害怕營銷自動化 (#FOMA)：客戶數據不足

技術似乎令人生畏，尤其是對於缺乏強大技術背景的專業人士而言。

然而，在當今競爭激烈的市場中，未能實現自動化意味著可能會落後。

很有可能，您的競爭對手已經完全接受了軟件，在這樣做的過程中，他們可以訪問您所沒有的信息。

但是，如果您沒有將技術作為營銷工作的一部分，那麼您並不孤單。 根據Econsultancy 的B2B 營銷自動化現狀研究，60% 的公司仍在努力尋找實施營銷自動化所需的資源。 這個數字可能會隨著時間的推移而減少，因此儘早開始研究營銷活動的自動化非常重要，而不是更晚。

對於許多讓營銷自動化恐懼 (FOMA) 望而卻步的企業來說，少量的研究可能會有所作為。 無論您是考慮電子郵件營銷自動化、社交媒體營銷自動化還是其他選項，本指南都將在您準備自動化企業營銷工作時為您提供幫助。

解決恐懼

恐懼有一個非常真實的目的。

當面臨危險時，人類會體驗到採取行動所必需的腎上腺素激增。 如果這種危險是一隻大熊或即將來臨的龍捲風，那麼突然的能量激增可能會很有用。

然而，當你對未知感到恐懼時，它會阻礙你。

知道你並不孤單是一種安慰。 事實上，15.7% 的人口對陌生技術感到恐懼，其排名高於細菌、血液和陌生人。

然而，隨著當今科技在我們生活中的推動作用如此之大，重要的是要認識到某些東西只是“新的”，直到您對它有更多的了解。 技術提供商非常清楚這些恐懼，並努力使您比以往任何時候都更容易在您做出承諾之前熟悉技術。

每天，治療師都會遇到想要克服恐懼的患者。 第一步通常是找到這些恐懼的根源。 你的過去是什麼讓你害怕你害怕的事情？ 是否有以前的經驗告訴您，處理新事物可能會導致問題？ 如果你能找出你恐懼的原因，就可以更容易地採取下一步行動。

正如許多治療師所建議的，下一步是暴露。 例如，如果您害怕封閉的空間，顧問可能會逐漸讓您沉浸在緊張的環境中，直到您開始感到舒適為止。 如果您的恐懼是針對公開演講的，您可能會被轉介到一個可以幫助您在觀眾面前演講時獲得自信的組織。

對於許多害怕新技術的人來說，接觸是很容易的。 許多解決方案提供商提供免費演示或試用期，在此期間，您可以試用各種功能並確保它們適合您。 您可能會驚訝地發現，今天的基於雲的解決方案比您過去嘗試的應用程序更加用戶友好。

對丟失數據的恐懼

對於所有行業和專業的專業人士來說，他們的擔憂是針對營銷自動化的。 他們可能不會感覺到那種“戰鬥或逃跑”類型的恐懼，因為他們拖延學習更多關於它的知識，因為他們不完全理解它。 在他們周圍，公司正在使用最新的技術以傳統營銷方法無法提供的方式接觸客戶。 拖延意味著被競爭對手遠遠甩在後面，後者會引誘客戶離開。

但是當您查看各種解決方案時，可能會出現新的恐懼。 如果您沒有開始營銷研究所需的數據怎麼辦？ 許多專業人士沒有意識到的是，營銷自動化可以幫助您構建和豐富您現有的數據庫。 您將每天收集以前從未訪問過的信息。 該信息包括：

• 客戶姓名和聯繫信息。
• 客戶網站活動，包括網站點擊和購物車放棄。
• 電子郵件打開。
• 電子郵件中的鏈接點擊。
• 打開電子郵件但不點擊的訂閱者。
• 社交媒體參與。

通過收集這些信息，您可以根據收集到的數據創建針對特定客戶的營銷活動。 例如，如果您有清倉大甩賣，您可以聯繫過去購買過類似商品的客戶。 您甚至可以針對從未打開電子郵件但仍保留在您的訂閱者列表中的客戶創建有針對性的營銷活動。

