마케팅 자동화에 대한 두려움(#FOMA): 불충분한 고객 데이터

기술은 특히 강력한 기술 배경이 없는 전문가에게 위협적으로 보일 수 있습니다.

그러나 오늘날의 경쟁이 치열한 시장에서 자동화에 실패하면 잠재적으로 뒤처질 수 있습니다.

귀하의 경쟁업체는 이미 소프트웨어를 완전히 수용했으며 그렇게 함으로써 귀하가 갖고 있지 않은 정보에 액세스할 수 있습니다.

그러나 마케팅 활동의 일부로 기술을 채택하지 않았다면 혼자가 아닙니다. Econsultancy의 B2B 마케팅 자동화 현황 연구에 따르면 기업의 60%가 여전히 마케팅 자동화를 구현하는 데 필요한 리소스를 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그 숫자는 시간이 지남에 따라 줄어들 가능성이 있으므로 마케팅 캠페인에 대한 자동화 연구를 나중에 시작하는 것이 중요합니다.

FOMA(Fear of Marketing Automation)에 대한 두려움을 방치한 많은 기업의 경우 소량의 조사가 모든 차이를 만들 수 있습니다. 이 가이드는 이메일 마케팅 자동화, 소셜 미디어 마케팅 자동화 또는 다른 옵션을 고려 중인지 여부에 관계없이 비즈니스의 마케팅 활동 자동화를 준비하는 데 도움이 될 것입니다.

두려움에 대처하기

두려움은 매우 실제적인 목적을 가지고 있습니다.

위험이 닥치면 인간은 행동을 취하는 데 필요한 아드레날린이 솟구치는 것을 경험합니다. 그 위험이 큰 곰이나 다가오는 토네이도라면 그 갑작스러운 에너지 급증이 유용할 수 있습니다.

그러나 미지의 것에 대한 두려움이 있을 때, 그것은 당신을 억제할 수 있습니다.

당신이 혼자가 아니라는 것을 아는 위안이 있습니다. 실제로 인구의 15.7%는 세균, 피, 낯선 사람보다 높은 순위에 있는 익숙하지 않은 기술을 두려워합니다.

그러나 오늘날 우리 삶의 많은 부분을 차지하는 기술로 인해 더 많은 것을 배울 때까지는 무언가가 "새롭다"는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 기술 제공업체는 이러한 두려움을 잘 알고 있으며 귀하가 커밋하기 훨씬 전에 기술에 익숙해지는 것을 그 어느 때보다 쉽게 ​​만들기 위해 열심히 노력했습니다.

매일 치료사들은 두려움을 극복하고자 하는 환자들을 만납니다. 첫 번째 단계는 종종 그러한 두려움의 근원에 도달하는 것입니다. 당신의 과거에 당신이 두려워하는 것들을 두려워하게 만든 것은 무엇입니까? 새로운 것에 도전하는 것이 문제를 일으킬 수 있다는 것을 가르쳐준 이전의 경험이 있습니까? 두려움의 원인을 식별할 수 있다면 다음 단계를 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다.

많은 치료사들이 권장하는 다음 단계는 노출입니다. 예를 들어 폐쇄된 공간이 두렵다면 상담사는 당신이 편안해지기 시작할 때까지 빡빡한 상황에 점차 몰입할 것입니다. 두려움이 대중 연설에만 국한된 것이라면 청중 앞에서 연설할 때 자신감을 얻을 수 있도록 도와줄 수 있는 기관을 소개받을 수 있습니다.

새로운 기술을 두려워하는 많은 사람들에게 노출은 쉽습니다. 많은 솔루션 제공업체에서 무료 데모 또는 평가판 기간을 제공하며 이 기간 동안 다양한 기능을 사용해 보고 자신에게 적합한지 확인할 수 있습니다. 오늘날의 클라우드 기반 솔루션이 과거에 시도했던 애플리케이션보다 훨씬 더 사용자 친화적이라는 사실에 놀랄 것입니다.

