Un ghid pentru începători pentru cercetarea pieței

Afacerile creează bunuri sau servicii și le livrează pe o piață care le cumpără sau le folosește contra cost. Toți sunt fericiți! Așa ar trebui să funcționeze, dar oricine a încercat să-și câștige existența în lumea reală a experimentat complexitățile inerente unei formule atât de simple. Există multe variabile care pot influența rezultatul, dar să ne concentrăm doar pe piață și pe cercetarea necesară pentru a o înțelege.

Piața poate fi un grup mic sau foarte mare de oameni care au nevoie de bunuri și servicii. Au bani în buzunare, iar companiile caută să îi folosească pentru a-și cumpăra produsul sau serviciul. Dar aceasta este o schiță foarte generală a unui proces care necesită mult mai multe detalii.

Cum colectează o afacere datele de care au nevoie pentru a înțelege nevoile și dorințele pieței și pe cine ar trebui să vizeze atunci când dezvoltă idei, publicitate și proiecte de marketing? Nu este atât de ușor, mai ales din perspectiva unei cabine.

Există o lume în afara biroului și companiile trebuie să o cunoască îndeaproape dacă doresc să ofere ceva ce își dorește lumea. Fie că este vorba de o masă delicioasă sau de un produs pe care oamenii nici măcar nu știu că și-l doresc, acest proces începe cu cercetarea pieței.

Ce este cercetarea de piata?

Cercetarea de piață este prescurtarea pentru a vorbi despre un efort organizat de a culege informații despre clienți. Este o modalitate de a profila și de a viza oamenii pentru a ști ce își doresc sau de ce au nevoie, astfel încât companiile să le poată exploata și să le producă satisfacția lor. Cercetarea pieței este o disciplină relativ tânără. A început să fie conceptualizat și practicat în anii 1930 și a apărut din boom-ul radioului din Statele Unite ale Americii la acea vreme. Agenții de publicitate au aflat că datele demografice ale ascultătorilor erau cruciale pentru companiile care sponsorizează diferite programe.

Cercetarea de piață este o piatră de temelie pe care se construiește o strategie de afaceri, cercetarea de piață fiind despre piețe specifice, în timp ce strategia de afaceri mai mare se referă la procesul de marketing. Cercetarea de piață este fundamentală pentru a menține companiile competitive, deoarece analizează nevoile, dimensiunea și concurenții de pe piață, astfel încât companiile să poată lua decizii strategice.

Înrudit: 10 sfaturi de marketing pentru întreprinderile mici care costă 0 USD

Tipuri de cercetare de piata

Există diverse tehnici de cercetare de piață. Unele sunt calitative și folosesc focus grupuri, interviuri aprofundate și etnografie, în timp ce altele sunt cantitative, care implică anchete de clienți și analiza datelor secundare.

Cercetarea primară este atunci când eficiența vânzărilor, practicile de afaceri existente, calitatea serviciilor și a comunicațiilor sunt monitorizate și raportate. Acest lucru ajută compania să înțeleagă concurența și să evalueze un plan de afaceri strategic pentru a profita de piață.

Cercetarea secundară utilizează date care au fost deja publicate și sunt colectate într-o nouă bază de date pentru a ajuta la analiza situației. Din aceasta, companiile pot dezvolta strategii de benchmarking și țintirea anumitor segmente de piață.

De ce este importantă cercetarea de piață

Cercetarea de piață este importantă pentru motivul evident că fără ea, o companie trage orbește în gol. Puteți crea un produs sau un serviciu grozav, dar fără să știți cui să-l vindeți, va merge pe viță și va muri.

Înrudit: Cum să planificați o lansare de succes a unui produs

S-ar putea să fi existat o perioadă în care cercetarea de piață nu era la fel de necesară, când era mai puțină concurență, astfel încât clienții să-ți găsească produsul sau serviciul. Dar acel timp a trecut de mult. Cu cât o companie are mai multe cunoștințe despre piață și despre nevoile clienților pe această piață, cu atât este mai probabil să aibă succes.

Există multe motive pentru care companiile ar trebui să efectueze studii de piață. Vă ajută să identificați zonele cu probleme din afacerea dvs. Nu poți rezolva o problemă până nu știi mai întâi ce este.

