电子邮件活动，您知道订阅​​者对您的期望吗？

我们经常谈到计划创建电子邮件营销活动的重要性。 我们需要考虑我们的目标、我们想要发送的信息、内容、图像等。我们谈了很多事情，但还是缺少一些东西。

我们需要了解我们的订阅者。

但这是我们通常不会考虑的事情，那就是：

当然，这取决于订阅者的不同，但总的来说，我们需要了解：

通过这种方式，我们可以规划我们的电子邮件营销策略以满足订阅者的期望。

我们需要更好地了解我们的电子邮件活动的演变，因为如果我们的订阅者失去兴趣，我们将看到打开率、互动等方面的变化。

简而言之，它将使我们能够更好地组织我们的数字营销策略。

您准备好更详细地阅读此主题了吗？

为什么了解我们订户的一般情况如此重要？

出于各种原因，毫无疑问！

但是，我们可以谈谈两个非常重要的：

1. 这些信息将使我们能够研究和发现点击率或打开率的任何变化
2. 它将帮助我们定位我们的电子邮件列表，根据我们拥有的用户信息定义目标。

· 我如何知道我的电子邮件列表的一般概况？

好吧，获得答案的唯一方法是提出正确的问题。

因此，让我们提出一些问题，以便我们更好地了解订阅者正在寻找什么。

让我们来看看：

如何定义不同的订户配置文件

了解我们列表中的订阅者资料是第一步，我们可以找到：

1. 对产品或服务感兴趣的订阅者
2. 已购买的客户
3. 追随者并与品牌互动
4. 追随者（个人品牌）
5. 不知道为什么会收到我们的电子邮件的用户

这些配置文件之间的差异对于我们的活动结果（销售、访问、评论等）和我们的打开率都是至关重要的。

以及它随着时间的演变。

►1) 对产品或服务感兴趣

如果我们的邮件列表中有很多潜在客户，他们已经注册接收有关我们产品或服务的更多信息，通常情况下，一开始我的参与度会很高：

1) 一般而言，他们对我们的电子邮件感兴趣并做出积极反应。

从这一点来看，可能会发生几件事。

1）他们可以成为客户。 在这种情况下，他们可能会继续对接收我们的时事通讯感兴趣。

2) 但是，另一方面，他们可能会从另一个竞争对手那里购买产品，或者只是失去兴趣。 请记住，购买过程并不总是以购买告终。

在这种情况下，这些订阅者将很难继续保持对产品的兴趣。 如果他们不从我们这里购买，我们将看到：

向不想接收时事通讯的订阅者发送时事通讯是不利的。

在这些情况下我们应该怎么做？

首先，我们需要明白，如果这些订阅者没有购买我们的产品，或者即使他们购买了我们的产品但不再感兴趣，他们也不会继续阅读我们的时事通讯，这是正常情况。

在这些情况下，我们必须将他们与其他感兴趣的订阅者分开，因为这可能会影响与我们的联系人的互动。

任何时事通讯软件都可以让我们对不活跃的订阅者进行细分。

2) 从我们这里购买的客户

这将是第一个案例的积极演变，潜在客户将成为客户。

尽管这是一个积极的情况，因为他们会对我们的电子邮件营销活动保持更长时间的兴趣，但这并不意味着他们会永远保持兴趣。

如果您计算了客户的生命周期，即客户将继续成为您的客户的时间，考虑到前面的第 (1) 点，很明显，在某些情况下，您会让用户订阅时事通讯比他们成为客户的时间要长得多。

除了某些情况

想想像法拉利这样的品牌，它没有大量的客户（我们大多数人买不起这个品牌的汽车），但他们肯定有很多追随者和对这个品牌感兴趣的人（商品收购） .

