以下是入站營銷如何推動終極客戶體驗

自 2020 年初以來，客戶的期望發生了變化。研究表明，自大流行以來，消費者變得更加體貼和挑剔。 他們希望與他們購買的公司建立聯繫。

那麼，入站營銷在哪裡適合這一切？

如果做得好，入站營銷會在客戶旅程的每個階段為消費者提供量身定制的內容。 因此，整個購買體驗與單個買家相關，從而改善了整體客戶體驗。

在本文中，我們將更詳細地研究這一點，概述如何使用入站營銷來推動最終的客戶體驗。

但首先，讓我們從頭開始：什麼是入站營銷？

什麼是入站營銷？

入站營銷通過將有價值的定制內容與潛在客戶聯繫起來，幫助潛在客戶找到您的公司。

與出站營銷不同，它與受眾形成聯繫。 這可以是廣告、社交媒體帖子、電子郵件、博客、視頻、網絡研討會，甚至是帶有直接呼叫小部件的登錄頁面。

但是，您究竟如何才能針對消費者量身定制營銷方式呢？

一個字：數據。

公司收集有關其客戶的數據並使用它來提供個性化的體驗。

這些數據可以是從年齡和位置到消費者在您網站上的行為方式的任何內容。 所有這些都有助於描繪出消費者在決定購買什麼時想要什麼。

入站營銷能否增強客戶體驗？

是的，它確實。 但這並不像你想像的那麼容易。

正如我們已經提到的，入站營銷通過分析數據為消費者提供相關內容。 因此，公司可以更好地了解客戶，並為他們提供有用、相關且及時的個性化內容。 這為消費者提供了更好的體驗。

但實際上，入站營銷是一個複雜的過程。 分析數據並向消費者提供他們想要查看的內容並不總是那麼容易。

所以，理論上，是的——入站營銷可以增強客戶體驗。 但是，要充分發揮入站營銷的潛力，需要大量的技能和經驗。

如何使用入站營銷改善客戶體驗

現在，讓我們看看如何使用集客營銷來改善客戶的購買體驗，從內容開始。

1. 創建量身定制的內容策略

您的入站營銷策略應包括內容策略。

為什麼？

因為您需要確保您創建的內容能夠引起客戶的共鳴。

內容策略應制定如何向客戶提供他們認為有用的信息，而無需直接向他們出售您的服務。 讓我們看幾個例子來說明我們的意思。

Preply 是一個與在線導師一起學習學科、語言或愛好的平台。 它的博客充滿了相關內容而不會過度宣傳。

以英文複數名詞的使用為例，看看這個博客：

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這篇文章允許站點建立關於該主題的權威並向目標受眾提供有用的信息。

另一個例子是創建白皮書， Spores.app做得特別好。 它的網站上有一些白皮書，能引起它試圖吸引的觀眾的共鳴。

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因此，它吸引了目標受眾，並將自己定位為一個可靠且值得信賴的品牌，而不會過於咄咄逼人。

那麼如何制定個性化的內容策略呢？

以下是一些幫助您入門的提示：

• 確定您的目標市場：第一步是了解您的目標客戶，因此請花一些時間確定您現有的客戶群。
• 繪製客戶旅程：一旦您知道您的客戶是誰，您就需要弄清楚他們如何通過您的銷售渠道。 這將幫助您在正確的時間向他們展示正確的內容。
• 弄清楚您想如何接觸他們：確定您的消費者使用哪些平台。 他們使用臉書嗎？ Instagram？ YouTube？ 為您的受眾不使用的平台創建內容是沒有用的。

2. 使用客戶和公司評論

客戶希望信任他們購買的公司。 與消費者總是閱讀在線評論，在購買前的34％，很顯然，審查有可能影響消費者行為的權力。

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但評論不僅僅必須來自其他消費者。 您也可以創建公司評論。 這涉及提供產品或服務的詳細分類，以便為消費者提供盡可能多的信息。

以VPNGuru 的Cyber​​Ghost VPN 評論為例。

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或者這篇對最佳 PEO 公司的評論，它允許消費者根據他們的要求定制內容。

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這種類型的評論內容不僅向消費者表明您是可靠的信息來源，而且在搜索引擎上的排名也很高。

