通过电子邮件营销建立忠诚度

要开展成功的在线业务，我们需要制定适当的行动计划，并制定明确的目标，以便项目在离开论文之前不会失败。

我们不是在谈论可用于任何策略的一般目标，而是在设定特定目标，以了解我们想要实现的目标以及我们将如何实现这些目标。

在规划我们将要遵循的步骤时，我们必须包括培养客户忠诚度的策略。

我们必须遵循的路径是捕捉潜在客户 ► 让他们开心 ► 这样他们就会愿意再次从我们这里购买。

我认为许多新手企业家犯的错误之一是相信这种忠诚的过程始于第一次购买之后。

没有什么比现实更远的了。 如果我们没有建立更早的沟通和同理心关系，您就不能指望客户会信任我们。

当然，我们可以在客户确认他们会购买我们的产品后这样做，但如果

当客户第一次访问我们的网站或我们的社交网络时，忠诚度流程就开始了。

接下来，让我们看看在不使用积极的销售技巧的情况下从第一分钟起赢得客户忠诚度的不同阶段。

令人难忘的品牌形象

你应该给我们的项目一个独特的视觉识别。

您应该超越徽标的设计进行思考。 一个强大的品牌应该以强大的价值创造，这样它就不同于客户在市场上所能找到的一切。 这些元素应该用于公司的颜色、排版、图形元素、传播我们信息的语气、标志等。

所有这些元素的集合或组合必须使我们的品牌易于识别，以便我们的受众立即将其与我们提供的产品或服务联系起来。

我们的目标是协调一致地组织我们业务的所有元素和模块。 我们不仅在谈论网站，还谈论社交网络、电子邮件营销、其他博客上的合作、商店、展览会或活动中的展位、横幅等。

创建引人注目且经过优化的网站

为了让我们的访问者、订阅者或客户返回我们的网站，我们必须创建一个有吸引力的网站，既要考虑我们的 SEO 策略，也要考虑访问者的体验。

我们应该致力于页面设计，不要忘记包含内容和相关信息，以便访问者可以更轻松地找到他们正在寻找的内容。

如果我们能够实现这一目标，我们的访问者将在我们的网站上花费更多时间，因此我们将有更多机会向他们解释我们可以为他们提供什么。

将访问者保留在我们网站上的另一个后果是，Google 会将其解释为该网站有用且质量高的标志，这意味着它将在其搜索索引中排名更高。

通过创建 SEO 策略在 Google 上对我们的网站进行排名，我们可以获得更多访问者。 为了规划一种有效的方法，我们必须在我们的网站上应用各种 SEO 技术，同时不要忘记使用我们可以使用的所有资源。

除了出现在 Google 的首页之外，我们的品牌还必须出现在主要社交网络上。 我们不必在所有这些中创建配置文件； 我们需要为我们想要接触的受众选择最好的平台。 例如，Instagram 用户与 Facebook 用户非常不同。 我们需要确定我们的理想客户在哪里，并制定适当的策略来吸引他们。

良好的排名将使更多的人知道我们的网站。 通过与访问者建立稳定的关系，向他们提供我们的产品、服务和内容，我们可以与这些访问者建立联系并说服他们订阅我们的时事通讯。

通过社交网络，我们可以在更加个性化、动态和非正式的层面上与客户建立联系。 这意味着我们应该尝试回答他们的问题、提供帮助、创建调查以了解他们对与我们业务相关的主题的需求和意见。 秘诀是通过展示我们的日常生活来使我们的品牌人性化，这样他们就会感觉更接近我们的品牌。 有数以千计的策略可以适应我们的在线业务； 我们只需要测试其中的几个。

了解您的目标受众。

我们需要找出他们的需求和问题是什么，因为同理心将在这里发挥重要作用。 如果我们从一开始就构建这种关系，我们的客户就不会认为我们只是担心销售。 我们必须证明我们了解他们的情况并知道如何解决他们的问题。

结果是，通过情感联系，我们可以与访客建立业务关系。

我们必须努力与我们的目标受众建立联系。 我们的信息应该针对特定的受众。 我们应该了解他们的目标，他们的恐惧，他们的问题，他们的梦想，他们的婚姻状况，他们的职业，他们的爱好等等。 为了制定最佳营销策略，我们必须牢记所有这些信息，因为这是我们创造出他们愿意付费购买的优质产品或服务的唯一途径。

不要使用客观的销售技巧。

您不应该是一个典型的销售人员，将销售页面创建为一个简单的传单，以一种没有人情味的冷酷方式列出产品的特征。 相同的规则应该应用于电子邮件活动。

使用这些销售策略，我们将无法与客户建立联系，因此我们将无法建立客户忠诚度。

您应该尝试出售而不表明我们只是想出售。 将此动词更改为其他不太明显和攻击性的术语。 这意味着我们应该提供我们的产品来解决他们的问题。 将典型的购买按钮更改为我想要或需要此产品。

当我们写一个销售脚本时，只有10%的文字我们应该直接明确地谈论产品。 文本的其余部分应该更加个性化，专门为我们的目标受众编写，包含有关如何解决他们的问题以及如果他们单击按钮获取产品将如何改变他们的生活的信息。

不要销售产品或服务。 尝试提供经验、变革性的想法和兑现的承诺。

如何继续您的电子邮件营销策略

电子邮件营销将是我们与这些客户建立和维持关系的最佳盟友之一。 在 Mailrelay 博客上，我们可以找到许多关于正确规划活动的文章和技巧。

在我们的时事通讯中，我们可以开始以小步骤赢得客户的信任，创建漂亮的按钮、相关的内容，主要是发送他们希望收到的内容。 这里的关键是处理好所有细节、指向我们社交网络的链接、我们的登陆页面以及有吸引力的行动号召。

从这个角度来看，我会给你一些你可以遵循的提示，这样你的客户/订阅者就会开始与你的时事通讯互动。

从第一次接触...

