マーケティングオートメーションへの恐れ（#FOMA）：不十分な顧客データ

テクノロジーは、特に強力な技術的バックグラウンドを持たない専門家にとっては、威圧的に見える可能性があります。

ただし、今日の競争の激しい市場では、自動化に失敗すると、遅れをとる可能性があります。

おそらく、あなたの競争相手はすでにソフトウェアを完全に受け入れており、そうすることで、彼らはあなたが持っていない情報にアクセスできるようになります。

ただし、マーケティング活動の一環としてテクノロジーを採用していない場合は、あなただけではありません。 EconsultancyのStateof B2B Marketing Automationの調査によると、企業の60％は、マーケティングの自動化を実施するために必要なリソースを見つけるのにまだ苦労しています。 その数は時間の経過とともに減少する可能性が高いため、マーケティングキャンペーンの自動化の調査を後でではなく早く開始することが重要です。

Fear of Marketing Automation（FOMA）がそれらを抑制している多くの企業にとって、少量の調査がすべての違いを生む可能性があります。 このガイドは、メールマーケティングの自動化、ソーシャルメディアマーケティングの自動化、またはその他のオプションを検討している場合でも、ビジネスのマーケティング活動を自動化する準備をする際に役立ちます。

恐怖への対処

恐れは非常に現実的な目的を果たします。

危険を伴うと、人間は行動を起こすために必要なアドレナリンのラッシュを経験します。 その危険が大きなクマや竜巻の接近である場合、その突然のエネルギーの急増が役立つ可能性があります。

しかし、あなたが未知のものを恐れているとき、それはあなたを妨げることができます。

あなたが一人ではないことを知ることには安心感があります。 実際、人口の15.7％は、なじみのない技術を恐れており、細菌、血液、見知らぬ人よりも上位にランクされています。

しかし、テクノロジーが今日の私たちの生活の多くを動かしているので、何かについてもっと学ぶまでは、何かが「新しい」だけであることを認識することが重要です。 技術プロバイダーはこれらの恐れを十分に認識しており、コミットする前に技術に慣れることをこれまで以上に簡単にするために懸命に取り組んできました。

セラピストは毎日、恐怖を克服したい患者に遭遇します。 最初のステップは、多くの場合、それらの恐れの根源に到達することです。 あなたの過去にあなたが恐れていることを恐れさせるものは何ですか？ 新しいことに取り組むことは問題につながる可能性があることをあなたに教えた以前の経験はありますか？ 恐れの原因を特定できれば、次のステップに進むのがはるかに簡単になります。

多くのセラピストが推奨する次のステップは、曝露です。 たとえば、閉ざされた空間を恐れている場合、カウンセラーは、あなたが快適になり始めるまで、タイトな状況に徐々に没頭する可能性があります。 あなたの恐れが人前で話すことに特有であるならば、あなたは聴衆の前で話すときにあなたが自信を得るのを助けることができる組織に紹介されるかもしれません。

新しいテクノロジーを恐れる多くの人々にとって、露出は簡単です。 多くのソリューションプロバイダーは、無料のデモまたは試用期間を提供しています。その間、さまざまな機能を試して、それらが自分に適していることを確認できます。 今日のクラウドベースのソリューションは、過去に試したアプリケーションよりもはるかにユーザーフレンドリーであることに驚くでしょう。

欠測データへの恐れ

すべての業界および専門分野の専門家にとって、彼らの恐れはマーケティングの自動化に固有のものです。 彼らはそれを完全に理解していないので、彼らがそれについてもっと学ぶことを先延ばしにするほど、「戦うか逃げるか」タイプの恐怖を感じないかもしれません。 その周辺では、企業は最新のテクノロジーを使用して、従来のマーケティング手法では利用できない方法で顧客にリーチしています。 先延ばしとは、顧客を引き離す競争によってはるかに取り残されることを意味します。

しかし、さまざまな解決策を見ると、新たな恐れが浮かび上がる可能性があります。 マーケティングリサーチを開始するために必要なデータがない場合はどうなりますか？ 多くの専門家が気付いていないのは、マーケティングの自動化が既存のデータベースの構築と強化に役立つということです。 これまでアクセスできなかった情報を毎日収集することになります。 その情報には次のものが含まれます。

• 顧客名と連絡先情報。
• ウェブサイトのクリックやショッピングカートの放棄など、顧客のウェブサイトの活動。
• メールが開きます。
• メール内のリンククリック。
• 電子メールを開くがクリックしないサブスクライバー。
• ソーシャルメディアの関与。

この情報を収集することにより、収集したデータに基づいて特定の顧客をターゲットとするマーケティングキャンペーンを作成できます。 たとえば、クリアランスセールがある場合は、過去に同様の商品を購入したことのある顧客に連絡することができます。 電子メールを開いたことがないが、サブスクライバーリストに残っている顧客に固有のターゲットキャンペーンを作成することもできます。

