通過電子郵件營銷建立忠誠度

要開展成功的在線業務，我們需要製定適當的行動計劃，並製定明確的目標，以便項目在離開論文之前不會失敗。

我們不是在談論可用於任何策略的一般目標，而是在設定特定目標，以了解我們想要實現的目標以及我們將如何實現這些目標。

在規劃我們將要遵循的步驟時，我們必須包括培養客戶忠誠度的策略。

我們必須遵循的路徑是捕捉潛在客戶 ► 讓他們開心 ► 這樣他們就會願意再次從我們這裡購買。

我認為許多新手企業家犯的錯誤之一是相信這種忠誠的過程始於第一次購買之後。

沒有什麼比現實更遠的了。 如果我們沒有建立更早的溝通和同理心關係，您就不能指望客戶會信任我們。

當然，我們可以在客戶確認他們會購買我們的產品後這樣做，但如果

當客戶第一次訪問我們的網站或我們的社交網絡時，忠誠度流程就開始了。

接下來，讓我們看看在不使用積極的銷售技巧的情況下從第一分鐘起贏得客戶忠誠度的不同階段。

令人難忘的品牌形象

你應該給我們的項目一個獨特的視覺識別。

您應該超越徽標的設計進行思考。 一個強大的品牌應該以強大的價值創造，這樣它就不同於客戶在市場上所能找到的一切。 這些元素應該用於公司的顏色、排版、圖形元素、傳播我們信息的語氣、標誌等。

所有這些元素的集合或組合必須使我們的品牌易於識別，以便我們的受眾立即將其與我們提供的產品或服務聯繫起來。

我們的目標是協調一致地組織我們業務的所有元素和模塊。 我們不僅在談論網站，還談論社交網絡、電子郵件營銷、其他博客上的合作、商店、展覽會或活動中的展位、橫幅等。

創建引人注目且經過優化的網站

為了讓我們的訪問者、訂閱者或客戶返回我們的網站，我們必須創建一個有吸引力的網站，既要考慮我們的 SEO 策略，也要考慮訪問者的體驗。

我們應該致力於頁面設計，不要忘記包含內容和相關信息，以便訪問者可以更輕鬆地找到他們正在尋找的內容。

如果我們能夠實現這一目標，我們的訪問者將在我們的網站上花費更多時間，因此我們將有更多機會向他們解釋我們可以為他們提供什麼。

將訪問者保留在我們網站上的另一個後果是，Google 會將其解釋為該網站有用且質量高的標誌，這意味著它將在其搜索索引中排名更高。

通過創建 SEO 策略在 Google 上對我們的網站進行排名，我們可以獲得更多訪問者。 為了規劃一種有效的方法，我們必須在我們的網站上應用各種 SEO 技術，同時不要忘記使用我們可以使用的所有資源。

除了出現在 Google 的首頁之外，我們的品牌還必須出現在主要社交網絡上。 我們不必在所有這些中創建配置文件； 我們需要為我們想要接觸的受眾選擇最好的平台。 例如，Instagram 用戶與 Facebook 用戶非常不同。 我們需要確定我們的理想客戶在哪裡，並製定適當的策略來吸引他們。

良好的排名將使更多的人知道我們的網站。 通過與訪問者建立穩定的關係，向他們提供我們的產品、服務和內容，我們可以與這些訪問者建立聯繫並說服他們訂閱我們的時事通訊。

通過社交網絡，我們可以在更加個性化、動態和非正式的層面上與客戶建立聯繫。 這意味著我們應該嘗試回答他們的問題、提供幫助、創建調查以了解他們對與我們業務相關的主題的需求和意見。 秘訣是通過展示我們的日常生活來使我們的品牌人性化，這樣他們就會感覺更接近我們的品牌。 有數以千計的策略可以適應我們的在線業務； 我們只需要測試其中的幾個。

了解您的目標受眾。

我們需要找出他們的需求和問題是什麼，因為同理心將在這裡發揮重要作用。 如果我們從一開始就構建這種關係，我們的客戶就不會認為我們只是擔心銷售。 我們必須證明我們了解他們的情況並知道如何解決他們的問題。