Satisfacția clientului

Nu este vorba doar de vânzarea de produse și servicii. Cercetarea de piață este, de asemenea, importantă, deoarece ajută la creșterea satisfacției clienților. Aceasta înseamnă că companiile păstrează mai mulți clienți, iar marca lor este mai puțin probabil să fie pătată de pași falși și calcule greșite. Folosind instrumente precum sondaje pentru feedback-ul clienților, veți înțelege și nevoile bazei dvs. de clienți existente. Vă va ajuta să știți de ce v-au ales compania în detrimentul concurenților dvs., ceea ce vă va permite să le serviți mai bine.

Eficacitatea campaniei

Utilizarea cercetării de piață este o modalitate de a ajuta campaniile de marketing să fie mai eficiente. Identifică noi oportunități de afaceri și apoi proiectează cel mai bun impuls de marketing pentru a capta publicul țintă. Aceasta este o metodă sigură de creștere a vânzărilor, care este coloana vertebrală a succesului în afaceri.

Cunoașterea concurenților

Există, de asemenea, avantajul de a avea o idee despre ceea ce fac concurenții tăi pe piață. Poate fi folosit pentru a evalua progresul dvs., dar și ceea ce fac concurenții dvs. și cum se extind sau nu pe piață. A ști ce fac concurenții tăi vă va oferi o perspectivă asupra modului în care doriți să vă plasați strategic pe piață pentru a rămâne în fața lor.

Evitați pierderea

Cercetarea de piață este, de asemenea, o modalitate de a reduce și adesea a evita pierderile. Dacă cunoașteți bine peisajul înainte de a lansa un produs sau serviciu, veți fi conștient de obstacolele de eliminat și problemele de evitat. De asemenea, veți avea o idee mai bună despre riscurile pe care le implică aducerea pe piață a ceva și, prin urmare, veți putea lucra la soluții pentru aceste riscuri, dacă acestea apar într-adevăr.

Înrudit: șablon gratuit de urmărire a riscurilor

Oportunități de afaceri dezvăluite

Apoi sunt oportunitățile de afaceri care apar din cercetarea pieței. Acestea sunt domenii noi pe care o afacere ar fi putut să nu le cunoască înainte și acum le poate exploata pentru o mai mare penetrare pe piață și profituri. De asemenea, va evidenția zonele în care afacerea se poate extinde și își poate crește baza de clienți. Noi clienți pot fi descoperiți și prin cercetări de piață, extinzând și mai mult raza de acțiune a companiei. Analiza decalajului este o metodă care poate fi utilizată pentru a evalua cât de bine funcționează un serviciu în raport cu potențialul său.

Stabiliți ținte pentru creștere

Un alt motiv pentru care companiile să efectueze cercetări de piață este că le permite să stabilească obiective realizabile pentru creștere, vânzări și dezvoltare de produse. Oferă companiilor informații care ajută la procesul de luare a deciziilor despre servicii și strategii eficiente de dezvoltare a produselor.

Cum se efectuează cercetări de piață

Există multe modalități de a obține datele de care aveți nevoie pentru cercetarea de piață. Unele dintre ele includ începerea cu proprii angajați ai unei afaceri. Sunt în frunte cu clienții și pot oferi informații valoroase.

Clienții pot fi atrași cu carduri de comentarii care pun întrebări de bază. Discuția cu baza dvs. existentă de clienți prin web, e-mail, e-mail, sondaje telefonice sau în persoană cu focus grupuri este una dintre cele mai bune modalități de a ști ce își doresc și de ce au nevoie. De asemenea, puteți urmări ceea ce clienții cumpără și nu de la dvs. prin documentație și înregistrări. Asigurați-vă că obțineți o înțelegere fermă a valorilor fundamentale de marketing digital.

În ceea ce privește sursele secundare, există resurse precum biroul de recensământ, camera de comerț locală, departamentul de comerț, biblioteci, organizații comerciale și profesionale și publicații.

Procesul de realizare a cercetării de piață urmează acești șase pași.

