2017年から学んだブラックフライデーとサイバーマンデーの教訓

2017年のブラックフライデーはこれまでで最大のものであり、2018年がさらに大きくなると予測されているのも当然です。 ホリデーラッシュはチームに負担をかける可能性がありますが、正しく行われた場合、この最後のプッシュは、その年のフィニッシュライン全体で最終的な目標を達成することができます。

ただし、多くの企業は、BFCMを活用するために必要なのは、大幅な割引を実行し、いくつかのソーシャルメディアの投稿を送信することだけだと今でも信じています。 それは最低限の収益目標を達成するのに役立つかもしれませんが、週末のフラッシュセールを超えた優れたBFCM戦略の次のレベルがあり、計画の最初のステップは何が機能するかを確認することです。

後知恵は20/20だと言われているので、ブラックフライデーの過去から学んだ教訓をいくつか見てみましょう。

初期の鳥を利用する

ほとんどの商人は早くからBFCMの計画を開始しますが、買い物客もそうすることを知っていましたか？ 2017年には、消費者の半数以上が10月以前に売り上げの調査を開始しました。つまり、今すぐメールのリードを獲得してオーディエンスリストを作成する機会があります。

セールティーザー

10月中旬までに、BFCMの売り上げを抑えるために、Webサイトで電子メールキャプチャプロモーションを実行する必要があります。 以下にいくつかの例を示します。

これらのセールティーザープロモーションを実行することで、一挙に複数のボックスをチェックすることになります。

• あなたは訪問者に戻ってくる価値のある売上があることを知らせています。
• より多くのオーディエンスに売り上げを発表できるように、メールアドレスを取得しています。
• あなたは、1回限りの購入者がリピーターになるためのインセンティブを提供しています。

調査と刷新

購入者の旅のこの部分のコンテンツ戦略を開発する最初のステップは、昨年うまくいったこととうまくいかなかったことを確認することです。

以前にコンテンツマーケティング戦略を利用したことがある場合、消費者にとって何が魅力的でしたか？ この投稿は学んだ教訓に関するものなので、最初に自分のデータを振り返って、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを確認すると同時に、試すべき新しいアイデアを念頭に置いてください。

自分に合った公式がある場合は、シーズンごとに少し調整を加えて関連性を維持しますが、新しい戦略をテストし、競合他社を観察して、不足している可能性があるものがあるかどうかを確認する必要があります。

初期の買い物客向けのコンテンツを作成する

買い物客を調査段階に引き込む最も簡単な方法の1つは、ギフトガイドなどの役立つコンテンツを作成することです。 これらのガイドは、ソーシャルメディア全体にプッシュできるだけでなく、オーガニックトラフィックや新規訪問者を促進するのにも役立ちます。

情報やインスピレーションを積極的に探している顧客にとって、これらのガイドはまさに彼らが必要とし、価値を提供するものであり、見返りは何も要求しません。

ギフトガイドに加えて、製品レビューや景品は、インフルエンサーがフォロワーと関わり、自然な方法でブランドを宣伝するための優れた方法です。

インフルエンサーコンテンツ、ギフトガイド、ブログ投稿のいずれの形式であっても、これらの初期の鳥に、彼らが望むものだけでなく、調査を行う際に必要なものを提供していることを確認してください。

見返りを求めずに顧客に提供する価値が高いほど、顧客が旅の購入ポイントに到達したときに顧客が戻ってくる可能性が高くなります。

モバイルマニア

eコマースに関しては、モバイルの人気と重要性は今後も高まり続けるでしょう。

モバイルでの購入は、2017年のブラックフライデーのすべてのオンライン訪問の54.3％に達しました。モバイル向けに最適化することは、良いことではありません。 それは期待です。 会っていることを確認してください。そうしないと、売り上げが失われます。 限目。

モバイルユーザーのコンバージョン率は低くなる傾向がありますが、人々は依然としてそれを購入者の旅を容易にするために使用しています。 モバイルデバイスのベストプラクティスに従い、サイトエクスペリエンスの継続性を提供することは、デバイス間で訪問者を維持するための最良の方法です。

ポップアップやプロモーションを実行するときは、モバイル専用の独自のディスプレイを作成してください。 訪問者はユーザーエクスペリエンスの向上に感謝するだけでなく、ターゲティングルールも調整する必要があります。

昨年のBFCMの売り上げを振り返ってみましょう。モバイルサイトを操作した後、ユーザーは目標到達プロセスから脱落していますか？ クロスデバイストラッキングを使用して、最初の検索からチェックアウトまでのすべてのデバイスにわたる買い物客の移動を監視します。

これにより、目標到達プロセスから外れる前、または購入を完了する前にユーザーが最後に操作した内容が表示されるため、サイトの最適化を開始して、チェックアウトプロセスの障壁を取り除くことができます。

昨年の売り上げの損失が今年の決定を知らせて、より多くの資金を獲得し、より少ないお金をテーブルに残すことができるようにします。

販売戦略

昨年からのプロモーションを見るときは、具体的なオファーと魅力に注意してください。

送料無料

それがあなたのマージンのために実行可能であるならば、送料無料は簡単です。

この時代、それは期待になっています。 顧客は200ドル相当の製品をカートに追加し、12.99ドルの送料があることに気付いたため、すべてを放棄しても後悔することはありません。

