Guide du débutant pour les études de marché

Les entreprises créent des biens ou des services et les livrent à un marché qui les achète ou les utilise contre rémunération. Tout le monde est content ! C'est ainsi que cela est censé fonctionner, mais quiconque a essayé de gagner sa vie dans le monde réel a connu les complexités inhérentes à une formule aussi simple. De nombreuses variables peuvent influer sur le résultat, mais concentrons-nous uniquement sur le marché et les recherches nécessaires pour le comprendre.

Le marché peut être un petit ou un très grand groupe de personnes qui ont besoin de biens et de services. Ils ont de l'argent dans leurs poches et les entreprises cherchent à ce qu'ils l'utilisent pour acheter leur produit ou service. Mais c'est une esquisse très générale d'un processus qui nécessite beaucoup plus de détails.

Comment une entreprise recueille-t-elle les données dont elle a besoin pour comprendre les besoins et les désirs du marché, et qui doit-elle cibler lors du développement d'idées, de projets publicitaires et marketing ? Ce n'est pas si facile, surtout du point de vue d'une cabine.

Il existe un monde en dehors du bureau et les entreprises doivent le connaître intimement si elles veulent offrir quelque chose que le monde veut. Qu'il s'agisse d'un repas délicieux ou d'un produit dont les gens ne savent même pas encore qu'ils veulent, ce processus commence par une étude de marché.

Qu'est-ce qu'une étude de marché ?

L'étude de marché est un raccourci pour parler d'un effort organisé pour recueillir des informations sur les clients. C'est une façon de profiler et de cibler les gens pour savoir ce qu'ils désirent ou ce dont ils ont besoin, afin que les entreprises puissent exploiter cela et le produire à leur satisfaction. L'étude de marché est une discipline relativement jeune. Il a commencé à être conceptualisé et pratiqué dans les années 1930, et il est né du boom de la radio aux États-Unis à cette époque. Les annonceurs ont appris que la démographie des auditeurs était cruciale pour les entreprises qui parrainaient différents programmes.

L'étude de marché est la pierre angulaire sur laquelle repose une stratégie commerciale, l'étude de marché portant sur des marchés spécifiques tandis que la stratégie commerciale plus large concerne le processus de marketing. Les études de marché sont fondamentales pour maintenir la compétitivité des entreprises car elles analysent les besoins, la taille et les concurrents sur le marché, afin que les entreprises puissent prendre des décisions stratégiques.

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Types d'études de marché

Il existe différentes techniques d'étude de marché. Certains sont qualitatifs et utilisent des groupes de discussion, des entretiens approfondis et l'ethnographie, tandis que d'autres sont quantitatifs, qui impliquent des enquêtes auprès des clients et l'analyse de données secondaires.

La recherche primaire a lieu lorsque l'efficacité des ventes, les pratiques commerciales existantes, la qualité du service et des communications sont surveillées et font l'objet de rapports. Cela aide l'entreprise à comprendre la concurrence et à évaluer un plan d'affaires stratégique pour tirer parti du marché.

La recherche secondaire utilise des données qui ont déjà été publiées et sont rassemblées dans une nouvelle base de données pour aider à l'analyse de la situation. À partir de là, les entreprises peuvent développer des stratégies d'analyse comparative et de ciblage de segments de marché spécifiques.

Pourquoi l'étude de marché est importante

L'étude de marché est importante pour la raison évidente que sans elle, une entreprise tire aveuglément dans le vide. Vous pouvez créer un excellent produit ou service, mais sans savoir à qui le vendre, il ira où sur la vigne et mourra.

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Il y a peut-être eu une époque où les études de marché n'étaient pas aussi nécessaires lorsqu'il y avait moins de concurrence et que les clients pouvaient trouver votre produit ou service. Mais ce temps est révolu depuis longtemps. Plus une entreprise connaît le marché et les besoins du client au sein de ce marché, plus elle a de chances de réussir.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises devraient effectuer des études de marché. Il aide à identifier les zones problématiques de votre entreprise. Vous ne pouvez pas résoudre un problème tant que vous ne savez pas de quoi il s'agit.

