Errori di email marketing per le vacanze che non ti rendi conto di commettere

Aggiornato per il 2021

Con le festività natalizie dietro l'angolo, i professionisti del marketing sono impegnati ad assicurarsi che le loro campagne siano pronte per il lancio. Per alcuni esperti di marketing, questa è la parte più stressante dell'anno. Per alleviare la pressione, abbiamo creato un elenco di errori che, se corretti, possono far salire alle stelle le tue campagne di marketing per le vacanze.

Dai un'occhiata ai principali errori di posta elettronica delle vacanze del 2021:

1. Non avere una barra di ricerca del negozio

Sempre più negozi di e-commerce di grandi nomi presentano una grande barra di ricerca proprio nel mezzo delle loro intestazioni. C'è una ragione per questo: c'è un numero crescente di persone che cercano sul sito di e-commerce per prodotti particolari. Se vuoi che i tuoi clienti trovino i prodotti che stanno cercando, aggiungi una barra di ricerca: ti ringrazieranno acquistando i tuoi prodotti. Un consiglio da esperto, assicurati di monitorare le tue ricerche per vedere quali prodotti sono richiesti.

2. Riciclaggio della campagna dell'anno scorso

Molti marchi hanno una strategia prestabilita per le vacanze che non cambiano molto di anno in anno. Grosso errore. Solo perché puoi riutilizzare un viaggio di vacanza non significa che dovresti . L'automazione del marketing, nonostante il nome, non è uno strumento pratico. Oltre a modificare le campagne in base a come hanno fatto l'anno scorso, devi anche creare campagne che cambiano man mano che i tuoi clienti le attraversano.

3. Non segmentare abbastanza

La segmentazione viene utilizzata per sfruttare i dati dei clienti per raggruppare i clienti in gruppi simili. Sulla base dei dati raccolti, possono essere consegnati messaggi personalizzati. Se non stai segmentando il tuo pubblico, stai perdendo l'opportunità di personalizzare la messaggistica: un recente studio di Mailchimp ha rilevato che le campagne di email segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 14,31% e un tasso di clic superiore del 100,95% rispetto alle email non segmentate campagne.

Assicurati di raccogliere dati demografici come età, sesso e posizione da sfruttare per la segmentazione dinamica e la personalizzazione. Se hai raccolto con successo quei dati, invia e-mail personalizzate in base ai dati per garantire un'elevata apertura e tassi di clic.

4. Non personalizzare abbastanza

Molti negozi online dimenticano di prendere in considerazione la cronologia degli acquisti precedenti del cliente quando inviano campagne e-mail. Sfruttando la cronologia degli acquisti dei clienti, puoi scoprire dati nascosti che ti aiuteranno a convertire in più vendite.

Ecco i tipi di dati che puoi sfruttare per personalizzare le tue email:

1. Prodotti precedenti aggiunti al carrello o acquistati
2. Quanto hanno speso
3. Comportamento di acquisto: la frequenza con cui un cliente acquista articoli in saldo o attende un prezzo scontato

5. Non sfruttare le e-mail di abbandono del carrello automatizzato

L'automazione dell'email marketing è un ottimo modo per migliorare i risultati complessivi del marketing per una serie di motivi. Se imposti correttamente la tua automazione, non perderai alcun lead che non abbia perso un acquisto. L'automazione può fare molto del lavoro pesante quando si tratta di seguire i tuoi contatti. In effetti, il 6,1% delle persone apre e-mail di abbandono del carrello, il 13,3% fa clic all'interno dell'e-mail e, di questi clic, oltre il 35% finisce per acquistare qualcosa.

6. Non seguire i clienti esistenti

Si dice che l'80% delle tue vendite provenga dal 20% dei tuoi clienti. Una regola spesso ripetuta, che diventa ancora più importante con le campagne per le vacanze. Se disponi di un elenco di clienti esistenti, vale la pena dedicare del tempo ad analizzare le loro abitudini di acquisto e i fattori scatenanti specifici. Questa analisi ti porterà a consigli sui contenuti specifici che incoraggeranno gli acquisti ripetuti da parte di clienti che già conoscono e apprezzano il tuo marchio.