데이터 누락에 대한 두려움

모든 산업 및 전문 분야의 전문가들이 두려워하는 것은 마케팅 자동화에만 해당됩니다. 그들은 그것을 완전히 이해하지 못하기 때문에 그것에 대해 더 많이 배우는 것을 미루는 만큼 "싸우거나 도피하는" 유형의 두려움을 느끼지 않을 수 있습니다. 주변에서 기업들은 최신 기술을 사용하여 전통적인 마케팅 방법으로는 불가능한 방식으로 고객에게 다가가고 있습니다. 미루는 것은 고객을 유인하는 경쟁에서 크게 뒤처지는 것을 의미합니다.

하지만 다양한 해법을 살펴보면 새로운 두려움이 생길 수 있습니다. 마케팅 조사를 시작하는 데 필요한 데이터가 없으면 어떻게 합니까? 많은 전문가들이 인식하지 못하는 것은 마케팅 자동화가 기존 데이터베이스를 구축하고 강화하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 이전에는 액세스할 수 없었던 정보를 매일 수집하게 됩니다. 해당 정보에는 다음이 포함됩니다.

• 고객 이름 및 연락처 정보.
• 웹사이트 클릭 및 장바구니 이탈을 포함한 고객 웹사이트 활동.
• 이메일이 열립니다.
• 이메일 내 링크 클릭.
• 이메일을 열었지만 클릭하지 않는 구독자.
• 소셜 미디어 참여.

이 정보를 수집하면 수집한 데이터를 기반으로 특정 고객을 대상으로 하는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다. 예를 들어 정리 세일이 있는 경우 과거에 비슷한 품목을 구매한 고객에게 연락할 수 있습니다. 이메일을 열어 본 적이 없지만 구독자 목록에 남아 있는 고객을 대상으로 하는 타겟 캠페인을 만들 수도 있습니다.

이 모든 데이터는 설문조사를 수행한 경우에도 고객으로부터 스스로 수집할 수 있는 정보 유형을 능가합니다. 올바른 마케팅 자동화는 데이터베이스를 정보로 채운 다음 목록을 분류하는 데 사용할 수 있습니다. 고객이 개인화된 마케팅을 요구하기 시작함에 따라 기존의 획일적인 메시지를 고수하는 기업은 접근 방식을 맞춤화하는 데 필요한 자동화를 갖춘 기업에게 패배할 것입니다.

도구 이해

비즈니스의 마케팅 활동에 대한 구체적인 목표가 있을 수 있습니다.

당신은 이미 고객을 알고 있고 이상적인 고객이 어디에서 어울릴지 결정했을 것입니다. 오늘날 많은 기업에서 마케팅은 소셜 미디어, 블로깅, 이메일 메시징과 함께 사용하기로 선택한 기존 광고의 조합입니다.

모든 유형의 마케팅 자동화를 한 번에 처리할 필요는 없습니다. 연구에 따르면 모든 온라인 성인의 92%가 이메일을 사용하는 것으로 나타났기 때문에 많은 기업이 이메일 마케팅 자동화를 시작하기로 선택합니다. 마케터는 또한 마케팅 담당자가 시작하는 전자 메일 캠페인에 대한 ROI를 122%로 추정하는 등 전자 메일이 더 나은 투자 수익률을 제공한다는 사실을 알게 되었습니다. 무엇보다도 많은 전문가들이 이미 이메일 설정 및 전송에 익숙하기 때문에 이메일 마케팅 솔루션의 사용자 인터페이스는 다른 도구보다 배우기 쉬운 경우가 많습니다.

리뷰 및 권장 사항을 조사하고 자신에게 적합한 솔루션을 찾은 후 온라인에서 사용할 수 없는 경우 데모를 요청하십시오. 이 데모는 플랫폼이 어떻게 작동하는지 정확하게 보여줍니다. 이 프레젠테이션에서 솔루션에 내장된 보고 기능과 해당 정보를 잠재 고객에게 시장에 출시하는 데 도움이 되는 세분화와 같은 기능을 볼 수 있습니다.