結果是，通過情感聯繫，我們可以與訪客建立業務關係。

我們必須努力與我們的目標受眾建立聯繫。 我們的信息應該針對特定的受眾。 我們應該了解他們的目標，他們的恐懼，他們的問題，他們的夢想，他們的婚姻狀況，他們的職業，他們的愛好等等。 為了製定最佳營銷策略，我們必須牢記所有這些信息，因為這是我們創造出他們願意付費購買的優質產品或服務的唯一途徑。

不要使用客觀的銷售技巧。

您不應該是一個典型的銷售人員，將銷售頁面創建為一個簡單的傳單，以一種沒有人情味的冷酷方式列出產品的特徵。 相同的規則應該應用於電子郵件活動。

使用這些銷售策略，我們將無法與客戶建立聯繫，因此我們將無法建立客戶忠誠度。

您應該嘗試出售而不表明我們只是想出售。 將此動詞更改為其他不太明顯和攻擊性的術語。 這意味著我們應該提供我們的產品來解決他們的問題。 將典型的購買按鈕更改為我想要或需要此產品。

當我們寫一個銷售腳本時，只有10%的文字我們應該直接明確地談論產品。 文本的其餘部分應該更加個性化，專門為我們的目標受眾編寫，包含有關如何解決他們的問題以及如果他們單擊按鈕獲取產品將如何改變他們的生活的信息。

不要銷售產品或服務。 嘗試提供經驗、變革性的想法和兌現的承諾。

如何繼續您的電子郵件營銷策略

電子郵件營銷將是我們與這些客戶建立和維持關係的最佳盟友之一。 在 Mailrelay 博客上，我們可以找到許多關於正確規劃活動的文章和技巧。

在我們的時事通訊中，我們可以開始以小步驟贏得客戶的信任，創建漂亮的按鈕、相關的內容，主要是發送他們希望收到的內容。 這裡的關鍵是處理好所有細節、指向我們社交網絡的鏈接、我們的登陸頁面以及有吸引力的行動號召。

從這個角度來看，我會給你一些你可以遵循的提示，這樣你的客戶/訂閱者就會開始與你的時事通訊互動。

從第一次接觸...

1.- 創建一個相關的鉛磁鐵：

► 如果您不提供不可抗拒的鉛磁鐵，您將無法說服訪客註冊任何東西。 仔細想想你會為讀者提供什麼樣的禮物，這樣他們就不會後悔註冊了你的時事通訊。 如果您的禮物有用且有價值，那麼您就走上了擁有忠實客戶的正確道路。 有幾種類型的鉛磁鐵。 最常見的是電子書（不是很廣泛）、迷你課程或 VIP 區域的訪問權限，其中包含訂閱者資源、獨家視頻、折扣、禮物和其他選項，具體取決於我們的專業領域。

2.-根據他們的興趣定位我們的訂戶：

► 在您的 Mailrelay 帳戶中，您可以將您的訂閱者分成不同的組，將他們感興趣的內容髮送給每個人。 如果您總是向所有聯繫人發送相同的電子郵件，許多人最終會感到無聊、飽和並最終退訂您的時事通訊。

我經常使用訂閱者的聲譽星來創建群組並將參與度最高的聯繫人（2 星和 5 星）分開，並嘗試與通常不與時事通訊互動的用戶（1 星和 2 星）進行不同的工作。 策略是不同的，因為我們必須獎勵最活躍的訂閱者，並嘗試激勵那些對消息不夠感興趣的人。

3.-不要只專注於銷售

► 要與我們的潛在客戶建立聯繫，我們必須首先向他提供相關內容，而不是試圖出售任何東西。 我們能做的最好的事情是在向用戶發送銷售電子郵件之前為用戶準備銷售電子郵件，並提供一系列新聞通訊。 這些電子郵件應旨在確定他不購買產品的原因，以有效和真實的信息證明他的動機與事實不符，並且他不必擔心，我們的產品會幫助他。 如果我們能證明他不必擔心，他就會更願意信任我們的品牌。