このデータはすべて、調査を行ったとしても、顧客から自分で収集できる種類の情報を超えています。 適切なマーケティングオートメーションにより、データベースに情報を入力して、リストのセグメント化に使用できます。 顧客がパーソナライズされたマーケティングを要求し始めると、従来の万能型メッセージングに固執するビジネスは、アプローチをカスタマイズするために必要な自動化を備えた企業に負けてしまいます。

ツールを理解する

たぶん、あなたはあなたのビジネスのマーケティング活動のための特定の目標を持っています。

あなたはおそらくあなたの顧客をすでに知っていて、あなたの理想的な顧客がたむろする可能性が高い場所を決定しているでしょう。 今日の多くの企業にとって、マーケティングはソーシャルメディア、ブログ、電子メールメッセージング、および彼らが使用することを選択した従来の広告の組み合わせです。

すべてのタイプのマーケティングオートメーションに一度に取り組む必要はありません。 調査によると、すべてのオンライン成人の92％が電子メールを使用していることがわかっているため、多くの企業は電子メールマーケティングの自動化から始めることを選択しています。 マーケターはまた、投資収益率が電子メールの方が優れていることを発見しました。マーケターは、開始する電子メールキャンペーンのROIを122％と見積もっています。 何よりも、多くの専門家はすでに電子メールの設定と送信に精通しているため、電子メールマーケティングソリューションのユーザーインターフェイスは、他のツールよりも習得しやすいことがよくあります。

レビューと推奨事項を調べて、自分に合った解決策を見つけたら、オンラインで利用できない場合はデモを依頼してください。 このデモでは、プラットフォームがどのように機能するかを正確に示します。 このプレゼンテーションから、ソリューションに組み込まれているレポート機能と、その情報を潜在的な顧客に売り込むのに役立つセグメンテーションなどの機能を確認できます。

あなたのニーズの概要

Eメールマーケティングの自動化はデータベースの構築と拡張に役立つため、事前に十分に作業して、データベースから何を得たいかを特定することが重要です。 これは、達成したいビジネス上の利益を強調することから始まります。

顧客基盤の拡大、ブランド認知度の向上、既存の顧客の育成、またはこれらすべての組み合わせを目標としていますか？ 最終目標を知ることにより、希望する結果を正確に得る電子メールマーケティング自動化ソリューションを選択する可能性が高くなります。

これらの全体的な目標の概要を説明したら、自動化の取り組みから収集したい情報を正確に特定することが重要です。 最初のレイヤーは、提供する特定の製品を購入した顧客や、さまざまなリンクをクリックしたニュースレターの購読者など、将来のマーケティング活動をカスタマイズするために必要なデータになります。 既存のデータベースがある場合は、メールマーケティングソリューションがそのソリューション内のフィールドに必要な情報を配信して、重複した作業を回避できることを確認してください。

要件を定義するときは、特定の時間にメッセージを展開するようにスケジュールできるなど、ソフトウェアが提供できる他の利点を考慮に入れてください。 適切な自動化により、曜日と時間帯ごとに開封された電子メールを監視できます。 このデータにより、メッセージが受信者の受信トレイに届くのに最適な時間を選択できるようになり、受信者が開かれる可能性が高まります。 マーケットセグメンテーションと組み合わせると、これはメールマーケティングゲームを後押しするための優れた方法です。

最後に、マーケティングキャンペーンの計画で収集したデータをどのように使用するかを慎重に検討することが重要です。 自動化が実施されると、電子メールの開封率などの情報を定期的に収集します。これにより、件名がターゲットオーディエンスに関連しているかどうかについて貴重な洞察が得られます。 次に、A / Bテストを使用してさまざまな件名を試して、機能するものと機能しないものについて詳しく知ることができます。 時間の経過とともに、より洗練されたアプローチが得られ、効果のない件名で時間を無駄にするリスクが制限されます。

情報を活用する

マーケティング自動化ツールが配置されると、作業が始まります。

ソフトウェアを選択する前に、概説したニーズを定期的に確認し、それらの目標を達成していることを確認することが重要です。 時間の経過とともに、マーケティング活動の結果として、オープン、クリック、および売上が増加することがわかります。 毎月結果を注意深く監視することで、成功を見つけるために必要な正確なマーケティング戦略を完全に理解することができます。

ソーシャルメディア、コンテンツ、または電子メールマーケティングの自動化を通じて顧客とつながることを選択するかどうかにかかわらず、重要なのは、努力を後押しするための適切なツールを用意することです。 マーケティングキャンペーンから得られる最大のメリットは、それがもたらす情報です。 組み込みのレポートツールは、意図したオーディエンスがあなたの努力をどのように受け止めているかを正確に示し、機能しないキャンペーンに時間を浪費することを防ぎます。 最終的に、送信するすべてのメッセージと投稿する各コンテンツを監視すると、ROIが向上することがわかります。