進入收入和營銷運營

我剛剛完成了在 Directive 招聘我的第一個團隊成員到收入運營團隊的過程，並在此過程中註意到一些非常明顯的事情……有很多人對進入收入運營和/或營銷運營感興趣。 但是，這些人中的許多人都缺少成功過渡到這些角色所需的工作經驗。 所以，我認為將一些關於如何做到這一點的內容放在一起可能會有所幫助。 希望這將有助於回答以下一些問題。

• 我需要什麼樣的經驗才能進入收入/營銷運營？
• 有哪些資源可以幫助我？
• 是否有任何免費資源或它們都有成本？
• 我需要培養哪些技能？
• 我應該關注哪些工具？

什麼是收入運營？

首先，讓我們從定義收入運營和營銷運營開始。 你經常聽到這些術語被扔掉很多，有時甚至會感到困惑。 它們不同，但非常相似。

營銷運營是通過買方旅程的營銷部分促進潛在客戶和潛在客戶流動的藝術和科學。 通常，營銷運營團隊擁有營銷技術堆棧，並確保正確使用所有營銷工具，並確保我們從這些工具中獲得投資回報。 營銷運營通常還擁有營銷中的報告和分析功能。

收入運營是上述所有內容，但它擴大了其在渠道中的作用。 營銷運營部門擁有買家旅程的營銷部分，而收入運營部門則將其擴展到包括買家旅程的銷售部分以及買家旅程的客戶入職/成功過程。

我需要什麼樣的經驗？

如果您想進入收入運營部門，您需要在營銷、銷售或客戶入職/成功方面擁有一定程度的經驗。 理想的候選人應該在每個職能領域都有一定程度的經驗。 我發現有銷售和營銷經驗的人很少見，但是當我找到這些人時，我的眼睛就亮了。

除了角色之外，收入運營從業者可以擁有的最重要的經驗之一就是使用交易工具。 業內最大的工具是 Salesforce (SFDC)。 因此，您將希望對 SFDC 有豐富的經驗和知識。 您需要了解 SFDC 中的對像以及它們之間的關係。 您需要了解數據以及數據如何流入 SFDC 以及從何處流出 SFDC。 在有關數據的同一說明中，您將希望了解有關數據的一些最佳實踐，例如規範化和標準化、重複預防和合併、數據豐富等。

營銷自動化平台 (MAP) 是收入運營領域中經常出現的另一種工具。 市場上有大量此類產品，但其中有四個在分銷方面真正與眾不同。 這四個是 Hubspot、Marketo、Pardot 和 Eloqua。 Hubspot 還具有類似於 SFDC 的 CRM 功能，因此就該功能集而言，它在該組中是獨一無二的。

在這些工具中，您需要了解這些工具中的每一個如何與 SFDC 集成，以及數據如何在那裡流動。 SFDC 中圍繞數據處理的相同最佳實踐也將適用於這些工具。 您需要了解如何在這些工具中創建自動化以及它們的功能。

銷售支持工具在收入運營中也變​​得越來越流行。 這些有幾種不同的口味。 銷售支持的一種方式是自動化和標準化銷售流程。 這個領域有兩個大玩家； 外展和銷售閣樓。 還有一些這樣的條目。 銷售支持的另一種風格是圍繞內容並提供對可以直接發送給潛在客戶和客戶的營銷內容的銷售訪問。 這個市場的一些大玩家是 Seismic、Highspot 和 Showpad，以及其他一些挑戰者。 銷售支持的另一種風格是為銷售人員提供參與數據，幫助銷售人員了解潛在客戶如何與營銷互動以及他們對什麼感興趣。上面列出的許多 MAP 都有這種風格，但也有類似的工具Demandbase、6Sense、Terminus 和其他一些向銷售團隊提供此類數據的公司。

在這個大型銷售支持類別中，我們已經討論過的許多相同的關鍵原則是您應該了解的事情。 最大的問題在於集成以及它們如何與 SFDC 和不同的 MAP 以及系統之間共享的數據集成。

在客戶方面，還有其他更特定於客戶參與的工具。 其中一些工具是 Gainsight、Pendo 和 Heap，它們是客戶成功、參與和衡量工具。 它們有很多功能可以幫助跟踪客戶參與度，並允許您自動執行該參與度或缺乏參與度的操作。

您可以在這些功能領域和工具類型方面獲得的任何經驗都會有所幫助。 這種體驗應該是日常操作之外的更高級別的體驗，並且更集中於應該如何實施工具，而不是僅僅在工具中工作。

有哪些資源可以提供幫助？

這真的是這裡的神奇問題。 如果您還沒有訪問權限或在其中工作，您如何獲得這些功能領域和工具的經驗？ 這通常是大把關發生的地方。 好吧，有大量資源可供您使用。 其中一些有成本，但很多沒有。 我們將專注於那些零成本到非常低成本的產品，因為這是大多數人需要和想要的。

Salesforce 擁有有史以來最好的自助培訓生態系統之一。 它被稱為Trailhead ，它是完全免費的。 您可以在https://trailhead.salesforce.com/找到它。 在此工具中，您可以訪問大量圍繞您想要的職業類型構建的自定進度學習模塊。 他們培訓您使用 SFDC、Pardot（由 SFDC 擁有）、SF Marketing Cloud 和其他工具。 所以，這是一個開始的好地方。

