Errores de marketing por correo electrónico durante las festividades que no se da cuenta de que está cometiendo

Actualizado para 2021

Con la temporada navideña a la vuelta de la esquina, los especialistas en marketing están ocupados asegurándose de que sus campañas estén listas para su lanzamiento. Para algunos especialistas en marketing, esta es la parte más estresante del año. Para aliviar la presión, hemos creado una lista de errores que, si se solucionan, pueden disparar sus campañas de marketing navideñas.

Eche un vistazo a los principales errores de correo electrónico de vacaciones de 2021:

1. No tener una barra de búsqueda en la tienda

Cada vez más tiendas de comercio electrónico de renombre cuentan con una gran barra de búsqueda justo en medio de sus encabezados. Hay una razón para esto: hay una cantidad cada vez mayor de personas que buscan productos particulares en el sitio web de comercio electrónico. Si desea que sus clientes encuentren los productos que están buscando, agregue una barra de búsqueda; se lo agradecerán comprando sus productos. Un consejo de experto, asegúrese de realizar un seguimiento de sus búsquedas para ver qué productos tienen demanda.

2. Reciclaje de la campaña del año pasado

Muchas marcas tienen una estrategia establecida para las vacaciones que realmente no cambian mucho de un año a otro. Gran error. El hecho de que pueda reutilizar un viaje de vacaciones no significa que deba hacerlo . La automatización del marketing, a pesar del nombre, no es una herramienta de intervención. Más que solo cambiar las campañas en función de cómo les fue el año pasado, también necesita hacer campañas que cambien a medida que sus clientes las revisan.

3. No segmentar lo suficiente

La segmentación se utiliza para aprovechar los datos de los clientes para agruparlos en grupos similares. Según los datos recopilados, se pueden entregar mensajes personalizados. Si no está segmentando a su audiencia, está perdiendo la oportunidad de personalizar la mensajería: un estudio reciente de Mailchimp encontró que las campañas de correo electrónico segmentadas tienen una tasa de apertura del 14.31% más alta y una tasa de clics 100.95% más alta que el correo electrónico no segmentado Campañas.

Asegúrese de recopilar datos demográficos como edad, sexo y ubicación para aprovechar la segmentación dinámica y la personalización. Si ha recopilado con éxito esos datos, envíe correos electrónicos personalizados basados ​​en los datos para garantizar altas tasas de apertura y clics.

4. No personalizar lo suficiente

Muchas tiendas en línea se olvidan de tener en cuenta el historial de compras anterior del cliente al enviar campañas de correo electrónico. Al aprovechar el historial de compras de los clientes, puede descubrir datos ocultos que ayudarán a convertir en más ventas.

Estos son los tipos de datos que puede aprovechar para personalizar sus correos electrónicos:

1. Productos anteriores agregados al carrito o comprados
2. Cuanto gastaron
3. Comportamiento de compra: la frecuencia con la que un cliente compra artículos en oferta o espera un precio con descuento.

5. No aprovechar los correos electrónicos automatizados de abandono del carrito

La automatización del marketing por correo electrónico es una excelente manera de mejorar sus resultados generales de marketing por diversas razones. Si configura su automatización correctamente, no perderá ningún cliente potencial que no haya perdido una compra. La automatización puede hacer gran parte del trabajo pesado cuando se trata de dar seguimiento a sus clientes potenciales. De hecho, el 6,1% de las personas abren correos electrónicos de abandono del carrito, el 13,3% hace clic dentro del correo electrónico y, de esos clics, más del 35% terminan comprando algo.

6. No hacer un seguimiento de los clientes existentes

Se dice que el 80% de sus ventas provienen del 20% de sus clientes. Una regla que se repite a menudo, se vuelve aún más importante con las campañas navideñas. Si tiene una lista de clientes existentes, vale la pena dedicar tiempo a analizar sus hábitos de compra y los factores desencadenantes específicos. Este análisis lo llevará a recomendaciones de contenido específicas que alentarán las compras repetidas de los clientes que ya conocen y les gusta su marca.