귀하의 요구 사항 개요

이메일 마케팅 자동화는 데이터베이스를 구축하고 확장하는 데 도움이 될 수 있으므로 데이터베이스에서 얻고자 하는 것을 식별하기 위해 사전에 잘 작업하는 것이 중요합니다. 이것은 달성하고자 하는 비즈니스 이익을 강조하는 것으로 시작됩니다.

고객 기반 성장, 브랜드 인지도 향상, 기존 고객 육성 또는 위의 모든 것을 결합하는 것이 목표입니까? 최종 목표를 알면 원하는 결과를 정확히 얻을 수 있는 이메일 마케팅 자동화 솔루션을 선택할 가능성이 높아집니다.

이러한 전반적인 목표를 설명한 후에는 자동화 노력에서 수집하려는 정보를 정확히 식별하는 것이 중요합니다. 첫 번째 계층은 귀하가 제공하는 특정 제품을 구매한 고객 및 다양한 링크를 클릭한 뉴스레터 구독자를 포함하여 향후 마케팅 활동을 사용자 정의하는 데 필요한 데이터가 될 것입니다. 기존 데이터베이스가 있는 경우 이메일 마케팅 솔루션이 중복 작업을 피하기 위해 해당 솔루션 내의 필드에 필요한 정보를 전달할 수 있는지 확인하십시오.

요구 사항을 정의할 때 특정 시간에 배포하도록 메시지를 예약하는 것을 포함하여 소프트웨어가 제공할 수 있는 다른 이점을 고려하십시오. 올바른 자동화를 통해 요일 및 시간별로 이메일 열기를 모니터링할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 메시지가 수신자의 받은 편지함에 도달할 완벽한 시간을 선택할 수 있으므로 해당 메시지가 열릴 가능성이 높아집니다. 시장 세분화와 결합하면 이메일 마케팅 게임을 향상시키는 좋은 방법입니다.

마지막으로 마케팅 캠페인 계획에서 수집한 데이터를 어떻게 사용할 것인지 신중하게 생각하는 것이 중요합니다. 자동화가 이루어지면 이메일 개방률과 같은 정보를 정기적으로 수집하게 되며, 이를 통해 제목이 대상 고객과 연결되는지 여부에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그런 다음 A/B 테스트를 사용하여 다양한 주제를 실험하여 작동하는 항목과 작동하지 않는 항목에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 보다 세련된 접근 방식을 갖게 되어 비효율적인 제목에 시간을 낭비할 위험이 줄어듭니다.

정보 활용

마케팅 자동화 도구가 준비되면 작업이 시작됩니다.

소프트웨어를 선택하기 전에 요약한 요구 사항을 정기적으로 검토하고 이러한 목표를 달성하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 시간이 지남에 따라 마케팅 노력의 결과로 열기, 클릭 및 판매가 증가하는 것을 볼 수 있습니다. 매달 결과를 면밀히 모니터링하면 성공을 찾는 데 필요한 정확한 마케팅 전략을 완전히 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

소셜 미디어, 콘텐츠 또는 이메일 마케팅 자동화를 통해 고객과 소통하기로 선택하든 핵심은 노력을 강화할 수 있는 올바른 도구를 마련하는 것입니다. 모든 마케팅 캠페인에서 얻을 수 있는 가장 큰 이점은 정보를 제공한다는 것입니다. 내장된 보고 도구는 의도한 청중이 귀하의 노력을 정확히 어떻게 받아들이는지 보여주므로 효과가 없는 캠페인에 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 결국 보내는 모든 메시지와 게시하는 각 콘텐츠를 모니터링할 때 ROI가 증가한다는 것을 알게 될 것입니다.