คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นสู่การวิจัยตลาด

ธุรกิจสร้างสินค้าหรือบริการและส่งมอบไปยังตลาดที่ซื้อหรือใช้โดยมีค่าธรรมเนียม ทุกคนมีความสุข! นั่นเป็นวิธีที่ควรจะเป็น แต่ใครก็ตามที่พยายามหาเลี้ยงชีพในโลกแห่งความเป็นจริงได้ประสบกับความซับซ้อนที่มีอยู่ในสูตรง่ายๆดังกล่าว มีตัวแปรมากมายที่สามารถส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ได้ แต่ให้เน้นที่ตลาดและการวิจัยที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจ

ตลาดอาจเป็นกลุ่มเล็กหรือกลุ่มใหญ่ที่ต้องการสินค้าและบริการ พวกเขามีเงินอยู่ในกระเป๋า และธุรกิจต่างๆ ก็ต้องการให้พวกเขาใช้เงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของตน แต่นั่นเป็นภาพร่างทั่วไปของกระบวนการที่ต้องใช้ความเฉพาะเจาะจงมากกว่านี้

ธุรกิจรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดอย่างไร และควรกำหนดเป้าหมายใครเมื่อพัฒนาแนวคิด โฆษณา และโครงการการตลาด มันไม่ง่ายเลย—โดยเฉพาะจากมุมมองของกุฏิ

มีโลกภายนอกสำนักงานและธุรกิจจำเป็นต้องรู้อย่างใกล้ชิดหากพวกเขาต้องการเสนอสิ่งที่โลกต้องการ ไม่ว่าจะเป็นอาหารอร่อยหรือผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องการ กระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการวิจัยตลาด

การวิจัยตลาดคืออะไร?

การวิจัยตลาดเป็นการจดชวเลขสำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับความพยายามอย่างเป็นระบบในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า เป็นวิธีสร้างโปรไฟล์และกำหนดเป้าหมายผู้คนให้รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรหรือต้องการอะไร เพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและผลิตออกมาได้อย่างพึงพอใจ การวิจัยตลาดเป็นสาขาวิชาที่ค่อนข้างใหม่ เริ่มมีแนวคิดและนำไปปฏิบัติในช่วงทศวรรษที่ 1930 และเติบโตขึ้นจากความนิยมทางวิทยุในสหรัฐอเมริกาในขณะนั้น ผู้โฆษณาได้เรียนรู้ว่าข้อมูลประชากรของผู้ฟังมีความสำคัญต่อบริษัทที่สนับสนุนโปรแกรมต่างๆ

การวิจัยตลาดเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ การวิจัยตลาดเกี่ยวกับตลาดเฉพาะ ในขณะที่กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ใหญ่กว่านั้นเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาด การวิจัยตลาดเป็นพื้นฐานในการรักษาธุรกิจให้สามารถแข่งขันได้ โดยจะวิเคราะห์ความต้องการ ขนาด และคู่แข่งในตลาด เพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้

ที่เกี่ยวข้อง: 10 เคล็ดลับการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ราคา $0

ประเภทของการวิจัยตลาด

มีเทคนิคต่างๆ ในการวิจัยตลาด บางส่วนเป็นการสนทนากลุ่มเชิงคุณภาพและใช้งาน การสัมภาษณ์เชิงลึกและชาติพันธุ์วิทยา ในขณะที่บางกลุ่มเป็นเชิงปริมาณ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสำรวจลูกค้าและการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ

การวิจัยเบื้องต้นคือเมื่อมีการตรวจสอบและรายงานประสิทธิภาพของการขาย การดำเนินธุรกิจที่มีอยู่ คุณภาพของการบริการและการสื่อสาร ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการแข่งขันและประเมินแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์เพื่อใช้ประโยชน์จากตลาด

การวิจัยระดับมัธยมศึกษาใช้ข้อมูลที่เผยแพร่แล้วและรวบรวมไว้ในฐานข้อมูลใหม่เพื่อช่วยในการวิเคราะห์สถานการณ์ จากนี้ ธุรกิจสามารถพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปรียบเทียบและกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดเฉพาะได้

