Shopify 上的交叉銷售和追加銷售

在本文中，我們著眼於交叉銷售和追加銷售的類型，它們可以產生額外的收入並增加您的平均訂單價值，但老實說，不會過多地激怒您的客戶。

作為 Shopify 商家，您可能會在您的商店中插入一些很棒的應用程序魔法，幫助您向有明確購買意圖的客戶推薦產品。 我們希望它是 Cart Convert，我們自己的 Shopify 追加銷售應用程序，但是，嘿，我們不會評判……。

在您的客戶有購買的心情時吸引他們

您的客戶顯示出強烈的購買信號 - 在產品之間來回移動或多次查看產品頁面。 他們已將商品添加到購物車中，只需單擊幾下即可完成交易並將一些錢放入您的口袋。

我們都熟悉（不那麼微妙的）提示和輕推告訴我們“買了 X 的人也買了 Y”或“如果你喜歡這個，你可能會喜歡這個”。 這些消息非常適合展示您更廣泛的庫存，但如果它們對您的客戶沒有直接或相關的興趣，您可能會浪費您的時間。 我們都看到了這些產品推薦優惠，而且我們都越來越善於忽略它們。

追加銷售，交叉銷售，到底是什麼？

讓我們從基礎開始。 “追加銷售報價”和“交叉銷售報價”很容易混淆，但可以這樣想：

您的客戶將智能手機添加到他們的購物車。

追加銷售

• 以更高的價格提供具有更多內存或更好相機的下一個型號
• 或 SD 卡來擴展手機的內存
• 或保護殼或屏幕保護膜，以延長新設備的使用壽命

交叉銷售

• 賣給他們一台通過藍牙連接手機的迷你打印機，這樣他們就可以打印所有的自拍照
• 或一個小工具包，讓他們在旅行時安全地存放所有技術、電纜和配件

如何顯示您的產品報價...

使用購物車轉換，您可以選擇在產品頁面和/或購物車頁面上向客戶展示優惠的位置和方式，以及作為彈出窗口或嵌入到您網站的代碼中。

彈出窗口- 有時被視為對客戶旅程的干擾，彈出窗口肯定會吸引註意力。 根據您的網站、受眾和產品範圍，這可能是您商店的完美解決方案。

嵌入- 通過向您的商店添加一些簡單的代碼，您可以在頁面上嵌入 Cart Convert 產品優惠，使它們看起來像是屬於您的網站，並且比彈出窗口更不具有侵入性。 嵌入式優惠存在缺乏彈出式廣告吸引註意力的風險，但這也意味著它們對您的客戶體驗的干擾較小。

上述兩種方法各有利弊，使用 Cart Convert 可以輕鬆地在兩者之間切換並找到最適合您的客戶的一種。

顯示什麼...

接下來，您需要確定要在哪裡展示優惠。 購物車轉換讓您可以選擇是否將它們放在產品頁面上 - 使報價與他們當時正在瀏覽的內容相關 - 或放在購物車頁面上，這樣您就可以在交易時抓住它們並誘使他們增加購物車總計，非常適合滿足最低支出門檻（見下文）。

您已經擁有 Shopify 追加銷售應用，現在創建一些相關優惠

一個更好的追加銷售和交叉銷售方法是用可以使他們最初購買的產品更好的優惠來吸引你的客戶。 為他們提供輔助產品，以增強他們購買主要產品以及與您的商店開展業務的體驗 - 這不僅可以為您賺取更多的錢，還可以為您贏得更多的忠誠度。

以下是我們的購物車轉換用戶創建優惠以吸引他們的客戶多花一點錢的一些最佳方式……

支出閾值- 如果您為超過一定數量的訂單提供免費送貨服務，則創建基於價格的優惠是一種通過交叉銷售和追加銷售來增加客戶購物車價值的簡單方法。

例子：

• 標準運費為 6.99 英鎊
• 免費標準送貨的最低消費為 50 英鎊
• 客戶的購物車總額目前為 40 英鎊

根據上述情況，您的客戶需要額外支付 6.99 英鎊的運費，從而使他們的商品總成本達到 46.99 英鎊。 但只要多花 3.01 英鎊，他們就可以免費送貨，而不必為無形的東西支付額外的 6.99 英鎊（你不能拿著、穿、吃或玩收取送貨費）。 為他們提供至少 10 英鎊的基於價格的追加銷售或交叉銷售項目將使他們超過最低消費門檻，並為他們的錢提供有形的東西。 他們甚至可能將其視為“免費”物品，因為他們已將其換成原本必須支付的運費。

另一個消費門檻優惠是獲得折扣的最低消費。 當他們花費 50 英鎊或更多時提供 10% 的折扣通常可以誘使客戶將這些額外的物品添加到他們的購物車中。

消費門檻是電子商務軍械庫中最簡單、最有效的追加銷售策略之一。

客戶類型優惠

購物車轉換功能強大，您不僅可以根據客戶購物車中的產品，還可以根據當前從您那裡購買的客戶類型來推薦產品。

為新客戶、回頭客或 VIP 客戶創建特定的產品推薦，所有這些都來自您的購物車轉換儀表板。 如果您非常了解您的客戶，那麼向他們進行交叉銷售和追加銷售將變得更加容易。

追加銷售

這些交易以更高的價格提供更好的東西。 它可能是更大的包裝尺寸、更好的規格技術、更好的質量或捆綁產品交易。

交叉銷售

這些優惠促銷與客戶的主要產品有一定相關性的產品，但對於增強他們的購買體驗可能不是必不可少的。

賣家當心

隨著客戶對這些類型的銷售策略越來越熟悉，您需要確保了解商家在試圖讓客戶購買更多商品時遇到的一些障礙。

• 顧客可以看穿“如果你喜歡這個，你會喜歡這個”和“買了X的顧客也買了Y”的優惠
• 客戶可以將這些策略視為對賣方的幫助大於對買方的幫助
• 小心提供當前不可用的產品（除非您安裝了 Now Back In Stock）
• 確保購買意圖存在——不要給客戶一個退縮的理由，因為位置不佳的產品推薦會損害他們的信任
• 不要用優惠轟炸客戶，否則看起來你只是想要更多的錢。 相反，創建優惠以幫助您的客戶獲得更好的交易或更令人滿意或完整的購買
• 追加銷售通常比交叉銷售更容易、更成功
• 創建有意義的報價 - 提供隨機產品無助於轉化。 提供化妝品調色板作為一雙鞋的交叉銷售是沒有邏輯的——這不是你的客戶在你的商店裡有明確購買意圖的原因
• 保持透明
• 根據 Shopify，您應該將任何追加銷售或交叉銷售優惠限制在不超過原始產品的 25%。 如果客戶的購物車中有 100 英鎊的產品，您應該嘗試添加的最高成本為 25 英鎊。 但這當然取決於您的客戶和您的產品範圍。

謹慎，但要大膽

不要害怕嘗試您的追加銷售和交叉銷售優惠。 您很快就會發現哪些產品推薦適合您的客戶和您的產品系列。 Cart Convert 讓商家可以輕鬆更改優惠，因此您可以有效地管理您的交易並鼓勵客戶多花一點錢。