Shopify'da Çapraz Satış ve Ek Satış

Bu yazıda, dürüst olmak gerekirse, müşterinizi çok fazla sinirlendirmeden ek gelir getirebilecek ve ortalama sipariş değerinizi artırabilecek çapraz satış ve yukarı satış tekliflerinin türlerini inceliyoruz.

Bir Shopify satıcısı olarak, büyük olasılıkla, mağazanızda, satın alma niyeti net olan müşterilere ürün önerilerinde bulunmanıza yardımcı olacak harika bir uygulama sihirbazına sahip olacaksınız. Bunun, kendi Shopify ek satış uygulamamız olan Cart Convert olduğunu umuyoruz, ancak hey, yargılamayacağız….

Müşterilerinizi satın alma havasındayken alın

Müşteriniz güçlü satın alma sinyalleri veriyor - ürünler arasında ileri geri hareket ediyor veya bir ürün sayfasını birden çok kez görüntülüyor. Sepetlerine bir ürün eklediler ve işlemi tamamlamaya ve cebinize biraz para koymaya sadece birkaç tık uzaktalar.

Hepimiz bize “X'i alan insanlar Y'yi de aldı” veya “Bunu seviyorsan, bunu beğenebilirsin” diyen (çok ince olmayan) ipuçlarına ve dürtülere aşinayız. Bu mesajlar, daha geniş envanterinizi sergilemek için harikadır, ancak müşterinizin hemen ilgisini çekmiyorsa veya alakalı değilse, muhtemelen zamanınızı boşa harcıyorsunuzdur. Hepimiz bu ürün önerisi tekliflerini gördük ve onları görmezden gelmekte daha iyi oluyoruz.

Yukarı satış, çapraz satış, ne oluyor?

Temel bilgilerle başlayalım. 'Üst satış teklifleri' ve 'çapraz satış teklifleri'ni karıştırmak kolaydır, ancak bunları şöyle düşünün:

Müşteriniz, sepetine bir akıllı telefon ekler.

ek satışlar

• daha fazla belleğe veya daha iyi bir kameraya sahip bir sonraki modeli daha yüksek bir fiyat etiketiyle sunun
• veya telefonun hafızasını genişletmek için bir SD kart
• veya yeni cihazlarının ömrünü uzatmak için bir kılıf veya ekran koruyucu

Çapraz Satış

• onlara tüm özçekimlerini basabilmeleri için Bluetooth aracılığıyla telefonlarına bağlanan mini bir yazıcı sat
• veya seyahat ederken tüm teknolojilerini, kablolarını ve aksesuarlarını güvenli bir şekilde saklamalarını sağlayan bir alet çantası

Ürün tekliflerinizi nasıl görüntüleyebilirsiniz...

Sepet Dönüştürme ile, müşterilere teklifleri nerede ve nasıl sunacağınızı seçebilirsiniz - ürün sayfalarında ve/veya alışveriş sepeti sayfalarında ve açılır pencereler olarak veya sitenizin koduna gömülü olarak.

Pop Up'lar - bazen müşteri yolculuğuna müdahaleci olarak görülen pop-up'lar kesinlikle dikkat çeker. Sitenize, hedef kitlenize ve ürün yelpazenize bağlı olarak bu, mağazanız için mükemmel bir çözüm olabilir.

Yerleşik - mağazanıza basit bir kod parçası ekleyerek, Sepet Dönüştürme ürün tekliflerini sayfaya yerleştirebilir, sitenize aitmiş gibi görünmelerini ve bir açılır pencereden daha az müdahaleci olmasını sağlayabilirsiniz. Bir pop-up'ın dikkat çekici özelliklerinden yoksun gömülü teklifler riski vardır, ancak bu aynı zamanda müşteri deneyiminizi daha az kesintiye uğratacakları anlamına gelir.

Yukarıdakilerin her ikisinin de artıları ve eksileri vardır ve Sepet Dönüştürme ile ikisi arasında geçiş yapmak ve müşterileriniz için en uygun olanı bulmak kolaydır.

Ne görüntülenecek...

Ardından, teklifleri nerede göstereceğinize karar vermelisiniz. Sepet Dönüştürme, onları ürün sayfasına koymayı - teklifleri o sırada göz attıkları şeyle alakalı hale getirmeyi - veya alışveriş sepeti sayfasına koymayı seçmenize olanak tanır, böylece onları işlem noktasında yakalayabilir ve sepetlerini artırmaya teşvik edebilirsiniz. toplam, minimum harcama eşiğini karşılamak için harikadır (aşağıya bakın).

Shopify ek satış uygulamanızı aldınız, şimdi bazı alakalı teklifler oluşturun

Artan satış ve çapraz satış için çok daha iyi bir yaklaşım, müşterilerinizi ilk satın almalarını daha da iyi hale getiren tekliflerle cezbetmektir. Onlara birincil ürün satın alma ve mağazanızla iş yapma deneyimlerini geliştiren ikincil ürünler sunun - bu yalnızca size daha fazla para kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda size daha fazla sadakat de kazandırabilir.

İşte Sepet Dönüştürme kullanıcılarımızın müşterilerini biraz daha fazla harcamaya teşvik etmek için teklifler oluşturduğu en iyi yöntemlerden bazıları…

Harcama Eşiği - belirli bir miktarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat sunuyorsanız, fiyat tabanlı teklifler oluşturmak, çapraz satış ve ek satış ile müşterilerinizin sepet değerini artırmanın kolay bir yoludur.

