دليل المبتدئين لأبحاث السوق

تقوم الأعمال بإنشاء سلع أو خدمات وتسليمها إلى سوق يشتريها أو يستخدمها مقابل رسوم. الجميع سعداء! هذه هي الطريقة التي من المفترض أن يعمل بها ، لكن أي شخص حاول كسب لقمة العيش في العالم الحقيقي قد عانى من التعقيدات المتأصلة في مثل هذه الصيغة البسيطة. هناك العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على النتيجة ، ولكن دعونا نركز فقط على السوق والبحث المطلوب لفهمه.

يمكن أن يكون السوق مجموعة صغيرة أو كبيرة جدًا من الأشخاص الذين يحتاجون إلى سلع وخدمات. لديهم أموال في جيوبهم والشركات تتطلع إلى جعلهم يستخدمونها لشراء منتجهم أو خدمتهم. لكن هذا رسم تخطيطي عام للغاية لعملية تتطلب الكثير من التفاصيل.

كيف تجمع الأعمال البيانات التي يحتاجونها لفهم احتياجات السوق ورغباته ، ومن ينبغي استهدافه عند تطوير الأفكار والمشاريع الإعلانية والتسويقية؟ هذا ليس بالأمر السهل - خاصة من منظور المقصورة.

هناك عالم خارج المكتب وتحتاج الشركات إلى معرفته عن كثب إذا كانت تقدم شيئًا يريده العالم. سواء كانت وجبة لذيذة أو منتجًا لا يعرفه الناس حتى الآن أنهم يريدون ذلك ، تبدأ هذه العملية بأبحاث السوق.

ما هو بحث السوق؟

أبحاث السوق هي اختصار للحديث عن جهد منظم لجمع معلومات عن العملاء. إنها طريقة لتحديد الأشخاص واستهدافهم لمعرفة ما يرغبون فيه أو ما يحتاجون إليه ، حتى تتمكن الشركات من استغلال ذلك وإنتاجه بما يرضيهم. أبحاث السوق هي مجال حديث العهد نسبيًا. بدأ تصورها وممارستها في ثلاثينيات القرن الماضي ، ونمت من طفرة الراديو في الولايات المتحدة في ذلك الوقت. تعلم المعلنون أن التركيبة السكانية للمستمع كانت حاسمة بالنسبة للشركات التي رعت برامج مختلفة.

تُعد أبحاث السوق حجر الزاوية الذي تُبنى عليه إستراتيجية العمل ، حيث تدور أبحاث السوق حول أسواق معينة بينما تتعلق إستراتيجية العمل الأكبر بعملية التسويق. تعد أبحاث السوق أمرًا أساسيًا للحفاظ على قدرة الشركات على المنافسة لأنها تحلل الاحتياجات والحجم والمنافسين في السوق ، حتى تتمكن الشركات من اتخاذ قرارات استراتيجية.

الموضوعات ذات الصلة: 10 نصائح تسويقية للشركات الصغيرة التي تكلف 0 دولار

أنواع أبحاث السوق

هناك تقنيات مختلفة لأبحاث السوق. بعضها نوعي ويستخدم مجموعات التركيز ، والمقابلات المتعمقة والإثنوغرافيا ، في حين أن البعض الآخر كمي ، والذي يتضمن استطلاعات العملاء وتحليل البيانات الثانوية.

البحث الأساسي هو عندما يتم مراقبة فعالية المبيعات والممارسات التجارية الحالية وجودة الخدمة والاتصالات والإبلاغ عنها. يساعد ذلك الشركة على فهم المنافسة وتقييم خطة عمل استراتيجية للاستفادة من السوق.

يستخدم البحث الثانوي البيانات التي تم نشرها بالفعل وتم جمعها في قاعدة بيانات جديدة للمساعدة في تحليل الموقف. من هذا المنطلق ، يمكن للشركات تطوير استراتيجيات لقياس واستهداف قطاعات معينة من السوق.

لماذا أبحاث السوق مهمة

تعد أبحاث السوق مهمة لسبب واضح وهو أنه بدونها ، فإن الشركة تطلق النار بشكل أعمى في الفراغ. يمكنك إنشاء منتج أو خدمة رائعة ، ولكن دون معرفة من يبيعها له ، سيذهب إلى الكرمة ويموت.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية التخطيط لإطلاق منتج ناجح

ربما كان هناك وقت لم تكن فيه أبحاث السوق ضرورية حيث كانت المنافسة أقل وبالتالي يمكن للعملاء العثور على منتجك أو خدمتك. لكن ذلك الوقت مضى منذ فترة طويلة. كلما زادت معرفة الشركة بالسوق واحتياجات العميل داخل هذا السوق ، زاد احتمال نجاحها.

هناك العديد من الأسباب التي تدفع الشركات إلى إجراء أبحاث السوق. يساعد على تحديد مجالات المشاكل في عملك. لا يمكنك حل المشكلة حتى تعرف ماهيتها أولاً.

