Pazar Araştırmasına Yeni Başlayanlar Kılavuzu

İşletme mal veya hizmetler yaratır ve bunları bir ücret karşılığında satın alan veya kullanan bir pazara sunar. Herkes mutlu! Bu şekilde çalışması gerekiyordu, ancak gerçek dünyada hayatını kazanmaya çalışan herhangi biri, bu kadar basit bir formülün doğasında bulunan karmaşıklıkları deneyimledi. Sonucu etkileyebilecek birçok değişken var, ancak sadece pazara ve bunu anlamak için gereken araştırmaya odaklanalım.

Pazar, mal ve hizmetlere ihtiyaç duyan küçük veya çok büyük bir grup insan olabilir. Ceplerinde para var ve işletmeler, ürün veya hizmetlerini satın almak için kullanmalarını istiyor. Ancak bu, çok daha fazla ayrıntı gerektiren bir sürecin çok genel bir taslağıdır.

Bir işletme, pazarın ihtiyaç ve isteklerini ve fikir, reklam ve pazarlama projeleri geliştirirken kimi hedeflemeleri gerektiğini anlamak için ihtiyaç duyduğu verileri nasıl toplar? Bu o kadar kolay değil - özellikle bir hücre açısından.

Ofisin dışında bir dünya var ve dünyanın istediği bir şeyi sunabilmek için işletmelerin bunu yakından bilmeleri gerekiyor. İster lezzetli bir yemek, ister insanların henüz istediğini bile bilmediği bir ürün olsun, bu süreç pazar araştırması ile başlar.

Pazar Araştırması Nedir?

Pazar araştırması, müşteriler hakkında bilgi toplamak için organize bir çabadan bahsetmenin kısa yoludur. İnsanların neyi arzu ettiklerini veya neye ihtiyaç duyduklarını bilmeleri için profil oluşturmanın ve hedeflemenin bir yolu, böylece işletmeler bundan faydalanabilir ve onları tatmin edecek şekilde üretebilir. Pazar araştırması nispeten genç bir disiplindir. 1930'larda kavramsallaştırılmaya ve uygulanmaya başlandı ve o zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'ndeki radyo patlamasından doğdu. Reklamcılar, dinleyici demografisinin farklı programlara sponsor olan şirketler için çok önemli olduğunu öğrendi.

Pazar araştırması, bir iş stratejisinin üzerine inşa edildiği bir temel taşıdır, pazar araştırması belirli pazarlarla ilgiliyken, daha büyük iş stratejisi pazarlama süreciyle ilgilidir. Pazar araştırması, şirketlerin stratejik kararlar alabilmesi için pazardaki ihtiyaçları, büyüklüğü ve rakipleri analiz ettiği için işletmeleri rekabetçi tutmak için esastır.

İlgili: Küçük İşletmeler için 0 ABD Doları Maliyetli 10 Pazarlama İpuçları

Pazar Araştırması Türleri

Pazar araştırması için çeşitli teknikler vardır. Bazıları niteldir ve odak grupları, derinlemesine görüşmeler ve etnografi kullanır, diğerleri ise müşteri anketlerini ve ikincil verilerin analizini içeren niceldir.

Birincil araştırma, satışların etkinliğinin, mevcut iş uygulamalarının, hizmet kalitesinin ve iletişimin izlendiği ve raporlandığı zamandır. Bu, işletmenin rekabeti anlamasına ve pazardan yararlanmak için stratejik bir iş planını değerlendirmesine yardımcı olur.

İkincil araştırma, durum analizine yardımcı olmak için daha önce yayınlanmış ve yeni bir veritabanında toplanan verileri kullanır. Bundan işletmeler, belirli pazar segmentlerini kıyaslamak ve hedeflemek için stratejiler geliştirebilir.

Pazar Araştırması Neden Önemlidir?

Pazar araştırması, o olmadan bir şirketin körü körüne boşluğa ateş etmesi gibi bariz bir nedenden dolayı önemlidir. Harika bir ürün veya hizmet yaratabilirsiniz, ancak kime satacağınızı bilmeden asmada nereye gidecek ve ölecek.

İlgili: Başarılı Bir Ürün Lansmanı Nasıl Planlanır

Rekabetin daha az olduğu ve müşterilerin ürün veya hizmetinizi bulabilmesi için pazar araştırmasının gerekli olmadığı zamanlar olabilir. Ama o zaman çoktan geçti. Bir şirketin pazar ve müşterinin o pazardaki ihtiyaçları hakkında ne kadar fazla bilgisi varsa, o kadar başarılı olur.

İşletmelerin pazar araştırması yapmasının birçok nedeni vardır. İşletmenizdeki sorunlu alanları belirlemenize yardımcı olur. İlk önce ne olduğunu öğrenene kadar bir sorunu çözemezsiniz.