7. No tener una estrategia de rebajas y descuentos

Las ventas flash y los descuentos son excelentes, pero recuerde que sus clientes también serán bombardeados por otras marcas durante la temporada navideña. En tal caso, es bueno tener una estrategia inteligente al ofrecer descuentos. Tal vez pueda ofrecer un descuento por reserva anticipada o un descuento adicional a sus valiosos suscriptores o un incentivo adicional como envío gratis a nuevos clientes que también se suscriban al boletín de noticias al confirmar la venta.

8. No aprovechar su programa de lealtad

Si tiene un programa de fidelización, las vacaciones son una excelente manera de recordárselo a sus clientes. Si no tiene un programa de lealtad, es un buen momento para comenzar uno. Esta temporada navideña, recuerde a sus clientes los beneficios de unirse a su programa de fidelización. Puede alentar a los usuarios a revisar su producto, seguirlo en las redes sociales, recomendar a un amigo o incluso crear una cuenta para obtener un descuento especial de vacaciones solo para miembros. Aproveche los correos electrónicos y la segmentación para orientar las compras repetidas y aumentar sus ventas para la temporada navideña.

9. No rastrear o actuar sobre los datos presentes

El seguimiento de las conversiones y la atribución es extremadamente importante para las tiendas de comercio electrónico. Es importante no solo realizar un seguimiento del tráfico y las conversiones, sino que también es importante actuar sobre los datos. Por ejemplo, ¿realiza un seguimiento de las conversiones por canal? ¿Y está barajando su presupuesto publicitario para reflejar los resultados de sus datos? ¿Está rastreando conversiones por tiempo de correos electrónicos? ¿Y está enviando correos electrónicos durante los horarios que muestran mejores resultados?

Cuanto mejor sea su seguimiento, mejor podrá optimizar para el futuro.

10. No probar ni optimizar campañas

Entonces, se le ocurrió una gran idea para su campaña. Implica animación y muchos elementos interactivos. ¡Eso es genial! Pero, ¿ha diseñado una alternativa segura para dispositivos en los que no se admiten CSS ni la interactividad? Es fundamental realizar pruebas exhaustivas para la renderización y otros problemas para garantizar una experiencia óptima. Las pruebas a menudo se pasan por alto en la etapa de planificación, pero surgen durante la ejecución y con los plazos apremiantes, seguramente no querrás eso en tu plato. Entonces, ¡prueba ahora!

11. Cosas demasiado complicadas

Con la avalancha de correos electrónicos en la bandeja de entrada de sus clientes durante la temporada navideña, debe asegurarse de que su correo electrónico no sea un rompecabezas que resolver. Porque, sinceramente, durante la temporada navideña, nadie tiene tiempo. La simplificación del mensaje y el recorrido del comprador es un proceso continuo que debe perfeccionar con el tiempo. Como regla general, cuantos menos clics haga en la pasarela de pago, mayores serán las posibilidades de cerrar la venta.

12. No hacer que su escaparate hable con su plataforma de marketing.

En el mundo actual, es fundamental que su tienda en línea se comunique con su tienda física a través de la automatización. No hacerlo, genera malas críticas y dificulta la retención de clientes. Por ejemplo, si no le queda un artículo de vacaciones en los estantes, el cliente debe tener la opción de recibirlo en la puerta de su casa solicitándolo en su sitio web. Por otro lado, si un cliente ha recogido un producto de su tienda física, es un buen toque enviarle un correo electrónico de agradecimiento cuando salga y un correo electrónico de seguimiento después de unos días para una revisión.

Todos estos son errores que pueden hundir sus campañas de marketing. Si desea hacer volar sus campañas de marketing fuera del agua esta temporada navideña, asegúrese de cubrir todos los agujeros mencionados anteriormente. Sin embargo, la mayor lucha que tienen la mayoría de las empresas es una pila de tecnología de marketing que no se comunica entre sí. Si está buscando una creación de nube de marketing unificada, consulte Maropost Marketing Cloud aquí.

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