عبر البيع والبيع على Shopify

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على أنواع عروض البيع المتقاطع والبيع الإضافي التي يمكن أن تولد إيرادات إضافية وتزيد من متوسط ​​قيمة الطلب ، دون أن نكون صادقين في إثارة استياء العميل كثيرًا.

باعتبارك تاجرًا في Shopify ، فمن المحتمل أن يكون لديك بعض التطبيقات الرائعة التي يتم توصيلها بمتجرك والتي تساعدك على تقديم توصيات المنتج للعملاء الذين لديهم نية واضحة للشراء. نأمل أن يكون Cart Convert ، تطبيقنا الخاص Shopify upsell ، ولكن مهلا ، لن نحكم على….

احصل على عملائك عندما يكونون في حالة مزاجية للشراء

يُظهر عميلك إشارات شراء قوية - يتحرك للخلف وللأمام بين المنتجات أو يعرض صفحة منتج عدة مرات. لقد أضافوا عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولا يفصلهم سوى بضع نقرات عن إكمال المعاملة ووضع بعض المال في جيبك.

نحن جميعًا على دراية بالتلميحات والتنبيهات (غير الدقيقة) التي تخبرنا أن "الأشخاص الذين اشتروا X اشتروا أيضًا Y" أو "إذا كنت تحب ذلك ، فقد يعجبك هذا". تعتبر هذه الرسائل رائعة لعرض مخزونك الأوسع ، ولكن إذا لم تكن ذات أهمية فورية أو ذات صلة لعميلك ، فمن المحتمل أنك تضيع وقتك. لقد رأينا جميعًا عروض توصيات المنتجات هذه ، وكلنا نتحسن في تجاهلها.

Upsell، Cross sell، What بحق الجحيم؟

هيا لنبدأ مع الأساسيات. من السهل الخلط بين "عروض Upsell" و "عروض البيع المتقاطع" ، ولكن فكر فيها على النحو التالي:

يضيف عميلك هاتفًا ذكيًا إلى سلة التسوق الخاصة به.

يوبسل

• عرض الطراز التالي ، مع ذاكرة أكبر أو كاميرا أفضل ، وبسعر أعلى
• أو بطاقة SD لتوسيع ذاكرة الهاتف
• أو حافظة أو واقي شاشة لزيادة عمر أداتهم الجديدة

بيع عبر

• قم ببيع طابعة صغيرة تتصل بهواتفهم عبر البلوتوث حتى يتمكنوا من طباعة جميع صورهم الشخصية
• أو حقيبة أدوات تتيح لهم تخزين جميع التقنيات والكابلات والملحقات الخاصة بهم بأمان أثناء السفر

كيفية عرض عروض المنتجات الخاصة بك ...

باستخدام Cart Convert ، يمكنك اختيار مكان وكيفية تقديم العروض للعملاء - على صفحات المنتج و / أو صفحات سلة التسوق ، وكإطارات منبثقة أو مضمنة في كود موقعك.

النوافذ المنبثقة - التي يُنظر إليها أحيانًا على أنها تطفل على رحلة العميل ، من المؤكد أن النوافذ المنبثقة تجذب الانتباه. اعتمادًا على موقعك وجمهورك ومجموعة منتجاتك ، قد يكون هذا هو الحل الأمثل لمتجرك.

مضمن - عن طريق إضافة جزء بسيط من التعليمات البرمجية إلى متجرك ، يمكنك تضمين عروض منتج Cart Convert على الصفحة ، مما يجعلها تبدو وكأنها تنتمي إلى موقعك ، وتكون أقل تطفلاً من النافذة المنبثقة. هناك خطر من أن العروض المضمنة تفتقر إلى صفات جذب الانتباه للنافذة المنبثقة ، ولكن هذا يعني أيضًا أنها أقل مقاطعة لتجربة العميل.

كلاهما لهما إيجابيات وسلبيات ، ومع Cart Convert يسهل التبديل بينهما والعثور على الأفضل لعملائك.

ماذا ستعرض ...

بعد ذلك ، عليك تحديد المكان الذي ستظهر فيه العروض. يتيح لك Cart Convert اختيار ما إذا كنت تريد وضعها على صفحة المنتج - مما يجعل العروض ذات صلة بما يتصفحونه في ذلك الوقت - أو على صفحة عربة التسوق حتى تتمكن من اللحاق بهم في نقطة المعاملة وإغرائهم بزيادة سلة التسوق الخاصة بهم الإجمالي ، وهو أمر رائع لتحقيق الحد الأدنى للإنفاق (انظر أدناه).

لديك تطبيق Shopify upsell الخاص بك ، قم الآن بإنشاء بعض العروض ذات الصلة

من الأساليب الأفضل في البيع الزائد والبيع العابر إغراء عملائك بالعروض التي تجعل عملية الشراء الأصلية أفضل. قدم لهم منتجات ثانوية تعزز تجربتهم في شراء المنتج الأساسي ، وممارسة الأعمال التجارية مع متجرك - فهذا لا يكسبك المزيد من المال فحسب ، بل يمكن أن يكسبك أيضًا المزيد من الولاء.

فيما يلي بعض أفضل الطرق التي ابتكر بها مستخدمو Cart Convert عروضاً لإغراء عملائهم على إنفاق المزيد ...

حد الإنفاق - إذا كنت تقدم توصيلًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا ، فإن إنشاء عروض على أساس السعر يعد طريقة سهلة لزيادة قيمة عربة التسوق لعملائك من خلال البيع المتقاطع وزيادة البيع.

