이메일 캠페인, 구독자가 귀하에게 기대하는 것이 무엇인지 알고 있습니까?

우리는 이메일 마케팅 캠페인 생성을 위한 계획의 중요성에 대해 자주 이야기했습니다. 우리의 목표, 우리가 전하고 싶은 메시지, 내용, 이미지 등을 고려해야 합니다. 많은 이야기를 나눴지만 한 가지 빠진 것이 있었습니다.

가입자를 알아야 합니다.

그러나 그것은 우리가 일반적으로 고려하지 않는 것입니다.

물론 가입자에 따라 크게 다르지만 일반적으로 다음을 이해해야 합니다.

이러한 방식으로 구독자의 기대에 부응하는 이메일 마케팅 전략을 계획할 수 있습니다.

그리고 우리는 이메일 캠페인의 진화를 더 잘 이해할 필요가 있습니다. 왜냐하면 구독자가 관심을 잃으면 개방률, 상호 작용 등의 변화를 볼 수 있기 때문입니다.

요컨대, 디지털 마케팅 전략을 더 잘 구성할 수 있습니다.

이 주제에 대해 더 자세히 읽을 준비가 되셨습니까?

가입자의 일반적인 프로필을 아는 것이 왜 그렇게 중요한가요?

다양한 이유로 의심의 여지가 없습니다!

그러나 우리는 매우 중요한 두 가지에 대해 이야기할 수 있습니다.

1. 이 정보를 통해 클릭 또는 공개 비율의 변경 사항을 연구하고 발견할 수 있습니다.
2. 또한 사용자에 대한 정보에 따라 목표를 정의하여 이메일 목록을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

· 내 이메일 목록의 일반 프로필을 어떻게 알 수 있습니까?

답을 얻는 유일한 방법은 올바른 질문을 하는 것입니다.

구독자가 무엇을 찾고 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 해보자.

보자:

다른 가입자 프로필을 정의하는 방법

목록에 있는 구독자 프로필을 이해하는 것은 첫 번째 단계 중 하나이며 다음을 찾을 수 있습니다.

1. 제품 또는 서비스에 관심이 있는 가입자
2. 구매하신 고객님
3. 팔로워 및 브랜드 참여
4. 추종자(개인 브랜드)
5. 이메일을 받는 이유를 모르는 사용자

이러한 프로필 간의 차이는 캠페인 결과(판매, 방문, 댓글 등)와 공개 요금 모두에 기본이 됩니다.

그리고 시간이 지남에 따라 진화합니다.

►1) 제품 또는 서비스에 대한 관심

메일링 리스트에 많은 잠재 고객이 있다면, 우리 제품이나 서비스에 대한 더 많은 정보를 받기 위해 가입한 사람들은 보통 초기에 참여 수준이 높을 것입니다.

1) 일반적으로 그들은 관심을 갖고 우리 이메일에 긍정적으로 반응합니다.

이 시점에서 몇 가지 일이 발생할 수 있습니다.

1) 고객이 될 수 있습니다. 이 경우 그들은 아마도 계속해서 뉴스레터 수신에 관심을 가질 것입니다.

2) 그러나 다른 한편으로 다른 경쟁자로부터 제품을 구매하거나 단순히 관심을 잃을 수도 있습니다. 구매 프로세스가 항상 구매로 끝나는 것은 아님을 기억하십시오.

이 경우 이러한 가입자가 제품에 대한 관심을 계속 유지하기가 매우 어려울 것입니다. 그들이 우리에게서 사지 않으면 우리는 다음을 보게 될 것입니다:

뉴스레터 수신에 관심이 없는 가입자에게 뉴스레터를 보내는 것은 유리하지 않습니다.

이러한 경우에는 어떻게 해야 합니까?

먼저, 이러한 구독자가 당사로부터 구매하지 않았거나 당사 제품을 구매했지만 더 이상 관심이 없으면 뉴스레터를 계속 읽지 않는 것이 정상적인 상황임을 이해해야 합니다.