7. Non avere una strategia per le vendite e gli sconti

Le vendite flash e gli sconti sono fantastici, ma ricorda che i tuoi clienti saranno bombardati anche da altri marchi durante le festività natalizie. In tal caso, è bene avere una strategia intelligente offrendo sconti. Forse puoi offrire una prenotazione anticipata o uno sconto aggiuntivo ai tuoi preziosi abbonati o un ulteriore incentivo come la spedizione gratuita ai nuovi clienti che si iscrivono anche alla newsletter quando confermano la vendita.

8. Non sfruttare il tuo programma fedeltà

Se hai un programma fedeltà, le vacanze sono un ottimo modo per ricordarlo ai tuoi clienti. Se non hai un programma fedeltà, è un ottimo momento per avviarne uno. Durante le festività natalizie, ricorda ai tuoi clienti i vantaggi dell'adesione al tuo programma fedeltà. Puoi incoraggiare gli utenti a recensire il tuo prodotto, seguirti sui social, invitare un amico o persino creare un account per uno sconto speciale per le vacanze solo per i membri. Sfrutta le e-mail e la segmentazione per indirizzare gli acquisti ripetuti per aumentare le vendite per le festività natalizie.

9. Non tracciare o agire sui dati presenti

Il monitoraggio delle conversioni e dell'attribuzione è estremamente importante per i negozi di eCommerce. È importante non solo monitorare il traffico e le conversioni, ma è anche importante agire sui dati. Ad esempio, stai monitorando le conversioni per canale? E stai rimescolando il tuo budget pubblicitario per riflettere i risultati dei tuoi dati? Stai monitorando le conversioni in base al tempo delle email? E stai inviando e-mail durante i periodi che mostrano risultati migliori?

Migliore è il tuo monitoraggio, meglio sarai in grado di ottimizzare per il futuro.

10. Non testare e ottimizzare le campagne

Quindi, hai avuto un'ottima idea per la tua campagna. Si tratta di animazione e molti elementi interattivi. È fantastico! Ma hai progettato un fallback sicuro per i dispositivi in ​​cui CSS e interattività non sono supportati? È fondamentale eseguire test approfonditi per il rendering e altri problemi al fine di garantire un'esperienza ottimale. Il collaudo è spesso trascurato nella fase di pianificazione, ma si presenta durante l'esecuzione e con le scadenze pressanti, sicuramente non lo vuoi nel tuo piatto. Quindi, prova ora!

11. Cose troppo complicate

Con la marea di e-mail nella casella di posta dei tuoi clienti durante le festività natalizie, dovresti assicurarti che la tua e-mail non sia un puzzle da risolvere. Perché onestamente, durante le festività natalizie, nessuno ha tempo. La semplificazione del messaggio e del percorso dell'acquirente è un processo continuo che devi perfezionare nel tempo. Come regola generale, meno clic sono necessari per il gateway di pagamento, maggiori sono le possibilità di concludere la vendita.

12. Non far parlare la tua vetrina con la tua piattaforma di marketing

Nel mondo di oggi, è fondamentale per il tuo negozio online parlare con i tuoi mattoni e malta attraverso l'automazione. Non farlo, porta a recensioni negative e rende più difficile fidelizzare i clienti. Ad esempio, se non hai un articolo per le vacanze lasciato sugli scaffali, il cliente dovrebbe avere la possibilità di farlo spedire a casa sua ordinandolo sul tuo sito web. D'altra parte, se un cliente ha ritirato un prodotto dal tuo negozio fisico, è un bel tocco inviargli un'e-mail di ringraziamento non appena esce e un'e-mail di follow-up dopo alcuni giorni per una revisione.

Questi sono tutti errori che possono rovinare le tue campagne di marketing. Se vuoi far saltare in aria le tue campagne di marketing durante le festività natalizie, assicurati di coprire tutti i buchi menzionati sopra. Tuttavia, la più grande difficoltà che la maggior parte delle aziende ha è una pila di tecnologie di marketing che non comunicano tra loro. Se stai cercando un cloud di marketing unificato, dai un'occhiata a Maropost Marketing Cloud qui.

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