مثال:

• تبلغ تكلفة التوصيل القياسي 6.99 جنيه إسترليني
• الحد الأدنى للإنفاق على التوصيل القياسي المجاني هو 50 جنيهًا إسترلينيًا
• يبلغ إجمالي سلة التسوق الخاصة بالعميل حاليًا 40 جنيهًا إسترلينيًا

بناءً على ما سبق ، سيحتاج عميلك إلى دفع 6.99 جنيهًا إسترلينيًا إضافية للتسليم ، وبذلك تصل التكلفة الإجمالية للعنصر إلى 46.99 جنيهًا إسترلينيًا. ولكن مقابل 3.01 جنيهات إسترلينية إضافية ، سيحصلون على توصيل مجاني ولن يضطروا إلى دفع 6.99 جنيهات إسترلينية إضافية على شيء غير ملموس (لا يمكنك الاحتفاظ أو ارتداء أو تناول الطعام أو اللعب برسوم توصيل). إن تقديم عنصر بيع على أساس السعر أو بيع متقاطع بقيمة 10 جنيهات إسترلينية على الأقل من شأنه أن يزيدهم عن الحد الأدنى للإنفاق ، ويمنحهم شيئًا ملموسًا مقابل أموالهم. حتى أنهم قد يرون هذا على أنه عنصر "مجاني" ، حيث قاموا بتبديله مقابل رسوم التوصيل التي كانوا سيضطرون إلى دفعها لولا ذلك.

قد يكون عرض حد الإنفاق الآخر هو الحد الأدنى للإنفاق للتأهل للحصول على خصم. غالبًا ما يغري تقديم خصم 10٪ عند إنفاق 50 جنيهًا إسترلينيًا أو أكثر العملاء لإضافة هذه العناصر الإضافية إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

عتبة الإنفاق هي واحدة من أسهل أساليب البيع بالتجزئة وأكثرها فعالية في مستودع الأسلحة للتجارة الإلكترونية.

عروض نوع العميل

يعتبر Cart Convert قويًا بما يكفي للسماح لك بتقديم توصيات بشأن المنتج لا تستند فقط إلى المنتجات الموجودة في سلة تسوق العميل ، ولكن أيضًا استنادًا إلى نوع العميل الذي يشتريه منك حاليًا.

قم بإنشاء توصيات منتج محددة للعملاء الجدد أو العائدين أو VIP ، كل ذلك من لوحة معلومات Cart Convert. وإذا كنت تعرف عملائك جيدًا حقًا ، فسيصبح البيع العابر والبيع الإضافي لهم أسهل بكثير.

يوبسل

تقدم هذه الصفقات شيئًا أفضل مقابل سعر أعلى. يمكن أن يكون حجم حزمة أكبر ، أو تقنية مواصفات أفضل ، أو جودة أفضل ، أو صفقة منتج مجمعة.

بيع عبر

تروج هذه العروض لبعض المنتجات ذات الصلة بالمنتج الأساسي للعميل ، ولكنها قد لا تكون ضرورية لتعزيز تجربتهم في الشراء.

حذار البائع

نظرًا لأن العملاء أصبحوا أكثر دراية بهذه الأنواع من أساليب البيع ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنك على دراية ببعض العقبات التي يواجهها التجار عند محاولة إقناع العملاء بشراء المزيد من الأشياء.

• يمكن للعملاء الاطلاع على "إذا أعجبك هذا ، ستحب هذا" و "العملاء الذين اشتروا X اشتروا أيضًا Y" العروض
• يمكن أن يرى العملاء أن هذه الأساليب تساعد البائع أكثر من المشتري
• كن حذرًا من تقديم المنتجات غير المتوفرة حاليًا (ما لم تكن مثبتة الآن مرة أخرى في المخزون)
• تأكد من وجود نية الشراء - لا تمنح العميل سببًا للتراجع عن طريق الإضرار بثقتهم من خلال توصية منتج في وضع سيئ
• لا تقصف العملاء بالعروض وإلا ستبدو وكأنك تريد المزيد من أموالهم. بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء عروض تساعد عملائك في الحصول على صفقة أفضل أو شراء أكثر إرضاءً أو اكتمالاً
• غالبًا ما يكون البيع الزائد أسهل وأكثر نجاحًا من البيع العابر
• إنشاء عروض منطقية - تقديم منتجات عشوائية لن يساعد في التحويل. تقديم لوحة مكياج كبيع متقاطع لزوج من الأحذية ليس له منطق - وهذا ليس سبب وجود عميلك في متجرك بنية واضحة للشراء
• تحلى بالشفافية
• وفقًا لـ Shopify ، يجب أن تقصر أي عروض بيع أو بيع متقاطع على ما لا يزيد عن 25 ٪ من المنتج الأصلي. إذا كان لدى العميل منتج بقيمة 100 جنيه إسترليني في سلة التسوق الخاصة به ، فإن التكلفة القصوى التي يجب أن تحاول إضافتها هي 25 جنيهًا إسترلينيًا. لكن هذا بالطبع يعتمد على عميلك ومجموعة منتجاتك.

كن حذرًا ، لكن كن جريئًا

لا تخف من تجربة عروض البيع والبيع العابر. ستكتشف قريبًا توصيات المنتج التي تعمل مع عملائك ومجموعة منتجاتك. يتيح Cart Convert للتجار تغيير العروض بسهولة ، حتى تتمكن من إدارة صفقاتك بفعالية وتشجيع العملاء على إنفاق المزيد.