이러한 경우 연락처에 대한 참여에 영향을 미칠 수 있으므로 관심 있는 나머지 가입자와 분리해야 합니다.

모든 뉴스레터 소프트웨어를 통해 비활성 가입자를 분류할 수 있습니다.

2) 당사에서 구매한 고객

이것은 첫 번째 사례, 고객이 될 리드의 긍정적인 진화가 될 것입니다.

그들이 우리의 이메일 마케팅 캠페인에 더 오랫동안 관심을 가질 것이기 때문에 긍정적인 상황이지만 이것이 그들이 그들의 관심을 영원히 유지한다는 것을 의미하지는 않습니다.

고객의 수명, 즉 고객이 계속해서 고객이 될 시간을 계산한 경우 이전 항목(1)을 고려하면 경우에 따라 사용자가 뉴스레터를 구독하게 될 것이 분명합니다. 고객보다 훨씬 더 오랫동안.

일부 경우를 제외하고

페라리와 같은 브랜드는 고객이 많지 않지만(우리 대부분은 이 브랜드에서 차를 살 여유가 없음) 많은 추종자와 브랜드에 관심이 있는 사람들이 있습니다(상품화 인수). .

또한 주로 브랜드에 대한 관심으로 인해 구매 후 오랫동안 충성도가 높은 고객이 있는 Apple과 같은 브랜드를 들 수 있습니다.

이러한 상황에서 다음과 같은 사람들이 있습니다.

1. 그들은 좋아하는 브랜드에 대해 듣고 싶어합니다.
2. 그들은 이 브랜드에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다.
3. 그리고 그들이 이 브랜드의 추종자임을 세상에 보여주세요.

고객이 오랫동안 활성 가입자가 될 수 있는 경우입니다.

그들은 구매 이상의 관심이 있기 때문에 이러한 브랜드에 대한 정보를 원합니다.

4) 팔로워(개인 브랜드)

이 구독자는 블로거 또는 인플루언서의 팔로워입니다.

그러나 근본적인 차이점이 있습니다.

그들은 브랜드가 아니라 사람에 관심이 있습니다.

즉, 블로거나 인플루언서가 공유하는 콘텐츠, 의견, 사진 및 기타 정보에 관심이 있습니다.

그리고 여기서 우리는 적어도 두 가지를 더 구별할 수 있습니다.

요약하면 두 가지 유형의 인플루언서 또는 블로거를 찾을 수 있습니다.

두 상황 사이에 많은 사람들을 찾는 것이 일반적이지만.

어떤 경우든 관심 있는 주제로 돌아가면 일반적으로 다음 가입자는 제품이나 서비스에 관심이 없습니다.

그렇기 때문에 구매 여부에 관계없이 사용자의 관심을 더 오래 유지할 수 있습니다.

부분적으로 우리는 이 관계가 가입자가 다음을 수신할 때 가입자에게도 유리하다는 것을 알 수 있습니다.

이메일과 관련하여 일반적으로 판매 뉴스레터와 비교할 때 오픈율이 더 좋습니다.

또한 이러한 가입자의 수명 주기가 더 길어집니다.

5) 뉴스레터를 받는 이유를 모르는 구독자

이메일 수집에 공격적인 전략을 사용하는 경우.

공동 기록.

또는 메일링 리스트를 구매하는 것과 같은 더 나쁜 것은 이러한 경우 가입자가 자신이 어떻게 우리 목록에 추가되었는지조차 모를 가능성이 매우 높으며 이러한 경우 공개 요금이 좋지 않을 것입니다.

► 가입 이유

또 다른 측면이지만 이전 측면과 관련하여 고려해야 할 사항은 그들이 뉴스레터를 구독한 이유입니다. 이러한 이유는 여러 가지일 수 있습니다.

옵션은 다양하며 이유에 따라 뉴스레터에 관심을 보이는 충성도가 높은 구독자가 더 많아질 것입니다.