Hubspot Academy與Trailhead非常相似。 他們有大量免費課程，可以教您從 Hubspot 的營銷自動化方面到 Hubspot 的 CRM 方面的所有內容。 而且，他們再次根據您想要擔任的角色類型定制了培訓課程。 您可以在https://academy.hubspot.com/找到它。

Six Bricks 是 Marketo 和 Bizible 的首要培訓平台。 我知道是因為我實際上為他們的一些課程做出了貢獻並創建了它們。 六塊磚對個人學習者是免費的，它還提供了幾種不同的路徑，您可以根據您希望擔任的角色採取這些路徑。 我強烈建議從他們的課程開始，該課程旨在讓您獲得 Marketo 認證專家認證（稍後我們將詳細討論證書）。

我上面提到的許多其他工具都有某種在線培訓計劃，或者可以在網上找到它們的文檔。 它們都不像我上面列出的那樣全面，但即使只是閱讀文檔也能幫助你提高技能，為你在收入運營中的職位做好準備。

認證

讓我們暫時談談認證，因為好吧，我提出來了，您可能想知道它們。

事情是這樣的……當我僱用某人時，我幾乎從不要求他們有證書。 但是，如果我看到有人有證書，那基本上就可以保證面試了。 如果你沒有證書，並不意味著我不會面試你，只是意味著你的簡歷更能說明你的技能。

因此，認證可以幫助您踏上大門，但它們並不能保證您的角色。 為什麼不？ 因為認證只告訴我你知道如何按下按鈕和拉動工具中的槓桿。 他們沒有告訴我您了解該工具的實際應用、如何實施該工具的策略或最佳實踐。 在我要雇用某人之前，我也需要看看這些東西。

注意：當我第一次進入收入運營領域時，我對上面列出的任何工具的經驗都是零，但我被錄用是因為我有很多其他相關的營銷經驗。 所以，不，不需要認證。

最佳實踐

既然它出現了，你可能會問下一個合乎邏輯的問題，“那麼，我如何學習這些工具的策略和最佳實踐？” 而且，這是一個很好的問題。

最好的方法是選擇一個工具，然後找出哪些大型諮詢公司使用該工具，以及哪些在線影響者使用該工具。 然後，開始關注他們並閱讀他們的內容。 這些公司和人們不斷發佈內容，洩露他們的秘密、技巧和竅門。 在那裡您可以找到有關策略和最佳實踐的最佳信息。

您還可以加入這些角色的在線社區。 有 Slack 社區和其他在線社區，人們在其中分享他們的最佳實踐和他們所做的很酷的事情。

Salesforce 擁有龐大的從業人員社區，您可以免費加入。 Marketo、Hubspot 和 Pardot 也有類似的大型社區，您可以免費加入。 Marketo 還擁有在美國和加拿大各地的城市本地聚會的本地用戶組，您可以免費加入並聽取有關策略和最佳實踐的信息。

有一些與產品無關的社區，我可以保證擁有想要幫助人們的優秀社區。 這些社區也一直在列出招聘信息！！ 它們在下面列出。

• MoPros – https://themopros.com/
• MOPsPros – https://www.mopspros.com/
• 展館（前收入集體）– https://www.joinpavilion.com/
  • 這個雖然很貴

如果您加入 MoPros 或 MOPsPros，請來打個招呼！

開始申請

完成一些培訓課程和模塊後，開始申請。 當你這樣做時，確保你在簡歷中展示你所有的學習。 如果您目前不在收入運營或營銷運營部門工作，並且您想進入，您不能僅僅依靠您的 LinkedIn 個人資料，因為這可能不會向我展示您如何為這個職位做好準備。

另外，請充分利用您的求職信。 這是一種失傳的藝術。 但是，當有人花時間在他們的求職信中向我展示他們為什麼是一個好的候選人，或者為什麼他們對進入運營部門充滿熱情時，我會注意到的。 有時，這可以幫助您獲得面試機會。

這裡的關鍵是向招聘經理表明您已經完成了上述所有步驟，並且您正在盡一切努力為自己提供技能和知識，以成功過渡到該職位。 如果招聘經理無法從您的簡歷和求職信中獲得這一點，那麼您將永遠無法獲得面試。

如果你沒有得到這份工作，那沒關係。 試著看看你是否能找出你錯過的地方。 禮貌地詢問你在哪些方面可以做得更好或更好地展示你的技能，你可能會得到一些有價值的反饋，告訴你未來應該把重點放在哪裡。

收入運營對我的職業生涯來說非常棒，我很高興有人抓住了我的機會。 這個角色有足夠的空間來容納更多有才華和聰明的人。 沒有足夠的去逛逛！！ 希望這篇文章至少能在一定程度上幫助你，幫助你進入這個令人興奮和有價值的職業和角色。

注意：如果您是本文的讀者，並且認為我們遺漏了您認為對本文有價值的任何有價值的資源（尤其是免費資源），請告訴我們。 通過 asmith@directiveconsulting 與我聯繫，讓我知道我們錯過了什麼