Руководство для начинающих по исследованию рынка

Бизнес создает товары или услуги и поставляет их на рынок, который покупает или использует их за определенную плату. Все счастливы! Так оно и должно работать, но любой, кто пытался зарабатывать на жизнь в реальном мире, сталкивался со сложностями, присущими такой простой формуле. Есть много переменных, которые могут повлиять на результат, но давайте просто сосредоточимся на рынке и исследованиях, необходимых для его понимания.

Рынок может представлять собой небольшую или очень большую группу людей, которым нужны товары и услуги. У них есть деньги в карманах, и компании хотят, чтобы они использовали их для покупки своего продукта или услуги. Но это очень общий набросок процесса, который требует гораздо большего количества деталей.

Как бизнес собирает данные, необходимые для понимания потребностей и потребностей рынка, и на кого он должен ориентироваться при разработке идей, рекламных и маркетинговых проектов? Это не так просто, особенно с точки зрения кабины.

За пределами офиса существует целый мир, и компаниям необходимо хорошо знать его, если они хотят предложить то, что нужно миру. Будь то вкусная еда или продукт, который люди еще не знают, что они хотят, этот процесс начинается с исследования рынка.

Что такое исследование рынка?

Маркетинговые исследования — это сокращение от организованных усилий по сбору информации о клиентах. Это способ профилировать и ориентировать людей, чтобы они знали, чего они хотят или что им нужно, чтобы предприятия могли использовать это и производить это для своего удовлетворения. Маркетинговые исследования — относительно молодая дисциплина. Его начали концептуализировать и практиковать в 1930-х годах, и он вырос из бума радио в Соединенных Штатах в то время. Рекламодатели узнали, что демографические данные слушателей имеют решающее значение для компаний, спонсирующих различные программы.

Исследование рынка является краеугольным камнем, на котором строится бизнес-стратегия. Исследование рынка касается конкретных рынков, а более крупная бизнес-стратегия касается процесса маркетинга. Исследование рынка имеет основополагающее значение для поддержания конкурентоспособности предприятий, поскольку оно анализирует потребности, размер и конкурентов на рынке, чтобы компании могли принимать стратегические решения.

Связанный: 10 советов по маркетингу для малого бизнеса, которые стоят 0 долларов

Типы маркетинговых исследований

Существуют различные методы исследования рынка. Некоторые из них являются качественными и используют фокус-группы, глубинные интервью и этнографию, в то время как другие являются количественными, которые включают опросы клиентов и анализ вторичных данных.

Первичное исследование — это когда эффективность продаж, существующая деловая практика, качество обслуживания и коммуникаций отслеживаются и о них сообщается. Это помогает бизнесу понять конкуренцию и оценить стратегический бизнес-план, чтобы воспользоваться преимуществами рынка.

Во вторичном исследовании используются данные, которые уже были опубликованы и собраны в новую базу данных, чтобы помочь в анализе ситуации. Исходя из этого, предприятия могут разрабатывать стратегии для сравнительного анализа и ориентации на определенные сегменты рынка.

Почему важны маркетинговые исследования

Исследование рынка важно по той очевидной причине, что без него компания стреляет вслепую в пустоту. Вы можете создать великолепный продукт или услугу, но, не зная, кому их продать, вы заблудитесь и умрете.

Связанный: Как спланировать успешный запуск продукта

Возможно, было время, когда исследования рынка не были столь необходимы, когда конкуренция была меньше, и клиенты могли найти ваш продукт или услугу. Но это время уже давно прошло. Чем больше у компании знаний о рынке и потребностях клиентов на этом рынке, тем больше вероятность того, что она добьется успеха.

Есть много причин, по которым компании должны проводить маркетинговые исследования. Это помогает выявить проблемные области в вашем бизнесе. Вы не сможете решить проблему, пока сначала не узнаете, в чем она заключается.

Удовлетворенность клиентов

Это касается не только продажи товаров и услуг. Исследование рынка также важно, поскольку оно помогает повысить удовлетворенность клиентов. Это означает, что предприятия сохраняют больше клиентов, а их бренд с меньшей вероятностью будет запятнан ошибочными шагами и просчетами. Используя такие инструменты, как опросы для получения отзывов клиентов, вы также поймете потребности вашей существующей клиентской базы. Это поможет вам узнать, почему они выбрали именно вашу компанию, а не ваших конкурентов, что позволит вам лучше обслуживать их.

Эффективность кампании

Использование маркетинговых исследований — один из способов повысить эффективность маркетинговых кампаний. Он выявляет новые возможности для бизнеса, а затем разрабатывает лучшие маркетинговые ходы, чтобы привлечь целевую аудиторию. Это безошибочный метод увеличения продаж, который является основой успеха в бизнесе.

Знание конкурентов

Также полезно иметь представление о том, чем занимаются ваши конкуренты на рынке. Его можно использовать для оценки вашего прогресса, а также того, что делают ваши конкуренты и как они расширяются или нет на рынке. Знание того, чем занимаются ваши конкуренты, поможет понять, как вы хотите стратегически разместить себя на рынке, чтобы оставаться впереди них.

Избегайте потерь

Исследование рынка также является способом уменьшить, а часто и избежать потерь. Если вы хорошо знаете ландшафт, прежде чем запускать продукт или услугу, вы будете знать о препятствиях, которые нужно преодолеть, и о проблемах, которых следует избегать. Вы также будете иметь лучшее представление о рисках, связанных с выводом чего-либо на рынок, и, следовательно, сможете работать над решениями для этих рисков, если они действительно возникают.