그들이 첫 번째 할인에만 관심이 있다면.

또는 리드 자석.

그들은 아마도 우리의 이메일 캠페인에 대한 관심을 매우 빨리 잃을 것입니다. 실제로 그들은 할인이나 구독에 대한 대가로 우리가 제공하는 것에 관심이 있었기 때문입니다.

따라서 이것은 개방율에 영향을 미칩니다.

이것은 이메일 마케팅 캠페인을 계획할 때 고려해야 할 사항입니다.

이상적으로는 고객이 우리 제품이나 서비스에 관심을 가져야 하며 콘텐츠, 할인 또는 리드 자석과 같은 나머지 요소는 새로운 리드를 유치하는 데 도움이 되는 인센티브여야 합니다.

그러나 그들은 무엇인가를 얻는 데 일차적으로 관심을 가져서는 안 됩니다.

그렇지 않으면 이러한 구독자는 원하는 것을 얻은 후(구매하더라도) 캠페인과의 상호 작용을 매우 빠르게 중단할 것입니다.

이것은 우리의 이메일 마케팅 전략에 심각한 영향을 미칠 것입니다.

► 리드를 유치하기 가장 좋은 시간

일반적으로 신규 가입자를 확보하는 방법에 주의를 기울여야 합니다. 어떻게든 구독자는 우리가 그들을 포착하기 위해 하는 일에 반응하기 때문입니다.

우리가 저울질해야 할 것은 양 대 질입니다.

또한 할인이나 리드 마그넷에 관심이 있다는 이유만으로 가입한 가입자를 충성도가 높은 고객으로 전환하고 우리 제품에 관심을 갖게 할 수 있는 능력도 있습니다.

새로운 리드를 유치할 최적의 시간을 식별하는 방법을 아는 것도 중요합니다. 구매 프로세스의 단계에 따라 결과가 달라집니다.

방문자가 무엇을 찾고 있는지에 따라 구독자가 우리가 제공하는 것에 다소 관심을 갖게 될 것입니다.

요컨대, 새로운 리드를 포착하는 방법은 결과와 오픈율에 영향을 미칩니다.

이것은 우리를 놀라게 해서는 안 되지만 일반적으로 이메일 캠페인의 메트릭을 분석할 때 고려하지 않는 것입니다.

구독자 프로필에 따라 이메일 캠페인에 대해 설정할 수 있는 최상의 목표는 무엇입니까?

가입자 프로필에 따라 다양한 목표를 설정할 수 있습니다.

그들이 잠재 고객이라면 어느 시점에서 우리는 그들에게 우리의 제품이나 서비스를 판매하려고 할 수 있습니다.

그러나 앞서 언급했듯이 일부 구독자는 구매에 관심이 없을 수도 있습니다(또는 현재로서는 아닐 수도 있음).

이러한 경우:

또한 이메일 캠페인을 읽는 데 관심이 없는 고객도 있다는 것을 알 수 있습니다.

그들은 단지 그들이 구매한 제품이나 서비스에 대한 중요한 알림을 받기를 원합니다.

각 가입자 프로필에 대한 목표를 설정하려면 다음을 수행해야 합니다.

타겟팅 작업

타겟팅은 각 구독자 유형에 대한 목표를 설정하는 유일한 옵션입니다.

요약해서 말하자면

이메일 목록의 구독자 프로필을 분석하는 것은 항상 가치가 있습니다. 그리고 그들이 우리 캠페인에서 무엇을 기대하는지 이해하기 위해.

새로운 가입자를 유치하기 위해 우리가 무엇을하고 있는지 이해하는 것 외에도.

그리고 구독자에 따라 목표를 설정합니다.

작동하지 않는 측면을 변경하여 우리를 신뢰하는 이러한 사용자의 요구를 충족할 전략을 만듭니다.

오픈 요금이 하락할 수 있는 이유를 이해하는 것 외에도.

당신은 그것에 대해 생각하기 위해 멈췄습니까?