戶時，自動化可以完成很多繁重的工作。 事實上，6.1% 的人打開購物車放棄電子郵件，13.3% 在電子郵件內部點擊，在這些點擊中，超過 35% 的人最終購買了東西。

6. 不跟進現有客戶

據說您 80% 的銷售額來自 20% 的客戶。 經常重複的規則，對於假期活動來說變得更加重要。 如果您有現有客戶的列表，則值得花時間分析他們的購買習慣和具體的觸發因素。 此分析將引導您獲得特定的內容推薦，這將鼓勵已經了解並喜歡您品牌的客戶重複購買。

7. 沒有銷售和折扣策略

閃購和折扣很棒，但請記住，您的客戶在假期期間也會受到其他品牌的轟炸。 在這種情況下，最好在提供折扣的同時制定明智的策略。 也許您可以為您寶貴的訂閱者提供早起的鳥或額外的折扣，或者額外的獎勵，例如免費送貨給在確認銷售時也註冊時事通訊的新客戶。

8. 不利用您的忠誠度計劃

如果您有忠誠度計劃，假期是提醒客戶的好方法。 如果您沒有忠誠度計劃，那麼現在是開始一個的好時機。 在這個假期，提醒您的客戶加入您的忠誠度計劃的好處。 您可以鼓勵用戶評論您的產品、在社交媒體上關注您、推薦朋友，甚至為會員創建一個特殊的假期折扣帳戶。 利用電子郵件和細分來定位重複購買，以提高您在假期的銷售額。

9. 不跟踪或根據現有數據採取行動

跟踪轉化和歸因對於電子商務商店非常重要。 不僅跟踪流量和轉化率很重要，而且對數據採取行動也很重要。 例如，您是否按渠道跟踪轉化？ 您是否調整了廣告預算以反映數據結果？ 您是否按電子郵件時間跟踪轉化？ 您是否在顯示更好結果的時間發送電子郵件？

您的跟踪越好，您就越能針對未來進行優化。

10. 不測試和優化活動

所以，您為您的廣告系列想出了一個好主意。 它涉及動畫和許多交互元素。 棒極了！ 但是，您是否為不支持 CSS 和交互性的設備設計了安全回退？ 對渲染和其他問題進行廣泛的測試以確保最佳體驗至關重要。 測試在計劃階段經常被忽視，但在執行和緊迫的最後期限時會出現，你肯定不希望它出現在你的盤子裡。 所以，現在測試！

11. 把事情複雜化

在假期期間客戶收件箱中的電子郵件氾濫，您應該確保您的電子郵件不是一個需要破解的難題。 因為老實說，在假期期間，沒有人有時間。 消息和買家旅程的簡化是一個持續的過程，您需要隨著時間的推移不斷完善。 根據經驗，支付網關的點擊次數越少，完成銷售的機會就越大。

12. 沒有讓你的店面與你的營銷平台說話

在當今世界，您的在線商店通過自動化與實體店對話至關重要。 不這樣做，會導致差評，更難留住客戶。 例如，如果您的貨架上沒有假期商品，客戶應該可以選擇通過在您的網站上訂購來將其運送到他們家門口。 另一方面，如果客戶從您的實體店購買了產品，那麼在他們離開時向他們發送一封感謝電子郵件，並在幾天后向他們發送一封跟進電子郵件以進行審查，這是一個很好的接觸。

這些都是可能會破壞您的營銷活動的錯誤。 如果您想在這個假期裡徹底開展營銷活動，請確保您覆蓋了上述所有漏洞。 然而，大多數公司面臨的最大難題是一堆無法相互溝通的營銷技術。 如果您正在尋找統一的營銷雲構建，請在此處查看 Maropost Marketing Cloud。

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