Urlaubs-E-Mail-Marketing-Fehler, von denen Sie nicht wissen, dass Sie sie machen

Aktualisiert für 2021

Da die Weihnachtszeit vor der Tür steht, sind Marketingspezialisten damit beschäftigt, sicherzustellen, dass ihre Kampagnen startklar sind. Für einige Marketer ist dies der stressigste Teil des Jahres. Um den Druck zu verringern, haben wir eine Liste von Fehlern erstellt, die, wenn sie behoben werden, Ihre Urlaubsmarketingkampagnen in die Höhe treiben können.

Werfen Sie einen Blick auf die Top-Feiertags-E-Mail-Fehler von 2021:

1. Keine Store-Suchleiste

Immer mehr große E-Commerce-Shops haben eine große Suchleiste mitten in ihren Kopfzeilen. Dafür gibt es einen Grund – immer mehr Menschen suchen auf der E-Commerce-Website nach bestimmten Produkten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Kunden die gesuchten Produkte finden, fügen Sie eine Suchleiste hinzu – sie werden es Ihnen danken, wenn sie Ihre Produkte kaufen. Ein Expertentipp: Verfolgen Sie Ihre Suchanfragen, um zu sehen, welche Produkte gefragt sind.

2. Recycling der letztjährigen Kampagne

Viele Marken haben eine feste Strategie für die Feiertage, die sie von Jahr zu Jahr nicht wirklich ändern. Großer Fehler. Nur weil Sie eine Urlaubsreise wiederverwenden können, heißt das nicht, dass Sie es tun sollten . Marketing-Automatisierung ist – trotz des Namens – kein praktisches Werkzeug. Sie müssen nicht nur Kampagnen basierend auf der Leistung des letzten Jahres ändern, sondern auch Kampagnen erstellen, die sich ändern, wenn Ihre Kunden sie durchlaufen.

3. Nicht genug segmentieren

Die Segmentierung wird verwendet, um Kundendaten zu nutzen, um Kunden in ähnliche Gruppen zusammenzufassen. Basierend auf den gesammelten Daten können personalisierte Nachrichten zugestellt werden. Wenn Sie Ihr Publikum nicht segmentieren, verpassen Sie die Möglichkeit, die Nachrichten zu personalisieren: Eine aktuelle Studie von Mailchimp ergab, dass segmentierte E-Mail-Kampagnen eine um 14,31 % höhere Öffnungsrate und eine um 100,95 % höhere Klickrate als nicht segmentierte E-Mails aufweisen Kampagnen.

Stellen Sie sicher, dass Sie demografische Daten wie Alter, Geschlecht und Standort erfassen, um sie für die dynamische Segmentierung und Personalisierung zu nutzen. Wenn Sie diese Daten erfolgreich gesammelt haben, senden Sie basierend auf den Daten personalisierte E-Mails, um hohe Öffnungs- und Klickraten zu gewährleisten.

4. Nicht genug personalisieren

Viele Online-Shops vergessen, beim Versand von E-Mail-Kampagnen die bisherige Kaufhistorie des Kunden zu berücksichtigen. Indem Sie die Kaufhistorie der Kunden nutzen, können Sie versteckte Daten entdecken, die Ihnen helfen, mehr Verkäufe zu erzielen.

Folgende Datentypen können Sie nutzen, um Ihre E-Mails zu personalisieren:

1. Frühere Produkte in den Warenkorb gelegt oder gekauft
2. Wie viel haben sie ausgegeben
3. Einkaufsverhalten – wie oft ein Kunde Artikel im Sale kauft oder auf einen reduzierten Preis wartet

5. Keine automatisierten Warenkorbabbruch-E-Mails nutzen

E-Mail-Marketing-Automatisierung ist aus verschiedenen Gründen eine großartige Möglichkeit, Ihre gesamten Marketingergebnisse zu verbessern. Wenn Sie Ihre Automatisierung richtig einrichten, verpassen Sie keine Leads, die keinen Kauf verpasst haben. Automatisierung kann eine Menge Schwerarbeit leisten, wenn es darum geht, Ihren Leads nachzugehen. Tatsächlich öffnen 6,1% der Menschen E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens, 13,3% klicken in die E-Mail und mehr als 35% dieser Klicks kaufen am Ende etwas.

6. Keine Nachverfolgung bestehender Kunden

Es heißt, dass 80 % Ihres Umsatzes von 20 % Ihrer Kunden stammen. Eine oft wiederholte Regel, die bei Weihnachtsaktionen umso wichtiger wird. Wenn Sie eine Liste bestehender Kunden haben, lohnt es sich, deren Kaufgewohnheiten und spezifische Auslöser zu analysieren. Diese Analyse führt Sie zu konkreten Inhaltsempfehlungen, die zu Wiederholungskäufen von Kunden anregen, die Ihre Marke bereits kennen und mögen.

