Angst vor Marketing Automation (#FOMA): Unzureichende Kundendaten

Technologie kann einschüchternd wirken, insbesondere für Fachleute, die keinen starken technischen Hintergrund haben.

Auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt bedeutet die Nichtautomatisierung jedoch möglicherweise einen Rückstand.

Die Chancen stehen gut, dass Ihre Konkurrenz Software bereits vollständig angenommen hat und dabei Zugriff auf Informationen hat, die Sie nicht haben.

Wenn Sie jedoch keine Technologie als Teil Ihrer Marketingbemühungen eingeführt haben, sind Sie nicht allein. Laut der Studie State of B2B Marketing Automation von Econsultancy haben 60 Prozent der Unternehmen immer noch Schwierigkeiten , die erforderlichen Ressourcen für die Einführung von Marketing Automation zu finden. Diese Zahl wird im Laufe der Zeit wahrscheinlich sinken, daher ist es wichtig, eher früher als später mit der Erforschung der Automatisierung für Ihre Marketingkampagnen zu beginnen.

Für die vielen Unternehmen, die sich von der Angst vor Marketingautomatisierung (FOMA) zurückgehalten haben, könnte ein kleiner Forschungsaufwand den Unterschied ausmachen. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf die Automatisierung der Marketingbemühungen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob Sie E-Mail-Marketing-Automatisierung, Social-Media-Marketing-Automatisierung oder eine andere Option in Betracht ziehen.

Die Angst ansprechen

Angst dient einem sehr realen Zweck.

Wenn Menschen einer Gefahr ausgesetzt sind, erleben sie einen Adrenalinstoß, der notwendig ist, um Maßnahmen zu ergreifen. Wenn diese Gefahr ein großer Bär oder ein herannahender Tornado ist, kann dieser plötzliche Energieschub nützlich sein.

Wenn Sie jedoch Angst vor dem Unbekannten haben, kann es Sie zurückhalten.

Es ist beruhigend zu wissen, dass man nicht allein ist. Tatsächlich haben 15,7 Prozent der Bevölkerung Angst vor unbekannter Technologie und rangieren höher als Keime, Blut und Fremde.

Da Technologie heute jedoch einen so großen Teil unseres Lebens bestimmt, ist es wichtig zu erkennen, dass etwas nur „neu“ ist, bis Sie mehr darüber erfahren. Technologieanbieter sind sich dieser Befürchtungen bewusst und haben hart daran gearbeitet, es einfacher denn je zu machen, sich mit der Technologie vertraut zu machen, bevor Sie sich verpflichten.

Jeden Tag begegnen Therapeuten Patienten, die ihre Ängste überwinden wollen. Der erste Schritt besteht oft darin, diesen Ängsten auf den Grund zu gehen. Was in Ihrer Vergangenheit macht Ihnen Angst vor den Dingen, die Sie fürchten? Gibt es eine Vorerfahrung, die Sie gelehrt hat, dass der Umgang mit etwas Neuem zu Problemen führen kann? Wenn Sie die Ursache Ihrer Angst identifizieren können, ist es viel einfacher, den nächsten Schritt zu gehen.

Der nächste Schritt, wie von vielen Therapeuten empfohlen, ist die Exposition. Wenn Sie zum Beispiel Angst vor geschlossenen Räumen haben, wird ein Berater Sie wahrscheinlich allmählich in enge Situationen eintauchen lassen, bis Sie sich wohl fühlen. Wenn Ihre Angst vor öffentlichen Reden spezifisch ist, werden Sie möglicherweise an eine Organisation verwiesen, die Ihnen helfen kann, Selbstvertrauen zu gewinnen, wenn Sie vor Publikum sprechen.

Für die vielen Menschen, die Angst vor neuen Technologien haben, ist die Exposition einfach. Viele Lösungsanbieter bieten eine kostenlose Demo- oder Testphase an, in der Sie verschiedene Funktionen ausprobieren und sicherstellen können, dass sie für Sie geeignet sind. Sie werden wahrscheinlich überrascht sein, dass die Cloud-basierten Lösungen von heute viel benutzerfreundlicher sind als die Anwendungen, die Sie in der Vergangenheit ausprobiert haben.