رضا العملاء

لا يقتصر الأمر على بيع المنتجات والخدمات فقط. تعتبر أبحاث السوق مهمة أيضًا لأنها تساعد على زيادة رضا العملاء. وهذا يعني أن الشركات تحتفظ بمزيد من العملاء وأن علامتها التجارية أقل عرضة للتلطيخ بالخطوات الخاطئة وسوء التقدير. باستخدام أدوات مثل استطلاعات الرأي لتعليقات العملاء ، ستفهم أيضًا احتياجات قاعدة عملائك الحالية. سيساعدك هذا في معرفة سبب اختيارهم لشركتك على منافسيك ، مما سيتيح لك خدمتهم بشكل أفضل.

فعالية الحملة

يعد استخدام أبحاث السوق إحدى الطرق لمساعدة الحملات التسويقية على أن تكون أكثر فعالية. يحدد فرص العمل الجديدة ثم يصمم أفضل دفعة تسويقية لجذب الجمهور المستهدف. هذه طريقة مؤكدة لزيادة المبيعات ، وهي العمود الفقري لنجاح الأعمال.

معرفة المنافسين

هناك أيضًا فائدة من الحصول على حبة حول ما يفعله منافسوك في السوق. يمكن استخدامه لتقييم تقدمك ولكن أيضًا ما الذي يريده منافسوك وكيف يتوسعون أم لا في السوق. إن معرفة ما سيفعله منافسوك سيقدم نظرة ثاقبة حول الكيفية التي تريد بها وضع نفسك بشكل استراتيجي في السوق للبقاء في المقدمة.

تجنب الخسارة

تعد أبحاث السوق أيضًا طريقة لتقليل الخسارة وغالبًا ما تتجنبها. إذا كنت تعرف المشهد جيدًا قبل إطلاق منتج أو خدمة ، فستكون على دراية بالعقبات التي يجب إزالتها والمشاكل التي يجب تجنبها. سيكون لديك أيضًا فكرة أفضل عن المخاطر التي ينطوي عليها تقديم شيء ما إلى السوق ، وبالتالي ستكون قادرًا على العمل على حلول لتلك المخاطر إذا ظهرت بالفعل.

الموضوعات ذات الصلة: نموذج مجاني لتتبع المخاطر

كشفت الفرص التجارية

ثم هناك فرص العمل التي تنشأ من أبحاث السوق. هذه مجالات جديدة ربما كانت الشركة تجهلها من قبل ويمكن الآن استغلالها لزيادة اختراق السوق وتحقيق أرباح. كما سيسلط الضوء على المجالات التي يمكن للأعمال التجارية أن تتوسع فيها وتزيد من قاعدة عملائها. يمكن أيضًا اكتشاف عملاء جدد من خلال أبحاث السوق ، مما يؤدي إلى توسيع نطاق وصول الشركة. يعد تحليل الثغرات إحدى الطرق التي يمكن استخدامها لتقييم مدى جودة أداء الخدمة مقابل إمكاناتها.

ضع أهدافًا للنمو

سبب آخر لإجراء الشركات لأبحاث السوق هو أنه يسمح لهم بوضع أهداف قابلة للتحقيق للنمو والمبيعات وتطوير المنتجات. يزود الشركات بالمعلومات التي تساعد في عملية صنع القرار حول الخدمات واستراتيجيات تطوير المنتج الفعالة.

كيفية إجراء أبحاث السوق

هناك العديد من الطرق للحصول على البيانات التي تحتاجها لأبحاث السوق. يشمل بعضها البدء بموظفي الشركة الخاصة. إنهم في المقدمة مع العملاء ويمكن أن يقدموا رؤى قيمة.

يمكن استغلال العملاء ببطاقات التعليقات التي تطرح أسئلة أساسية. يعد التحدث إلى قاعدة عملائك الحالية عبر الويب أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الاستطلاعات الهاتفية أو شخصيًا مع مجموعات التركيز أحد أفضل الطرق لمعرفة ما يريدون وما يحتاجون إليه. يمكنك أيضًا تتبع ما يشتريه العملاء وما لا يشترونه منك من خلال الوثائق والسجلات. تأكد من الحصول على فهم قوي لمقاييس التسويق الرقمي الأساسية الخاصة بك.

فيما يتعلق بالمصادر الثانوية ، هناك موارد مثل مكتب الإحصاء ، وغرفة التجارة المحلية ، وإدارة التجارة ، والمكتبات ، والمنظمات التجارية والمهنية والمطبوعات.

تتبع عملية إجراء أبحاث السوق هذه الخطوات الست.

1. تحديد المشتري الخاص بك

قبل أن تتمكن من بيع شيء ما ، يجب أن تعرف لمن تبيعه. ما هو العمر ، والجنس ، والموقع ، وماذا يفعلون من أجل لقمة العيش ، وما حجم أسرتهم ، وما هو دخلهم ، وما إلى ذلك؟ كلما زادت البيانات التي يمكنك الحصول عليها ، كان استهداف حملتك التسويقية أفضل.