7. Keine Strategie für Verkäufe und Rabatte haben

Flash-Verkäufe und Rabatte sind großartig, aber denken Sie daran, dass Ihre Kunden während der Weihnachtszeit auch von anderen Marken bombardiert werden. In einem solchen Fall ist es gut, eine kluge Strategie zu haben und gleichzeitig Rabatte anzubieten. Vielleicht können Sie Ihren wertvollen Abonnenten einen Frühbucher- oder zusätzlichen Rabatt anbieten oder einen zusätzlichen Anreiz wie kostenlosen Versand für Neukunden, die sich bei der Bestätigung des Verkaufs auch für den Newsletter anmelden.

8. Ihr Treueprogramm nicht nutzen

Wenn Sie ein Treueprogramm haben, sind die Feiertage eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden daran zu erinnern. Wenn Sie kein Treueprogramm haben, ist es ein guter Zeitpunkt, um eines zu starten. Erinnern Sie Ihre Kunden in dieser Weihnachtszeit an die Vorteile der Teilnahme an Ihrem Treueprogramm. Sie können Benutzer dazu ermutigen, Ihr Produkt zu bewerten, Ihnen in sozialen Netzwerken zu folgen, einen Freund zu empfehlen oder sogar ein Konto für einen speziellen Feiertagsrabatt nur für Mitglieder zu erstellen. Nutzen Sie E-Mails und Segmentierung, um auf Wiederholungskäufe abzuzielen, um Ihren Umsatz für die Weihnachtszeit zu steigern.

9. Die vorhandenen Daten nicht verfolgen oder darauf reagieren

Das Tracking von Conversions und Attribution ist für E-Commerce-Shops äußerst wichtig. Es ist wichtig, nicht nur Traffic und Conversions zu verfolgen, sondern auch auf die Daten zu reagieren. Verfolgen Sie beispielsweise Conversions nach Kanal? Und ändern Sie Ihr Anzeigenbudget, um die Ergebnisse Ihrer Daten widerzuspiegeln? Verfolgen Sie Conversions nach Zeit der E-Mails? Und senden Sie E-Mails zu Zeiten, in denen bessere Ergebnisse erzielt werden?

Je besser Ihr Tracking ist, desto besser können Sie für die Zukunft optimieren.

10. Kampagnen nicht testen und optimieren

Sie haben also eine großartige Idee für Ihre Kampagne. Es beinhaltet Animation und viele interaktive Elemente. Das ist toll! Aber haben Sie einen sicheren Fallback für Geräte entwickelt, auf denen CSS und Interaktivität nicht unterstützt werden? Es ist wichtig, umfangreiche Tests für das Rendering und andere Probleme durchzuführen, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten. Das Testen wird in der Planungsphase oft übersehen, kommt aber während der Ausführung auf und bei den dringenden Terminen wollen Sie das sicher nicht auf dem Teller haben. Also jetzt testen!

11. Dinge zu kompliziert machen

Bei der Flut von E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden während der Weihnachtszeit sollten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mail kein Rätsel ist, das es zu knacken gilt. Denn ehrlich gesagt hat in der Ferienzeit niemand Zeit. Die Vereinfachung der Botschaft und der Buyer Journey ist ein fortlaufender Prozess, den Sie im Laufe der Zeit perfektionieren müssen. Als Faustregel gilt: Je weniger Klicks zum Zahlungsgateway erforderlich sind, desto besser ist die Chance, den Verkauf abzuschließen.

12. Wenn Ihr Schaufenster nicht mit Ihrer Marketingplattform spricht

In der heutigen Welt ist es für Ihren Online-Shop von entscheidender Bedeutung, durch Automatisierung mit Ihren Kunden zu sprechen. Andernfalls führt dies zu schlechten Bewertungen und erschwert die Kundenbindung. Wenn Sie beispielsweise keinen Urlaubsartikel mehr in den Regalen haben, sollte der Kunde die Möglichkeit haben, ihn durch eine Bestellung auf Ihrer Website an seine Haustür geliefert zu bekommen. Auf der anderen Seite, wenn ein Kunde ein Produkt in Ihrem Ladengeschäft abgeholt hat, ist es eine nette Geste, ihm beim Aussteigen eine Dankes-E-Mail und nach einigen Tagen eine Folge-E-Mail zur Überprüfung zu senden.

Dies sind alles Fehler, die Ihre Marketingkampagnen auftanken können. Wenn Sie Ihre Marketingkampagnen in dieser Weihnachtszeit aus dem Wasser blasen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie alle oben genannten Lücken schließen. Der größte Kampf, den die meisten Unternehmen haben, ist jedoch ein Stapel von Marketingtechnologien, die nicht miteinander kommunizieren. Wenn Sie nach einem einheitlichen Marketing-Cloud-Build suchen, besuchen Sie die Maropost Marketing Cloud hier.

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