进入收入和营销运营

我刚刚完成了在 Directive 招聘我的第一个团队成员到收入运营团队的过程，并在此过程中注意到一些非常明显的事情……有很多人对进入收入运营和/或营销运营感兴趣。 但是，这些人中的许多人都缺少成功过渡到这些角色所需的工作经验。 所以，我认为将一些关于如何做到这一点的内容放在一起可能会有所帮助。 希望这将有助于回答以下一些问题。

• 我需要什么样的经验才能进入收入/营销运营？
• 有哪些资源可以帮助我？
• 是否有任何免费资源或它们都有成本？
• 我需要培养哪些技能？
• 我应该关注哪些工具？

什么是收入运营？

首先，让我们从定义收入运营和营销运营开始。 你经常听到这些术语被扔掉很多，有时甚至会感到困惑。 它们不同，但非常相似。

营销运营是通过买方旅程的营销部分促进潜在客户和潜在客户流动的艺术和科学。 通常，营销运营团队拥有营销技术堆栈，并确保正确使用所有营销工具，并确保我们从这些工具中获得投资回报。 营销运营通常还拥有营销中的报告和分析功能。

收入运营是上述所有内容，但它扩大了其在渠道中的作用。 营销运营部门拥有买家旅程的营销部分，而收入运营部门则将其扩展到包括买家旅程的销售部分以及买家旅程的客户入职/成功过程。

我需要什么样的经验？

如果您想进入收入运营部门，您需要在营销、销售或客户入职/成功方面拥有一定程度的经验。 理想的候选人应该在每个职能领域都有一定程度的经验。 我发现有销售和营销经验的人很少见，但是当我找到这些人时，我的眼睛就亮了。

除了角色之外，收入运营从业者可以拥有的最重要的经验之一就是使用交易工具。 业内最大的工具是 Salesforce (SFDC)。 因此，您将希望对 SFDC 有丰富的经验和知识。 您需要了解 SFDC 中的对象以及它们之间的关系。 您需要了解数据以及数据如何流入 SFDC 以及从何处流出 SFDC。 在有关数据的同一说明中，您将希望了解有关数据的一些最佳实践，例如规范化和标准化、重复预防和合并、数据丰富等。

营销自动化平台 (MAP) 是收入运营领域中经常出现的另一种工具。 市场上有大量此类产品，但其中有四个在分销方面真正与众不同。 这四个是 Hubspot、Marketo、Pardot 和 Eloqua。 Hubspot 还具有类似于 SFDC 的 CRM 功能，因此就该功能集而言，它在该组中是独一无二的。

在这些工具中，您需要了解这些工具中的每一个如何与 SFDC 集成，以及数据如何在那里流动。 SFDC 中围绕数据处理的相同最佳实践也将适用于这些工具。 您需要了解如何在这些工具中创建自动化以及它们的功能。

销售支持工具在收入运营中也变得越来越流行。 这些有几种不同的口味。 销售支持的一种方式是自动化和标准化销售流程。 这个领域有两个大玩家； 外展和销售阁楼。 还有一些这样的条目。 销售支持的另一种风格是围绕内容并提供对可以直接发送给潜在客户和客户的营销内容的销售访问。 这个市场的一些大玩家是 Seismic、Highspot 和 Showpad，以及其他一些挑战者。 销售支持的另一种风格是为销售人员提供参与数据，帮助销售人员了解潜在客户如何与营销互动以及他们对什么感兴趣。上面列出的许多 MAP 都有这种风格，但也有类似的工具Demandbase、6Sense、Terminus 和其他一些向销售团队提供此类数据的公司。

在这个大型销售支持类别中，我们已经讨论过的许多相同的关键原则是您应该了解的事情。 最大的问题在于集成以及它们如何与 SFDC 和不同的 MAP 以及系统之间共享的数据集成。

在客户方面，还有其他更特定于客户参与的工具。 其中一些工具是 Gainsight、Pendo 和 Heap，它们是客户成功、参与和衡量工具。 它们有很多功能可以帮助跟踪客户参与度，并允许您自动执行该参与度或缺乏参与度的操作。

您可以在这些功能领域和工具类型方面获得的任何经验都会有所帮助。 这种体验应该是日常操作之外的更高级别的体验，并且更集中于应该如何实施工具，而不是仅仅在工具中工作。

有哪些资源可以提供帮助？

这真的是这里的神奇问题。 如果您还没有访问权限或在其中工作，您如何获得这些功能领域和工具的经验？ 这通常是大把关发生的地方。 好吧，有大量资源可供您使用。 其中一些有成本，但很多没有。 我们将专注于那些零成本到非常低成本的产品，因为这是大多数人需要和想要的。

Salesforce 拥有有史以来最好的自助培训生态系统之一。 它被称为Trailhead ，它是完全免费的。 您可以在https://trailhead.salesforce.com/找到它。 在此工具中，您可以访问大量围绕您想要的职业类型构建的自定进度学习模块。 他们培训您使用 SFDC、Pardot（由 SFDC 拥有）、SF Marketing Cloud 和其他工具。 所以，这是一个开始的好地方。