Die Angst vor fehlenden Daten

Für Fachleute aller Branchen und Fachgebiete sind ihre Ängste spezifisch gegenüber der Marketingautomatisierung. Sie empfinden diese „Kampf-oder-Flucht“-Angst vielleicht nicht so sehr, sondern zögern, mehr darüber zu lernen, weil sie sie nicht vollständig verstehen. Um sie herum verwenden Unternehmen die neueste Technologie, um Kunden auf eine Weise zu erreichen, die mit herkömmlichen Marketingmethoden nicht möglich ist. Prokrastination bedeutet, von der Konkurrenz weit abgehängt zu werden, die Kunden weglocken wird.

Aber wenn Sie sich verschiedene Lösungen ansehen, kann eine neue Angst auftauchen. Was ist, wenn Sie nicht über die erforderlichen Daten verfügen, um mit Ihrer Marktforschung zu beginnen? Was viele Fachleute nicht wissen, ist, dass Marketing-Automatisierung Ihnen helfen kann, Ihre bestehenden Datenbanken aufzubauen und zu bereichern. Sie werden täglich Informationen sammeln, auf die Sie vorher nie Zugriff hatten. Diese Informationen umfassen:

• Kundennamen und Kontaktinformationen.
• Website-Aktivitäten des Kunden, einschließlich Website-Klicks und Warenkorbabbrüche.
• E-Mail wird geöffnet.
• Linkklicks in E-Mails.
• Abonnenten, die E-Mails öffnen, aber nicht klicken.
• Social-Media-Engagements.

Durch das Sammeln dieser Informationen können Sie basierend auf den gesammelten Daten Marketingkampagnen erstellen, die auf bestimmte Kunden ausgerichtet sind. Wenn Sie beispielsweise einen Ausverkauf haben, können Sie Kunden erreichen, die in der Vergangenheit ähnliche Artikel gekauft haben. Sie können sogar eine gezielte Kampagne speziell für Kunden erstellen, die noch nie eine E-Mail geöffnet haben, aber auf Ihrer Abonnentenliste bleiben.

All diese Daten gehen über die Art von Informationen hinaus, die Sie selbst von Kunden sammeln könnten, selbst wenn Sie eine Umfrage durchgeführt haben. Die richtige Marketing-Automatisierung kann Ihre Datenbank mit Informationen füllen, die Sie dann verwenden können, um Ihre Listen zu segmentieren. Wenn die Kunden beginnen, personalisiertes Marketing zu fordern, werden die Unternehmen, die sich an traditionelles One-Size-Fits-All-Messaging halten, an Unternehmen verlieren, die über die erforderliche Automatisierung verfügen, um ihren Ansatz anzupassen.

Die Werkzeuge verstehen

Die Chancen stehen gut, dass Sie bestimmte Ziele für die Marketingbemühungen Ihres Unternehmens haben.

Sie kennen Ihre Kunden wahrscheinlich bereits und haben festgestellt, wo sich Ihr idealer Kunde wahrscheinlich aufhält. Für viele Unternehmen ist Marketing heute eine Kombination aus Social Media, Blogging und E-Mail-Messaging sowie jeder traditionellen Werbung, für die sie sich entscheiden.

Sie müssen nicht jede Art von Marketing-Automation gleichzeitig angehen. Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, mit E-Mail-Marketing-Automatisierung zu beginnen, da Studien zeigen, dass 92 Prozent aller Online-Erwachsenen E-Mail verwenden. Marketingspezialisten stellen auch fest, dass die Rendite ihrer Investition bei E-Mail besser ist, da Marketingspezialisten einen ROI von 122 Prozent für die von ihnen gestarteten E-Mail-Kampagnen schätzen. Das Beste daran ist, dass viele Profis bereits mit dem Einrichten und Versenden von E-Mails vertraut sind, sodass die Benutzeroberfläche von E-Mail-Marketing-Lösungen oft einfacher zu erlernen ist als andere Tools.

Nachdem Sie Bewertungen und Empfehlungen recherchiert und eine Lösung gefunden haben, die für Sie funktioniert, fordern Sie eine Demo an, falls online keine verfügbar ist. Diese Demo zeigt Ihnen genau, wie die Plattform funktioniert. In dieser Präsentation sehen Sie die in die Lösung integrierten Berichtsfunktionen sowie Funktionen wie die Segmentierung, die Ihnen dabei helfen können, diese Informationen für potenzielle Kunden auf den Markt zu bringen.