ทำไมการวิจัยตลาดจึงมีความสำคัญ

การวิจัยตลาดมีความสำคัญเนื่องจากเหตุผลที่ชัดเจนว่าหากไม่มีสิ่งนี้ บริษัทจะสุ่มสี่สุ่มห้าเข้าสู่ความว่างเปล่า คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมได้ แต่ไม่รู้ว่าจะขายให้ใครที่ไหนบนเถาวัลย์และตาย

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีวางแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จ

อาจมีบางครั้งที่การวิจัยตลาดไม่จำเป็นเมื่อมีการแข่งขันน้อยลง ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ แต่เวลานั้นได้ผ่านพ้นไปนานแล้ว ยิ่งบริษัทมีความรู้เกี่ยวกับตลาดและความต้องการของลูกค้าในตลาดนั้นมากเท่าใด บริษัทก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจควรทำการวิจัยตลาด ช่วยในการระบุประเด็นปัญหาในธุรกิจของคุณ คุณไม่สามารถแก้ปัญหาได้จนกว่าคุณจะรู้ว่ามันคืออะไรก่อน

ความพึงพอใจของลูกค้า

ไม่ใช่แค่การขายสินค้าและบริการเท่านั้น การวิจัยตลาดยังมีความสำคัญในการช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า นั่นหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะรักษาลูกค้าได้มากขึ้น และแบรนด์ของพวกเขาก็มีโอกาสน้อยที่จะถูกทำให้มัวหมองจากขั้นตอนที่ผิดพลาดและการคำนวณผิดพลาด การใช้เครื่องมืออย่างเช่น แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า คุณจะเข้าใจความต้องการของฐานลูกค้าที่มีอยู่ด้วย จะช่วยให้คุณรู้ว่าเหตุใดพวกเขาจึงเลือกบริษัทของคุณเหนือคู่แข่ง ซึ่งจะทำให้คุณสามารถให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น

ประสิทธิผลของแคมเปญ

การใช้การวิจัยตลาดเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้แคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ แล้วออกแบบการผลักดันทางการตลาดที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย นี่เป็นวิธีการที่แน่นอนในการเพิ่มยอดขาย ซึ่งเป็นกระดูกสันหลังของความสำเร็จของธุรกิจ

ความรู้ของคู่แข่ง

นอกจากนี้ยังมีประโยชน์ของการมีลูกปัดในสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำในตลาด สามารถใช้เพื่อประเมินความก้าวหน้าของคุณ แต่ยังรวมถึงสิ่งที่คู่แข่งของคุณกำลังทำอยู่และวิธีที่พวกเขากำลังขยายหรือไม่อยู่ในตลาด การรู้ว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่จะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าคุณต้องการวางตัวเองในตลาดอย่างมีกลยุทธ์อย่างไรเพื่อนำหน้าพวกเขา

หลีกเลี่ยงการสูญเสีย

การวิจัยตลาดยังเป็นวิธีการลดและมักจะหลีกเลี่ยงการสูญเสีย หากคุณรู้จักภูมิทัศน์เป็นอย่างดีก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณจะทราบถึงอุปสรรคในการเคลียร์และปัญหาที่ควรหลีกเลี่ยง คุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการนำบางสิ่งออกสู่ตลาด ดังนั้นจึงสามารถดำเนินการแก้ไขสำหรับความเสี่ยงเหล่านั้นได้หากเกิดขึ้นจริง

ที่เกี่ยวข้อง: เทมเพลตการติดตามความเสี่ยงฟรี

โอกาสทางธุรกิจที่เปิดเผย

แล้วมีโอกาสทางธุรกิจที่เกิดจากการวิจัยตลาด นี่เป็นพื้นที่ใหม่ที่ธุรกิจอาจไม่เคยรู้จักมาก่อนและตอนนี้สามารถใช้ประโยชน์จากการเจาะตลาดและผลกำไรที่มากขึ้น นอกจากนี้ยังจะเน้นพื้นที่ที่ธุรกิจสามารถขยายและเพิ่มฐานลูกค้าได้ ลูกค้ารายใหม่ยังสามารถค้นพบได้จากการวิจัยตลาด ซึ่งจะช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึงของบริษัทให้มากขึ้น การวิเคราะห์ช่องว่างเป็นวิธีหนึ่งที่สามารถใช้ในการประเมินว่าบริการทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเทียบกับศักยภาพของบริการ

ตั้งเป้าหมายเพื่อการเติบโต

อีกเหตุผลหนึ่งที่ธุรกิจต้องทำการวิจัยตลาดคือช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายที่ทำได้สำหรับการเติบโต การขาย และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้ข้อมูลธุรกิจแก่ธุรกิจที่ช่วยในการตัดสินใจเกี่ยวกับบริการและกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

วิธีดำเนินการวิจัยตลาด

มีหลายวิธีในการรับข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการวิจัยตลาด บางคนรวมถึงการเริ่มต้นด้วยพนักงานของธุรกิจเอง พวกเขาอยู่ต่อหน้าลูกค้าและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้

ลูกค้าสามารถแตะด้วยการ์ดความคิดเห็นที่ถามคำถามพื้นฐาน การพูดคุยกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณผ่านทางเว็บ อีเมล จดหมายหอยทาก แบบสำรวจทางโทรศัพท์ หรือสนทนากับกลุ่มสนทนาแบบตัวต่อตัวเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการรู้ว่าพวกเขาต้องการและต้องการอะไร คุณยังสามารถติดตามว่าลูกค้ากำลังซื้ออะไรและไม่ซื้อจากคุณผ่านเอกสารและบันทึก อย่าลืมทำความเข้าใจเมตริกการตลาดดิจิทัลขั้นพื้นฐานของคุณให้ดี

ในแง่ของแหล่งข้อมูลทุติยภูมิ มีทรัพยากรเช่นสำนักสำมะโน หอการค้าท้องถิ่น กรมพาณิชยศาสตร์ ห้องสมุด องค์กรการค้าและวิชาชีพและสิ่งพิมพ์

ขั้นตอนการทำวิจัยตลาดมี 6 ขั้นตอนดังนี้

1. กำหนดผู้ซื้อของคุณ

ก่อนที่คุณจะขายของได้ คุณต้องรู้ว่ากำลังขายให้ใคร อายุเท่าไหร่ เพศ สถานที่ ทำงานอะไร ครอบครัวใหญ่แค่ไหน มีรายได้เท่าไร ฯลฯ ยิ่งคุณได้รับข้อมูลมากเท่าใด แคมเปญการตลาดของคุณก็จะยิ่งตรงเป้าหมายมากขึ้นเท่านั้น

เมื่อคุณมีโปรไฟล์แล้ว คุณต้องการค้นหาตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะ ความท้าทาย และพฤติกรรมการซื้อผ่านกลุ่มเป้าหมาย แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ ฯลฯ

ที่เกี่ยวข้อง: ความสำคัญของการพัฒนาลูกค้าสำหรับสตาร์ทอัพ

2. เลือกผู้ซื้อที่จะสำรวจ

เมื่อรวบรวมลูกค้าเพื่อทำแบบสำรวจ คุณจะต้องมีกลุ่มที่เป็นตัวแทนของผู้ซื้อแต่ละรายที่คุณคิดขึ้นมา การมีหลายคนรวมกันเป็นเรื่องที่ดี แต่คุณสามารถเลือกคนคนหนึ่งได้ถ้าคุณคิดว่าดีที่สุด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่คุณเลือกคือคนที่เพิ่งโต้ตอบกับคุณและคู่แข่งของคุณและแม้แต่ผู้ที่ไม่สนใจที่จะซื้อจากทั้งสองอย่าง ทำให้เลนส์กว้างขึ้นและช่วยให้คุณมองเห็นตลาดได้แม่นยำยิ่งขึ้น