為什麼？

因為它提到了很多頂級公司，並且包含有人在搜索某種產品時會使用的所有關鍵字。 這是一個雙贏。

在入站營銷策略中使用評論的最佳實踐：

• 讓您的客戶評論保持最新：舊評論向消費者表明您的產品或服務並不受歡迎，這可能會令人反感。 所以一定要展示你最近的評論。
• 激勵客戶評論：如果您正在努力從消費者那裡獲得新評論，請考慮提供獎勵。 例如，您可能希望為將來的購買提供折扣代碼以換取評論。
• 在廣告中使用評論中的引語：將在線評論中的摘錄用作付費廣告的一部分。 這是向消費者展示您的品牌可靠而又不過分的好方法。

3. 充分利用 SEO

對於入站營銷，SEO 用於定位消費者正在搜索的關鍵字和短語。 這有助於吸引消費者訪問您的網站，並在他們到達時為他們提供更好的體驗。

為 SEO 優化您的網站可以是從創建特定登錄頁面到定位關鍵短語或優化現有博客的任何內容。

但無論您決定做什麼，請記住，使用 SEO 進行入站營銷並不是為了盡可能多地吸引流量。 這是關於將合適的受眾吸引到您的網站並為他們提供他們想要看到的內容。

如何使用 SEO 作為入站營銷策略的一部分：

• 定期檢查關鍵字和詞組：消費者的需求一直在變化，因此請確保您經常檢查您使用的關鍵字和詞組，並始終檢查網站在您定位的關鍵字方面的表現。
• 不要忘記搜索意圖：僅僅找到您想要定位的關鍵字是不夠的。 您還需要了解這些短語背後的搜索意圖。 如果不這樣做，您可能會遇到高跳出率和低於標準的客戶體驗。 Search Intent等平台是一種有用的資源。
• 從高域的網站建立反向鏈接：當建立反向鏈接，請確保您的高域的權威，像Quora的營銷接觸的網站。 這將向 Google 表明您的網站值得信賴，並有助於您的排名。

4. 使用電子郵件營銷平台

電子郵件營銷平台允許您向受眾發送個性化的電子郵件。 您可以根據特定屬性細分受眾並發送電子郵件。 例如，他們的年齡、位置、購買習慣或他們在客戶旅程中的階段。

最重要的是，該平台會自動為您完成所有這些工作。 但它究竟是如何工作的呢？

通過使用您已有的客戶數據，您可以細分您的電子郵件訂閱者。 通過這種細分，該平台將允許您自動處理某些電子郵件，在正確的時間將它們發送給正確的人。

這是一個自動歡迎電子郵件的示例，可讓您了解我們的意思。

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這封電子郵件是在客戶註冊公司網站上的電子郵件列表時發送給他們的。 沒有人必須親自發送這封電子郵件。 它是通過電子郵件營銷平台自動發送的。

看看Benchmark Email ，看看電子郵件自動化平台可以提供什麼樣的功能。

如何使用電子郵件營銷平台進行入站營銷：

• 細分您的受眾：使用您可用的數據，將您的受眾分組。 這使您可以根據對受眾進行分組的方式向他們發送量身定制的內容。 這可能是客戶之前與您的網站的互動、他們的訂單歷史或他們的任何人口統計數據。
• 使電子郵件與客戶旅程保持一致：確保在正確的時間發送電子郵件。 您最不想做的事情是向現有客戶發送歡迎電子郵件。
• 跟踪結果：要確保您的電子郵件自動化工作正常，請隨時掌握結果。 如果客戶沒有與您的電子郵件互動，您可能需要重新開始。

使用入站營銷為您帶來優勢

通過相信入站營銷的力量，您將能夠打造終極客戶體驗，不僅可以吸引新客戶，還可以保留現有客戶。

上面概述的提示將幫助您迎合您的客戶，提供愉快的購買體驗，他們將渴望在未來幾年回歸。

作者簡介

Joanne Camarce 是一名數字營銷專家，專門研究 SEO、電子商務和社交媒體。 她喜歡結識新朋友並接受獨特的挑戰。 當她不戴營銷帽子時，你會發現喬安妮在調整她的藝術和音樂技巧。