即使您進行了調查，所有這些數據都超出了您可以自行從客戶那裡收集的信息類型。 正確的營銷自動化可以用信息填充您的數據庫，然後您可以使用這些信息來細分您的列表。 隨著客戶開始要求個性化營銷，堅持傳統的一刀切信息的企業將輸給擁有定制方法所需的自動化能力的公司。

了解工具

很有可能，您對企業的營銷工作有特定的目標。

您可能已經了解您的客戶，並且已經確定您的理想客戶可能會去哪裡。 對於當今的許多企業而言，營銷是社交媒體、博客和電子郵件消息以及他們選擇使用的任何傳統廣告的組合。

您不必同時處理所有類型的營銷自動化。 許多企業選擇從電子郵件營銷自動化開始，因為研究表明 92% 的在線成年人使用電子郵件。 營銷人員還發現電子郵件的投資回報更高，營銷人員估計他們發起的電子郵件活動的投資回報率為 122%。 最重要的是，許多專業人士已經熟悉設置和發送電子郵件，因此電子郵件營銷解決方案的用戶界面通常比其他工具更容易學習。

一旦您研究了評論和建議，找到了適合您的解決方案，如果在線無法提供演示，請索取演示。 這個演示將向您展示該平台的工作原理。 從本演示文稿中，您將能夠看到解決方案中內置的報告功能，以及細分等功能，可幫助您將信息投放到潛在客戶的市場中。

概述您的需求

由於電子郵件營銷自動化可以幫助您構建和擴展數據庫，因此提前做好工作以確定您希望從中獲得什麼非常重要。 首先要突出您希望實現的業務收益。

您的目標是擴大客戶群、提高品牌知名度、培養現有客戶，還是以上所有的組合？ 通過了解您的最終目標，您將更有可能選擇能夠獲得您想要的結果的電子郵件營銷自動化解決方案。

一旦您概述了這些總體目標，就必須準確確定您希望從自動化工作中收集哪些信息。 第一層將是您定制未來營銷工作所需的數據，包括購買了您提供的某些產品的客戶和點擊各種鏈接的時事通訊訂閱者。 如果您有現有數據庫，請確保您的電子郵件營銷解決方案可以向該解決方案中的字段提供必要的信息，以避免重複工作。

在定義需求時，請考慮軟件可以提供的其他好處，包括允許您安排在特定時間部署消息。 通過正確的自動化，您將能夠按星期幾和一天中的時間監控電子郵件的打開情況。 然後，這些數據將允許您選擇郵件到達收件人收件箱的最佳時間，從而增加郵件被打開的機會。 與市場細分相結合，這是提升您的電子郵件營銷遊戲的好方法。

最後，仔細考慮您計劃如何使用您在營銷活動規劃中收集的數據非常重要。 自動化到位後，您將定期收集電子郵件打開率等信息，這將使您深入了解您的主題行是否與目標受眾相關。 然後，您可以使用 A/B 測試來試驗各種主題行，以了解有關哪些有效和無效的更多信息。 隨著時間的推移，您將擁有更精細的方法，從而限制在無效主題行上浪費時間的風險。

使用信息

一旦您的營銷自動化工具到位，工作就開始了。

在選擇軟件之前定期查看您概述的需求並確保您達到這些目標非常重要。 隨著時間的推移，您應該會看到由於您的營銷努力而增加的打開次數、點擊次數和銷售額。 通過每個月密切監控您的結果，您將能夠很好地充分了解取得成功所需的確切營銷策略。

無論您選擇通過社交媒體、內容還是電子郵件營銷自動化與客戶建立聯繫，關鍵是要有合適的工具來推動您的努力。 您從任何營銷活動中獲得的最大好處是它帶給您的信息。 內置報告工具將準確顯示目標受眾如何接受您的努力，從而避免將時間浪費在無效的營銷活動上。 最後，當您監控您發送的每條消息和您發布的每條內容時，您會發現投資回報率會增加。