Müşteri memnuniyeti

Bu sadece ürün ve hizmet satmakla ilgili değil. Pazar araştırması, müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olması açısından da önemlidir. Bu, işletmelerin daha fazla müşteriyi elinde tuttuğu ve markalarının yanlış adımlar ve yanlış hesaplamalarla lekelenme olasılığının daha düşük olduğu anlamına gelir. Müşteri geri bildirimi için anketler gibi araçları kullanarak, mevcut müşteri tabanınızın ihtiyaçlarını da anlayacaksınız. Rakipleriniz yerine neden şirketinizi seçtiklerini anlamanıza yardımcı olacak ve bu da onlara daha iyi hizmet vermenizi sağlayacaktır.

Kampanya Etkinliği

Pazar araştırmasını kullanmak, pazarlama kampanyalarının daha etkili olmasına yardımcı olmanın bir yoludur. Yeni iş fırsatlarını belirler ve ardından hedef kitleyi yakalamak için en iyi pazarlama hamlesini tasarlar. Bu, iş başarısının bel kemiği olan satışları artırmanın kesin bir yöntemidir.

Rakiplerin Bilgisi

Ayrıca, rakiplerinizin pazarda neler yaptığı konusunda bilgi sahibi olmanın da faydası var. İlerlemenizi değerlendirmek için kullanılabilir, aynı zamanda rakiplerinizin neler yaptığını ve pazarda nasıl genişleyip genişlemediklerini de değerlendirebilirsiniz. Rakiplerinizin neyin peşinde olduğunu bilmek, kendinizi pazarda stratejik olarak nasıl konumlandırmak istediğinizi ve onlardan bir adım önde olmanızı sağlar.

Kayıptan Kaçının

Pazar araştırması aynı zamanda kayıpları azaltmanın ve çoğu zaman önlemenin bir yoludur. Bir ürün veya hizmeti piyasaya sürmeden önce ortamı iyi tanıyorsanız, ortadan kaldırılması gereken engellerin ve kaçınılması gereken sorunların farkında olacaksınız. Ayrıca, bir şeyi piyasaya sürmenin içerdiği riskler hakkında daha iyi bir fikre sahip olacaksınız ve bu nedenle, gerçekten ortaya çıktıklarında bu riskler için çözümler üzerinde çalışabileceksiniz.

İlgili: Ücretsiz Risk İzleme Şablonu

Açıklanan İş Fırsatları

Sonra pazar araştırmasından kaynaklanan iş fırsatları var. Bunlar, bir işletmenin daha önce cahil olabileceği ve şimdi daha fazla pazara nüfuz etmek ve karlar için yararlanabileceği yeni alanlardır. Ayrıca, işletmenin genişleyebileceği ve müşteri tabanını artırabileceği alanları vurgulayacaktır. Pazar araştırması yoluyla da yeni müşteriler keşfedilebilir ve bu da şirketin erişimini daha da genişletir. Boşluk analizi, bir hizmetin potansiyeline karşı ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirmek için kullanılabilecek bir yöntemdir.

Büyüme Hedefleri Belirleyin

İşletmelerin pazar araştırması yapmasının bir başka nedeni de büyüme, satış ve ürün geliştirme için ulaşılabilir hedefler belirlemelerine olanak sağlamasıdır. İşletmelere hizmetler ve etkili ürün geliştirme stratejileri hakkında karar verme sürecine yardımcı olan bilgiler sağlar.

Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Pazar araştırması için ihtiyaç duyduğunuz verileri elde etmenin birçok yolu vardır. Bazıları bir işletmenin kendi çalışanları ile başlamayı içerir. Müşteriler arasında en öndeler ve değerli bilgiler sunabilirler.

Müşterilere, temel sorular soran yorum kartlarıyla dokunulabilir. Mevcut müşteri tabanınızla web, e-posta, salyangoz postası, telefon anketleri veya odak grupları aracılığıyla yüz yüze konuşmak, onların ne istediklerini ve neye ihtiyaç duyduklarını bilmenin en iyi yollarından biridir. Ayrıca müşterilerin sizden ne satın alıp almadığını da dokümantasyon ve kayıtlar aracılığıyla takip edebilirsiniz. Temel dijital pazarlama metriklerinizi sağlam bir şekilde kavradığınızdan emin olun.

İkincil kaynaklar açısından ise nüfus müdürlüğü, mahalli ticaret odası, ticaret bakanlığı, kütüphaneler, ticaret ve meslek kuruluşları ve yayınlar gibi kaynaklar bulunmaktadır.

Pazar araştırması yürütme süreci bu altı adımı takip eder.