我们还可以举出苹果这样的品牌，它在购买后长期拥有忠实客户，主要是因为他们对该品牌感兴趣。

在这些情况下，我们有这样的人：

1. 他们想听听他们最喜欢的品牌
2. 他们喜欢谈论这些品牌
3. 并向世界展示他们是这些品牌的追随者

在这些情况下，客户可以长期成为活跃订阅者。

因为他们的兴趣不仅仅是购买，他们希望了解这些品牌。

4）追随者（个人品牌）

这些订阅者是博主或影响者的追随者。

但有一个根本的区别。

他们对一个人感兴趣，而不是一个品牌。

也就是说，他们对博主或影响者共享的内容、意见、照片和其他信息感兴趣。

在这里，我们至少可以再做两个区分。

总之，我们可以找到两种类型的影响者或博主：

尽管在这两种情况之间找到许多人是很常见的。

无论如何，回到我们感兴趣的主题，通常，这些订阅者不会对产品或服务感兴趣：

这就是为什么无论他们是否会购买任何东西，他们都可以更长时间地保持用户的兴趣。

在某种程度上，我们可以看到这种关系对订阅者也是有利的，因为他们正在接收：

关于电子邮件，与销售时事通讯相比，这通常会带来更好的打开率。

而且，这些订阅者的生命周期会更长。

5) 不知道为什么会收到我们的时事通讯的订阅者

如果我们使用积极的策略来收集电子邮件。

共同记录。

或者更糟糕的事情，比如购买邮件列表，在这些情况下，订阅者很可能甚至不知道他们是如何被添加到我们的列表中的，并且在这些情况下，我们的开放率不会那么好。

► 订阅理由

另一方面，但与我们应该考虑的前一个相关的是他们订阅我们的时事通讯的原因。 这些原因可能有几个：

选项多种多样，根据原因，我们会有更多忠实的订阅者对我们的时事通讯感兴趣。

如果他们只对第一次折扣感兴趣。

或者铅磁铁。

他们可能很快就会对我们的电子邮件活动失去兴趣。 因为实际上，他们只是对折扣感兴趣，或者对我们提供的服务来换取订阅感兴趣。

因此，这将影响打开率。

这是我们在规划电子邮件营销活动时应该考虑的事情。

理想情况下，他们应该对我们的产品或服务感兴趣，而其他因素，例如内容、折扣或铅磁铁，应该只是帮助吸引新潜在客户的激励措施。

但是他们不应该主要对获得某些东西感兴趣。

否则，在设法获得他们想要的东西（即使他们购买）之后，这些订阅者可能会很快停止与我们的活动互动。

这将严重影响我们的电子邮件营销策略。

► 吸引潜在客户的最佳时机

一般来说，我们应该关注我们如何获得新订阅者。 因为不知何故，订阅者会响应我们为捕获他们所做的一切。

我们必须权衡的是数量与质量。

还有我们能够将仅仅因为对折扣或铅磁铁感兴趣而注册的订户转变为对我们的产品感兴趣的忠实客户。

知道如何确定吸引新潜在客户的最佳时间也很重要。 根据购买过程的阶段，结果会有所不同：

根据访问者正在寻找的内容，我们的订阅者或多或少会对我们提供的内容感兴趣。

简而言之，我们如何捕捉新的潜在客户将影响我们的结果和我们的开放率。

这是我们不应该感到惊讶的事情，但是我们在分析电子邮件活动的指标时通常不会考虑到这一点。

根据订阅者资料，我们可以为电子邮件活动设定的最佳目标是什么？

根据订户资料，我们可以设定不同的目标：

如果他们是潜在客户，在某个时候我们可以尝试向他们销售我们的产品或服务。

但正如我们之前提到的，一些订阅者可能没有兴趣购买（或者目前可能没有）。

在这些情况下：

我们还可以发现有些客户对阅读我们的电子邮件活动不感兴趣。

他们只想收到有关他们购买的产品或服务的重要通知。

为了能够为每个订阅者配置文件设定目标，我们必须：

使用定位

定位是为每种类型的订阅者设定目标的唯一选择。

总之

分析我们电子邮件列表的订阅者资料总是值得的。 并了解他们对我们的广告系列的期望。

除了了解我们正在做什么来吸引新订户。

并根据我们的订阅者设定目标。

改变不起作用的方面，以创建一个策略来满足这些信任我们的用户的需求。

除了了解为什么我们的开放率可能会下降。

你有没有停下来想一想？