市场研究初学者指南

企业创造商品或服务，并将其交付给付费购买或使用它们的市场。 每个人都很高兴！ 这就是它应该工作的方式，但任何试图在现实世界中谋生的人都经历过这样一个简单公式所固有的复杂性。 有许多变量会影响结果，但让我们只关注市场和了解市场所需的研究。

市场可以是需要商品和服务的一小群人，也可以是庞大的人群。 他们口袋里有钱，企业希望他们用它来购买他们的产品或服务。 但这是一个非常笼统的流程草图，需要更多细节。

企业如何收集他们需要的数据以了解市场的需求和需求，以及在开发创意、广告和营销项目时应该针对谁？ 这并不容易——尤其是从小隔间的角度来看。

办公室之外有一个世界，如果企业要提供世界想要的东西，就需要深入了解它。 无论是美味佳肴还是人们甚至不知道他们想要的产品，这个过程都从市场调查开始。

什么是市场研究？

市场研究是谈论有组织地收集有关客户信息的努力的简写。 这是一种描述和定位人们以了解他们想要什么或需要什么的方式，因此企业可以利用它并生产出令他们满意的产品。 市场研究是一门相对年轻的学科。 它在 1930 年代开始被概念化和实践，它是在当时美国无线电的繁荣中发展起来的。 广告商了解到，听众人口统计数据对于赞助不同节目的公司至关重要。

市场研究是建立商业战略的基石，市场研究是关于特定市场的，而更大的商业战略是关于营销过程的。 市场研究是保持企业竞争力的基础，因为它分析了市场中的需求、规模和竞争对手，因此公司可以做出战略决策。

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市场研究的类型

市场研究有多种技术。 有些是定性的，使用焦点小组、深度访谈和民族志，而另一些是定量的，涉及客户调查和二手数据分析。

主要研究是监测和报告销售、现有业务实践、服务质量和沟通的有效性。 这有助于企业了解竞争并评估战略业务计划以利用市场。

二次研究使用已发布并收集在新数据库中的数据来帮助进行情况分析。 由此，企业可以制定基准和针对特定细分市场的战略。

为什么市场研究很重要

市场研究很重要，原因很明显，如果没有它，一家公司就会盲目地向虚无中开火。 你可以创造一个伟大的产品或服务，但不知道把它卖给谁，它就会在葡萄藤上垂死挣扎。

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在竞争较少的情况下，可能有一段时间没有必要进行市场研究，因此客户可以找到您的产品或服务。 但那个时间已经过去很久了。 公司对市场和市场内客户需求的了解越多，成功的可能性就越大。

企业应该进行市场调查的原因有很多。 它有助于识别您业务中的问题领域。 在您首先知道它是什么之前，您无法解决问题。

顾客满意度

这不仅仅是销售产品和服务。 市场研究也很重要，因为它有助于提高客户满意度。 这意味着企业留住更多客户，他们的品牌不太可能因错误步骤和误判而受损。 通过使用诸如客户反馈调查之类的工具，您还将了解现有客户群的需求。 它将帮助您了解他们为什么选择您的公司而不是您的竞争对手，这将使您能够更好地为他们服务。

活动效果

使用市场研究是帮助营销活动更有效的一种方法。 它识别新的商业机会，然后设计最佳的营销手段来吸引目标受众。 这是增加销售额的可靠方法，是业务成功的支柱。

竞争对手的知识

了解竞争对手在市场上的表现还有一个好处。 它可以用来评估你的进步，也可以用来评估你的竞争对手在做什么，以及他们如何在市场上扩张或不扩张。 了解您的竞争对手在做什么将有助于您深入了解您希望如何战略性地将自己置于市场中以保持领先地位。

避免损失

市场研究也是一种减少并经常避免损失的方法。 如果您在推出产品或服务之前就了解情况，您就会意识到要清除的障碍和要避免的问题。 您还将更好地了解将产品推向市场所涉及的风险，因此如果这些风险确实出现，您将能够针对这些风险制定解决方案。

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商机揭晓

然后是市场研究产生的商机。 这些是企业以前可能不了解的新领域，现在可以利用这些领域来获得更大的市场渗透率和利润。 它还将突出业务可以扩展和增加客户群的领域。 还可以通过市场调查发现新客户，进一步扩大公司的业务范围。 差距分析是一种可用于评估服务执行情况与其潜力的方法。

设定增长目标

企业进行市场研究的另一个原因是，它允许他们为增长、销售和产品开发设定可实现的目标。 它为企业提供有助于有关服务和有效产品开发战略的决策过程的信息。

如何进行市场研究

有很多方法可以获取市场研究所需的数据。 其中一些包括从企业自己的员工开始。 他们站在客户的最前面，可以提供有价值的见解。

可以使用提出基本问题的评论卡来点击客户。 通过网络、电子邮件、蜗牛邮件、电话调查或与焦点小组面对面与您现有的客户群交谈是了解他们想要和需要什么的最佳方式之一。 您还可以通过文档和记录来跟踪客户正在向您购买和不向您购买的商品。 请务必牢牢掌握您的基本数字营销指标。

二手资料来源方面，有人口普查局、地方商会、商务部、图书馆、贸易及专业机构及出版物等资源。

进行市场研究的过程遵循这六个步骤。

1. 定义你的买家

在你可以卖东西之前，你必须知道你要卖给谁。 他们的年龄、性别、地点、以什么为生、他们的家庭有多大、他们的收入是多少等？ 您可以获得的数据越多，您的营销活动就越有针对性。

现在您已经有了个人资料，您想找到这些目标客户的代表性样本，以通过焦点小组、调查、电话采访等方式了解他们的特征、挑战和购买习惯。

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2. 选择要调查的买家

在为您的调查收集客户时，您需要一个代表您提出的每个买家角色的组。 有很多人是很好的，但如果你认为这是最好的，你可以选择一个人。

确保您选择的人是最近与您和您的竞争对手互动过的人，甚至是那些对购买任何一方都不感兴趣的人。 这拓宽了视野，让您更准确地了解市场。

3. 让参与者参与

为了使收集的数据准确且可用，您必须让参与者参与进来，无论他们是否是理想的小组。 尝试获取最近购买的客户列表。

还有一些客户从竞争对手那里购买或接近选择您的产品或服务但没有。 您可以在社交媒体上与参与者联系，利用您现有的网络或创建参与激励。

4. 准备问题

一旦你有了一个小组，你必须尽职尽责，并有针对性的问题，以便充分利用听众并帮助你解决手头的问题，否则，你就是在浪费每个人的时间。

你希望讨论是自然的和对话的，而不是脚本化的。 但是，它应该包括一个简短的背景介绍，然后是观众对他们的意见或产品或服务问题的简短回应。 然后，深入研究买方研究的潜在解决方案（使其具有交互性，跟进并插入更具体的查询）。 结束小组的决定，并通过提出问题和感谢那里的人来结束。

5.了解你的竞争对手

他们和你做同样的事情，所以你越了解他们以及他们的行为方式，你就能更好地响应和利用他们没有探索的领域。 此外，竞争也很复杂。 它可以是您与之竞争的整个公司或部门。 但是您必须列出竞争对手并始终了解他们。

6. 总结你的发现

现在是处理数字并寻找贯穿您收集的数据的共同线索的时候了。 起初，所有这些信息可能会让人不知所措，这就是为什么将工作归结为基本发现是明智之举。 这些提出了可操作的观点。

将您的最终报告分成几个部分：背景、参与者、要点的执行摘要、对常见问题的认识、对您发现的主题的考虑、小组如何做出决定，最后是关于如何推进您收集的信息。

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