市場調査の初心者向けガイド

公開: 2022-08-23

ビジネスは、商品またはサービスを作成し、有料で購入または使用する市場にそれらを提供します。みんなハッピー！それが機能するはずの方法ですが、現実の世界で生計を立てようとした人なら誰でも、そのような単純な公式に内在する複雑さを経験しています. 結果に影響を与える可能性のある多くの変数がありますが、市場とそれを理解するために必要な調査に焦点を当てましょう.

市場は、商品やサービスを必要とする少数または非常に大規模な人々のグループである可能性があります。彼らはポケットにお金を持っており、企業はそれを使って製品やサービスを購入してもらいたいと考えています。しかし、これはより多くの詳細を必要とするプロセスの非常に一般的なスケッチです。

企業は、市場のニーズとウォンツを理解するために必要なデータをどのように収集し、アイデア、広告、およびマーケティングプロジェクトを開発する際に誰をターゲットにすべきでしょうか? これは、特にキュービクルの観点からすると、それほど簡単ではありません。

オフィスの外には世界があり、企業が世界が求めるものを提供するには、その世界をよく知る必要があります。おいしい食事であろうと、人々がまだ欲しいと思っていない製品であろうと、このプロセスは市場調査から始まります。

市場調査とは？

市場調査は、顧客に関する情報を収集するための組織的な取り組みについて話すための略語です。これは、人々が何を望んでいるか、何を必要としているのかを知るために、人々をプロファイリングしてターゲットにする方法であり、企業はそれを利用して満足のいくものを生み出すことができます. 市場調査は比較的新しい分野です。それは 1930 年代に概念化され実践され始め、当時の米国でのラジオブームから成長しました。広告主は、リスナーの人口統計が、さまざまなプログラムを後援する企業にとって重要であることを学びました.

市場調査は、ビジネス戦略が構築される土台であり、市場調査は特定の市場に関するものであり、より大きなビジネス戦略はマーケティングのプロセスに関するものです。市場調査は、市場におけるニーズ、規模、および競合他社を分析するため、企業の競争力を維持するための基本であり、企業は戦略的な意思決定を行うことができます。

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市場調査の種類

市場調査にはさまざまな手法があります。フォーカスグループ、詳細なインタビュー、エスノグラフィーを使用する定性的なものもあれば、顧客調査と二次データの分析を含む定量的なものもあります。

一次調査では、販売の有効性、既存のビジネス慣行、サービスの質、コミュニケーションが監視され、報告されます。これは、企業が競争を理解し、市場を活用するための戦略的な事業計画を評価するのに役立ちます。

二次調査では、すでに公開されているデータを使用し、新しいデータベースに収集して状況分析に役立てます。このことから、企業は特定の市場セグメントをベンチマークしてターゲットにするための戦略を開発できます。

市場調査が重要な理由

市場調査が重要である理由は明らかです。市場調査がなければ、企業はやみくもに穴を掘ってしまうからです。優れた製品やサービスを作成することはできますが、それを誰に販売するかを知らなければ、いずれ衰退してしまいます。

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競争が少なく、顧客が製品やサービスを見つけられるように、市場調査がそれほど必要でなかった時代があったかもしれません。しかし、その時はとっくの昔に過ぎ去りました。企業が市場とその市場内の顧客のニーズについてより多くの知識を持っているほど、成功する可能性が高くなります。

企業が市場調査を行うべき理由はたくさんあります。ビジネスの問題領域を特定するのに役立ちます。それが何であるかを最初に知るまで、問題を解決することはできません。

顧客満足

商品やサービスを売るだけではありません。市場調査は、顧客満足度の向上に役立つという点でも重要です。これは、企業がより多くの顧客を維持し、誤った手順や計算ミスによってブランドが損なわれる可能性が低くなることを意味します。顧客フィードバックのアンケートなどのツールを使用することで、既存の顧客ベースのニーズも理解できます。彼らが競合他社よりもあなたの会社を選んだ理由を知るのに役立ち、より良いサービスを提供できるようになります.

キャンペーン効果

市場調査を使用することは、マーケティングキャンペーンをより効果的にするための 1 つの方法です。新しいビジネスチャンスを特定し、ターゲットユーザーを獲得するための最適なマーケティングプッシュを設計します。ビジネス成功の根幹である売上アップの確実な方法です。

競合他社の知識

また、競合他社が市場で何をしようとしているのかを知ることにも利点があります。それはあなたの進歩を評価するために使用できますが、競合他社が何をしているのか、市場でどのように拡大しているかどうかも評価できます. 競合他社が何をしようとしているのかを知ることで、競合他社の一歩先を行くために戦略的に市場に参入する方法についての洞察が得られます。

