Panduan Pemula untuk Riset Pasar

Bisnis menciptakan barang atau jasa dan mengirimkannya ke pasar yang membeli atau menggunakannya dengan biaya tertentu. Semua orang senang! Begitulah seharusnya bekerja, tetapi siapa pun yang telah mencoba mencari nafkah di dunia nyata telah mengalami kerumitan yang melekat dalam formula yang begitu sederhana. Ada banyak variabel yang dapat memengaruhi hasil, tetapi mari kita fokus pada pasar dan penelitian yang diperlukan untuk memahaminya.

Pasar bisa menjadi sekelompok kecil atau sangat besar orang yang membutuhkan barang dan jasa. Mereka punya uang di kantong mereka dan bisnis mencari agar mereka menggunakannya untuk membeli produk atau layanan mereka. Tapi itu sketsa yang sangat umum dari sebuah proses yang membutuhkan lebih banyak spesifik.

Bagaimana bisnis mengumpulkan data yang mereka butuhkan untuk memahami kebutuhan dan keinginan pasar, dan siapa yang harus mereka targetkan saat mengembangkan ide, proyek periklanan dan pemasaran? Itu tidak mudah—terutama dari sudut pandang sebuah bilik.

Ada dunia di luar kantor dan bisnis perlu mengetahuinya secara dekat jika mereka ingin menawarkan sesuatu yang diinginkan dunia. Entah itu makanan lezat atau produk yang bahkan orang belum tahu apa yang mereka inginkan, proses ini dimulai dengan riset pasar.

Apa itu Riset Pasar?

Riset pasar adalah singkatan untuk berbicara tentang upaya terorganisir untuk mengumpulkan informasi tentang pelanggan. Ini adalah cara untuk membuat profil dan menargetkan orang untuk mengetahui apa yang mereka inginkan atau apa yang mereka butuhkan, sehingga bisnis dapat memanfaatkannya dan memproduksinya untuk kepuasan mereka. Riset pasar adalah disiplin yang relatif muda. Itu mulai dikonseptualisasikan dan dipraktikkan pada 1930-an, dan itu tumbuh dari ledakan radio di Amerika Serikat pada waktu itu. Pengiklan mengetahui bahwa demografi pendengar sangat penting bagi perusahaan yang mensponsori berbagai program.

Riset pasar adalah landasan di mana strategi bisnis dibangun, riset pasar tentang pasar tertentu sedangkan strategi bisnis yang lebih besar adalah tentang proses pemasaran. Riset pasar sangat penting untuk menjaga bisnis tetap kompetitif karena menganalisis kebutuhan, ukuran, dan pesaing di pasar, sehingga perusahaan dapat membuat keputusan strategis.

Terkait: 10 Tips Pemasaran untuk Usaha Kecil Yang Berbiaya $0

Jenis Riset Pasar

Ada berbagai teknik untuk riset pasar. Beberapa bersifat kualitatif dan menggunakan kelompok fokus, wawancara mendalam dan etnografi, sementara yang lain bersifat kuantitatif, yang melibatkan survei pelanggan dan analisis data sekunder.

Penelitian utama adalah ketika efektivitas penjualan, praktik bisnis yang ada, kualitas layanan dan komunikasi dipantau dan dilaporkan. Ini membantu bisnis memahami persaingan dan mengevaluasi rencana bisnis strategis untuk memanfaatkan pasar.

Penelitian sekunder menggunakan data yang telah dipublikasikan dan dikumpulkan dalam database baru untuk membantu analisis situasi. Dari sini, bisnis dapat mengembangkan strategi untuk benchmarking dan menargetkan segmen pasar tertentu.

Mengapa Riset Pasar Itu Penting

Riset pasar penting untuk alasan yang jelas bahwa tanpa itu, sebuah perusahaan menembak secara membabi buta ke dalam kehampaan. Anda dapat menciptakan produk atau layanan yang hebat, tetapi tanpa mengetahui kepada siapa harus menjualnya, produk atau jasa tersebut akan mati.

Terkait: Bagaimana Merencanakan Peluncuran Produk yang Sukses

Mungkin ada saat ketika riset pasar tidak diperlukan ketika persaingan berkurang sehingga pelanggan dapat menemukan produk atau layanan Anda. Tapi waktu itu sudah lama berlalu. Semakin banyak pengetahuan yang dimiliki perusahaan tentang pasar dan kebutuhan pelanggan dalam pasar itu, semakin besar kemungkinannya untuk sukses.

Ada banyak alasan mengapa bisnis harus melakukan riset pasar. Ini membantu untuk mengidentifikasi area masalah dalam bisnis Anda. Anda tidak dapat menyelesaikan masalah sampai Anda mengetahui terlebih dahulu apa itu.

Kepuasan pelanggan

Ini bukan hanya tentang menjual produk dan layanan. Riset pasar juga penting karena membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Itu berarti bisnis mempertahankan lebih banyak pelanggan dan merek mereka cenderung tidak ternoda oleh langkah-langkah yang salah dan salah perhitungan. Dengan menggunakan alat seperti survei untuk umpan balik pelanggan, Anda juga akan memahami kebutuhan basis pelanggan Anda yang ada. Ini akan membantu Anda untuk mengetahui mengapa mereka memilih perusahaan Anda daripada pesaing Anda, yang akan memungkinkan Anda untuk melayani mereka dengan lebih baik.

Efektivitas Kampanye

Menggunakan riset pasar adalah salah satu cara untuk membantu kampanye pemasaran menjadi lebih efektif. Ini mengidentifikasi peluang bisnis baru dan kemudian merancang dorongan pemasaran terbaik untuk menangkap audiens target. Ini adalah metode yang pasti untuk meningkatkan penjualan, yang merupakan tulang punggung kesuksesan bisnis.

Pengetahuan tentang Pesaing

Ada juga manfaat memiliki manik pada apa yang pesaing Anda lakukan di pasar. Ini dapat digunakan untuk mengevaluasi kemajuan Anda, tetapi juga apa yang dilakukan pesaing Anda dan bagaimana mereka berkembang atau tidak di pasar. Mengetahui apa yang sedang dilakukan pesaing Anda akan menawarkan wawasan tentang bagaimana Anda ingin menempatkan diri Anda secara strategis di pasar agar tetap berada di depan mereka.

Hindari Kerugian

Riset pasar juga merupakan cara untuk mengurangi dan sering menghindari kerugian. Jika Anda mengetahui lanskap dengan baik sebelum meluncurkan produk atau layanan, Anda akan menyadari rintangan yang harus diselesaikan dan masalah yang harus dihindari. Anda juga akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang risiko yang terlibat dalam membawa sesuatu ke pasar dan karena itu dapat bekerja pada solusi untuk risiko tersebut jika memang muncul.

Terkait: Template Pelacakan Risiko Gratis

Peluang Bisnis Terungkap

Lalu ada peluang bisnis yang muncul dari riset pasar. Ini adalah area baru yang mungkin tidak diketahui oleh bisnis sebelumnya dan sekarang dapat dieksploitasi untuk penetrasi pasar dan keuntungan yang lebih besar. Ini juga akan menyoroti area di mana bisnis dapat berkembang dan meningkatkan basis pelanggannya. Pelanggan baru juga dapat ditemukan melalui riset pasar, yang semakin memperluas jangkauan perusahaan. Analisis kesenjangan adalah salah satu metode yang dapat digunakan untuk mengevaluasi seberapa baik kinerja layanan versus potensinya.

Tetapkan Target untuk Pertumbuhan

Alasan lain bagi bisnis untuk melakukan riset pasar adalah memungkinkan mereka menetapkan target yang dapat dicapai untuk pertumbuhan, penjualan, dan pengembangan produk. Ini memberi bisnis informasi yang membantu proses pengambilan keputusan tentang layanan dan strategi pengembangan produk yang efektif.

Bagaimana Melakukan Riset Pasar

Ada banyak cara untuk mendapatkan data yang Anda butuhkan untuk riset pasar. Beberapa di antaranya termasuk memulai dengan karyawan bisnis sendiri. Mereka berada di depan dengan pelanggan dan dapat menawarkan wawasan yang berharga.

Pelanggan dapat disadap dengan kartu komentar yang menanyakan pertanyaan dasar. Berbicara dengan basis pelanggan Anda yang ada melalui web, email, surat siput, survei telepon atau secara langsung dengan kelompok fokus adalah salah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Anda juga dapat melacak apa yang pelanggan beli dan tidak beli dari Anda melalui dokumentasi dan catatan. Pastikan untuk memahami metrik pemasaran digital dasar Anda dengan kuat.

Dalam hal sumber sekunder, ada sumber daya seperti biro sensus, kamar dagang lokal, departemen perdagangan, perpustakaan, organisasi perdagangan dan profesional dan publikasi.

Proses melakukan riset pasar mengikuti enam langkah berikut.

1. Tentukan Pembeli Anda

Sebelum Anda dapat menjual sesuatu, Anda harus tahu kepada siapa Anda menjual. Berapa usia mereka, jenis kelamin, lokasi, apa yang mereka lakukan untuk mencari nafkah, seberapa besar keluarga mereka, apa pendapatan mereka, dll? Semakin banyak data yang Anda dapatkan, semakin baik target kampanye pemasaran Anda.

Sekarang setelah Anda memiliki profil, Anda ingin menemukan sampel yang representatif dari pelanggan yang ditargetkan untuk memahami karakteristik, tantangan, dan kebiasaan membeli mereka melalui grup fokus, survei, wawancara telepon, dll.

Terkait: Pentingnya Pengembangan Pelanggan untuk Startup

2. Pilih Pembeli Yang Akan Disurvei

Saat mengumpulkan pelanggan untuk survei Anda, Anda pasti ingin mendapatkan grup yang mewakili setiap persona pembeli yang Anda buat. Adalah baik untuk memiliki campuran orang tetapi Anda dapat memilih satu orang jika menurut Anda itu yang terbaik.

Pastikan siapa pun yang Anda pilih adalah seseorang yang baru saja berinteraksi dengan Anda dan pesaing Anda dan bahkan mereka yang tidak tertarik untuk membeli dari keduanya. Ini memperluas lensa dan memberi Anda pandangan pasar yang lebih akurat.

3. Libatkan Peserta

Agar data yang dikumpulkan akurat dan dapat digunakan, Anda harus melibatkan peserta, apakah mereka panel yang ideal atau bukan. Cobalah untuk mendapatkan daftar pelanggan yang melakukan pembelian baru-baru ini.

Ada juga pelanggan yang membeli dari pesaing atau hampir memilih produk atau layanan Anda tetapi tidak melakukannya. Anda dapat menjangkau peserta di media sosial, memanfaatkan jaringan yang ada, atau menciptakan insentif untuk berpartisipasi.

4. Siapkan Pertanyaan

Setelah Anda memiliki grup, Anda harus melakukan uji tuntas dan menargetkan pertanyaan yang telah dikerjakan untuk mendapatkan hasil maksimal dari audiens dan membantu Anda dengan masalah yang dihadapi, jika tidak, Anda membuang-buang waktu semua orang.

Anda ingin diskusi menjadi alami dan percakapan, bukan naskah. Namun, itu harus mencakup latar belakang singkat, diikuti dengan tanggapan singkat dari audiens atas pendapat atau masalah mereka dengan produk atau layanan. Kemudian, pelajari lebih dalam solusi potensial yang diteliti pembeli (jadikan ini interaktif, menindaklanjuti, dan menyisipkan pertanyaan yang lebih spesifik). Akhiri dengan keputusan dari kelompok, dan tutup dengan membuka pertanyaan dan berterima kasih kepada orang-orang di sana.

5. Kenali Pesaing Anda

Mereka melakukan hal yang sama seperti Anda, jadi semakin Anda memahami mereka dan bagaimana mereka bertindak, semakin baik Anda dapat merespons dan mengeksploitasi area yang tidak mereka jelajahi. Apalagi persaingannya rumit. Ini bisa berupa keseluruhan perusahaan atau divisi di mana Anda bersaing. Tetapi Anda harus membuat daftar pesaing dan selalu waspada terhadap mereka.

6. Ringkaslah Temuan Anda

Sekarang saatnya untuk menghitung angka dan mencari benang merah yang berjalan melalui data yang Anda kumpulkan. Pada awalnya, semua informasi itu bisa menjadi luar biasa, itulah sebabnya mengapa bijaksana untuk meringkas pekerjaan ke temuan-temuan penting. Ini membuat poin ditindaklanjuti.

Bagi laporan akhir Anda menjadi beberapa bagian: latar belakang, peserta, ringkasan eksekutif untuk poin-poin utama, kesadaran akan pertanyaan umum, pertimbangan untuk tema yang Anda temukan, bagaimana kelompok tersebut memutuskan, dan akhirnya rencana aksi tentang bagaimana bergerak maju dengan informasi yang Anda kumpulkan.

Riset pasar adalah sebuah proyek, dan proyek membutuhkan alat untuk mengelolanya. ProjectManager adalah perangkat lunak manajemen proyek berbasis cloud yang memiliki dasbor kuat yang dapat mengumpulkan, mengolah, dan menyampaikan riset pasar yang Anda kumpulkan dalam bagan dan grafik yang mudah dibaca dan dibagikan. Ditambah fitur alat manajemen tugas seperti papan Kanban dan daftar tugas untuk menjaga proyek terus bergerak maju. Lihat bagaimana ini dapat membantu Anda memahami riset pasar Anda hari ini dengan mengikuti uji coba 30 hari gratis ini.