Tatil E-posta Pazarlaması Yaptığınızın Farkına Varmadığınız Hatalar

2021 için güncellendi

Yılbaşı yaklaşırken, pazarlamacılar kampanyalarının lansmana hazır olduğundan emin olmakla meşgul. Bazı pazarlamacılar için bu, yılın en stresli kısmıdır. Baskıyı hafifletmek için, düzeltilirse tatil pazarlama kampanyalarınızı havaya uçurabilecek bir hata listesi hazırladık.

2021'in en önemli tatil e-posta hatalarına bir göz atın:

1. Mağaza Arama çubuğuna sahip olmamak

Giderek daha fazla büyük isim e-ticaret mağazası, başlıklarının tam ortasında büyük bir arama çubuğuna sahip. Bunun bir nedeni var – belirli ürünler için E-ticaret web sitesinde arama yapan artan sayıda insan var. Müşterilerinizin aradıkları ürünleri bulmasını istiyorsanız, bir arama çubuğu ekleyin; ürünlerinizi satın alarak bunun için size teşekkür edeceklerdir. Bir uzman ipucu, hangi ürünlerin talep gördüğünü görmek için aramalarınızı takip ettiğinizden emin olun.

2. Geçen yılın kampanyası geri dönüşüm

Pek çok markanın, tatiller için yıldan yıla pek değişmeyen belirli bir stratejisi vardır. Büyük hata. Eğer yapabilirsiniz diye sen gerektiği anlamına gelmez bir tatil yolculuğuna yeniden kullanın. Pazarlama otomasyonu - adına rağmen - bir uygulamalı araç değildir. Kampanyaları geçen yılki performansına göre değiştirmekten daha fazlası, aynı zamanda müşterileriniz onları inceledikçe değişen kampanyalar da yapmanız gerekir.

3. Yeterince segmentlere ayırmamak

Segmentasyon, müşterileri benzer gruplarda birleştirmek için müşteri verilerinden yararlanmak için kullanılır. Toplanan verilere dayanarak, kişiselleştirilmiş mesajlaşma sağlanabilir. Kitlenizi segmentlere ayırmıyorsanız, mesajlaşmayı kişiselleştirme fırsatını kaybediyorsunuz: Mailchimp'in yakın tarihli bir araştırması, segmentlere ayrılmış e-posta kampanyalarının, segmentlere ayrılmamış e-postaya göre %14,31 daha yüksek açılma oranına ve %100,95 daha yüksek tıklama oranına sahip olduğunu buldu. kampanyalar.

Dinamik segmentasyon ve kişiselleştirmeden yararlanmak için yaş, cinsiyet ve konum gibi demografik verileri topladığınızdan emin olun. Bu verileri başarıyla topladıysanız, yüksek açılış ve tıklama oranları sağlamak için verilere dayalı kişiselleştirilmiş e-postalar gönderin.

4. Yeterince kişiselleştirmemek

Birçok çevrimiçi mağaza, e-posta kampanyaları gönderirken müşterinin önceki satın alma geçmişini dikkate almayı unutur. Müşterilerin satın alma geçmişinden yararlanarak, daha fazla satışa dönüşmeye yardımcı olacak gizli verileri keşfedebilirsiniz.

E-postalarınızı kişiselleştirmek için yararlanabileceğiniz veri türleri şunlardır:

1. Sepete eklenen veya satın alınan önceki ürünler
2. ne kadar harcadılar
3. Alışveriş davranışı – bir müşterinin indirimli ürünleri ne sıklıkla satın aldığı veya indirimli fiyatı beklediği

5. Otomatik sepet terk e-postalarından yararlanmamak

E-posta pazarlama otomasyonu, çeşitli nedenlerle genel pazarlama sonuçlarınızı iyileştirmenin harika bir yoludur. Otomasyonunuzu doğru bir şekilde kurarsanız, satın alma işlemini kaçırmayan hiçbir müşteri adayını kaçırmazsınız. Otomasyon, potansiyel müşterilerinizi takip etmek söz konusu olduğunda, ağır kaldırma işlemlerinin çoğunu yapabilir. Aslında, insanların %6,1'i alışveriş sepetini terk e-postalarını açar, %13,3'ü e-postanın içine tıklar ve bu tıklamaların %35'inden fazlası bir şeyler satın alır.

6. Mevcut müşterileri takip etmemek

Satışlarınızın %80'inin müşterilerinizin %20'sinden geldiği söylenir. Sık sık tekrarlanan bir kural, tatil kampanyalarıyla daha da önemli hale geliyor. Mevcut müşterilerinizin bir listesi varsa, satın alma alışkanlıklarını ve belirli tetikleyicileri analiz etmek için zaman ayırmaya değer. Bu analiz sizi, markanızı zaten bilen ve beğenen müşterilerin tekrar satın almalarını teşvik edecek belirli içerik önerilerine götürecektir.