損失を回避

市場調査は、損失を減らし、多くの場合、損失を回避する方法でもあります。製品やサービスを立ち上げる前に状況をよく知っていれば、クリアすべきハードルと回避すべき問題に気付くでしょう。また、何かを市場に投入する際のリスクをよりよく理解できるため、それらのリスクが実際に発生した場合の解決策に取り組むことができます。

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明らかになったビジネスチャンス

次に、市場調査から生まれるビジネスチャンスがあります。これらは、ビジネスが以前は無知だったかもしれない新しい分野であり、現在では市場への浸透と利益を高めるために活用できます。また、ビジネスが拡大し、顧客ベースを増やすことができる分野も強調します。市場調査を通じて新しい顧客を発見することもでき、会社のリーチをさらに拡大できます。ギャップ分析は、サービスのパフォーマンスとその可能性を評価するために使用できる 1 つの方法です。

成長目標の設定

企業が市場調査を実施するもう 1 つの理由は、成長、販売、製品開発の達成可能な目標を設定できることです。サービスや効果的な製品開発戦略に関する意思決定プロセスに役立つ情報を企業に提供します。

市場調査の実施方法

市場調査に必要なデータを取得するには、さまざまな方法があります。それらのいくつかは、企業の従業員から始めることを含みます。彼らは顧客の最前線にいて、貴重な洞察を提供できます。

顧客は、基本的な質問をするコメントカードをタップできます。 Web、電子メール、郵送、電話調査、またはフォーカスグループと直接会って、既存の顧客ベースと話をすることは、彼らが何を求め、何を必要としているのかを知るための最良の方法の 1 つです。また、文書や記録を通じて、顧客が何を購入し、何を購入していないかを追跡することもできます。基本的なデジタルマーケティング指標をしっかりと把握してください。

二次情報源に関しては、国勢調査局、地元の商工会議所、商務省、図書館、貿易および専門組織、出版物などのリソースがあります。

市場調査を実施するプロセスは、次の 6 つのステップに従います。

1. バイヤーを定義する

何かを売る前に、誰に売っているのかを知らなければなりません。彼らの年齢、性別、場所、生計を立てる仕事、家族の人数、収入などは? 取得できるデータが多ければ多いほど、マーケティングキャンペーンの対象を絞り込むことができます。

プロファイルを作成したので、対象となる顧客の代表的なサンプルを見つけて、フォーカスグループ、調査、電話インタビューなどを通じて、その特性、課題、購入習慣を理解する必要があります。

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2. 調査するバイヤーを選択する

調査のために顧客を集めるときは、思いついた各バイヤーペルソナを表すグループを取得する必要があります。いろいろな人がいるのもいいですが、それが一番いいと思うなら一人を選んでも構いません。

あなたが選んだ相手は、あなたやあなたの競合他社と最近交流した人であり、どちらからの購入にも興味がない人であることを確認してください. これにより視野が広がり、市場をより正確に把握できます。

3. 参加者を巻き込む

収集されたデータが正確で使いやすいものであるためには、参加者が理想的なパネルであるかどうかにかかわらず、参加者を引き付ける必要があります。最近購入した顧客のリストを取得してみてください。

また、競合他社から購入したり、あなたの製品やサービスを選択しようとしていたが選択しなかった顧客もいます。ソーシャルメディアで参加者に連絡したり、既存のネットワークを活用したり、参加するインセンティブを作成したりできます。

4. 質問の準備

グループができたら、デューデリジェンスを行い、聴衆を最大限に活用し、目の前の問題を解決するために取り組んできたターゲットを絞った質問を行う必要があります。そうしないと、全員の時間を無駄にします.

ディスカッションは台本ではなく、自然で会話的なものにしたいと考えています。ただし、短い背景説明を含めてから、製品やサービスに関する意見や問題についての聴衆からの短い応答を含める必要があります。次に、バイヤーが調査した潜在的な解決策を深く掘り下げます (これをインタラクティブにし、フォローアップし、より具体的なクエリを挿入します)。グループの決定事項で締めくくり、質問を受け付け、そこにいる人々に感謝して締めくくります。

5. 競合他社を知る

彼らはあなたと同じことをしているので、彼らと彼らがどのように行動するかを理解すればするほど、彼らが探求していない分野にうまく対応し、利用することができます. また、競争は複雑です。競合するのは、会社全体またはその中の部門である可能性があります。ただし、競合他社をリストし、常にそれらを認識しておく必要があります。

6. 調査結果を要約する

数値を分析し、収集したデータに共通するスレッドを探すときが来ました。最初は、そのすべての情報に圧倒される可能性があります。そのため、作業を本質的な調査結果に要約することが賢明です。これらは実用的なポイントになります。

最終レポートをセクションに分けます。背景、参加者、要点のエグゼクティブサマリー、よくある質問の認識、明らかにしたテーマについての考察、グループがどのように決定したか、最後にプロジェクトを進める方法に関するアクションプランです。あなたが集めた情報。

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