Örnek:

• Standart teslimat ücreti 6,99 £
• Ücretsiz standart teslimat için minimum harcama 50 £
• Müşterinin sepet toplamı şu anda 40 £

Yukarıdakilere dayanarak, müşterinizin teslimat için fazladan 6,99 £ ödemesi gerekecek ve bu da ürünlerinin toplam maliyetini 46,99 £'a çıkaracaktır. Ancak 3,01 sterlin daha fazla için, ücretsiz teslimat alacaklar ve maddi olmayan bir şey için ek 6,99 sterlin ödemek zorunda kalmayacaklar (bir teslimat ücreti ile tutamaz, giyemez, yiyemez veya oynayamazsınız). Onlara en az 10 sterlinlik fiyata dayalı bir üst satış veya çapraz satış ürünü teklif etmek, onları minimum harcama eşiğini aşacak ve onlara paraları için somut bir şey verecektir. Bunu, aksi takdirde ödemek zorunda kalacakları teslimat ücretiyle değiştirdikleri için "ücretsiz" bir ürün olarak bile görebilirler.

Başka bir harcama eşiği teklifi, indirime hak kazanmak için minimum harcama olacaktır. 50 £ veya daha fazla harcama yaptıklarında %10 indirim sunmak, müşterileri genellikle bu ekstra ürünleri sepetlerine eklemeye teşvik edebilir.

Harcama eşiği, e-ticaret cephaneliğinde en kolay ve en etkili satış taktiklerinden biridir.

Müşteri Tipi Teklifler

Sepet Dönüştürme, yalnızca müşterinizin sepetinde bulunan ürünlere dayalı olarak değil, aynı zamanda şu anda sizden ne tür bir müşteri satın aldığına bağlı olarak da ürün önerilerinde bulunmanıza izin verecek kadar güçlüdür.

Sepet Dönüştürme kontrol panelinizden yeni, geri dönen veya VIP müşteriler için özel ürün önerileri oluşturun. Ve müşterilerinizi gerçekten iyi tanıyorsanız, onlara çapraz satış ve satış yapmak çok daha kolay hale gelecektir.

ek satışlar

Bu fırsatlar daha yüksek bir fiyata daha iyi bir şey sunuyor. Daha büyük bir paket boyutu, daha iyi teknik özellikler, daha iyi kalite veya paket ürün anlaşması olabilir.

Çapraz Satış

Bu teklifler, müşterinin birincil ürünüyle bir dereceye kadar ilgili ürünleri tanıtır, ancak satın alma deneyimlerini geliştirmek için gerekli olmayabilir.

satıcı dikkat

Müşteriler bu tür satış taktiklerine daha aşina hale geldikçe, müşterilerin daha fazla ürün satın almasını sağlamaya çalışırken tüccarların karşılaştığı bazı engellerin farkında olduğunuzdan emin olmanız gerekir.

• Müşteriler “bunu beğendiyseniz buna bayılacaksınız” ve “X alan müşteriler Y de aldı” tekliflerini görebilir.
• Müşteriler bu taktikleri alıcıdan çok satıcıya yardım etmek olarak görebilirler.
• Şu anda mevcut olmayan ürünleri sunarken dikkatli olun (Artık Stokta Var kurulu değilse)
• Satın alma amacının orada olduğundan emin olun - kötü konumlandırılmış bir ürün tavsiyesiyle müşterinize güvenlerini zedeleyerek geri çekilmesi için bir neden vermeyin.
• Müşterileri tekliflerle bombalamayın, aksi takdirde paralarından daha fazlasını istiyormuşsunuz gibi görünecektir. Bunun yerine, müşterilerinizin daha iyi bir anlaşma veya daha tatmin edici veya eksiksiz bir satın alma elde etmesine yardımcı olan teklifler oluşturun.
• Ek satış, çapraz satıştan genellikle daha kolay ve daha başarılıdır
• Mantıklı teklifler oluşturun - rastgele ürünler sunmak dönüşüme yardımcı olmaz. Bir çift ayakkabı için çapraz satış olarak bir makyaj paleti sunmanın hiçbir mantığı yoktur - müşterinizin mağazanızda net bir satın alma niyetiyle olmasının nedeni bu değildir.
• şeffaf olun
• Shopify'a göre, herhangi bir ek satış veya çapraz satış teklifini orijinal ürünün %25'inden fazla olmayacak şekilde sınırlandırmalısınız. Bir müşterinin sepetinde 100 sterlinlik bir ürün varsa, eklemeye çalışmanız gereken maksimum maliyet 25 sterlindir. Ancak bu elbette müşterinize ve ürün yelpazenize bağlıdır.

Tedbirli ol ama cesur ol

Yükseltme ve çapraz satış tekliflerinizi denemekten korkmayın. Yakında müşterileriniz ve ürün yelpazeniz için hangi ürün önerilerinin işe yaradığını öğreneceksiniz. Sepet Dönüştürme, satıcıların teklifleri kolayca değiştirmesine olanak tanır, böylece fırsatlarınızı etkili bir şekilde yönetebilir ve müşterileri biraz daha fazla harcamaya teşvik edebilirsiniz.