3. ดึงดูดผู้เข้าร่วม

เพื่อให้ข้อมูลที่รวบรวมมีความถูกต้องและใช้งานได้ คุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วม ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มในอุดมคติหรือไม่ก็ตาม พยายามรับรายชื่อลูกค้าที่ซื้อล่าสุด

นอกจากนี้ยังมีลูกค้าที่ซื้อจากคู่แข่งหรือใกล้จะเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแต่ไม่ได้ซื้อ คุณสามารถเข้าถึงผู้เข้าร่วมบนโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณ หรือสร้างแรงจูงใจให้เข้าร่วม

4. เตรียมคำถาม

เมื่อคุณมีกลุ่มแล้ว คุณต้องทำ Due Diligence และมีคำถามที่ตรงเป้าหมายซึ่งได้ทำไปแล้วเพื่อดึงประโยชน์สูงสุดจากผู้ชมและช่วยคุณแก้ปัญหาในมือ มิฉะนั้น คุณจะเสียเวลาของทุกคน

คุณต้องการให้การสนทนาเป็นไปอย่างเป็นธรรมชาติและเป็นการสนทนา ไม่ใช่สคริปต์ อย่างไรก็ตาม ควรมีภูมิหลังสั้นๆ ตามด้วยคำตอบสั้นๆ จากผู้ชมเกี่ยวกับความคิดเห็นหรือปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ จากนั้น เจาะลึกผู้ซื้อที่ค้นคว้าวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ (ทำให้สิ่งนี้เป็นแบบโต้ตอบ ติดตามผล และแทรกคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น) ปิดท้ายด้วยการตัดสินใจของกลุ่ม และปิดท้ายด้วยการตอบคำถามและขอบคุณผู้คนที่นั่น

5. รู้จักคู่แข่งของคุณ

พวกเขากำลังทำแบบเดียวกับคุณ ดังนั้นยิ่งคุณเข้าใจพวกเขาและการกระทำของพวกเขามากเท่าไร คุณก็จะสามารถตอบสนองและใช้ประโยชน์จากพื้นที่ที่พวกเขาไม่ได้สำรวจได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ การแข่งขันยังซับซ้อน อาจเป็นทั้งบริษัทหรือแผนกภายในที่คุณกำลังแข่งขันด้วย แต่คุณต้องระบุรายชื่อคู่แข่งและตระหนักอยู่เสมอ

6. สรุปสิ่งที่คุณค้นพบ

ถึงเวลาแล้วที่จะแยกแยะตัวเลขและมองหาเธรดทั่วไปที่ทำงานผ่านข้อมูลที่คุณรวบรวม ข้อมูลทั้งหมดนั้นอาจล้นหลามในตอนแรก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงควรที่จะสรุปงานให้เหลือเพียงการค้นพบที่สำคัญ สิ่งเหล่านี้ทำให้เป็นจุดที่สามารถดำเนินการได้

แบ่งรายงานขั้นสุดท้ายของคุณออกเป็นส่วนๆ: ภูมิหลัง ผู้เข้าร่วม บทสรุปผู้บริหารสำหรับประเด็นหลัก การรับรู้ถึงคำถามทั่วไป การพิจารณาหัวข้อที่คุณค้นพบ วิธีที่กลุ่มตัดสินใจ และสุดท้ายคือแผนปฏิบัติการเกี่ยวกับวิธีก้าวไปข้างหน้าด้วย ข้อมูลที่คุณรวบรวม

การวิจัยตลาดเป็นโครงการ และโครงการจำเป็นต้องมีเครื่องมือในการจัดการ ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบนระบบคลาวด์ที่มีแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถรวบรวม กระทืบ และส่งมอบการวิจัยตลาดที่คุณรวบรวมในแผนภูมิและกราฟที่อ่านง่าย และแบ่งปัน นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือจัดการงาน เช่น กระดาน Kanban และรายการงานเพื่อให้โครงการก้าวไปข้างหน้า ดูวิธีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจการวิจัยตลาดของคุณในวันนี้โดยทดลองใช้ฟรี 30 วันนี้