الآن بعد أن أصبح لديك ملف تعريف ، فأنت تريد العثور على عينة تمثيلية لهؤلاء العملاء المستهدفين لفهم خصائصهم وتحدياتهم وعاداتهم الشرائية من خلال مجموعات التركيز والاستطلاعات والمقابلات الهاتفية وما إلى ذلك.

الموضوعات ذات الصلة: أهمية تطوير العملاء للشركات الناشئة

2. اختر المشترين الذين تريد استطلاعهم

عند جمع العملاء لاستطلاعات الرأي الخاصة بك ، سترغب في الحصول على مجموعة تمثل كل شخصية مشتر توصلت إليها. من الجيد أن يكون لديك مزيج من الأشخاص ولكن يمكنك اختيار شخص واحد إذا كنت تعتقد أن هذا هو الأفضل.

تأكد من أن الشخص الذي تختاره هو شخص تفاعل معك مؤخرًا ومع منافسك وحتى أولئك الذين لا يهتمون بالشراء من أي منهما. هذا يوسع العدسة ويمنحك رؤية أكثر دقة للسوق.

3. إشراك المشاركين

لكي تكون البيانات التي تم جمعها دقيقة وقابلة للاستخدام ، يجب عليك إشراك المشاركين ، سواء كانوا اللوحة المثالية أم لا. حاول الحصول على قائمة العملاء الذين أجروا عمليات شراء مؤخرًا.

هناك أيضًا هؤلاء العملاء الذين اشتروا من المنافسين أو كانوا على وشك اختيار منتجك أو خدمتك ولكنهم لم يفعلوا ذلك. يمكنك الوصول إلى المشاركين على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الاستفادة من شبكتك الحالية أو إنشاء حافز للمشاركة.

4. تحضير الأسئلة

بمجرد أن يكون لديك مجموعة ، يجب أن تبذل العناية الواجبة وأن تكون لديك أسئلة مستهدفة تم العمل عليها لتحقيق أقصى استفادة من الجمهور ومساعدتك في حل المشكلة المطروحة ، وإلا فإنك تضيع وقت الجميع.

تريد أن تكون المناقشة طبيعية وتحدثية وليست مكتوبة. ومع ذلك ، يجب أن تتضمن معلومات أساسية قصيرة ، متبوعة برد قصير من الجمهور حول رأيهم أو مشاكلهم مع المنتج أو الخدمة. بعد ذلك ، ألق نظرة عميقة على الحلول المحتملة التي بحثها المشتري (اجعل هذا الأمر تفاعليًا ومتابعة وتدخل استفسارات أكثر تحديدًا). استرخي بقرارات المجموعة ، واختتم من خلال الانفتاح على الأسئلة وشكر الناس هناك.

5. تعرف على منافسيك

إنهم يفعلون نفس الشيء مثلك ، لذا كلما فهمتهم أكثر وكيف يتصرفون ، كلما تمكنت من الاستجابة بشكل أفضل واستغلال المناطق التي لا يستكشفونها. أيضا ، المنافسة معقدة. يمكن أن تكون شركة كاملة أو قسمًا داخل ما تتنافس معه. لكن يجب عليك سرد المنافسين وأن تكون على دراية بهم دائمًا.

6. لخص النتائج الخاصة بك

حان الوقت الآن لتحليل الأرقام والبحث عن الخيوط المشتركة التي تمر عبر البيانات التي جمعتها. قد يكون الأمر مربكًا في البداية ، كل تلك المعلومات ، ولهذا السبب من الحكمة اختزال العمل بالنتائج الأساسية. هذه تجعل النقاط قابلة للتنفيذ.

قسّم تقريرك النهائي إلى أقسام: الخلفية ، والمشاركين ، والملخص التنفيذي للنقاط الرئيسية ، والوعي بالأسئلة الشائعة ، والنظر في الموضوعات التي اكتشفتها ، وكيف اتخذت المجموعة قرارًا ، وأخيراً خطة عمل حول كيفية المضي قدمًا مع المعلومات التي جمعتها.

أبحاث السوق هي مشروع ، وتحتاج المشاريع إلى أدوات لإدارتها. ProjectManager هو برنامج لإدارة المشاريع قائم على السحابة ولديه لوحة تحكم قوية يمكنها جمع أبحاث السوق التي تجمعها في شكل رسوم بيانية ورسوم بيانية سهلة القراءة ومشاركتها. بالإضافة إلى أنه يتميز بأدوات إدارة المهام مثل لوحات Kanban وقوائم المهام للحفاظ على تقدم المشروع. انظر كيف يمكن أن يساعدك في فهم أبحاث السوق الخاصة بك اليوم من خلال الحصول على هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا.