시장 조사에 대한 초보자 가이드

기업은 상품이나 서비스를 만들고 그것을 유료로 구매하거나 사용하는 시장에 전달합니다. 모두 행복해! 그것이 작동해야 하는 방식이지만 현실 세계에서 생계를 유지하려고 노력한 사람이라면 누구나 그러한 단순한 공식에 내재된 복잡성을 경험해 보았을 것입니다. 결과에 영향을 줄 수 있는 많은 변수가 있지만 시장과 이를 이해하는 데 필요한 연구에만 집중하겠습니다.

시장은 상품과 서비스를 필요로 하는 소규모 또는 대규모 사람들의 그룹일 수 있습니다. 그들은 주머니에 돈이 있고 기업은 제품이나 서비스를 구매하는 데 돈을 사용하기를 원합니다. 그러나 이것은 훨씬 더 많은 세부 사항이 필요한 프로세스의 매우 일반적인 스케치입니다.

기업은 시장의 요구와 필요를 이해하는 데 필요한 데이터를 어떻게 수집하고 아이디어, 광고 및 마케팅 프로젝트를 개발할 때 대상을 지정해야 합니까? 특히 칸막이의 관점에서 보면 그렇게 쉬운 일이 아닙니다.

사무실 밖에는 세상이 있고 기업은 세상이 원하는 것을 제공하려면 이를 자세히 알아야 합니다. 맛있는 음식이든 사람들이 아직 원하는지조차 모르는 제품이든 이 과정은 시장 조사에서 시작됩니다.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사는 고객에 대한 정보를 수집하기 위한 조직적인 노력에 대해 이야기하는 약어입니다. 그것은 사람들이 무엇을 원하고 무엇을 필요로 하는지 알기 위해 프로파일링하고 타겟팅하는 방법이므로 기업은 이를 활용하고 만족스럽게 생산할 수 있습니다. 시장 조사는 비교적 젊은 분야입니다. 그것은 1930년대에 개념화되고 실행되기 시작했으며, 당시 미국의 라디오 붐에서 성장했습니다. 광고주는 청취자 인구 통계가 다양한 프로그램을 후원하는 회사에 중요하다는 것을 알게 되었습니다.

시장 조사는 비즈니스 전략이 구축되는 초석이며, 시장 조사는 특정 시장에 대한 반면 더 큰 비즈니스 전략은 마케팅 프로세스에 관한 것입니다. 시장 조사는 기업이 전략적 결정을 내릴 수 있도록 시장의 요구 사항, 규모 및 경쟁자를 분석할 때 기업의 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다.

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시장 조사 유형

시장 조사에는 다양한 기술이 있습니다. 일부는 정성적이며 포커스 그룹, 심층 인터뷰 및 민족지학을 사용하는 반면 다른 일부는 고객 설문조사 및 2차 데이터 분석을 포함하는 정량적입니다.

1차 조사는 판매의 효율성, 기존 비즈니스 관행, 서비스 품질 및 커뮤니케이션을 모니터링하고 보고하는 것입니다. 이는 기업이 경쟁을 이해하고 시장을 활용하기 위한 전략적 비즈니스 계획을 평가하는 데 도움이 됩니다.

2차 연구는 상황 분석을 돕기 위해 이미 게시되고 새로운 데이터베이스에 수집된 데이터를 사용합니다. 이를 통해 기업은 특정 시장 부문을 벤치마킹하고 타겟팅하기 위한 전략을 개발할 수 있습니다.

시장 조사가 중요한 이유

시장 조사는 시장 조사가 없으면 회사가 맹목적으로 허공에 쏘아대는 명백한 이유 때문에 중요합니다. 당신은 훌륭한 제품이나 서비스를 만들 수 있지만 그것을 판매할 사람을 모른 채 덩굴에 휘말려 죽을 것입니다.

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경쟁이 적고 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 찾을 수 있을 때 시장 조사가 필요하지 않았던 때가 있었을 것입니다. 그러나 그 시간은 오래 전에 지났습니다. 회사가 시장과 그 시장 내에서 고객의 요구에 대해 더 많이 알고 있을수록 성공할 가능성이 높아집니다.

기업이 시장 조사를 수행해야 하는 많은 이유가 있습니다. 비즈니스의 문제 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 문제가 무엇인지 먼저 알기 전에는 문제를 해결할 수 없습니다.

