2017 年黑色星期五和网络星期一的经验教训

2017 年黑色星期五是迄今为止最大的一个，2018 年预计会更大也就不足为奇了。 虽然假期高峰会给你的团队带来压力，但如果做得好，最后的推动可以让你的底线目标越过今年的终点线。

然而，许多公司仍然认为，利用 BFCM 所需要的只是大幅打折并在社交媒体上发布一些帖子。 虽然这可能有助于满足您的最低收入目标，但除了周末限时抢购之外，还有一个更好的 BFCM 策略，而规划的第一步是审查什么是有效的。

他们说事后看来是 20/20，所以让我们来看看我们从黑色星期五的过去中吸取的一些教训。

利用早起的鸟儿

大多数商家很早就开始计划 BFCM，但您知道购物者也这样做吗？ 2017 年，超过一半的消费者在 10 月或更早开始研究销售，这意味着您现在有机会开始捕获电子邮件线索并建立您的受众列表。

销售预告片

到 10 月中旬，您应该会在您的网站上进行电子邮件捕获促销活动，以逗弄您的 BFCM 销售。 下面是几个例子：

通过运行这些促销促销活动，您可以一口气选中多个框。

• 你让访问者知道会有值得回头的销售。
• 您正在捕获电子邮件地址，以便您可以向更多的受众宣布您的销售。
• 您正在为一次性购买者成为回头客提供激励。

研究与改造

为买家旅程的这一部分制定内容策略的第一步是回顾去年哪些有效，哪些无效。

如果您以前使用过内容营销策略，那么什么吸引了您的消费者？ 这篇文章是关于经验教训的，所以先回顾一下你自己的数据，看看哪些有效，哪些无效，同时记住要尝试的新想法。

如果您有适合自己的公式，请继续在每个赛季稍作调整以保持相关性，但您还应该测试新策略并观察您的竞争对手，看看是否有您可能遗漏的东西。

为早期购物者创建内容

让购物者参与研究阶段的最简单方法之一是创建有用的内容，例如送礼指南。 这些指南不仅可以在您的社交媒体上推广，还可以帮助推动自然流量和新访问者。

对于积极寻找信息和灵感的客户来说，这些指南正是他们所需要的并提供了价值，同时不求任何回报。

除了礼品指南之外，产品评论和赠品也是让影响者与他们的追随者互动并以自然方式推广您的品牌的好方法。

无论是以影响者内容、礼物指南还是博客文章的形式，请确保您不仅为这些早起的鸟儿提供他们想要的东西，而且还为他们提供研究时需要的东西。

您在不要求任何回报的情况下为客户提供的价值越高，当他们到达旅程的购买点时，他们就越有可能回到您身边。

手机狂热

就电子商务而言，移动设备将继续受到越来越多的欢迎和重要性。

在 2017 年黑色星期五，移动设备购买量占所有在线访问量的 54.3%。针对移动设备进行优化并不是一件好事。 这是一种期待。 确保你满足它，否则，你将失去销售。 时期。

尽管移动用户的转化率往往较低，但人们仍在使用它来促进购买者的旅程。 遵循移动设备的最佳实践并提供网站体验的连续性是跨设备留住访问者的最佳方式。

运行弹出窗口或促销活动时，请确保创建仅用于移动设备的独特显示。 您的访问者不仅会感谢您提供更好的用户体验，而且还应该调整您的定位规则。

回顾一下去年的 BFCM 销售额——人们在与您的移动网站互动后是否会掉出漏斗？ 使用跨设备跟踪来观察购物者在所有设备上从初始搜索到结账的旅程。

这将显示用户在退出渠道或完成购买之前最后一次互动的内容，因此您可以开始优化您的网站并消除结帐过程中的任何障碍。

让去年的销售损失为您今年的决策提供依据，这样您就可以赚更多钱，少花钱。

销售策略

在查看您去年的促销活动时，请注意具体的优惠和吸引力。

免运费

如果您的利润可行，免费送货是一件轻而易举的事。

在这个时代，它已成为一种期望。 客户会将价值 200 美元的产品添加到他们的购物车中，并且当他们放弃所有产品时不会感到后悔，因为他们意识到有 12.99 美元的运费

