Eメールマーケティングで忠誠心を築く

オンラインビジネスを成功させるには、明確に定義された目的を持った適切な行動計画を作成する必要があります。そうすれば、プロジェクトは紙を離れる前に失敗することはありません。

私たちは、どの戦略でも使用できる一般的な目標について話しているのではなく、特定の目標を設定して、何を達成したいのか、そしてこれらの目標をどのように達成するのかを知ることについて話します。

私たちが従うステップを計画するとき、私たちは顧客の忠誠心を育むための戦略を含める必要があります。

私たちが従わなければならない道は、潜在的な顧客を獲得することです►彼らを幸せにする►彼らが私たちから再び購入することをいとわないようにするためです。

多くの初心者起業家が犯す間違いの1つは、この忠誠のプロセスが最初の購入後に始まると信じることだと思います。

現実から遠いものはありません。 私たちが以前にコミュニケーションと共感の関係を築いていない限り、顧客が私たちを信頼することを期待することはできません。

もちろん、お客様が当社の製品を購入することを確認した後でそれを行うこともできますが、

忠誠心のプロセスは、顧客が初めて当社のサイトまたは当社のソーシャルネットワークにアクセスしたときに始まります。

次に、積極的な販売手法を使用せずに、最初の1分から顧客の忠誠心を獲得するためのさまざまなフェーズを見てみましょう。

印象的なブランドイメージ

あなたは私たちのプロジェクトにユニークな視覚的アイデンティティを与えるべきです。

あなたはロゴのデザインを超えて考える必要があります。 強力なブランドは、顧客が市場で見つけるすべてのものとは異なるように、強い価値を持って作成する必要があります。 これらの要素は、企業の色、タイポグラフィ、グラフィック要素、メッセージを広めるための声のトーン、ロゴなどに取り組む必要があります。

これらすべての要素のセットまたは組み合わせにより、ブランドを簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、オーディエンスは、ブランドを提供している製品またはサービスに即座に関連付けます。

私たちの目標は、私たちのビジネスのすべての要素とモジュールを首尾一貫して調和して整理することです。 ウェブサイトだけでなく、ソーシャルネットワーク、メールマーケティング、他のブログ、ショップ、見本市やイベントのブース、バナーなどでのコラボレーションについても話します。

魅力的で最適化されたウェブサイトを作成する

私たちの訪問者、加入者、または顧客が私たちのサイトに戻るには、SEO戦略だけでなく、訪問者の体験も考慮して、魅力的なWebサイトを作成する必要があります。

訪問者が探しているものをより簡単に見つけられるように、コンテンツや関連情報を含めることを忘れずに、ページのデザインに取り組む必要があります。

私たちがこの目標を達成することができれば、私たちの訪問者は私たちのウェブサイトにより多くの時間を費やすでしょう、そしてそれで私たちは彼らに何を提供できるかを説明するより多くの機会を持つでしょう。

私たちのサイトに訪問者を保持することの別の結果は、グーグルがこれをサイトが有用で質の高い兆候として解釈することです。つまり、検索インデックスでより良いランクになります。

Googleでウェブサイトをランク付けするSEO戦略を作成することで、より多くの訪問者を獲得できます。 効率的なアプローチを計画するには、すべてのリソースを自由に使用することを忘れずに、さまざまなSEO手法をサイトに適用する必要があります。

Googleの最初のページにあることに加えて、私たちのブランドは主要なソーシャルネットワークに存在している必要があります。 それらすべてにプロファイルを作成する必要はありません。 リーチしたいオーディエンスに最適なプラットフォームを選択する必要があります。 たとえば、InstagramユーザーはFacebookユーザーとは大きく異なります。 私たちは理想的な顧客がどこにいるかを特定し、それらを引き付けるための適切な戦略を作成する必要があります。

ランクが高いと、より多くの人に私たちのサイトを知ってもらうことができます。 また、訪問者との安定した関係を構築し、製品、サービス、コンテンツを提供することで、訪問者とのエンゲージメントを構築し、ニュースレターを購読するように説得することができます。

ソーシャルネットワークを通じて、私たちはより個人的、ダイナミック、そして非公式なレベルでお客様とつながることができます。 つまり、私たちは彼らの質問に答え、助けを提供し、私たちのビジネスに関連するトピックについての彼らのニーズと意見を知るための調査を作成するよう努めるべきです。 その秘訣は、私たちの日常を見せることで私たちのブランドを人間化し、彼らが私たちのブランドに親しみを感じるようにすることです。 私たちがオンラインビジネスに適応できる戦略は何千もあります。 それらのいくつかをテストする必要があります。