Skizzieren Sie Ihre Bedürfnisse

Da E-Mail-Marketing-Automatisierung Ihnen beim Aufbau und Ausbau Ihrer Datenbank helfen kann, ist es wichtig, im Voraus zu ermitteln, was Sie davon erhoffen. Dies beginnt mit der Hervorhebung der Geschäftsgewinne, die Sie erzielen möchten.

Ist es Ihr Ziel, Ihren Kundenstamm zu vergrößern, die Markenbekanntheit zu steigern, bestehende Kunden zu pflegen oder eine Kombination aus alledem? Wenn Sie Ihr Endziel kennen, werden Sie sich eher für eine E-Mail-Marketing-Automatisierungslösung entscheiden, die genau die gewünschten Ergebnisse liefert.

Nachdem Sie diese Gesamtziele skizziert haben, ist es wichtig, genau zu ermitteln, welche Informationen Sie aus Ihren Automatisierungsbemühungen gewinnen möchten. Die erste Ebene sind die Daten, die Sie benötigen, um Ihre zukünftigen Marketingbemühungen anzupassen, einschließlich Kunden, die bestimmte von Ihnen angebotene Produkte gekauft haben, und Newsletter-Abonnenten, die auf verschiedene Links geklickt haben. Wenn Sie über eine vorhandene Datenbank verfügen, stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Marketinglösung die erforderlichen Informationen an Felder innerhalb dieser Lösung liefern kann, um Doppelarbeit zu vermeiden.

Berücksichtigen Sie beim Definieren Ihrer Anforderungen andere Vorteile, die die Software bieten kann, einschließlich der Möglichkeit, die Bereitstellung von Nachrichten zu bestimmten Zeiten zu planen. Mit der richtigen Automatisierung können Sie die E-Mail-Öffnungen nach Wochentag und Tageszeit überwachen. Anhand dieser Daten können Sie dann den perfekten Zeitpunkt auswählen, zu dem Ihre Nachrichten die Posteingänge der Empfänger erreichen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie geöffnet werden. In Kombination mit der Marktsegmentierung ist dies eine großartige Möglichkeit, Ihr E-Mail-Marketing-Spiel zu verbessern.

Schließlich ist es wichtig, sorgfältig darüber nachzudenken, wie Sie die Daten verwenden möchten, die Sie bei der Planung Ihrer Marketingkampagnen sammeln. Sobald Ihre Automatisierung implementiert ist, sammeln Sie regelmäßig Informationen wie die Öffnungsraten von E-Mails, die Ihnen wertvolle Einblicke geben, ob Ihre Betreffzeilen mit Ihrer Zielgruppe in Verbindung stehen. Sie können dann A/B-Tests verwenden, um mit verschiedenen Betreffzeilen zu experimentieren, um mehr darüber zu erfahren, was funktioniert und was nicht. Im Laufe der Zeit werden Sie einen verfeinerten Ansatz haben, der das Risiko verringert, Zeit mit ineffektiven Betreffzeilen zu verschwenden.

Nutzung der Informationen

Sobald Ihre Marketing-Automation-Tools vorhanden sind, beginnt die Arbeit.

Es ist wichtig, die von Ihnen beschriebenen Anforderungen regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie sich für Ihre Software entscheiden, und sicherzustellen, dass Sie diese Ziele erreichen. Im Laufe der Zeit sollten Sie aufgrund Ihrer Marketingbemühungen eine Zunahme der Öffnungen, Klicks und Verkäufe feststellen. Indem Sie Ihre Ergebnisse jeden Monat genau überwachen, sind Sie auf dem besten Weg, die genaue Marketingstrategie, die Sie für Ihren Erfolg benötigen, vollständig zu verstehen.

Unabhängig davon, ob Sie sich für die Verbindung mit Kunden über soziale Medien, Inhalte oder E-Mail-Marketing-Automatisierung entscheiden, der Schlüssel liegt darin, die richtigen Tools zur Verfügung zu haben, um Ihre Bemühungen zu steigern. Der größte Vorteil, den Sie aus Marketingkampagnen ziehen, sind die Informationen, die Sie erhalten. Integrierte Berichtstools zeigen Ihnen genau, wie Ihre Bemühungen bei Ihrer Zielgruppe ankommen, sodass Sie keine Zeit mit Kampagnen verschwenden, die nicht funktionieren. Am Ende werden Sie feststellen, dass Ihr ROI steigt, wenn Sie jede gesendete Nachricht und jeden von Ihnen geposteten Inhalt überwachen.