揭秘您的 Mailrelay 帳戶的限制

在今天的帖子中，我想談談一些非常重要的事情。 您肯定已經通過我們的票務系統聯繫了我或我的一位同事，詢問有關您帳戶限制的一些問題。

因此，我們準備了一篇非常有教益的文章，其中包含大多數用戶提出的主要問題。 如果您認為我們遺漏了什麼，請在評論中留下您的問題。

在我們開始之前，重要的是要注意這不是我們就該主題發表的第一篇文章。 事實上，有一個解釋性信息圖表，其中包含月度計劃或免費帳戶的限制示例，您可以在此處閱讀。 但即便如此，這是一個會產生疑問的話題，因此我們創建了一篇新文章，將解決我們電子郵件營銷軟件用戶的幾個常見問題。

我如何知道我的限額是多少以及已經花費了什麼？

這是第一個疑問，許多用戶更喜歡檢查他們的帳戶，以查看當月發送了多少電子郵件。 您可以通過單擊統計 -> 包統計非常輕鬆地查看此信息：

在此屏幕中，我們擁有有關您的限額和已花費金額的所有信息。 為方便起見，我們在此示例中使用免費帳戶，以便您了解每個信息的含義。

►用法

在這裡，我們看到以下信息。

用法： 39439/75000

第一個值 (39439) 是指使用的信用額度。

第二個值 (75000) 是此帳戶中的信用總額。 這是一個免費帳戶，啟用了在社交網絡上關注我們的促銷活動，因此它的電子郵件限制為 75000。

►範圍信息

接下來，我們有這些學分的有效期。 （範圍信息：[17/04/2017 – 05/05/2017]）

第一個日期（04/17/2017）是指系統最後一次更新積分的日期。 第二個日期 (05/05/2017) 是指截取屏幕截圖的日期，即當前日期。

但是免費帳戶的限制何時更新？

在我們使用面板上提供的信息檢查此帳戶的統計信息之前，最好先回答這個問題。

免費帳戶的續訂日期將始終是創建帳戶的日期。 這一點非常重要，因為許多用戶認為限制在每月的第一天更新，並且所有帳戶的更新日期都不相同，而是您帳戶的創建日期。

如果您有付費計劃，續訂日期將是您的計劃被激活的那一天，而不是購買套餐的那一天。 因此，例如您在17日購買了套餐，但在20日付款，則月度計劃的續訂日期將為每個月的20日。

對於預付費套餐，此信息不相關，因為限制不會按月更新，而是在您購買更多積分時更新。 但是對於月度計劃或免費帳戶，每個帳戶的續訂日期總是不同的。

►開始日期VS結束日期

在接下來的 2 個字段中，我們看到開始日期和結束日期。 如您所見，這些日期與“範圍信息”中指示的日期相同。 最重要的字段是開始日期，它告訴我們帳戶上次更新的時間。 在本例中，我們看到它是在 04/17 續訂的，因此帳戶續訂日期是 17 日。

有了這些信息，我們知道該帳戶的限制將在 2017 年 5 月 17 日，即該帳戶創建的同一天更新。 如前所述，結束日期只是當前日期。

►一般信息

在這裡，我們可以看到有關帳戶使用情況的一般信息，以及更多字段：

可用學分：35.561

這個信息很容易理解，它指的是可用信用的數量，意思是用戶可以使用帳戶上可用的信用發送的消息數量。

►訂戶限制

接下來，我們看到此免費帳戶的訂閱者限制。 （訂閱人數限制：15000）

這是此免費帳戶可以發送的訂閱者總數，不應超過此限制。

►訂戶使用

最後，我們可以看到該帳戶已經使用了多少訂閱者。 （訂戶使用：10.479 ）

這意味著該用戶向 10477 個不同的聯繫人發送了時事通訊。 如果您單擊按鈕顯示訂閱者，您可以看到這些訂閱者在計費月份收到了時事通訊。

►已發送電子郵件和收費電子郵件之間的區別

這也是一個經常被問到的問題。 我個人每週回复 500 多張票，我總是收到以下問題：

• 但是，如果我的帳戶是免費的，為什麼我有收費電子郵件？

答案很簡單：

• 系統會將您發送的每封電子郵件所花費的積分視為“已計費”，因為即使您的帳戶是免費的，您也正在根據您當前的套餐所收到的限額中花費積分（免費積分）。

如果該電子郵件超過 100KBPS 的大小，包括圖像、文本和附件，您可以花費更多的積分來發送一封電子郵件，如我們的常見問題解答中所述。 這就是為什麼在某些情況下收費電子郵件的數量會高得多的原因，因為您花費了更多的信用來發送活動。

►我已經用完了我所有的限額，現在呢？

正如我們之前看到的，Mailrelay 有兩個限制，一個訂閱者和一個信用限制。

當您超過其中一項限制時，例如訂閱者限制，即使您仍有可用積分，也將無法繼續發送。

例如，如果您的訂閱者限制為 15000，並且您向 15052 名訂閱者發送了電子郵件，則 52 名訂閱者超過了限制，系統將暫停您的活動。 只有在以下情況下，您才能恢復時事通訊：

• 您購買了更大的包裹。
• 如果您有每月付費計劃，您可以更改“計費日期”
• 您等到帳戶的自動續訂日期。

►我可以刪除訂閱者繼續發送嗎？

不。

如前所述，刪除訂閱者不會改變您已經花費的限額，也不會改變任何內容，您的活動將繼續暫停，直到您有新的限額，遵循上一段中解釋的建議之一。

►我可以為了完成我的活動而獲得更多限制嗎？

許多已用完免費限額但仍有可用積分的用戶，請聯繫我們的客戶支持以申請額外積分。

我們不能免費增加更多的限額，這是一個促銷活動，我們已經提供了市場上最大的免費賬戶，我們不能給你更多的限額。

但是，您可以購買付費套餐以繼續發送活動。

►如果我購買了付費套餐，系統會將我的免費額度中的積分與付費額度相加嗎？

不，當您購買付費套餐時，您將不再有免費限額，而是您購買的套餐的限額。

►所以我會失去我的免費帳戶？

如果您購買月度計劃，您將無法再使用免費帳戶。 但是，如果您已經超過了限額，但您想在接下來的幾個月中繼續使用免費帳戶發送，但又迫不及待地等待系統更新，則有購買預付費套餐的可能。

使用預付費套餐，您只需購買完成活動所需的點數，然後即可返回免費帳戶。

我相信這回答了有關您的免費 Mailrelay 帳戶限制的大部分問題。

但是，如果仍然不清楚，或者您有其他問題，您可以隨時聯繫我們的{支持部門}，我們將盡力為您提供幫助。

您可以通過點擊On Billing -> Packages直接在您的儀表板上查看我們的計劃和價格。 或者，如果您還沒有帳戶，您可以在我們的網站上查看我們的{價目表}。