あなたのターゲットオーディエンスを知るようになる。

ここでは共感が大きな役割を果たすので、私たちは彼らのニーズと問題が何であるかを見つける必要があります。 この関係を最初から構築すれば、クライアントは私たちが販売だけを心配しているとは思わないでしょう。 私たちは彼らの状況を理解し、彼らの問題を解決する方法を知っていることを実証する必要があります。

その結果、感情的なつながりがあれば、訪問者とのビジネス関係を始めることができます。

私達は私達が目標としている聴衆とつながるために働かなければなりません。 私たちのメッセージは特定の聴衆に向けられるべきです。 私たちは彼らの目標、恐れ、問題、夢、結婚歴、職業、趣味、ETCを理解する必要があります。 最高のマーケティング戦略を作成するには、このすべての情報を念頭に置く必要があります。それが、彼らが支払いたいと思う優れた製品またはサービスを作成できる唯一の方法だからです。

非人称的な販売手法を使用しないでください。

あなたは典型的な営業担当者であってはならず、販売ページを単純なリーフレットとして作成し、製品の特徴を非人称的で冷静な方法でリストします。 同じルールをメールキャンペーンに適用する必要があります。

これらの販売戦略では、顧客とつながることができず、したがって顧客の忠誠心を築くことができません。

あなたは私たちがただ売りたいと思っていることを示さずに売ろうとするべきです。 この動詞を、あまり明白で攻撃的でない他の用語に変更します。 つまり、問題の解決策として製品を提供する必要があるということです。 通常の購入ボタンを「この製品が欲しい」または「必要」に変更します。

販売スクリプトを作成するときは、テキストの10％でのみ、製品について直接明示的に説明する必要があります。 残りのテキストは、ターゲットオーディエンス向けに特別に書かれた、より個人的なものにする必要があります。問題を解決する方法、ボタンをクリックして取得した場合に製品がどのように生活を変えるかについての情報が含まれています。

製品やサービスを販売しないでください。 経験、変革のアイデア、実現した約束を提供するようにしてください。

メールマーケティング戦略を継続する方法

Eメールマーケティングは、これらのクライアントとの関係を構築し、維持するための私たちの最良の同盟国の1つになります。 Mailrelayブログでは、キャンペーンを適切に計画するための多くの記事とヒントを見つけることができます。

ニュースレターでは、小さなステップでお客様の信頼を獲得し、美しいボタンや関連コンテンツを作成し、主にお客様が受け取りたいものを送信することができます。 ここで重要なのは、すべての詳細、ソーシャルネットワークへのリンク、ランディングページ、魅力的な行動の呼びかけに注意を払うことです。

この観点から、私はあなたがあなたの顧客/購読者があなたのニュースレターに従事し始めることができるようにあなたが従うことができるいくつかの秘訣をあなたに与えるでしょう。

最初の連絡から…

1.-関連する鉛磁石を作成します。

►魅力的な鉛磁石を提供しないと、訪問者に何かにサインアップするように説得することはできません。 ニュースレターに登録したことを後悔しないように、読者にどのような贈り物をするかをよく考えてください。 あなたの贈り物が有用で価値があるなら、あなたは忠実な顧客を持つための正しい道を進んでいます。 鉛磁石にはいくつかの種類があります。 最も一般的なのは、専門分野に応じて、電子書籍（それほど広範ではない）、ミニコース、または加入者向けのリソースを備えたVIPエリアへのアクセス、限定ビデオ、割引、ギフト、その他のオプションです。

2.-興味に応じてサブスクライバーをターゲットにします。

►Mailrelayアカウントでは、サブスクライバーをさまざまなグループに分けて、それぞれに興味のあるものを送信できます。 すべての連絡先に常に同じメールを送信すると、多くの人が退屈で飽和状態になり、最終的にニュースレターの購読を解除します。

私は購読者の評判の星を頻繁に使用してグループを作成し、最も熱心な連絡先（2つ星と5つ星）を分離し、一般的にニュースレターを操作していないユーザー（1つ星と2つ星）とは異なる方法で作業しようとしています。 最もアクティブなサブスクライバーに報酬を与え、メッセージに十分な関心を示していない人々をやる気にさせる必要があるため、戦略は異なります。

3.-販売だけに努力を集中しないでください

►見込み客とつながるには、何も売ろうとせずに、まず彼に関連するコンテンツを提供する必要があります。 私たちができる最善のことは、ユーザーに販売メールを送信する前に、一連のニュースレターを使用して販売メールの準備をすることです。 これらの電子メールは、彼が製品を購入しない理由を特定し、有効で実際の情報を使用して、彼の動機が真実と一致せず、心配する必要がないことを示すことを目的とすべきです。私たちの製品が彼を助けます。 彼が心配する必要がないことを私たちが証明できれば、彼は私たちのブランドをはるかに信頼するでしょう。