不要忘記創建一個銷售漏斗來跟踪訂閱者，以查看他在點擊您的主要磁鐵後將採取的步驟。 當他確認訂閱時，您可以向他發送一系列電子郵件，以便他了解您，以便他可以看到您有什麼可以提供給他。 只有當他已經依賴您的品牌時，您才可以向他發送銷售電子郵件。

4.-為您的訂閱者提供內容和獨家促銷：

► 您應該通過提供他們在其他任何地方都找不到的東西來讓您的訂閱者感到特別。 僅針對訂閱者的折扣、帶有利用您的服務的秘密技巧的電子書、增加對比賽的參與等。秘訣是提供獨占性，無論是獎品還是服務。 您需要創造一些東西來為他們提供獎勵，以獎勵他們對您品牌的信任。

當我們的訂戶成為客戶時……

1.- 在購買過程中和購買後通過電子郵件進行跟進：

► 客戶購買後不要忘記他們。 事實上，一旦他們從我們這裡購買了產品，我們就需要更多地參與其中，表明我們關心我們的用戶，如果我們希望他們信任我們。 了解他們對流程和產品的經驗和滿意度將有助於我們了解是否需要改進我們的產品。 而且，客戶會覺得很特別； 他會看到他並不孤單，他可以依靠我們。 因此，這將為他將來再次與我們做生意提供安全保障。

您可以創建一個或多個自動回复器來評估客戶滿意度並通過調查獲得反饋。 此外，不要錯過徵求滿意客戶意見的機會，將這些推薦包括在您的網站上，作為您產品質量的證明。

2.- 通過新產品的折扣獎勵他們的忠誠度：

►就像我們為新用戶提供內容和獨家優惠一樣，我們更應該關注為我們的老客戶提供定制化的體驗。 如果我們只獎勵新客戶而忘記那些信任我們的客戶，我們最終將失去他們，並且必須始終努力贏得新客戶以保持我們的業務運轉。

對於購買了低價產品的客戶，我們可以為他們提供帶有某種折扣或獨家資源的免費或優質產品。

3.- 邀請我們的客戶加入我們的聯盟計劃並賺取佣金：

► 如果我們已經為所有想要幫助我們推廣和銷售我們的產品或服務的人創建了一個帶有一般規則的聯屬網絡營銷計劃，我們可以為我們的客戶提供特殊條件。

這一戰略的目的是提供一些獨特的東西，只有我們的客戶才能得到。 在這種情況下，這些客戶將比普通附屬公司賺更多的錢。

然而，重要的是要注意找到一組富有成效和參與度的附屬機構並不是一件容易的事。 儘管許多用戶已在您的聯盟計劃中註冊，但這些用戶中的大多數會在他們的博客上放置橫幅以試圖贏取一些錢，而不是積極地推廣您的產品。 這已經是聊勝於無了，但在大多數情況下，這還不足以激勵遊客購買。 因此，我們應該為我們的附屬公司提供指導和資源，幫助他們並引導他們盡可能有效地推廣您的產品。

事實上，說服我們的客戶成為我們的附屬公司是我們業務的最佳策略。 他們已經了解我們的產品，了解我們銷售的產品以及我們的工作方式，因此他們擁有向他人展示我們的產品的經驗和知識。 這加上良好的佣金是說服附屬公司他們應該在他們的博客上寫一篇文章以第一人稱告訴我們產品或服務的優勢的一個很好的起點。

根據我的經驗，我可以說與客戶建立同理心的最佳方式是嘗試以個人方式與他們建立聯繫，建立情感紐帶，最重要的是，以明確的行動表明我們願意幫助他們。

我們正在談論實時神經營銷和情感營銷。 如果您不知道這些概念是什麼，我建議您查找有關這些策略的信息，因為它們對於改善營銷活動的結果非常有用。

你怎麼認為？ 您使用哪些營銷技術來創建具有忠實客戶的數據庫？