Satisfaction du client

Il ne s'agit pas seulement de vendre des produits et des services. Les études de marché sont également importantes dans la mesure où elles contribuent à accroître la satisfaction des clients. Cela signifie que les entreprises conservent plus de clients et que leur marque est moins susceptible d'être ternie par de faux pas et des erreurs de calcul. En utilisant des outils tels que des sondages pour recueillir les commentaires des clients, vous comprendrez également les besoins de votre clientèle existante. Cela vous aidera à savoir pourquoi ils ont choisi votre entreprise plutôt que vos concurrents, ce qui vous permettra de mieux les servir.

Efficacité de la campagne

L'utilisation des études de marché est un moyen d'aider les campagnes de marketing à être plus efficaces. Il identifie de nouvelles opportunités commerciales, puis conçoit la meilleure campagne marketing pour capter le public cible. Il s'agit d'une méthode infaillible pour augmenter les ventes, qui est l'épine dorsale de la réussite commerciale.

Connaissance des concurrents

Il y a aussi l'avantage d'avoir une idée de ce que font vos concurrents sur le marché. Il peut être utilisé pour évaluer vos progrès mais aussi ce que font vos concurrents et comment ils se développent ou non sur le marché. Savoir ce que font vos concurrents vous donnera un aperçu de la façon dont vous souhaitez vous positionner stratégiquement sur le marché pour garder une longueur d'avance sur eux.

Éviter la perte

L'étude de marché est également un moyen de réduire et souvent d'éviter les pertes. Si vous connaissez bien le paysage avant de lancer un produit ou un service, vous serez conscient des obstacles à franchir et des problèmes à éviter. Vous aurez également une meilleure idée des risques liés à la mise sur le marché de quelque chose et serez donc en mesure de travailler sur des solutions à ces risques s'ils se présentent effectivement.

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Opportunités d'affaires révélées

Ensuite, il y a les opportunités commerciales qui découlent des études de marché. Ce sont de nouveaux domaines qu'une entreprise aurait pu ignorer auparavant et qu'elle peut maintenant exploiter pour une plus grande pénétration du marché et des bénéfices. Il mettra également en évidence les domaines dans lesquels l'entreprise peut se développer et augmenter sa clientèle. De nouveaux clients peuvent également être découverts grâce à des études de marché, ce qui élargit encore la portée de l'entreprise. L'analyse des écarts est une méthode qui peut être utilisée pour évaluer la performance d'un service par rapport à son potentiel.

Fixer des objectifs de croissance

Une autre raison pour laquelle les entreprises effectuent des études de marché est qu'elles leur permettent de fixer des objectifs réalisables en matière de croissance, de ventes et de développement de produits. Il fournit aux entreprises des informations qui les aident à prendre des décisions sur les services et les stratégies de développement de produits efficaces.

Comment mener une étude de marché

Il existe de nombreuses façons d'obtenir les données dont vous avez besoin pour une étude de marché. Certains d'entre eux incluent le démarrage avec les propres employés d'une entreprise. Ils sont au premier plan avec les clients et peuvent offrir des informations précieuses.

Les clients peuvent être exploités avec des cartes de commentaires qui posent des questions de base. Parler à votre clientèle existante par le biais du Web, du courrier électronique, du courrier postal, des sondages téléphoniques ou en personne avec des groupes de discussion est l'un des meilleurs moyens de savoir ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin. Vous pouvez également suivre ce que les clients achètent et n'achètent pas auprès de vous grâce à la documentation et aux enregistrements. Assurez-vous de bien comprendre vos indicateurs fondamentaux de marketing numérique.

En termes de sources secondaires, il existe des ressources telles que le bureau de recensement, la chambre de commerce locale, le département du commerce, les bibliothèques, les organisations commerciales et professionnelles et les publications.

Le processus de réalisation d'une étude de marché suit ces six étapes.

