2017 年黑色星期五和網絡星期一的經驗教訓

2017 年黑色星期五是迄今為止最大的一個，2018 年預計會更大也就不足為奇了。 雖然假期高峰會給你的團隊帶來壓力，但如果做得好，最後的推動可以讓你的底線目標越過今年的終點線。

然而，許多公司仍然認為，利用 BFCM 所需要的只是大幅打折並在社交媒體上發布一些帖子。 雖然這可能有助於滿足您的最低收入目標，但除了周末限時搶購之外，還有一個更好的 BFCM 策略，而規劃的第一步是審查什麼是有效的。

他們說事後看來是 20/20，所以讓我們來看看我們從黑色星期五的過去中吸取的一些教訓。

利用早起的鳥兒

大多數商家很早就開始計劃 BFCM，但您知道購物者也這樣做嗎？ 2017 年，超過一半的消費者在 10 月或更早開始研究銷售，這意味著您現在有機會開始捕獲電子郵件線索並建立您的受眾列表。

銷售預告片

到 10 月中旬，您應該會在您的網站上進行電子郵件捕獲促銷活動，以逗弄您的 BFCM 銷售。 下面是幾個例子：

通過運行這些促銷促銷活動，您可以一口氣選中多個框。

• 你讓訪問者知道會有值得回頭的銷售。
• 您正在捕獲電子郵件地址，以便您可以向更多的受眾宣布您的銷售。
• 您正在為一次性購買者成為回頭客提供激勵。

研究與改造

為買家旅程的這一部分制定內容策略的第一步是回顧去年哪些有效，哪些無效。

如果您以前使用過內容營銷策略，那麼什麼吸引了您的消費者？ 這篇文章是關於經驗教訓的，所以先回顧一下你自己的數據，看看哪些有效，哪些無效，同時記住要嘗試的新想法。

如果您有適合自己的公式，請繼續在每個賽季稍作調整以保持相關性，但您還應該測試新策略並觀察您的競爭對手，看看是否有您可能遺漏的東西。

為早期購物者創建內容

讓購物者參與研究階段的最簡單方法之一是創建有用的內容，例如送禮指南。 這些指南不僅可以在您的社交媒體上推廣，還可以幫助推動自然流量和新訪問者。

對於積極尋找信息和靈感的客戶來說，這些指南正是他們所需要的並提供了價值，同時不求任何回報。

除了禮品指南之外，產品評論和贈品也是讓影響者與他們的追隨者互動並以自然方式推廣您的品牌的好方法。

無論是以影響者內容、禮物指南還是博客文章的形式，請確保您不僅為這些早起的鳥兒提供他們想要的東西，而且還為他們提供研究時需要的東西。

您在不要求任何回報的情況下為客戶提供的價值越高，當他們到達旅程的購買點時，他們就越有可能回到您身邊。

手機狂熱

就電子商務而言，移動設備將繼續受到越來越多的歡迎和重要性。

在 2017 年黑色星期五，移動設備購買量佔所有在線訪問量的 54.3%。針對移動設備進行優化並不是一件好事。 這是一種期待。 確保你滿足它，否則，你將失去銷售。 時期。

儘管移動用戶的轉化率往往較低，但人們仍在使用它來促進購買者的旅程。 遵循移動設備的最佳實踐並提供網站體驗的連續性是跨設備留住訪問者的最佳方式。

運行彈出窗口或促銷活動時，請確保創建僅用於移動設備的獨特顯示。 您的訪問者不僅會感謝您提供更好的用戶體驗，而且還應該調整您的定位規則。

回顧一下去年的 BFCM 銷售額——人們在與您的移動網站互動後是否會掉出漏斗？ 使用跨設備跟踪來觀察購物者在所有設備上從初始搜索到結賬的旅程。

這將顯示用戶在退出渠道或完成購買之前最後一次互動的內容，因此您可以開始優化您的網站並消除結帳過程中的任何障礙。

讓去年的銷售損失為您今年的決策提供依據，這樣您就可以賺更多錢，少花錢。

銷售策略

在查看您去年的促銷活動時，請注意具體的優惠和吸引力。

免運費

如果您的利潤可行，免費送貨是一件輕而易舉的事。

在這個時代，它已成為一種期望。 客戶會將價值 200 美元的產品添加到他們的購物車中，並且當他們放棄所有產品時不會感到後悔，因為他們意識到有 12.99 美元的運費