고객 만족

단순히 제품과 서비스를 판매하는 것이 아닙니다. 시장 조사는 고객 만족도를 높이는 데에도 중요합니다. 이는 기업이 더 많은 고객을 유지하고 브랜드가 잘못된 단계와 오산으로 인해 손상될 가능성이 적다는 것을 의미합니다. 고객 피드백을 위한 설문조사와 같은 도구를 사용하면 기존 고객 기반의 요구 사항도 이해할 수 있습니다. 그것은 그들이 당신의 경쟁자보다 당신의 회사를 선택한 이유를 아는 데 도움이 될 것이며, 이는 당신이 그들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 할 것입니다.

캠페인 효과

시장 조사를 사용하는 것은 마케팅 캠페인을 보다 효과적으로 만드는 한 가지 방법입니다. 새로운 비즈니스 기회를 식별한 다음 대상 고객을 사로잡을 수 있는 최고의 마케팅 푸시를 설계합니다. 이는 사업성공의 근간인 매출증대를 위한 확실한 방법입니다.

경쟁사에 대한 지식

경쟁업체가 시장에서 무엇을 하고 있는지 알 수 있다는 이점도 있습니다. 그것은 당신의 진행 상황을 평가하는 데 사용할 수 있지만 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지, 그리고 그들이 시장에서 어떻게 확장되고 있는지 여부도 평가할 수 있습니다. 경쟁자가 무엇을 하고 있는지 알면 시장에서 앞서 나가기 위해 전략적으로 자신을 배치하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

손실 방지

시장 조사는 손실을 줄이고 종종 피하는 방법이기도 합니다. 제품이나 서비스를 출시하기 전에 상황을 잘 알고 있다면 해결해야 할 장애물과 피해야 할 문제를 알게 될 것입니다. 또한 시장에 출시할 때 수반되는 위험에 대해 더 잘 이해할 수 있으므로 실제로 발생하는 위험에 대한 솔루션을 개발할 수 있습니다.

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비즈니스 기회 공개

그런 다음 시장 조사에서 발생하는 비즈니스 기회가 있습니다. 이는 기업이 이전에는 몰랐을 수도 있고 지금은 더 큰 시장 침투와 이익을 위해 활용할 수 있는 새로운 영역입니다. 또한 비즈니스를 확장하고 고객 기반을 늘릴 수 있는 영역을 강조 표시합니다. 또한 시장 조사를 통해 새로운 고객을 발굴할 수 있어 회사의 범위를 더욱 확장할 수 있습니다. 갭 분석은 서비스가 잠재력에 비해 얼마나 잘 수행되고 있는지 평가하는 데 사용할 수 있는 한 가지 방법입니다.

성장 목표 설정

기업이 시장 조사를 수행하는 또 다른 이유는 성장, 판매 및 제품 개발에 대한 달성 가능한 목표를 설정할 수 있기 때문입니다. 서비스 및 효과적인 제품 개발 전략에 대한 의사 결정 프로세스에 도움이 되는 정보를 기업에 제공합니다.

시장 조사를 수행하는 방법

시장 조사에 필요한 데이터를 얻는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그들 중 일부는 비즈니스 자체 직원으로 시작하는 것을 포함합니다. 그들은 고객 앞에 서서 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

고객은 기본적인 질문을 하는 코멘트 카드로 탭할 수 있습니다. 웹, 이메일, 메일, 전화 설문조사 또는 포커스 그룹과의 대면을 통해 기존 고객 기반과 대화하는 것은 그들이 원하는 것과 필요로 하는 것을 아는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 또한 문서와 기록을 통해 고객이 무엇을 구매하고 구매하지 않는지 추적할 수 있습니다. 기본적인 디지털 마케팅 지표를 확실히 파악하십시오.

2차 출처로는 인구 조사국, 지역 상공회의소, 상무부, 도서관, 무역 및 전문 기관 및 출판물과 같은 자원이 있습니다.

시장 조사를 수행하는 프로세스는 다음 6단계를 따릅니다.

