電子郵件活動，您知道訂閱者對您的期望嗎？

我們經常談到計劃創建電子郵件營銷活動的重要性。 我們需要考慮我們的目標、我們想要發送的信息、內容、圖像等。我們談了很多事情，但還是缺少一些東西。

我們需要了解我們的訂閱者。

但這是我們通常不會考慮的事情，那就是：

當然，這取決於訂閱者的不同，但總的來說，我們需要了解：

通過這種方式，我們可以規劃我們的電子郵件營銷策略以滿足訂閱者的期望。

我們需要更好地了解我們的電子郵件活動的演變，因為如果我們的訂閱者失去興趣，我們將看到打開率、互動等方面的變化。

簡而言之，它將使我們能夠更好地組織我們的數字營銷策略。

您準備好更詳細地閱讀此主題了嗎？

為什麼了解我們訂戶的一般情況如此重要？

出於各種原因，毫無疑問！

但是，我們可以談談兩個非常重要的：

1. 這些信息將使我們能夠研究和發現點擊率或打開率的任何變化
2. 它將幫助我們定位我們的電子郵件列表，根據我們擁有的用戶信息定義目標。

· 我如何知道我的電子郵件列表的一般概況？

好吧，獲得答案的唯一方法是提出正確的問題。

因此，讓我們提出一些問題，以便我們更好地了解訂閱者正在尋找什麼。

讓我們來看看：

如何定義不同的訂戶配置文件

了解我們列表中的訂閱者資料是第一步，我們可以找到：

1. 對產品或服務感興趣的訂閱者
2. 已購買的客戶
3. 追隨者並與品牌互動
4. 追隨者（個人品牌）
5. 不知道為什麼會收到我們的電子郵件的用戶

這些配置文件之間的差異對於我們的活動結果（銷售、訪問、評論等）和我們的打開率都是至關重要的。

以及它隨著時間的演變。

►1) 對產品或服務感興趣

如果我們的郵件列表中有很多潛在客戶，他們已經註冊接收有關我們產品或服務的更多信息，通常情況下，一開始我的參與度會很高：

1) 一般而言，他們對我們的電子郵件感興趣並做出積極反應。

從這一點來看，可能會發生幾件事。

1）他們可以成為客戶。 在這種情況下，他們可能會繼續對接收我們的時事通訊感興趣。

2) 但是，另一方面，他們可能會從另一個競爭對手那裡購買產品，或者只是失去興趣。 請記住，購買過程並不總是以購買告終。

在這種情況下，這些訂閱者將很難繼續保持對產品的興趣。 如果他們不從我們這裡購買，我們將看到：

向不想接收時事通訊的訂閱者發送時事通訊是不利的。

在這些情況下我們應該怎麼做？

首先，我們需要明白，如果這些訂閱者沒有購買我們的產品，或者即使他們購買了我們的產品但不再感興趣，他們也不會繼續閱讀我們的時事通訊，這是正常情況。

在這些情況下，我們必須將他們與其他感興趣的訂閱者分開，因為這可能會影響與我們的聯繫人的互動。

任何時事通訊軟件都可以讓我們對不活躍的訂閱者進行細分。

2) 從我們這裡購買的客戶

這將是第一個案例的積極演變，潛在客戶將成為客戶。

儘管這是一個積極的情況，因為他們會對我們的電子郵件營銷活動保持更長時間的興趣，但這並不意味著他們會永遠保持興趣。

如果您計算了客戶的生命週期，即客戶將繼續成為您的客戶的時間，考慮到前面的第 (1) 點，很明顯，在某些情況下，您會讓用戶訂閱時事通訊比他們成為客戶的時間要長得多。

除了某些情況

想想像法拉利這樣的品牌，它沒有大量的客戶（我們大多數人買不起這個品牌的汽車），但他們肯定有很多追隨者和對這個品牌感興趣的人（商品收購） .