然而，運費支付造成的心理障礙可以很容易地消除，而商家的成本相對較低。

如果您的利潤無法處理為所有訂單提供免費送貨服務，那沒關係，您仍然可以通過使用門檻促銷來利用這一優勢。

弄清楚您在今年剩餘時間裡的 AOV 是多少，然後為稍高的訂單提供免費送貨服務。 這有助於鼓勵訪客花費更多，但也使免費送貨對您的商店費用而言更加現實。

如果您想真正推動此促銷活動，您可以個性化彈出窗口，讓每位訪問者知道他們在達到免費送貨門檻之前還需要花費多少。

非折扣獎勵

通常會陷入這樣的想法，即如果您不提供 BFCM 的大幅折扣，您將無法吸引您需要的銷售。

有時，您無法為您的產品提供折扣，或者這種促銷方式與您的品牌不符。

沒關係。 不要危害您的利潤或做與您全年的營銷信息不相符的事情。

相反，跳出框框思考並意識到除了簡單的 50% 折扣之外，還有很多方法可以吸引客戶。

例如，Chubbies 有一個很棒的“Thighber Monday”活動，他們在 12 小時內每小時贈送不同的禮物。 他們在這次活動中真正做到了這一點，因為他們設計了他們的粉絲群實際上會正常支付的物品。

Chubbies 每小時都會推出新產品，從而激勵客戶繼續檢查並與他們的網站互動。

此外，您甚至可以製作不再提供的獎勵項目。 這將有助於從貨架上刪除您沒有足夠的正式庫存的停產產品，並吸引任何可能仍想要該產品的客戶。

這是一個很好的例子，說明您不必提供 BFCM 折扣來吸引流量和轉換訪問者。

確定最適合您的品牌和利潤的方法。 不要害怕提供其他優惠並了解您的客戶群以及他們想要什麼。

電子郵件營銷

一個經過深思熟慮和優化的電子郵件營銷活動是您最好的新朋友。 通過電子郵件營銷，您可以將不活躍的客戶直接放入收件箱中，從而將他們最有可能購買的商品轉變為活躍的購物者。

據 emarketer 稱，80% 的零售專業人士表示，電子郵件營銷是他們留住客戶的最大動力。 更不用說，通過電子郵件優惠購買產品的消費者比未收到電子郵件優惠的消費者多花費 138%。

電子郵件不僅在您的大多數在線營銷工作中具有最高的投資回報率潛力，而且還為細分定位和個性化提供了機會。

地理定位

例如，對您的電子郵件進行地理定位可以讓您的公司對折扣和促銷採取更現實的方法。 買不起全國包郵？ 通過對您的電子郵件和優惠進行地理定位，您可以為您商店附近的客戶提供免費送貨服務，並為該區域以外的每個人提供免費送貨的門檻優惠。

或者，您可以為某些區域內的客戶提供更快的交貨時間或免費店內取貨。

增加回頭客

電子郵件提供了一個機會，用公眾無法獲得的早期訪問或銷售信息來獎勵回頭客——這是建立忠誠度和推動參與的有效方式。

創造一種排他性的感覺吸引了不要錯過某些東西的心理需求（AKA FOMO）。 為人們提供一些東西會讓他們想要做一些回報。 根據 QuickSprout 的說法，電子郵件訂閱者在社交媒體上分享內容的可能性是來自其他渠道的潛在客戶的三倍。

當您不斷為客戶提供價值時，它最終將轉化為流量和銷售額。

鞏固品牌聲音

電子郵件營銷也是展示您的品牌個性並在營銷工作之間產生協同作用的一種引人注目的方式。 精心製作的電子郵件會吸引您的客戶群，並幫助您消除收件箱的混亂並消除銷售疲勞。

如果你是像 Chubbies 這樣的品牌，幽默是必經之路。 對於像巴塔哥尼亞這樣的品牌，鼓勵深思熟慮的消費是有道理的，即使這意味著人們購買的產品總體上會減少。

不要僅僅因為它是 BFCM 而改變您的品牌，您在消息傳遞中保持的越一致，您就會獲得越多的成功。 Chubbies 和 Patagonia 都是找到適合您的客戶群並讓其驅動您的策略的好例子。

最後的想法

回顧您過去幾年的數據，並特別注意具有高打開率和點擊率的營銷渠道。

以更高的參與率複製以前的消息傳遞可能是推動回訪和轉化潛在客戶的關鍵。

黑色星期五和網絡星期一是巨大的，但不要被炒作所吸引，並認為你必須做你看到其他人所做的事情。

花點時間思考一下你的策略，過去什麼是有效的，什麼對你的品牌來說是最好的長期。 盡你所能去取悅你的客戶，但要以一種有效的方式來創造投資回報率。