7. Satış ve indirim stratejisinin olmaması

Flaş indirimler ve indirimler harika ama tatil sezonunda müşterilerinizin diğer markalar tarafından da bombardımana tutulacağını unutmayın. Böyle bir durumda, indirimler sunarken akıllı bir stratejiye sahip olmak iyidir. Belki siz değerli abonelerinize erken rezervasyon veya ek indirim ya da satışı onaylarken bültene kaydolan yeni müşterilere ücretsiz kargo gibi ek bir teşvik sunabilirsiniz.

8. Sadakat programınızdan yararlanmamak

Bir sadakat programınız varsa, tatiller müşterilerinize bunu hatırlatmanın harika bir yoludur. Bir sadakat programınız yoksa, bir tane başlatmak için harika bir zaman. Bu tatil sezonunda müşterilerinize sadakat programınıza katılmanın avantajlarını hatırlatın. Kullanıcıları ürününüzü incelemeye, sizi sosyal medyada takip etmeye, bir arkadaşınıza tavsiye etmeye ve hatta sadece üyelere özel bir tatil indirimi için bir hesap oluşturmaya teşvik edebilirsiniz. Tatil sezonunda satışlarınızı artırmak için tekrar satın almaları hedeflemek için e-postalardan ve segmentasyondan yararlanın.

9. Mevcut verileri izlememek veya bunlara göre hareket etmemek

Dönüşümleri ve ilişkilendirmeyi izlemek, e-ticaret mağazaları için son derece önemlidir. Yalnızca trafiği ve dönüşümleri izlemek değil, aynı zamanda verilere göre hareket etmek de önemlidir. Örneğin, dönüşümleri kanala göre mi izliyorsunuz? Ve verilerinizden elde edilen sonuçları yansıtmak için reklam bütçenizi karıştırıyor musunuz? E-postaların zamanına göre dönüşümleri izliyor musunuz? Ve daha iyi sonuçlar gösteren zamanlarda e-posta gönderiyor musunuz?

İzlemeniz ne kadar iyi olursa, gelecek için o kadar iyi optimize edebilirsiniz.

10. Kampanyaları test etmemek ve optimize etmemek

Demek kampanyanız için harika bir fikir buldunuz. Animasyon ve birçok etkileşimli öğe içerir. Bu harika! Ancak, CSS ve etkileşimin desteklenmediği cihazlar için güvenli bir geri dönüş tasarladınız mı? Optimum bir deneyim sağlamak için işleme ve diğer sorunlar için kapsamlı testler yapmak çok önemlidir. Test etme genellikle planlama aşamasında göz ardı edilir, ancak uygulama sırasında ortaya çıkar ve acil teslim tarihleriyle birlikte bunu kesinlikle istemezsiniz. Öyleyse, şimdi test edin!

11. Aşırı karmaşık şeyler

Tatil sezonunda müşterinizin gelen kutusundaki e-posta seliyle, e-postanızın çözülmesi gereken bir bulmaca olmadığından emin olmalısınız. Çünkü dürüst olmak gerekirse, tatil sezonunda kimsenin zamanı yoktur. Mesajın ve alıcı yolculuğunun basitleştirilmesi, zaman içinde mükemmelleştirmeniz gereken devam eden bir süreçtir. Genel bir kural olarak, ödeme ağ geçidine ne kadar az tıklama yapılırsa, satışı tamamlama şansı o kadar artar.

12. Vitrininizin pazarlama platformunuzla konuşmaması

Günümüz dünyasında, online mağazanızın otomasyon yoluyla gerçek anlamda sizinle konuşması çok önemlidir. Bunu yapmamak, kötü yorumlara yol açar ve müşterileri elde tutmayı zorlaştırır. Örneğin, raflarda kalan bir tatil ürününüz yoksa, müşteri web sitenizden sipariş vererek kapısına kadar teslim etme seçeneğine sahip olmalıdır. Öte yandan, bir müşteri fiziksel mağazanızdan bir ürün aldıysa, dışarı çıkarken onlara bir teşekkür e-postası ve birkaç gün sonra inceleme için bir takip e-postası göndermek hoş bir dokunuş.

Bunların hepsi, pazarlama kampanyalarınıza zarar verebilecek hatalardır. Bu tatil sezonunda pazarlama kampanyalarınızı suya düşürmek istiyorsanız, yukarıda bahsedilen tüm boşlukları kapattığınızdan emin olun. Bununla birlikte, çoğu şirketin yaşadığı en büyük mücadele, birbiriyle iletişim kurmayan bir pazarlama teknolojisi yığınıdır. Birleşik bir pazarlama bulutu oluşturmak istiyorsanız, buradan Maropost Marketing Cloud'a göz atın.

Müşteri deneyiminizin dünyanın en büyük markalarından bazılarına karşı nasıl bir performans sergilediğini görmek ister misiniz? Aşağıdaki Tüketici Beklentileri kılavuzunu indirin.