1. 구매자 정의

물건을 팔기 전에 누구에게 팔고 있는지 알아야 합니다. 그들의 나이, 성별, 위치, 생계를 위해 무엇을 하는지, 가족 규모, 수입 등은 무엇입니까? 얻을 수 있는 데이터가 많을수록 마케팅 캠페인의 대상이 더 정확해집니다.

이제 프로필이 있으므로 포커스 그룹, 설문 조사, 전화 인터뷰 등을 통해 특성, 문제 및 구매 습관을 이해하기 위해 대상 고객의 대표적인 샘플을 찾고 싶습니다.

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2. 설문조사할 구매자 선택

설문조사를 위해 고객을 모을 때 생각해낸 각 구매자 페르소나를 나타내는 그룹을 원할 것입니다. 여러 사람이 섞여 있는 것도 좋지만 가장 좋다고 생각되면 한 사람을 선택할 수 있습니다.

당신이 선택한 사람이 당신과 당신의 경쟁자와 최근에 상호작용한 사람인지, 그리고 심지어 그 경쟁자로부터도 구매에 관심이 없는 사람인지 확인하십시오. 이렇게 하면 렌즈가 넓어지고 시장을 보다 정확하게 볼 수 있습니다.

3. 참가자 참여

수집된 데이터가 정확하고 사용 가능하려면 이상적인 패널이든 아니든 참가자를 참여시켜야 합니다. 최근에 구매한 고객 목록을 가져오십시오.

또한 경쟁업체로부터 구매했거나 귀하의 제품이나 서비스를 선택하려고 했으나 선택하지 않은 고객도 있습니다. 소셜 미디어에서 참가자에게 연락하거나 기존 네트워크를 활용하거나 참여 인센티브를 만들 수 있습니다.

4. 질문 준비

일단 그룹이 있으면 실사를 해야 하고 청중을 최대한 활용하고 당면한 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 작업한 대상 질문을 해야 합니다. 그렇지 않으면 모든 사람의 시간을 낭비하게 됩니다.

당신은 토론이 스크립트가 아닌 자연스럽고 대화식으로 이루어지기를 원합니다. 그러나 여기에는 짧은 배경 설명이 포함되어야 하며, 그 뒤에 청중의 의견이나 제품 또는 서비스 문제에 대한 짧은 응답이 포함되어야 합니다. 그런 다음 구매자가 조사한 잠재적 솔루션에 대해 자세히 알아보십시오(이를 대화형으로 만들고 후속 작업을 수행하고 보다 구체적인 쿼리를 삽입). 그룹의 결정으로 마무리하고 질문을 시작하고 거기에 있는 사람들에게 감사하는 것으로 마무리합니다.

5. 경쟁자를 파악하라

그들은 당신과 같은 일을 하고 있기 때문에 당신이 그들을 이해하고 그들이 어떻게 행동하는지 더 많이 이해할수록 그들이 탐색하지 않는 영역에 더 잘 대응하고 활용할 수 있습니다. 또한 경쟁이 복잡합니다. 그것은 당신이 경쟁하고 있는 회사 전체 또는 부서일 수 있습니다. 그러나 경쟁자를 나열하고 항상 인식해야 합니다.

6. 조사 결과 요약

이제 숫자를 분석하고 수집한 데이터를 통해 실행되는 공통 스레드를 찾아야 할 때입니다. 처음에는 모든 정보에 압도될 수 있으므로 작업을 필수 결과로 요약하는 것이 현명합니다. 이것들은 실행 가능한 포인트가 됩니다.

최종 보고서를 배경, 참가자, 주요 요점에 대한 요약, 일반적인 질문에 대한 인식, 발견한 주제에 대한 고려, 그룹이 결정한 방법 및 마지막으로 앞으로 나아가는 방법에 대한 실행 계획과 같은 섹션으로 나눕니다. 수집한 정보입니다.

시장 조사는 프로젝트이며 프로젝트에는 이를 관리할 도구가 필요합니다. ProjectManager는 읽기 쉬운 차트와 그래프로 수집한 시장 조사 자료를 수집, 정리 및 전달할 수 있는 강력한 대시보드가 ​​있는 클라우드 기반 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 또한 Kanban 보드 및 작업 목록과 같은 작업 관리 도구를 제공하여 프로젝트를 계속 진행시킵니다. 이 무료 30일 평가판을 사용하여 오늘 시장 조사를 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지 확인하십시오.