Shopify 上的交叉销售和追加销售

在本文中，我们着眼于交叉销售和追加销售的类型，它们可以产生额外的收入并增加您的平均订单价值，但老实说，不会过多地激怒您的客户。

作为 Shopify 商家，您可能会在您的商店中插入一些很棒的应用程序魔法，帮助您向有明确购买意图的客户推荐产品。 我们希望它是 Cart Convert，我们自己的 Shopify 追加销售应用程序，但是，嘿，我们不会评判……。

在您的客户有购买的心情时吸引他们

您的客户显示出强烈的购买信号 - 在产品之间来回移动或多次查看产品页面。 他们已将商品添加到购物车中，只需单击几下即可完成交易并将一些钱放入您的口袋。

我们都熟悉（不那么微妙的）提示和轻推告诉我们“买了 X 的人也买了 Y”或“如果你喜欢这个，你可能会喜欢这个”。 这些消息非常适合展示您更广泛的库存，但如果它们对您的客户没有直接或相关的兴趣，您可能会浪费您的时间。 我们都看到了这些产品推荐优惠，而且我们都越来越善于忽略它们。

追加销售，交叉销售，到底是什么？

让我们从基础开始。 “追加销售报价”和“交叉销售报价”很容易混淆，但可以这样想：

您的客户将智能手机添加到他们的购物车。

追加销售

• 以更高的价格提供具有更多内存或更好相机的下一个型号
• 或 SD 卡来扩展手机的内存
• 或保护壳或屏幕保护膜，以延长新设备的使用寿命

交叉销售

• 卖给他们一台通过蓝牙连接手机的迷你打印机，这样他们就可以打印所有的自拍照
• 或一个小工具包，让他们在旅行时安全地存放所有技术、电缆和配件

如何显示您的产品报价...

使用购物车转换，您可以选择在产品页面和/或购物车页面上向客户展示优惠的位置和方式，以及作为弹出窗口或嵌入到您网站的代码中。

弹出窗口- 有时被视为对客户旅程的干扰，弹出窗口肯定会吸引注意力。 根据您的网站、受众和产品范围，这可能是您商店的完美解决方案。

嵌入- 通过向您的商店添加一些简单的代码，您可以在页面上嵌入 Cart Convert 产品优惠，使它们看起来像是属于您的网站，并且比弹出窗口更不具有侵入性。 嵌入式优惠存在缺乏弹出式广告吸引注意力的风险，但这也意味着它们对您的客户体验的干扰较小。

上述两种方法各有利弊，使用 Cart Convert 可以轻松地在两者之间切换并找到最适合您的客户的一种。

显示什么...

接下来，您需要确定要在哪里展示优惠。 购物车转换让您可以选择是否将它们放在产品页面上 - 使报价与他们当时正在浏览的内容相关 - 或放在购物车页面上，这样您就可以在交易时抓住它们并诱使他们增加购物车总计，非常适合满足最低支出门槛（见下文）。

您已经拥有 Shopify 追加销售应用，现在创建一些相关优惠

一个更好的追加销售和交叉销售方法是用可以使他们最初购买的产品更好的优惠来吸引你的客户。 为他们提供辅助产品，以增强他们购买主要产品以及与您的商店开展业务的体验 - 这不仅可以为您赚取更多的钱，还可以为您赢得更多的忠诚度。

以下是我们的购物车转换用户创建优惠以吸引他们的客户多花一点钱的一些最佳方式……

支出阈值- 如果您为超过一定数量的订单提供免费送货服务，则创建基于价格的优惠是一种通过交叉销售和追加销售来增加客户购物车价值的简单方法。

例子：

• 标准运费为 6.99 英镑
• 免费标准送货的最低消费为 50 英镑
• 客户的购物车总额目前为 40 英镑

根据上述情况，您的客户需要额外支付 6.99 英镑的运费，从而使他们的商品总成本达到 46.99 英镑。 但只要多花 3.01 英镑，他们就可以免费送货，而不必为无形的东西支付额外的 6.99 英镑（你不能拿着、穿、吃或玩收取送货费）。 为他们提供至少 10 英镑的基于价格的追加销售或交叉销售项目将使他们超过最低消费门槛，并为他们的钱提供有形的东西。 他们甚至可能将其视为“免费”物品，因为他们已将其换成原本必须支付的运费。

另一个消费门槛优惠是获得折扣的最低消费。 当他们花费 50 英镑或更多时提供 10% 的折扣通常可以诱使客户将这些额外的物品添加到他们的购物车中。

消费门槛是电子商务军械库中最简单、最有效的追加销售策略之一。

客户类型优惠

购物车转换功能强大，您不仅可以根据客户购物车中的产品，还可以根据当前从您那里购买的客户类型来推荐产品。

为新客户、回头客或 VIP 客户创建特定的产品推荐，所有这些都来自您的购物车转换仪表板。 如果您非常了解您的客户，那么向他们进行交叉销售和追加销售将变得更加容易。

追加销售

这些交易以更高的价格提供更好的东西。 它可能是更大的包装尺寸、更好的规格技术、更好的质量或捆绑产品交易。

交叉销售

这些优惠促销与客户的主要产品有一定相关性的产品，但对于增强他们的购买体验可能不是必不可少的。

卖家当心

随着客户对这些类型的销售策略越来越熟悉，您需要确保了解商家在试图让客户购买更多商品时遇到的一些障碍。

• 顾客可以看穿“如果你喜欢这个，你会喜欢这个”和“买了X的顾客也买了Y”的优惠
• 客户可以将这些策略视为对卖方的帮助大于对买方的帮助
• 小心提供当前不可用的产品（除非您安装了 Now Back In Stock）
• 确保购买意图存在——不要给客户一个退缩的理由，因为位置不佳的产品推荐会损害他们的信任
• 不要用优惠轰炸客户，否则看起来你只是想要更多的钱。 相反，创建优惠以帮助您的客户获得更好的交易或更令人满意或完整的购买
• 追加销售通常比交叉销售更容易、更成功
• 创建有意义的报价 - 提供随机产品无助于转化。 提供化妆品调色板作为一双鞋的交叉销售是没有逻辑的——这不是你的客户在你的商店里有明确购买意图的原因
• 保持透明
• 根据 Shopify，您应该将任何追加销售或交叉销售优惠限制在不超过原始产品的 25%。 如果客户的购物车中有 100 英镑的产品，您应该尝试添加的最高成本为 25 英镑。 但这当然取决于您的客户和您的产品范围。

谨慎，但要大胆

不要害怕尝试您的追加销售和交叉销售优惠。 您很快就会发现哪些产品推荐适合您的客户和您的产品系列。 Cart Convert 让商家可以轻松更改优惠，因此您可以有效地管理您的交易并鼓励客户多花一点钱。