メールキャンペーン、あなたはあなたの加入者があなたに何を期待しているのか知っていますか？

私たちは、Eメールマーケティングキャンペーンの作成を計画することの重要性についてよく話しました。 目標、送りたいメッセージ、内容、画像などを考える必要があります。色々と話しましたが、足りないものがありました。

加入者を知る必要があります。

しかし、それは私たちが通常は考慮しないものです。つまり、次のとおりです。

もちろん、それは加入者によって大きく異なりますが、一般的には、次のことを理解する必要があります。

このようにして、加入者の期待に応えるためにメールマーケティング戦略を計画することができます。

また、購読者が興味を失った場合、開封率、インタラクション、ETCに変動が見られるため、メールキャンペーンの進化をよりよく理解する必要があります。

要するに、それは私たちが私たちのデジタルマーケティング戦略をよりよく組織化することを可能にするでしょう。

このトピックについてさらに詳しく読む準備はできていますか？

加入者の一般的なプロファイルを知ることがなぜそれほど重要なのですか？

さまざまな理由で、間違いありません！

ただし、2つの非常に重要なものについて話すことができます。

1. この情報により、クリック率または開封率の変化を調査および発見することができます。
2. また、ユーザーに関する情報に基づいて目標を定義し、メールのリストをターゲットにするのに役立ちます。

・電子メールのリストの一般的なプロファイルを知るにはどうすればよいですか？

まあ、答えを得る唯一の方法は、正しい質問をすることです。

それでは、購読者が何を求めているのかをよりよく理解できるようにするためのいくつかの質問をしてみましょう。

どれどれ：

さまざまな加入者プロファイルを定義する方法

リストのサブスクライバープロファイルを理解することは、最初のステップの1つであり、次のことを見つけることができます。

1. 製品またはサービスに関心のあるサブスクライバー
2. 購入されたお客様
3. フォロワーとブランドとの関わり
4. フォロワー（パーソナルブランド）
5. なぜ私たちのメールを受け取っているのかわからないユーザー

これらのプロファイルの違いは、キャンペーンの結果（販売、訪問、コメントなど）とオープンレートの両方にとって基本的なものになります。

そして、時間の経過とともにその進化。

►1）製品またはサービスに興味がある

メーリングリストに多くの潜在的な顧客、つまり当社の製品やサービスに関する詳細情報を受け取るためにサインアップした人々がいる場合、通常、最初はエンゲージメントレベルが高くなります。

1）一般的に、彼らは私たちの電子メールに興味を持って積極的に反応します。

この時点から、いくつかのことが起こる可能性があります。

1）彼らは顧客になることができます。 この場合、彼らはおそらく私たちのニュースレターを受け取ることに興味を持ち続けるでしょう。

2）しかし、一方で、彼らは他の競合他社から製品を購入したり、単に興味を失ったりするかもしれません。 購入プロセスが必ずしも購入に終わるとは限らないことに注意してください。

この場合、これらの加入者が製品への関心を維持し続けることは非常に困難になります。 彼らが私たちから購入しない場合、私たちは見るでしょう：

ニュースレターの受信に興味のない購読者にニュースレターを送信することは有利ではありません。

このような場合はどうすればよいですか？

まず、これらの購読者が私たちから購入しなかった場合、または彼らが私たちの製品を購入したが、もはやそれに興味がなくなったとしても、彼らは私たちのニュースレターを読み続けることはないというのは正常な状況であることを理解する必要があります。

このような場合、連絡先とのエンゲージメントに影響を与える可能性があるため、関心のある他のサブスクライバーからそれらを分離する必要があります。

ニュースレターソフトウェアを使用すると、非アクティブなサブスクライバーをセグメント化できます。

2）当社から購入されたお客様

これは、最初のケースである顧客となるリードの前向きな進化です。

彼らは私たちのEメールマーケティングキャンペーンに長く興味を持ち続けるので、それは前向きな状況ですが、これは彼らが永遠に彼らの興味を維持するという意味ではありません。

前のポイント（1）を考慮して、顧客の存続期間、つまり顧客が顧客であり続ける時間を計算した場合、状況によっては、ユーザーがニュースレターを購読することは明らかです。彼らが顧客であるよりずっと長い間。

場合を除いて

フェラーリのように顧客数が少ない（ほとんどの人はこのブランドから車を買う余裕がない）ブランドを考えてみてください。しかし、確かに多くのフォロワーやブランドに興味を持っている人がいます（マーチャンダイジング買収）。 。

また、Appleのように、購入後も長い間愛用しているブランドは、主にブランドへの関心から引用することができます。

このような状況では、次のような人々がいます。

1. 彼らは自分の好きなブランドについて聞きたい
2. 彼らはこれらのブランドについて話すのが好きです
3. そして、彼らがこれらのブランドのフォロワーであることを世界に示しましょう

