基本的電子商務訪客細分策略：從這些開始

您的電子商務轉化渠道的定義如何？

如果您的銷售額沒有增長，則需要查看一個（或多個）漏斗級別。

您可能對一般營銷流程有很好的了解：獲取、培養、轉換……但是您在每個級別使用什麼策略來確保您已經建立了可能的最高績效漏斗？

基本的電子商務訪問者細分策略可以快速改善您的轉化渠道，並為整個網站的優化提供一個很好的起點。

無論您是剛接觸細分還是已經定義了多個客戶細分，讓我們從檢查漏斗的頂部開始，以準確說明細分如何提高您的收入。

潛在客戶捕獲和客戶獲取：漏斗頂部 (TOFU)

填充漏斗的頂部就是我們所說的潛在客戶捕獲或客戶獲取，也就是網站訪問者選擇加入您的電子郵件列表時。

您的電子商務網站有各種類型的流量：自然流量、社交流量、付費流量——在這些群體中，有不同的客戶角色（理想客戶、不理想客戶、高意向、不感興趣等）。

我們建議我們的客戶嘗試獲得總流量的 5% 來選擇加入。

在 Justuno，我們對每個電子商務網站的首要建議是設置一個新的訪問者彈出窗口，以幫助他們實現 5% 的基準。

這是您現在需要在您的網站上發布的最低限度的內容。 如果您沒有設置任何東西來捕捉新的訪問，那麼達到 5% 的標記永遠不會發生。

捕獲新訪問者可以讓您對細分有所了解，並且相對容易設置和理解。

捕獲新訪問者後，您可以使用自動化的新訪問者歡迎電子郵件活動（更多內容見下文）來定位他們，這就是有針對性的營銷活動的開始。

有了這種類型的優惠，您將立即啟動並運行！

但要真正聰明並儘早開始細分，您應該使用一些特定的定位規則設置此優惠，以便從一開始就升級您的細分。

優於平均水平

您可以輕鬆地收集有關選擇加入您的報價的人的信息，這比您想像的要多。

設置更高級的定位規則可以通過告訴您：誰在選擇加入以及他們在您的網站上的哪個位置這樣做，從而幫助您為營銷活動提供信息。

讓我們看一些高級定位規則的示例，您可以使用這些規則來幫助提升您的細分策略：

• IP地址
• 地理位置
• 當前網址（用戶參與促銷活動的網址）

獲得這些信息後，您將對選擇加入的訪問者有更深入的了解。您將了解兩件事：

他們是新訪客並且他們：

• 在 [x] 頁面上選擇加入
• 位於 [x] 區域
• 使用 [x] 優惠券代碼

了解這些信息後，您可以轉換為根據您剛剛收集的數據發送與個人相關的電子郵件。

這些只是您如何使用定位規則和提供細分的幾個示例。 但是，您可以為電子郵件營銷創建更多的廣告系列示例。 要查看完整列表，請查看此博客文章。

發送相關電子郵件：漏斗中部 (MOFU)

既然您對選擇加入您網站的人有所了解，您就可以將他們引導至電子郵件服務提供商 (ESP) 中的最佳細分或列表。

為什麼這很重要？ 看看這些統計數據：

• 細分和有針對性的電子郵件產生了所有收入的 58%。
• 電子郵件每花費 1 美元的投資回報率為 41 美元，而社交媒體為 12.71 美元，付費搜索為 22.24 美元。

這些統計數據意義重大，因為電子郵件不僅是最個性化的營銷渠道，而且以這種方式發送相關的、有針對性的電子郵件會帶來強大的轉化衝擊力。

使用上面的目標規則之一，即如果您知道訪問者選擇加入的頁面，您可以使用該信息來告知他們放置在哪個列表以及您的電子郵件營銷活動的內容應該是什麼。

例如，如果您的網站訪問者在您的男士襯衫產品類別頁面上參與或選擇加入您的新訪客優惠，您可以將他們發送到歡迎活動，並在底部添加您的男士襯衫暢銷書。

了解添加單個個性化方面如何增強您的電子郵件營銷工作？

這有助於將您的訪客從 MOFU 推向 BOFU。

轉換時間：漏斗底部 (BOFU)

既然我們已經闡明了漏斗細分的中間部分是如何工作的，那麼讓我們來探討一下 MOFU 營銷如何影響具有高購買意願的用戶 (BOFU)。

讓我們繼續運行上面的示例：

• 您設置了新訪客優惠（例如：註冊時首次訂購免費送貨！ ）
• 這就是你們大多數人錯過了創建轉化漏斗的最後一步的地方——你的現場體驗。
• 這最後一步是最重要的，但也是最容易被忽視的。

您的現場體驗是用戶做出購買決定的地方！ 不要浪費您的精力來創建優惠和量身定制的電子郵件活動，只是為了將他們引導到未針對轉換進行優化的網站體驗！

什麼可以幫助優化您的網站？

• 將它們發送到相關頁面或內容。
• 在現場鏡像您的電子郵件消息，以便用戶利用您的優惠（您的免費送貨優惠來自上方）

一旦您的用戶點擊了您的一件男士襯衫推薦，顯然訪問者的最佳目的地就是該產品的頁面。

但是，如果他們沒有在此 PDP 上看到他們的免費送貨優惠，他們可能會失去購買的動力。

通過在現場鏡像電子郵件，您的用戶更有可能專注於您希望他們做的事情：購買。

以下是智能電子郵件到站點消息設置的示例：

BOFU 中常見促銷的另一個例子是退出促銷。 這是當客戶將商品添加到他們的購物車並顯示表明他們即將離開您的網站的行為時。 此優惠將通過關閉銷售和增加原本可能已經損失的收入來產生立竿見影的效果。 您在關鍵時刻抓住了這些訪客，完美地安排了報價以幫助他們到達終點線，而不是關閉窗口。

就像您的新訪客活動一樣，您可以將退出促銷活動發送到 ESP 內的特定列表。

他們試圖放棄他們的購物車並且他們：

• 位於 [x] 區域
• 參與 [x] 頁
• 表現出 [x] 行為

如果您想要關於設置什麼電子郵件營銷活動以及何時發送這些電子郵件的確切策略，請觀看我們最近的網絡研討會的重播。

結束的想法

在本文中，我們為您提供了兩個低門檻的細分市場供您設置，您可以立即啟動並運行這兩個細分市場。 使用 Justuno 比以往更容易細分您的促銷活動，開始免費試用並開始創建自己的廣告系列！