Связанный: Бесплатный шаблон отслеживания рисков

Раскрыты возможности для бизнеса

Кроме того, есть возможности для бизнеса, возникающие в результате исследования рынка. Это новые области, о которых бизнес, возможно, раньше не знал, и теперь может использовать их для большего проникновения на рынок и получения прибыли. Он также выделит области, в которых бизнес может расширить и увеличить свою клиентскую базу. Новые клиенты также могут быть обнаружены с помощью маркетинговых исследований, что еще больше расширит сферу деятельности компании. Gap-анализ — это один из методов, который можно использовать для оценки того, насколько хорошо работает услуга по сравнению с ее потенциалом.

Установите цели для роста

Еще одна причина, по которой компании проводят исследования рынка, заключается в том, что они позволяют им устанавливать достижимые цели для роста, продаж и разработки продуктов. Он предоставляет предприятиям информацию, которая помогает в процессе принятия решений об услугах и эффективных стратегиях разработки продуктов.

Как провести исследование рынка

Есть много способов получить данные, необходимые для исследования рынка. Некоторые из них включают запуск с собственными сотрудниками бизнеса. Они находятся впереди клиентов и могут дать ценную информацию.

Клиентов можно прослушивать с помощью карточек комментариев, которые задают основные вопросы. Общение с вашей существующей клиентской базой через Интернет, электронную почту, обычную почту, телефонные опросы или лично с фокус-группами — один из лучших способов узнать, чего они хотят и в чем нуждаются. Вы также можете отслеживать, что клиенты покупают и не покупают у вас с помощью документации и записей. Обязательно получите четкое представление о своих основных показателях цифрового маркетинга.

Что касается вторичных источников, то это такие ресурсы, как бюро переписи населения, местная торговая палата, министерство торговли, библиотеки, торговые и профессиональные организации и публикации.

Процесс проведения маркетинговых исследований следует этим шести шагам.

1. Определите своего покупателя

Прежде чем вы сможете что-то продать, вы должны знать, кому вы продаете. Каков их возраст, пол, местонахождение, чем они зарабатывают на жизнь, насколько велика их семья, каков их доход и т. д.? Чем больше данных вы сможете получить, тем более целенаправленной будет ваша маркетинговая кампания.

Теперь, когда у вас есть профиль, вы хотите найти репрезентативную выборку этих целевых клиентов, чтобы понять их характеристики, проблемы и покупательские привычки с помощью фокус-групп, опросов, телефонных интервью и т. д.

Связанный: Важность развития клиентов для стартапов

2. Выберите, каких покупателей опрашивать

Собирая клиентов для своих опросов, вы захотите получить группу, представляющую каждую личность покупателя, которую вы придумали. Хорошо иметь несколько людей, но вы можете выбрать одного человека, если считаете, что это лучше.

Убедитесь, что тот, кого вы выберете, это тот, кто недавно взаимодействовал с вами и вашим конкурентом, и даже с теми, кто не заинтересован в покупке ни у одного из них. Это расширяет объектив и дает вам более точное представление о рынке.

3. Вовлекайте участников

Чтобы собранные данные были точными и пригодными для использования, вы должны привлечь участников, независимо от того, являются ли они идеальной панелью или нет. Попробуйте получить список клиентов, совершивших недавние покупки.

Есть также те клиенты, которые купили у конкурентов или были близки к тому, чтобы выбрать ваш продукт или услугу, но не сделали этого. Вы можете связаться с участниками в социальных сетях, использовать существующую сеть или создать стимул для участия.

4. Подготовьте вопросы

Когда у вас есть группа, вы должны проявлять должную осмотрительность и иметь целевые вопросы, над которыми вы работали, чтобы получить максимальную отдачу от аудитории и помочь вам в решении проблемы, иначе вы тратите время всех впустую.

Вы хотите, чтобы обсуждение было естественным и разговорным, а не по сценарию. Тем не менее, он должен включать краткую справочную информацию, за которой следует краткий ответ аудитории об их мнении или проблемах с продуктом или услугой. Затем глубоко погрузитесь в потенциальные решения, которые покупатель изучил (сделайте это интерактивным, отслеживая и задавая более конкретные вопросы). Закончите с решениями группы, а в завершение задайте вопросы и поблагодарите присутствующих.

5. Знайте своих конкурентов

Они делают то же самое, что и вы, поэтому чем больше вы понимаете их и то, как они действуют, тем лучше вы можете реагировать и использовать области, которые они не исследуют. Кроме того, конкуренция усложняется. Это может быть целая компания или подразделение, с которым вы конкурируете. Но вы должны перечислить конкурентов и всегда быть в курсе их.

6. Обобщите свои выводы

Теперь настало время обработать цифры и найти общие темы, которые проходят через собранные вами данные. Поначалу вся эта информация может быть ошеломляющей, поэтому разумно свести работу к основным выводам. Они делают действенные пункты.

Разбейте свой окончательный отчет на разделы: предыстория, участники, краткое изложение основных моментов, осознание общих вопросов, рассмотрение тем, которые вы раскрыли, как группа пришла к решению и, наконец, план действий о том, как двигаться вперед с информация, которую вы собрали.

Исследование рынка — это проект, а проектам нужны инструменты для управления ими. ProjectManager — это облачное программное обеспечение для управления проектами с надежной информационной панелью, которая может собирать, обрабатывать и представлять собранные вами исследования рынка в виде удобных для чтения диаграмм и графиков и обмена ими. Кроме того, в нем есть инструменты управления задачами, такие как доски Канбан и списки задач, чтобы проект продвигался вперед. Узнайте, как это может помочь вам разобраться в ваших маркетинговых исследованиях уже сегодня, воспользовавшись бесплатной 30-дневной пробной версией.