1. Définissez votre acheteur

Avant de pouvoir vendre quelque chose, vous devez savoir à qui vous vendez. Quel est leur âge, leur sexe, leur lieu de résidence, que font-ils dans la vie, quelle est la taille de leur famille, quel est leur revenu, etc. ? Plus vous obtiendrez de données, plus votre campagne marketing sera ciblée.

Maintenant que vous avez un profil, vous souhaitez trouver un échantillon représentatif de ces clients ciblés pour comprendre leurs caractéristiques, leurs défis et leurs habitudes d'achat grâce à des groupes de discussion, des sondages, des entretiens téléphoniques, etc.

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2. Choisissez les acheteurs à sonder

Lorsque vous rassemblez des clients pour vos sondages, vous souhaiterez créer un groupe qui représente chaque personnalité d'acheteur que vous avez créée. C'est bien d'avoir un mélange de personnes, mais vous pouvez choisir une personne si vous pensez que c'est mieux.

Assurez-vous que la personne que vous choisissez est quelqu'un qui a récemment interagi avec vous et votre concurrent et même ceux qui ne sont pas intéressés à acheter chez l'un ou l'autre. Cela élargit l'objectif et vous donne une vision plus précise du marché.

3. Engagez les participants

Pour que les données collectées soient exactes et exploitables, vous devez engager les participants, qu'ils soient ou non le panel idéal. Essayez d'obtenir une liste des clients qui ont effectué des achats récents.

Il y a aussi ces clients qui ont acheté chez des concurrents ou qui étaient sur le point de choisir votre produit ou service mais ne l'ont pas fait. Vous pouvez contacter les participants sur les réseaux sociaux, tirer parti de votre réseau existant ou créer une incitation à participer.

4. Préparez les questions

Une fois que vous avez un groupe, vous devez faire preuve de diligence raisonnable et avoir des questions ciblées sur lesquelles vous avez travaillé pour tirer le meilleur parti de l'audience et vous aider à résoudre le problème en cours, sinon vous faites perdre le temps de tout le monde.

Vous voulez que la discussion soit naturelle et conversationnelle, et non scénarisée. Cependant, il doit inclure un court document d'information, suivi d'une courte réponse du public sur son opinion ou ses problèmes avec le produit ou le service. Ensuite, plongez profondément dans les solutions potentielles recherchées par l'acheteur (rendez cela interactif, suivez et posez des requêtes plus spécifiques). Détendez-vous avec les décisions du groupe et terminez en vous ouvrant aux questions et en remerciant les personnes présentes.

5. Connaissez vos concurrents

Ils font la même chose que vous, donc plus vous les comprenez et comment ils agissent, mieux vous pouvez réagir et exploiter les domaines qu'ils n'explorent pas. De plus, la concurrence est compliquée. Il peut s'agir de toute une entreprise ou d'une division au sein de laquelle vous êtes en concurrence. Mais vous devez répertorier les concurrents et toujours en être conscient.

6. Résumez vos résultats

Vient maintenant le moment de calculer les chiffres et de rechercher les fils conducteurs qui traversent les données que vous avez collectées. Toutes ces informations peuvent être accablantes au début, c'est pourquoi il est sage de résumer le travail aux résultats essentiels. Ceux-ci font des points actionnables.

Divisez votre rapport final en sections : contexte, participants, résumé pour les points principaux, prise de conscience des questions communes, considération pour les thèmes que vous avez découverts, comment le groupe en est venu à décider, et enfin un plan d'action sur la façon d'aller de l'avant avec le informations que vous avez recueillies.

L'étude de marché est un projet, et les projets ont besoin d'outils pour les gérer. ProjectManager est un logiciel de gestion de projet basé sur le cloud qui dispose d'un tableau de bord robuste qui peut collecter, analyser et fournir les études de marché que vous rassemblez dans des tableaux et des graphiques faciles à lire et à partager. De plus, il propose des outils de gestion des tâches tels que des tableaux Kanban et des listes de tâches pour faire avancer le projet. Découvrez comment cela peut vous aider à donner un sens à votre étude de marché aujourd'hui en prenant cet essai gratuit de 30 jours.