Hubspot Academy与Trailhead非常相似。 他们有大量免费课程，可以教您从 Hubspot 的营销自动化方面到 Hubspot 的 CRM 方面的所有内容。 而且，他们再次根据您想要担任的角色类型定制了培训课程。 您可以在https://academy.hubspot.com/找到它。

Six Bricks 是 Marketo 和 Bizible 的首要培训平台。 我知道是因为我实际上为他们的一些课程做出了贡献并创建了它们。 六块砖对个人学习者是免费的，它还提供了几种不同的路径，您可以根据您希望担任的角色采取这些路径。 我强烈建议从他们的课程开始，该课程旨在让您获得 Marketo 认证专家认证（稍后我们将详细讨论证书）。

我上面提到的许多其他工具都有某种在线培训计划，或者可以在网上找到它们的文档。 它们都不像我上面列出的那样全面，但即使只是阅读文档也能帮助你提高技能，为你在收入运营中的职位做好准备。

认证

让我们暂时谈谈认证，因为好吧，我提出来了，您可能想知道它们。

事情是这样的……当我雇用某人时，我几乎从不要求他们有证书。 但是，如果我看到有人有证书，那基本上就可以保证面试了。 如果你没有证书，并不意味着我不会面试你，只是意味着你的简历更能说明你的技能。

因此，认证可以帮助您踏上大门，但它们并不能保证您的角色。 为什么不？ 因为认证只告诉我你知道如何按下按钮和拉动工具中的杠杆。 他们没有告诉我您了解该工具的实际应用、如何实施该工具的策略或最佳实践。 在我要雇用某人之前，我也需要看看这些东西。

注意：当我第一次进入收入运营领域时，我对上面列出的任何工具的经验都是零，但我被录用是因为我有很多其他相关的营销经验。 所以，不，不需要认证。

最佳实践

既然它出现了，你可能会问下一个合乎逻辑的问题，“那么，我如何学习这些工具的策略和最佳实践？” 而且，这是一个很好的问题。

最好的方法是选择一个工具，然后找出哪些大型咨询公司使用该工具，以及哪些在线影响者使用该工具。 然后，开始关注他们并阅读他们的内容。 这些公司和人们不断发布内容，泄露他们的秘密、技巧和窍门。 在那里您可以找到有关策略和最佳实践的最佳信息。

您还可以加入这些角色的在线社区。 有 Slack 社区和其他在线社区，人们在其中分享他们的最佳实践和他们所做的很酷的事情。

Salesforce 拥有庞大的从业人员社区，您可以免费加入。 Marketo、Hubspot 和 Pardot 也有类似的大型社区，您可以免费加入。 Marketo 还拥有在美国和加拿大各地的城市本地聚会的本地用户组，​​您可以免费加入并听取有关策略和最佳实践的信息。

有一些与产品无关的社区，我可以保证拥有想要帮助人们的优秀社区。 这些社区也一直在列出招聘信息！！ 它们在下面列出。

• MoPros – https://themopros.com/
• MOPsPros – https://www.mopspros.com/
• 展馆（前收入集体）– https://www.joinpavilion.com/
  • 这个虽然很贵

如果您加入 MoPros 或 MOPsPros，请来打个招呼！

开始申请

完成一些培训课程和模块后，开始申请。 当你这样做时，确保你在简历中展示你所有的学习。 如果您目前不在收入运营或营销运营部门工作，并且您想进入，您不能仅仅依靠您的 LinkedIn 个人资料，因为这可能不会向我展示您如何为这个职位做好准备。

另外，请充分利用您的求职信。 这是一种失传的艺术。 但是，当有人花时间在他们的求职信中向我展示他们为什么是一个好的候选人，或者为什么他们对进入运营部门充满热情时，我会注意到的。 有时，这可以帮助您获得面试机会。

这里的关键是向招聘经理表明您已经完成了上述所有步骤，并且您正在尽一切努力为自己提供技能和知识，以成功过渡到该职位。 如果招聘经理无法从您的简历和求职信中获得这一点，那么您将永远无法获得面试。

如果你没有得到这份工作，那没关系。 试着看看你是否能找出你错过的地方。 礼貌地询问你在哪些方面可以做得更好或更好地展示你的技能，你可能会得到一些有价值的反馈，告诉你未来应该把重点放在哪里。

收入运营对我的职业生涯来说非常棒，我很高兴有人抓住了我的机会。 这个角色有足够的空间来容纳更多有才华和聪明的人。 没有足够的去逛逛！！ 希望这篇文章至少能在一定程度上帮助你，帮助你进入这个令人兴奋和有价值的职业和角色。

注意：如果您是本文的读者，并且认为我们遗漏了您认为对本文有价值的任何有价值的资源（尤其是免费资源），请告诉我们。 通过 asmith@directiveconsulting 与我联系，让我知道我们错过了什么