我們還可以舉出蘋果這樣的品牌，它在購買後長期擁有忠實客戶，主要是因為他們對該品牌感興趣。

在這些情況下，我們有這樣的人：

1. 他們想听聽他們最喜歡的品牌
2. 他們喜歡談論這些品牌
3. 並向世界展示他們是這些品牌的追隨者

在這些情況下，客戶可以長期成為活躍訂閱者。

因為他們的興趣不僅僅是購買，他們希望了解這些品牌。

4）追隨者（個人品牌）

這些訂閱者是博主或影響者的追隨者。

但有一個根本的區別。

他們對一個人感興趣，而不是一個品牌。

也就是說，他們對博主或影響者共享的內容、意見、照片和其他信息感興趣。

在這裡，我們至少可以再做兩個區分。

總之，我們可以找到兩種類型的影響者或博主：

儘管在這兩種情況之間找到許多人是很常見的。

無論如何，回到我們感興趣的主題，通常，這些訂閱者不會對產品或服務感興趣：

這就是為什麼無論他們是否會購買任何東西，他們都可以更長時間地保持用戶的興趣。

在某種程度上，我們可以看到這種關係對訂閱者也是有利的，因為他們正在接收：

關於電子郵件，與銷售時事通訊相比，這通常會帶來更好的打開率。

而且，這些訂閱者的生命週期會更長。

5) 不知道為什麼會收到我們的時事通訊的訂閱者

如果我們使用積極的策略來收集電子郵件。

共同記錄。

或者更糟糕的事情，比如購買郵件列表，在這些情況下，訂閱者很可能甚至不知道他們是如何被添加到我們的列表中的，並且在這些情況下，我們的開放率不會那麼好。

► 訂閱理由

另一方面，但與我們應該考慮的前一個相關的是他們訂閱我們的時事通訊的原因。 這些原因可能有幾個：

選項多種多樣，根據原因，我們會有更多忠實的訂閱者對我們的時事通訊感興趣。

如果他們只對第一次折扣感興趣。

或者鉛磁鐵。

他們可能很快就會對我們的電子郵件活動失去興趣。 因為實際上，他們只是對折扣感興趣，或者對我們提供的服務來換取訂閱感興趣。

因此，這將影響打開率。

這是我們在計劃電子郵件營銷活動時應該考慮的事情。

理想情況下，他們應該對我們的產品或服務感興趣，而其他因素，例如內容、折扣或鉛磁鐵，應該只是幫助吸引新潛在客戶的激勵措施。

但是他們不應該主要對獲得某些東西感興趣。

否則，在設法獲得他們想要的東西（即使他們購買）之後，這些訂閱者可能會很快停止與我們的活動互動。

這將嚴重影響我們的電子郵件營銷策略。

► 吸引潛在客戶的最佳時機

一般來說，我們應該關注我們如何獲得新訂閱者。 因為不知何故，訂閱者會響應我們為捕獲他們所做的一切。

我們必須權衡的是數量與質量。

還有我們能夠將僅僅因為對折扣或鉛磁鐵感興趣而註冊的訂戶轉變為對我們的產品感興趣的忠實客戶。

知道如何確定吸引新潛在客戶的最佳時間也很重要。 根據購買過程的階段，結果會有所不同：

根據訪問者正在尋找的內容，我們的訂閱者或多或少會對我們提供的內容感興趣。

簡而言之，我們如何捕捉新的潛在客戶將影響我們的結果和我們的開放率。

這是我們不應該感到驚訝的事情，但是我們在分析電子郵件活動的指標時通常不會考慮到這一點。

根據訂閱者資料，我們可以為電子郵件活動設定的最佳目標是什麼？

根據訂戶資料，我們可以設定不同的目標：

如果他們是潛在客戶，在某個時候我們可以嘗試向他們銷售我們的產品或服務。

但正如我們之前提到的，一些訂閱者可能沒有興趣購買（或者目前可能沒有）。

在這些情況下：

我們還可以發現有些客戶對閱讀我們的電子郵件活動不感興趣。

他們只想收到有關他們購買的產品或服務的重要通知。

為了能夠為每個訂閱者配置文件設定目標，我們必須：

使用定位

定位是為每種類型的訂閱者設定目標的唯一選擇。

總之

分析我們電子郵件列表的訂閱者資料總是值得的。 並了解他們對我們的廣告系列的期望。

除了了解我們正在做什麼來吸引新訂戶。

並根據我們的訂閱者設定目標。

改變不起作用的方面，以創建一個策略來滿足這些信任我們的用戶的需求。

除了了解為什麼我們的開放率可能會下降。

你有沒有停下來想一想？