市場研究初學者指南

企業創造商品或服務，並將其交付給付費購買或使用它們的市場。 每個人都很高興！ 這就是它應該工作的方式，但任何試圖在現實世界中謀生的人都經歷過這樣一個簡單公式所固有的複雜性。 有許多變量會影響結果，但讓我們只關注市場和了解市場所需的研究。

市場可以是需要商品和服務的一小群人，也可以是龐大的人群。 他們口袋裡有錢，企業希望他們用它來購買他們的產品或服務。 但這是一個非常籠統的流程草圖，需要更多細節。

企業如何收集他們需要的數據以了解市場的需求和需求，以及在開發創意、廣告和營銷項目時應該針對誰？ 這並不容易——尤其是從小隔間的角度來看。

辦公室之外有一個世界，如果企業要提供世界想要的東西，就需要深入了解它。 無論是美味佳餚還是人們甚至不知道他們想要的產品，這個過程都從市場調查開始。

什麼是市場研究？

市場研究是談論有組織地收集有關客戶信息的努力的簡寫。 這是一種描述和定位人們以了解他們想要什麼或需要什麼的方式，因此企業可以利用它並生產出令他們滿意的產品。 市場研究是一門相對年輕的學科。 它在 1930 年代開始被概念化和實踐，它是在當時美國無線電的繁榮中發展起來的。 廣告商了解到，聽眾人口統計數據對於贊助不同節目的公司至關重要。

市場研究是建立商業戰略的基石，市場研究是關於特定市場的，而更大的商業戰略是關於營銷過程的。 市場研究是保持企業競爭力的基礎，因為它分析了市場中的需求、規模和競爭對手，因此公司可以做出戰略決策。

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市場研究的類型

市場研究有多種技術。 有些是定性的，使用焦點小組、深度訪談和民族志，而另一些是定量的，涉及客戶調查和二手數據分析。

主要研究是監測和報告銷售、現有業務實踐、服務質量和溝通的有效性。 這有助於企業了解競爭並評估戰略業務計劃以利用市場。

二次研究使用已發布並收集在新數據庫中的數據來幫助進行情況分析。 由此，企業可以製定基準和針對特定細分市場的戰略。

為什麼市場研究很重要

市場研究很重要，原因很明顯，如果沒有它，一家公司就會盲目地向虛無中開火。 你可以創造一個偉大的產品或服務，但不知道把它賣給誰，它就會在葡萄藤上垂死掙扎。

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在競爭較少的情況下，可能有一段時間沒有必要進行市場研究，因此客戶可以找到您的產品或服務。 但那個時間已經過去很久了。 公司對市場和市場內客戶需求的了解越多，成功的可能性就越大。

企業應該進行市場調查的原因有很多。 它有助於識別您業務中的問題領域。 在您首先知道它是什麼之前，您無法解決問題。

顧客滿意度

這不僅僅是銷售產品和服務。 市場研究也很重要，因為它有助於提高客戶滿意度。 這意味著企業留住更多客戶，他們的品牌不太可能因錯誤步驟和誤判而受損。 通過使用諸如客戶反饋調查之類的工具，您還將了解現有客戶群的需求。 它將幫助您了解他們為什麼選擇您的公司而不是您的競爭對手，這將使您能夠更好地為他們服務。

活動效果

使用市場研究是幫助營銷活動更有效的一種方法。 它識別新的商業機會，然後設計最佳的營銷手段來吸引目標受眾。 這是增加銷售額的可靠方法，是業務成功的支柱。

競爭對手的知識

了解競爭對手在市場上的表現還有一個好處。 它可以用來評估你的進步，也可以用來評估你的競爭對手在做什麼，以及他們如何在市場上擴張或不擴張。 了解您的競爭對手在做什麼將有助於您深入了解您希望如何戰略性地將自己置於市場中以保持領先地位。

避免損失

市場研究也是一種減少並經常避免損失的方法。 如果您在推出產品或服務之前就了解情況，您就會意識到要清除的障礙和要避免的問題。 您還將更好地了解將產品推向市場所涉及的風險，因此如果這些風險確實出現，您將能夠針對這些風險制定解決方案。