これらは、顧客が長期間アクティブなサブスクライバーになることができる場合です。

彼らは購入以上の関心を持っているので、これらのブランドについて知らされたいと思っています。

4）フォロワー（パーソナルブランド）

これらのサブスクライバーは、ブロガーまたはインフルエンサーのフォロワーです。

しかし、根本的な違いがあります。

彼らはブランドではなく、人に興味を持っています。

つまり、ブロガーやインフルエンサーが共有するコンテンツ、意見、写真、その他の情報に関心があります。

そしてここで、少なくとも2つの区別をすることができます。

要約すると、2種類のインフルエンサーまたはブロガーを見つけることができます。

2つの状況の間にいる多くの人を見つけることは一般的ですが。

いずれにせよ、私たちが興味を持っている主題に戻ると、通常、これらの加入者は製品やサービスに興味がありません。

そのため、何かを購入するかどうかに関係なく、ユーザーの関心をより長く保つことができます。

部分的には、この関係は、サブスクライバーが受信しているときにも有利であることがわかります。

電子メールに関しては、これは通常、販売ニュースレターと比較した場合、より良い開封率をもたらします。

また、これらのサブスクライバーのライフサイクルは長くなります。

5）ニュースレターを受け取っている理由がわからない購読者

電子メールを収集するために積極的な戦略を使用する場合。

共同記録。

または、メーリングリストの購入など、さらに悪いことに、サブスクライバーがリストにどのように追加されたかさえ知らない可能性が非常に高く、この場合、オープンレートはそれほど良くありません。

►購読する理由

別の側面ですが、私たちが考慮すべき前の側面に関連して、彼らが私たちのニュースレターを購読した理由です。 これらの理由はいくつかあります。

オプションはさまざまであり、理由に応じて、ニュースレターに関心を持つより多くの忠実な購読者がいます。

彼らが最初の割引だけに興味を持っていた場合。

または鉛磁石。

彼らはおそらく私たちの電子メールキャンペーンへの興味をすぐに失うでしょう。 実際には、彼らは割引、またはサブスクリプションと引き換えに提供しているものに興味を持っていたからです。

したがって、これはオープンレートに影響します。

これは、Eメールマーケティングキャンペーンを計画する際に考慮すべきことです。

理想的には、彼らは私たちの製品やサービスに興味を持っているべきであり、コンテンツ、割引、リードマグネットなどの残りの要素は、新しいリードを引き付けるのに役立つ単なるインセンティブである必要があります。

しかし、彼らは主に何かを手に入れることに興味を持つべきではありません。

そうしないと、これらのサブスクライバーは、（購入したとしても）探していたものを取得できた後、キャンペーンとのやり取りをすぐに停止する可能性があります。

これは、Eメールマーケティング戦略に深刻な影響を及ぼします。

►リードを引き付けるのに最適な時期

一般的に、私たちはどのように新しい加入者を獲得するかに注意を払う必要があります。 どういうわけか、加入者は私たちが彼らを捕らえるために何をするかに反応するからです。

私たちが比較検討しなければならないのは、量と質です。

また、割引やリードマグネットに興味があるという理由だけでサインアップした加入者を、当社の製品に興味を持って忠実な顧客に変える能力もあります。

新しいリードを引き付けるのに最適な時期を特定する方法を知ることも重要です。 購入プロセスの段階に応じて、結果は異なります。

訪問者が探しているものに応じて、私たちは私たちが提供しているものに多かれ少なかれ興味を持っている加入者を持っています。

つまり、新しいリードをどのように獲得するかが、結果とオープン率に影響します。

これは私たちを驚かせるべきではありませんが、電子メールキャンペーンのメトリックを分析するときに通常は考慮しません。

サブスクライバープロファイルに応じて、Eメールキャンペーンに設定できる最善の目標は何ですか？

サブスクライバープロファイルに応じて、さまざまな目標を設定できます。

彼らが潜在的な顧客である場合、ある時点で私たちは彼らに私たちの製品やサービスを販売しようとすることができます。

ただし、前述したように、一部のサブスクライバーは購入に興味がない可能性があります（または現時点ではそうではない可能性があります）。

これらの場合：

また、メールキャンペーンを読むことに興味のないお客様もいらっしゃいます。

彼らは、購入した製品やサービスに関する重要な通知を受け取りたいだけです。

各サブスクライバープロファイルの目標を設定できるようにするには、次のことを行う必要があります。

ターゲティングを使用する

ターゲティングは、サブスクライバーのタイプごとに目標を設定するための唯一のオプションです。

要約すれば

電子メールのリストのサブスクライバープロファイルを分析することは常に価値があります。 そして、彼らが私たちのキャンペーンに何を期待しているのかを理解するために。

新しい加入者を引き付けるために私たちが何をしているのかを理解することに加えて。

そして、加入者に応じて目標を設定します。

私たちを信頼しているこれらのユーザーのニーズを満たす戦略を作成するために、機能していない側面を変更します。

私たちのオープンレートが低下している理由を理解することに加えて。

あなたはそれについて考えるのをやめましたか？