1. Alıcınızı Tanımlayın

Bir şeyi satabilmeniz için önce kime sattığınızı bilmelisiniz. Yaşları, cinsiyetleri, konumları, geçimlerini neyle sağlıyorlar, aileleri ne kadar büyük, gelirleri ne kadar vs. Ne kadar çok veri alırsanız, pazarlama kampanyanız o kadar iyi hedeflenmiş olur.

Artık bir profiliniz olduğuna göre, odak grupları, anketler, telefon görüşmeleri vb. aracılığıyla özelliklerini, zorluklarını ve satın alma alışkanlıklarını anlamak için bu hedeflenen müşterilerin temsili bir örneğini bulmak istiyorsunuz.

İlgili: Startup'lar İçin Müşteri Geliştirmenin Önemi

2. Anket Yapacağınız Alıcıları Seçin

Anketleriniz için müşteri toplarken, bulduğunuz her alıcı kişiliğini temsil eden bir grup elde etmek isteyeceksiniz. Karışık bir insan olması güzel ama en iyisinin bu olduğunu düşünüyorsan bir kişi seçebilirsin.

Seçtiğiniz kişinin, sizinle ve rakibinizle yakın zamanda etkileşime giren ve hatta her ikisinden de satın almakla ilgilenmeyen biri olduğundan emin olun. Bu, merceği genişletir ve size pazarın daha doğru bir görünümünü verir.

3. Katılımcıları Etkileyin

Toplanan verilerin doğru ve kullanılabilir olması için ideal panel olsun ya da olmasın katılımcıları dahil etmelisiniz. Yakın zamanda alışveriş yapan müşterilerin bir listesini almaya çalışın.

Rakiplerden satın alan veya ürün veya hizmetinizi seçmeye yakın olan ancak seçmeyen müşteriler de vardır. Katılımcılara sosyal medya üzerinden ulaşabilir, mevcut ağınızdan yararlanabilir veya katılım için bir teşvik oluşturabilirsiniz.

4. Sorular Hazırlayın

Bir grubunuz olduğunda, gerekli özeni göstermeli ve hedef kitleden en iyi şekilde yararlanmak ve eldeki soruna yardımcı olmak için üzerinde çalışılmış soruları hedeflemelisiniz, aksi takdirde herkesin zamanını boşa harcamış olursunuz.

Tartışmanın yazılı değil, doğal ve konuşma olmasını istiyorsunuz. Bununla birlikte, kısa bir arka plan bilgisi içermeli, ardından ürün veya hizmetle ilgili görüşleri veya sorunları hakkında izleyiciden kısa bir yanıt gelmelidir. Ardından, alıcı tarafından araştırılan potansiyel çözümlere derinlemesine dalın (bunu etkileşimli hale getirin, daha spesifik sorguları takip edin ve araya sokun). Grubun kararlarıyla dinlenin ve soruları açarak ve oradaki insanlara teşekkür ederek kapatın.

5. Rakiplerinizi Tanıyın

Sizinle aynı şeyi yapıyorlar, bu yüzden onları ve nasıl davrandıklarını ne kadar çok anlarsanız, o kadar iyi tepki verebilir ve keşfetmedikleri alanlardan yararlanabilirsiniz. Ayrıca, rekabet karmaşıktır. Tüm bir şirket veya rekabet ettiğiniz bir bölüm olabilir. Ancak rakipleri listelemeli ve her zaman onlardan haberdar olmalısınız.

6. Bulgularınızı Özetleyin

Şimdi sayıları kırmanın ve topladığınız verilerden geçen ortak konuları aramanın zamanı geldi. Tüm bu bilgiler başta bunaltıcı olabilir, bu yüzden çalışmayı temel bulgulara indirgemek akıllıca olacaktır. Bunlar eyleme geçirilebilir noktalar oluşturur.

Nihai raporunuzu bölümlere ayırın: arka plan, katılımcılar, ana noktalar için yönetici özeti, ortak soruların farkındalığı, ortaya çıkardığınız temalar için değerlendirme, grubun nasıl karar verdiği ve son olarak nasıl ilerleyeceğinize dair bir eylem planı. topladığınız bilgiler.

Pazar araştırması bir projedir ve projelerin bunları yönetmek için araçlara ihtiyacı vardır. ProjectManager, topladığınız pazar araştırmasını okuması ve paylaşması kolay çizelgeler ve grafikler halinde toplayabilen, sıkıştırabilen ve sunabilen sağlam bir panoya sahip bulut tabanlı bir proje yönetimi yazılımıdır. Ayrıca, projenin ilerlemesini sağlamak için Kanban panoları ve görev listeleri gibi görev yönetimi araçlarına sahiptir. Bu ücretsiz 30 günlük deneme sürümünü alarak pazar araştırmanızı bugünden anlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini görün.