1.- 创建一个相关的铅磁铁：

► 如果您不提供不可抗拒的铅磁铁，您将无法说服访客注册任何东西。 仔细想想你会为读者提供什么样的礼物，这样他们就不会后悔注册了你的时事通讯。 如果您的礼物有用且有价值，那么您就走上了拥有忠实客户的正确道路。 有几种类型的铅磁铁。 最常见的是电子书（不是很广泛）、迷你课程或 VIP 区域的访问权限，其中包含订阅者资源、独家视频、折扣、礼物和其他选项，具体取决于我们的专业领域。

2.-根据他们的兴趣定位我们的订户：

► 在您的 Mailrelay 帐户中，您可以将您的订阅者分成不同的组，将他们感兴趣的内容发送给每个人。 如果您总是向所有联系人发送相同的电子邮件，许多人最终会感到无聊、饱和并最终退订您的时事通讯。

我经常使用订阅者的声誉星来创建群组并将参与度最高的联系人（2 星和 5 星）分开，并尝试与通常不与时事通讯互动的用户（1 星和 2 星）进行不同的工作。 策略是不同的，因为我们必须奖励最活跃的订阅者，并尝试激励那些对消息不够感兴趣的人。

3.-不要只专注于销售

► 要与我们的潜在客户建立联系，我们必须首先向他提供相关内容，而不是试图出售任何东西。 我们能做的最好的事情是在向用户发送销售电子邮件之前为用户准备销售电子邮件，并提供一系列新闻通讯。 这些电子邮件应旨在确定他不购买产品的原因，以有效和真实的信息证明他的动机与事实不符，并且他不必担心，我们的产品会帮助他。 如果我们能证明他不必担心，他就会更愿意信任我们的品牌。

不要忘记创建一个销售漏斗来跟踪订阅者，以查看他在点击您的主要磁铁后将采取的步骤。 当他确认订阅时，您可以向他发送一系列电子邮件，以便他了解您，以便他可以看到您有什么可以提供给他。 只有当他已经依赖您的品牌时，您才可以向他发送销售电子邮件。

4.-为您的订阅者提供内容和独家促销：

► 您应该通过提供他们在其他任何地方都找不到的东西来让您的订阅者感到特别。 仅针对订阅者的折扣、带有利用您的服务的秘密技巧的电子书、增加对比赛的参与等。秘诀是提供独占性，无论是奖品还是服务。 您需要创造一些东西来为他们提供奖励，以奖励他们对您品牌的信任。

当我们的订户成为客户时……

1.- 在购买过程中和购买后通过电子邮件进行跟进：

► 客户购买后不要忘记他们。 事实上，一旦他们从我们这里购买了产品，我们就需要更多地参与其中，表明我们关心我们的用户，如果我们希望他们信任我们。 了解他们对流程和产品的经验和满意度将有助于我们了解是否需要改进我们的产品。 而且，客户会觉得很特别； 他会看到他并不孤单，他可以依靠我们。 因此，这将为他将来再次与我们做生意提供安全保障。

您可以创建一个或多个自动回复器来评估客户满意度并通过调查获得反馈。 此外，不要错过征求满意客户意见的机会，将这些推荐包括在您的网站上，作为您产品质量的证明。

2.- 用新产品的折扣奖励他们的忠诚度：

►就像我们为新用户提供内容和独家优惠一样，我们更应该关注为我们的老客户提供定制化的体验。 如果我们只奖励新客户而忘记那些信任我们的客户，我们最终将失去他们，并且必须始终努力赢得新客户以保持我们的业务运转。

对于购买了低价产品的客户，我们可以为他们提供带有某种折扣或独家资源的免费或优质产品。

3.- 邀请我们的客户加入我们的联盟计划并赚取佣金：

► 如果我们已经为所有想要帮助我们推广和销售我们的产品或服务的人创建了一个带有一般规则的联属网络营销计划，我们可以为我们的客户提供特殊条件。

这一战略的目的是提供一些独特的东西，只有我们的客户才能得到。 在这种情况下，这些客户将比普通附属公司赚更多的钱。

然而，重要的是要注意找到一组富有成效和参与度的附属机构并不是一件容易的事。 尽管许多用户已在您的联盟计划中注册，但这些用户中的大多数会在他们的博客上放置横幅以试图赢取一些钱，而不是积极地推广您的产品。 这已经是聊胜于无了，但在大多数情况下，这还不足以激励游客购买。 因此，我们应该为我们的附属公司提供指导和资源，帮助他们并引导他们尽可能有效地推广您的产品。

事实上，说服我们的客户成为我们的附属公司是我们业务的最佳策略。 他们已经了解我们的产品，了解我们销售的产品以及我们的工作方式，因此他们拥有向他人展示我们的产品的经验和知识。 这加上良好的佣金是说服附属公司他们应该在他们的博客上写一篇文章以第一人称告诉我们产品或服务的优势的一个很好的起点。

根据我的经验，我可以说与客户建立同理心的最佳方式是尝试以个人方式与他们建立联系，建立情感纽带，最重要的是，以明确的行动表明我们愿意帮助他们。

我们正在谈论实时神经营销和情感营销。 如果您不知道这些概念是什么，我建议您查找有关这些策略的信息，因为它们对于改善营销活动的结果非常有用。

你怎么认为？ 您使用哪些营销技术来创建具有忠实客户的数据库？