1. Definiți cumpărătorul dvs

Înainte de a putea vinde ceva, trebuie să știi cui vinzi. Care este vârsta, sexul, locația lor, cu ce își câștigă existența, cât de mare este familia lor, care este venitul lor etc? Cu cât puteți obține mai multe date, cu atât campania dvs. de marketing va fi mai bine direcționată.

Acum că aveți un profil, doriți să găsiți un eșantion reprezentativ al acelor clienți vizați pentru a le înțelege caracteristicile, provocările și obiceiurile de cumpărare prin focus grupuri, sondaje, interviuri telefonice etc.

Înrudit: Importanța dezvoltării clienților pentru startup-uri

2. Alegeți ce cumpărători să chestionați

Când adunați clienți pentru sondajele dvs., veți dori să obțineți un grup care să reprezinte fiecare persoană de cumpărător cu care ați venit. Este bine să ai un amestec de oameni, dar poți alege o singură persoană dacă crezi că este cel mai bine.

Asigurați-vă că oricine alegeți este cineva care a interacționat recent cu dvs. și concurentul dvs. și chiar cu cei care nu sunt interesați să cumpere de la nici unul. Acest lucru mărește obiectivul și vă oferă o vedere mai precisă a pieței.

3. Implicați participanții

Pentru ca datele colectate să fie corecte și utilizabile, trebuie să implicați participanții, fie că sunt panelul ideal sau nu. Încercați să obțineți o listă cu clienții care au făcut achiziții recente.

Există și acei clienți care au cumpărat de la concurenți sau au fost aproape de a-ți alege produsul sau serviciul, dar nu au făcut-o. Puteți lua legătura cu participanții pe rețelele sociale, puteți profita de rețeaua existentă sau puteți crea un stimulent pentru a participa.

4. Pregătiți întrebări

Odată ce ai un grup, trebuie să-ți faci due diligence și să ai întrebări țintite la care s-a lucrat pentru a profita la maximum de public și pentru a te ajuta cu problema la îndemână, altfel pierzi timpul tuturor.

Vrei ca discuția să fie naturală și conversațională, nu scenariată. Cu toate acestea, ar trebui să includă o scurtă informație, urmată de un scurt răspuns din partea publicului cu privire la opinia sau problemele lor cu produsul sau serviciul. Apoi, aruncați o privire profundă în soluțiile potențiale cercetate de cumpărător (faceți acest lucru interactiv, urmărind și introducând interogări mai specifice). Opriți-vă cu deciziile din grup și încheiați deschizându-vă întrebărilor și mulțumindu-le oamenilor de acolo.

5. Cunoaște-ți concurenții

Ei fac același lucru ca și tine, așa că cu cât îi înțelegi mai mult și cum acționează, cu atât poți răspunde mai bine și exploata zonele pe care ei nu le explorează. De asemenea, concurența este complicată. Poate fi o întreagă companie sau o divizie în cadrul căreia concurați. Dar trebuie să enumerați concurenții și să fiți mereu la curent cu ei.

6. Rezumați-vă descoperirile

Acum vine momentul să analizăm numerele și să căutați fire comune care parcurg datele pe care le-ați colectat. Poate fi copleșitor la început, toate aceste informații, motiv pentru care este înțelept să se reducă munca la constatările esențiale. Acestea fac puncte acționabile.

Împărțiți raportul final în secțiuni: context, participanți, rezumat executiv pentru punctele principale, conștientizarea întrebărilor comune, luarea în considerare a temelor pe care le-ați descoperit, modul în care grupul a ajuns să decidă și, în sfârșit, un plan de acțiune cu privire la modul de a merge mai departe cu informațiile pe care le-ați adunat.

Cercetarea de piață este un proiect, iar proiectele au nevoie de instrumente pentru a le gestiona. ProjectManager este un software de management de proiect bazat pe cloud, care are un tablou de bord robust care poate colecta, analiza și furniza studiile de piață pe care le adunați în diagrame și grafice ușor de citit și partajați. În plus, oferă instrumente de gestionare a sarcinilor, cum ar fi panouri Kanban și liste de sarcini, pentru a menține proiectul să continue. Vedeți cum vă poate ajuta să înțelegeți astăzi cercetarea dvs. de piață, luând această probă gratuită de 30 de zile.