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商機揭曉

然後是市場研究產生的商機。 這些是企業以前可能不了解的新領域，現在可以利用這些領域來獲得更大的市場滲透率和利潤。 它還將突出業務可以擴展和增加客戶群的領域。 還可以通過市場調查發現新客戶，進一步擴大公司的業務範圍。 差距分析是一種可用於評估服務執行情況與其潛力的方法。

設定增長目標

企業進行市場研究的另一個原因是，它允許他們為增長、銷售和產品開發設定可實現的目標。 它為企業提供有助於有關服務和有效產品開發戰略的決策過程的信息。

如何進行市場研究

有很多方法可以獲取市場研究所需的數據。 其中一些包括從企業自己的員工開始。 他們站在客戶的最前面，可以提供有價值的見解。

可以使用提出基本問題的評論卡來點擊客戶。 通過網絡、電子郵件、蝸牛郵件、電話調查或與焦點小組面對面與您現有的客戶群交談是了解他們想要和需要什麼的最佳方式之一。 您還可以通過文檔和記錄來跟踪客戶正在向您購買和不向您購買的商品。 請務必牢牢掌握您的基本數字營銷指標。

二手資料來源方面，有人口普查局、地方商會、商務部、圖書館、貿易及專業機構及出版物等資源。

進行市場研究的過程遵循這六個步驟。

1. 定義你的買家

在你可以賣東西之前，你必須知道你要賣給誰。 他們的年齡、性別、地點、以什麼為生、他們的家庭有多大、他們的收入是多少等？ 您可以獲得的數據越多，您的營銷活動就越有針對性。

現在您已經有了個人資料，您想找到這些目標客戶的代表性樣本，以通過焦點小組、調查、電話採訪等方式了解他們的特徵、挑戰和購買習慣。

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2. 選擇要調查的買家

在為您的調查收集客戶時，您需要一個代表您提出的每個買家角色的組。 有很多人是很好的，但如果你認為這是最好的，你可以選擇一個人。

確保您選擇的人是最近與您和您的競爭對手互動過的人，甚至是那些對購買任何一方都不感興趣的人。 這拓寬了視野，讓您更準確地了解市場。

3. 讓參與者參與

為了使收集的數據準確且可用，您必須讓參與者參與進來，無論他們是否是理想的小組。 嘗試獲取最近購買的客戶列表。

還有一些客戶從競爭對手那裡購買或接近選擇您的產品或服務但沒有。 您可以在社交媒體上與參與者聯繫，利用您現有的網絡或創建參與激勵。

4. 準備問題

一旦你有了一個小組，你必須盡職盡責，並有針對性的問題，以便充分利用聽眾並幫助你解決手頭的問題，否則，你就是在浪費每個人的時間。

你希望討論是自然的和對話的，而不是腳本化的。 但是，它應該包括一個簡短的背景介紹，然後是觀眾對他們的意見或產品或服務問題的簡短回應。 然後，深入研究買方研究的潛在解決方案（使其具有交互性，跟進並插入更具體的查詢）。 結束小組的決定，並通過提出問題和感謝那裡的人來結束。

5.了解你的競爭對手

他們和你做同樣的事情，所以你越了解他們以及他們的行為方式，你就能更好地響應和利用他們沒有探索的領域。 此外，競爭也很複雜。 它可以是您與之競爭的整個公司或部門。 但是您必須列出競爭對手並始終了解他們。

6. 總結你的發現

現在是處理數字並尋找貫穿您收集的數據的共同線索的時候了。 起初，所有這些信息可能會讓人不知所措，這就是為什麼將工作歸結為基本發現是明智之舉。 這些提出了可操作的觀點。

將您的最終報告分成幾個部分：背景、參與者、要點的執行摘要、對常見問題的認識、對您發現的主題的考慮、小組如何做出決定，最後是關於如何推進您收集的信息。

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