あなたが作っていることに気付いていない休日のEメールマーケティングの間違い

公開: 2019-11-04

2021年に更新

ホリデーシーズンが間近に迫っているため、マーケターはキャンペーンを開始する準備ができていることを確認するのに忙しいです。 一部のマーケターにとって、これは一年で最もストレスの多い部分です。 プレッシャーを和らげるために、私たちは間違いのリストを考え出しました。それが修正されれば、ホリデーマーケティングキャンペーンが急上昇する可能性があります。

2021年のホリデーメールの間違いのトップをご覧ください。

1.ストア検索バーがない

ますます多くの有名なeコマースストアがヘッダーの真ん中に大きな検索バーを備えています。 これには理由があります–特定の製品をeコマースWebサイトで検索する人が増えています。 顧客に探している製品を見つけてもらいたい場合は、検索バーを追加します。顧客は製品を購入することで感謝します。 専門家のヒントです。検索を追跡して、需要のある製品を確認してください。

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2.昨年のキャンペーンのリサイクル

多くのブランドは、年ごとにあまり変わらない休暇の戦略を定めています。 大ミス。 休暇の旅を再利用できるからといって、そうすべきだとは限りません。 マーケティングの自動化は、その名前にもかかわらず、実践的なツールではありません。 昨年のキャンペーンに基づいてキャンペーンを変更するだけでなく、顧客がキャンペーンを通過するにつれてキャンペーンを変更する必要もあります。

3.十分にセグメント化されていない

セグメンテーションは、顧客データを活用して顧客を同様のグループにプールするために使用されます。 収集されたデータに基づいて、パーソナライズされたメッセージングを配信できます。 オーディエンスをセグメント化していない場合、メッセージングをパーソナライズする機会を逃しています。Mailchimpの最近の調査によると、セグメント化された電子メールキャンペーンは、セグメント化されていない電子メールよりも開封率が14.31％高く、クリック率が100.95％高くなっています。キャンペーン。

年齢、性別、場所などの人口統計データを収集して、動的なセグメンテーションとパーソナライズに活用していることを確認してください。 そのデータを正常に収集した場合は、データに基づいてパーソナライズされた電子メールを送信して、高い開封率とクリック率を確保します。

4.十分にパーソナライズされていない

多くのオンラインストアは、電子メールキャンペーンを送信するときに顧客の以前の購入履歴を考慮することを忘れています。 顧客の購入履歴を活用することで、より多くの売上に変換するのに役立つ隠されたデータを見つけることができます。

メールをパーソナライズするために活用できるデータの種類は次のとおりです。

  1. カートに追加された、または購入された以前の製品
  2. 彼らはいくら費やしましたか
  3. ショッピング行動–顧客がセール品を購入する頻度または割引価格を待つ頻度

5.自動化されたカート放棄メールを利用しない

Eメールマーケティングの自動化は、さまざまな理由で全体的なマーケティング結果を改善するための優れた方法です。 自動化を適切に設定すれば、購入を逃さなかったリードを見逃すことはありません。 自動化は、リードのフォローアップに関して多くの面倒な作業を行うことができます。 実際、6.1％の人がカート放棄メールを開き、13.3％がメール内をクリックし、そのうち35％以上が何かを購入することになります。

6.既存の顧客をフォローアップしない

あなたの売り上げの80％はあなたの顧客の20％から来ていると言われています。 頻繁に繰り返されるルールであり、ホリデーキャンペーンではますます重要になります。 既存の顧客のリストがある場合は、彼らの購入習慣と特定のトリガーを分析することはあなたの時間の価値があります。 この分析により、特定のコンテンツの推奨事項が導き出され、ブランドをすでに知っていて気に入っている顧客からの繰り返しの購入が促進されます。

7.販売と割引の戦略がない

フラッシュセールと割引は素晴らしいですが、ホリデーシーズン中に顧客が他のブランドからも攻撃を受けることを忘れないでください。 そのような場合、割引を提供しながら賢明な戦略を立てることは良いことです。 たぶん、あなたはあなたの貴重な購読者に早期割引または追加の割引を提供するか、販売を確認するときにニュースレターにもサインアップする新しい顧客に送料無料のような追加のインセンティブを提供することができます。

8.ロイヤルティプログラムを活用しない

あなたが忠誠プログラムを持っているならば、休日はあなたの顧客にそれについて思い出させるための素晴らしい方法です。 ロイヤルティプログラムをお持ちでない場合は、開始する絶好の機会です。 このホリデーシーズンは、ロイヤルティプログラムに参加するメリットを顧客に思い出させてください。 ユーザーにあなたの製品をレビューしたり、ソーシャルであなたをフォローしたり、友達を紹介したり、メンバー限定の特別ホリデー割引のアカウントを作成したりするように勧めることができます。 メールとセグメンテーションを活用して繰り返し購入をターゲットにし、ホリデーシーズンの売り上げを伸ばします。

9.存在するデータを追跡または操作しない

コンバージョンとアトリビューションの追跡は、eコマースストアにとって非常に重要です。 トラフィックとコンバージョンを追跡するだけでなく、データに基づいて行動することも重要です。 たとえば、チャネルごとにコンバージョンを追跡していますか？ また、データの結果を反映するために広告予算を入れ替えていますか？ メールの時間でコンバージョンを追跡していますか？ そして、より良い結果を示す時間帯にメールを送信していますか？

追跡が優れているほど、将来に向けて最適化できるようになります。

10.キャンペーンをテストおよび最適化しない

だから、あなたはあなたのキャンペーンのための素晴らしいアイデアを思いついた。 アニメーションと多くのインタラクティブな要素が含まれます。 すごい！ しかし、CSSと対話性がサポートされていないデバイス用の安全なフォールバックを設計しましたか？ 最適なエクスペリエンスを保証するために、レンダリングやその他の問題について広範なテストを行うことが重要です。 テストは計画段階では見過ごされがちですが、実行中に発生し、差し迫った締め切りがあるため、それをプレートに載せたくないことは確かです。 だから、今すぐテストしてください！

11.物事を複雑にしすぎる

ホリデーシーズン中に顧客の受信トレイに大量の電子メールが届くので、電子メールがひび割れのパズルにならないようにする必要があります。 正直なところ、ホリデーシーズン中は誰も時間がありません。 メッセージとバイヤージャーニーの簡素化は継続的なプロセスであり、時間をかけて完成させる必要があります。 経験則として、支払いゲートウェイへのクリック数が少ないほど、販売をまとめる可能性が高くなります。

12.ストアフロントにマーケティングプラットフォームと話させない

今日の世界では、オンラインストアが自動化を通じて実店舗と話すことが重要です。 そうしないと、悪いレビューにつながり、顧客を維持するのが難しくなります。 たとえば、棚にホリデーアイテムが残っていない場合、顧客はWebサイトで注文して、玄関先に発送するかどうかを選択できます。 一方、顧客が実店舗から商品を受け取った場合は、ステップアウト時に感謝のメールを送信し、数日後にレビューのためにフォローアップのメールを送信することをお勧めします。

これらはすべて、マーケティングキャンペーンを台無しにする可能性のある間違いです。 このホリデーシーズンにマーケティングキャンペーンを水から吹き飛ばしたい場合は、上記のすべての穴をカバーしていることを確認してください。 ただし、ほとんどの企業が抱える最大の問題は、相互に通信しないマーケティングテクノロジーのスタックです。 統合されたマーケティングクラウドビルドをお探しの場合は、こちらのMaropost MarketingCloudをご覧ください。

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