然而，运费支付造成的心理障碍可以很容易地消除，而商家的成本相对较低。

如果您的利润无法处理为所有订单提供免费送货服务，那没关系，您仍然可以通过使用门槛促销来利用这一优势。

弄清楚您在今年剩余时间里的 AOV 是多少，然后为稍高的订单提供免费送货服务。 这有助于鼓励访客花费更多，但也使免费送货对您的商店费用而言更加现实。

如果您想真正推动此促销活动，您可以个性化弹出窗口，让每位访问者知道他们在达到免费送货门槛之前还需要花费多少。

非折扣奖励

通常会陷入这样的想法，即如果您不提供 BFCM 的大幅折扣，您将无法吸引您需要的销售。

有时，您无法为您的产品提供折扣，或者这种促销方式与您的品牌不符。

没关系。 不要危害您的利润或做与您全年的营销信息不相符的事情。

相反，跳出框框思考并意识到除了简单的 50% 折扣之外，还有很多方法可以吸引客户。

例如，Chubbies 有一个很棒的“Thighber Monday”活动，他们在 12 小时内每小时赠送不同的礼物。 他们在这次活动中真正做到了这一点，因为他们设计了他们的粉丝群实际上会正常支付的物品。

Chubbies 每小时都会推出新产品，从而激励客户继续检查并与他们的网站互动。

此外，您甚至可以制作不再提供的奖励项目。 这将有助于从货架上删除您没有足够的正式库存的停产产品，并吸引任何可能仍想要该产品的客户。

这是一个很好的例子，说明您不必提供 BFCM 折扣来吸引流量和转换访问者。

确定最适合您的品牌和利润的方法。 不要害怕提供其他优惠并了解您的客户群以及他们想要什么。

电子邮件营销

一个经过深思熟虑和优化的电子邮件营销活动是您最好的新朋友。 通过电子邮件营销，您可以将不活跃的客户直接放入收件箱中，从而将他们最有可能购买的商品转变为活跃的购物者。

据 emarketer 称，80% 的零售专业人士表示，电子邮件营销是他们留住客户的最大动力。 更不用说，通过电子邮件优惠购买产品的消费者比未收到电子邮件优惠的消费者多花费 138%。

电子邮件不仅在您的大多数在线营销工作中具有最高的投资回报率潜力，而且还为细分定位和个性化提供了机会。

地理定位

例如，对您的电子邮件进行地理定位可以让您的公司对折扣和促销采取更现实的方法。 买不起全国包邮？ 通过对您的电子邮件和优惠进行地理定位，您可以为您商店附近的客户提供免费送货服务，并为该区域以外的每个人提供免费送货的门槛优惠。

或者，您可以为某些区域内的客户提供更快的交货时间或免费店内取货。

增加回头客

电子邮件提供了一个机会，用公众无法获得的早期访问或销售信息来奖励回头客——这是建立忠诚度和推动参与的有效方式。

创造一种排他性的感觉吸引了不要错过某些东西的心理需求（AKA FOMO）。 为人们提供一些东西会让他们想要做一些回报。 根据 QuickSprout 的说法，电子邮件订阅者在社交媒体上分享内容的可能性是来自其他渠道的潜在客户的三倍。

当您不断为客户提供价值时，它最终将转化为流量和销售额。

巩固品牌声音

电子邮件营销也是展示您的品牌个性并在营销工作之间产生协同作用的一种引人注目的方式。 精心制作的电子邮件会吸引您的客户群，并帮助您消除收件箱的混乱并消除销售疲劳。

如果你是像 Chubbies 这样的品牌，幽默是必经之路。 对于像巴塔哥尼亚这样的品牌，鼓励深思熟虑的消费是有道理的，即使这意味着人们购买的产品总体上会减少。

不要仅仅因为它是 BFCM 而改变您的品牌，您在消息传递中保持的越一致，您就会获得越多的成功。 Chubbies 和 Patagonia 都是找到适合您的客户群并让其驱动您的策略的好例子。

最后的想法

回顾您过去几年的数据，并特别注意具有高打开率和点击率的营销渠道。

以更高的参与率复制以前的消息传递可能是推动回访和转化潜在客户的关键。

黑色星期五和网络星期一是巨大的，但不要被炒作所吸引，并认为你必须做你看到其他人所做的事情。

花点时间思考一下你的策略，过去什么是有效的，什么对你的品牌来说是最好的长期。 尽你所能去取悦你的客户，但要以一种有效的方式来创造投资回报率。