ただし、送料の支払いによって生じる心理的な障壁は、商人にとって比較的低コストで簡単に取り除くことができます。

マージンがすべての注文で送料無料の提供を処理できない場合でも、しきい値プロモーションを使用して利用できます。

今年の残りの期間のAOVを把握し、わずかに高い注文で送料無料を提供します。 これは、訪問者がより多くを費やすことを奨励するのに役立ちますが、費用の面であなたの店にとって送料無料をより現実的にします。

このプロモーションを実際に家に持ち帰りたい場合は、ポップアップをパーソナライズして、各訪問者が送料無料のしきい値に達する前に、さらにいくら費やす必要があるかを知らせることができます。

割引なしのインセンティブ

BFCMの大幅な割引を提供しないと、必要な売上を引き付けることができないという考えに巻き込まれるのはよくあることです。

時々あなたの製品の割引を提供することはあなたがすることができる何かではないか、そのタイプのプロモーションはあなたのブランディングと一致しません。

大丈夫。 マージンを危険にさらしたり、年間を通じてマーケティングメッセージと一致しないことをしたりしないでください。

代わりに、既成概念にとらわれずに考えて、顧客を引き付けるための単純な50％割引以外にもたくさんの方法があることを理解してください。

たとえば、Chubbiesには、12時間、1時間ごとに異なるギフトを贈る素晴らしい「ThighberMonday」キャンペーンがあります。 彼らはファンベースが実際に通常支払うアイテムをデザインしたので、このキャンペーンで本当にそれを釘付けにしました。

Chubbiesは、1時間ごとに新しいサービスを提供することで、顧客がチェックインを続けてサイトにアクセスするように動機付けました。

さらに、提供しなくなったインセンティブアイテムを作成することもできます。 これは、正式に在庫を確保するのに十分な量がない廃止された製品を棚から削除するのに役立ちます。また、この製品をまだ必要としている可能性のある顧客を引き付けるのにも役立ちます。

これは、トラフィックを引き付けて訪問者を変えるためにBFCMの割引を提供する必要がないことの良い例です。

ブランドとマージンに最適なものを決定します。 代替のオファーを持って、あなたの顧客ベースと彼らが何を望んでいるかを知ることを恐れないでください。

メールマーケティング

よく考えられ、最適化されたEメールマーケティングキャンペーンは、あなたの新しい親友です。 メールマーケティングでは、購入する可能性が最も高いアイテムを受信トレイに直接配置することで、非アクティブな顧客をアクティブな買い物客に変えることができます。

emarketerによると、小売専門家の80％が、Eメールマーケティングが顧客維持の最大の推進力であると述べています。 言うまでもなく、電子メールのオファーから製品を購入する消費者は、電子メールのオファーを受け取らない消費者よりも138％多く支出します。

電子メールは、ほとんどのオンラインマーケティング活動の中で、ROIの可能性が最も高いだけでなく、セグメント化されたターゲティングとパーソナライズの機会も提供します。

ジオターゲティング

たとえば、電子メールをジオターゲティングすると、会社は割引やプロモーションに対してより現実的なアプローチを取ることができます。 全国送料無料にする余裕はありませんか？ メールやオファーをジオターゲティングすることで、店舗の特定の近くにいる顧客に送料無料を提供し、そのエリア外のすべての人に送料無料のしきい値オファーを提供できます。

または、特定の地域の顧客に、より速い配達時間または無料の店舗受け取りを提供することもできます。

リピーターを増やす

電子メールは、一般の人々が利用できない早期アクセスまたは販売情報でリピーターに報酬を与える機会を提供します。これは、忠誠心を構築し、エンゲージメントを促進する効果的な方法です。

排他性の感覚を作り出すことは、何かを見逃さないという心理的な必要性に訴えます（別名FOMO）。 人々に何かを提供することは、彼らが見返りに何かをしたいと思うようにします。 QuickSproutによると、電子メールの購読者は、別のチャネルを経由したリードよりもソーシャルメディアでコンテンツを共有する可能性が3倍高くなっています。

あなたが継続的にあなたの顧客に価値を提供するとき、それは最終的にトラフィックと売上に変換されます。

ブランドの声を固める

Eメールマーケティングは、ブランドの個性をアピールし、マーケティング活動間の相乗効果を生み出すための説得力のある方法でもあります。 慎重に作成された電子メールは、顧客ベースにアピールし、受信トレイの乱雑さを解消し、販売の疲労と戦うのに役立ちます。

あなたがChubbiesのようなブランドなら、ユーモアが道です。 パタゴニアのようなブランドの場合、たとえそれが人々が全体的に購入する製品が少ないことを意味するとしても、思慮深い消費を奨励することは理にかなっています。

BFCMであるという理由だけでブランドを変更しないでください。メッセージの一貫性が高いほど、成功を収めることができます。 ChubbiesとPatagoniaはどちらも、顧客ベースに役立つものを見つけ、それが戦略を推進するための優れた例です。

最終的な考え

過去数年のデータを振り返り、オープン率とクリック率が高いマーケティングチャネルに特に注意を払ってください。

以前のメッセージをより高いエンゲージメント率で複製することは、リピーターを増やし、リードを変換するための鍵となる可能性があります。

ブラックフライデーとサイバーマンデーは巨大ですが、誇大広告に巻き込まれてはいけません。他の人がしているのを見ていることをしなければならないと思います。

あなたの戦略、過去に何がうまくいったか、そしてあなたのブランドにとって長期的に何が最善になるかを時間をかけて考えてください。 顧客を喜ばせるためにできることを実行しますが、それでもROIを生み出す効果的な方法で行います。