サブスクライバーを追跡するためのセールスファネルを作成することを忘れないでください。リードマグネットをクリックした後にサブスクライバーが実行する手順を確認してください。 彼がサブスクリプションを確認したら、一連の電子メールを送信して、彼があなたのことを知ることができるようにします。そうすれば、彼はあなたが彼に提供する何かがあることを確認できます。 彼がすでにあなたのブランドに依存している場合にのみ、あなたは彼に販売メールを送ることができます。

4.-サブスクライバーにコンテンツと限定プロモーションを提供します。

►他では見られないものを提供することで、サブスクライバーに特別な気分を味わわせる必要があります。 購読者のみの割引、サービスを利用するための秘訣が記載された電子書籍、コンテストへの参加の増加など。秘訣は、賞品またはサービスのいずれかで独占権を提供することです。 あなたはあなたのブランドへの彼らの信頼に対する報酬として彼らに提供する何かを作成する必要があります。

加入者が顧客になると…

1.-購入プロセス中および購入プロセス後の電子メールによるフォローアップ：

►顧客が購入した後は、顧客を忘れないでください。 実際、彼らが私たちから購入した後は、私たちはさらに存在する必要があり、ユーザーに私たちを信頼してもらいたいのであれば、私たちがユーザーを気にかけていることを示しています。 プロセスと製品に対する彼らの経験と満足度を知ることは、製品を改善する必要があるかどうかを知るのに役立ちます。 また、お客様は特別な気分になります。 彼は自分が一人ではなく、私たちを信頼できることを理解するでしょう。 だから、これは彼に将来再び私たちとビジネスをするための安全を与えるでしょう。

1つまたは複数のオートレスポンダーを作成して、顧客満足度を評価し、調査を通じてフィードバックを得ることができます。 また、満足している顧客の意見を聞いて、製品の品質を証明するものとしてこれらの紹介文をサイトに掲載する機会をお見逃しなく。

2.-新製品の割引で彼らの忠誠心に報いる：

►新しい加入者にコンテンツや限定オファーを提供するのと同じように、古い顧客にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供することにさらに注意を払う必要があります。 私たちが新しい顧客に報酬を与えるだけで、私たちを信頼してくれた人を忘れると、私たちは彼らを失うことになり、私たちのビジネスを継続するために常に新しい顧客を獲得しようとしなければなりません。

低価格の製品を購入したお客様には、何らかの割引または独占的なリソースを備えた無料またはプレミアム製品を提供することができます。

3.-アフィリエイトプログラムに参加してコミッションを獲得するようにお客様を招待します。

►当社の製品またはサービスの宣伝および販売を支援したいすべての人のための一般的なルールを備えたアフィリエイトプログラムをすでに作成している場合、お客様に特別な条件を提供できます。

この戦略の目的は、お客様だけが手に入れることができるユニークなものを提供することです。 この場合、これらの顧客は通常の関連会社よりも多くのお金を稼ぐことになります。

ただし、生産的で熱心なアフィリエイトのグループを見つけることは簡単な作業ではないことに注意することが重要です。 多くはあなたのアフィリエイトプログラムに登録されていますが、これらのユーザーのほとんどはあなたの製品を宣伝するために積極的に働くことなく、いくらかのお金を稼ごうと試みるために彼らのブログにバナーを置きます。 これはすでに何もないよりはましですが、ほとんどの場合、訪問者の購入意欲を高めるには十分ではありません。 したがって、アフィリエイトができるだけ効率的に製品を宣伝できるように、アフィリエイトを支援し、ガイドするための指示とリソースを提供する必要があります。

実際、お客様にアフィリエイトになるよう説得することは、当社のビジネスにとって最善の戦略です。 彼らはすでに私たちの製品を知っており、私たちが何を販売し、どのように働いているかを知っているので、他の人に私たちの製品を示すための経験と知識を持っています。 このプラスと良い手数料は、アフィリエイトに私たちの製品やサービスの利点を一人称で伝えるブログに投稿する必要があることを納得させるための優れた出発点です。

私の経験から、クライアントとの共感を生み出す最善の方法は、個人的な方法でクライアントとつながり、感情的なつながりを作り、何よりも、私たちが喜んでクライアントを支援することを明確な行動で示すことです。

私たちはライブニューロマーケティングと感情的なマーケティングについて話している。 これらの概念が何であるかわからない場合は、マーケティングキャンペーンの結果を改善するのに非常に役立つ可能性があるため、これらの戦略に関する情報を探すことをお勧めします。

どう思いますか？ 忠実な顧客とのデータベースを作成するためにどのようなマーケティング手法を使用していますか？