流量的黑洞：B2B 營銷人員需要了解的關於黑暗社交的知識

B2B 營銷人員需要了解什麼關於所謂的黑暗社交，以及管理和整合無法歸因的網站訪問者流量的最佳方法是什麼？

當我們敲開 2022 年的數字營銷之門時，任何流量都是好流量的古老格言是否仍然正確？

當我們退回到夏令時時，讓我們向前看，看看這些問題等等。

什麼是不可歸因的流量——也就是黑暗社交？

從歷史上看，黑暗社交和黑暗網絡的定義都有些混亂，因為每個術語都被用來指代在線景觀中不可歸類的部分，以及——完全不同——我們互聯網領域令人討厭的部分。

出於我們的目的，我們將研究黑暗社交，因為它與大多數營銷人員在嘗試衡量來自很大程度上未知來源的訪問者流量時所面臨的困難有關。

在我們的用例中，黑暗社交只是指人們使用私人社交渠道（例如安全消息應用程序）分享指向我們內容的鏈接的方式——無論它們來自 WhatsApp 及其 20 億全球用戶、iMessage、Facebook Messenger、Signal、Slack、或大量其他選擇。

黑暗社交並不新鮮

首先讓我們看一下“黑暗社交”和“黑暗網絡”這兩個術語的流行程度如何隨著時間和我們的數字詞典而發生變化。

顯然，黑暗社交幾乎沒有看到黑暗網絡的使用情況，但對於營銷人員和搜索引擎優化專業人士來說，黑暗社交一直是一個持續的難題。

全球範圍內私人消息通信的使用有所增加，這意味著更多的人正在共享鏈接，這些鏈接並非來自傳統上可衡量的在線公共資源，例如主要社交媒體平台、搜索引擎、網絡郵件和易於衡量的普通舊網絡鏈接。

雖然黑暗社交並不新鮮，但它所帶來的衡量挑戰可能會越來越大，然而，因為營銷人員正面臨一個新的黑洞，在該黑洞中，歸因數據曾經可用，其形式是網絡瀏覽器 cookie 數據消失和使用廣告攔截技術的人數。

消失的 Cookie 數據和增加的廣告攔截形成一個新的測量黑洞

通過 GIPHY

在 1994 年到 1996 年間，隨著網絡的發展，cookie 的實施也在發展——用於跟踪誰曾經訪問過特定網站的數據位——作為營銷人員，我們已經看到它們的使用在這期間呈爆炸式增長，導致在過去幾年中不斷增長的數據隱私問題和法規。

作為網絡上最受歡迎的瀏覽器 Chrome 的製造商，谷歌今年決定逐步停止使用第三方 cookie——那些不僅僅是跟踪單個網站上的訪問者——無疑引起了營銷人員的極大恐慌。

雖然谷歌將實施第三方 cookie 截止的時間表推遲到 2022 年下半年，但營銷人員極有可能最終面臨新的一天，即不再可能跟踪站點到站點的瀏覽歷史——至少對於 Chrome 用戶來說，重點將不得不轉向使用第一方 cookie 的新方式，以及谷歌即將推出的聯合學習群組 (FLoC) 替代方案。

一位營銷行業專業人士最近敦促那些希望通過花時間問自己“我會用自己母親的數據來做這件事嗎？”來衡量他們對 cookie 中的消費者數據所做的影響的人。 — 當涉及到我們如何對待他人（包括他們的瀏覽數據）時，這總是一個很好的問題。

任何交通都是好的交通嗎？

由於現有大量不可歸因的流量和一些 cookie 跟踪選項即將退出市場，營銷人員在衡量方面應該將精力集中在哪裡？

正如阿瑟·柯南·道爾爵士為他著名的偵探夏洛克·福爾摩斯所寫的那樣，“當你消除了不可能的事情時，剩下的一切，無論多麼不可能，都必須是事實，”對於處理黑暗社交和顯著減少 cookie 跟踪選項的 B2B 營銷人員來說，採取類似的方法很可能是一個明智的選擇。

2022 年，精明的營銷人員將通過更加關注可衡量的流量來源以及更加關注第一方 cookie 數據，直面這些挑戰並將其轉化為新機遇。

令人驚訝的是，黑暗社交和第三方 cookie 數據的丟失可能是因禍得福，因為營銷人員將越來越多地從他們掌握的信息中獲取更多信息。

然後，正如 Sherlock 所建議的那樣，剩餘的數據黑洞——也可以根據已知情況更準確地測量，通過消除替代方案的蠻力使模糊的交通來源更加清晰。

儘管隱藏的黑暗社交流量可能永遠不會被徹底揭開，除非對根深蒂固的互聯網協議的基礎進行根本性的跟踪更改——營銷人員可能會面臨用戶數據比以往任何時候都少的未來，尤其是在全球對數據隱私的關注日益增加的情況下。

舊的又是新的——服務器日誌分析和信任的力量

隨著 B2B 營銷團隊希望更多地利用他們已經可以訪問的數據，服務器日誌文件分析的相當過時和乏味的做法可能會在 2022 年及以後出現上升。

網站的服務器日誌文件可以包含大量有用的信息，可能會顯示人們在您的網站上進行的每一次搜索，以及跟踪他們在網站中的導航旅程。 能否訪問此信息取決於您的組織以及您是否託管自己的網站。

盡可能多地了解您的流量來自哪裡很重要，但是隨著黑暗社交的興起以及大多數傳統第三方 cookie 跟踪數據的最終丟失，聰明的營銷人員不想忽視任何信息來源當涉及到更多地了解他們的觀眾和他們想要什麼時。

黑暗社交可能會隱藏您的訪問者的來源，但您的流量即使以模糊的形式到達這一事實也不應被忽視，並且可能指向一種特別強大的內容共享類型。

SaaS 技術公司 Cloudinary 的營銷副總裁 Sanjay Sarathy 最近指出：“口碑仍然是最有效和最自然的營銷驅動力之一。” “與親人分享鏈接的人已經確定了潛在的潛在客戶，並因此成為您品牌的擁護者。 人們信任人勝過信任品牌，”Sarathy 補充道。

這種類型的信任增強了影響力，尤其是在 B2B 營銷領域，正如我們的首席執行官 Lee Odden 在“B2B 影響力內部：AT&T 的 Sarita Rao 關於通過社交媒體提高 B2B 高管影響力”和“B2B 內部影響力”中所探討的那樣: Salesforce 的 Brian Solis 談 B2B 營銷影響力的未來。”

將營銷的黑暗社會黑洞變成北極光

通過 GIPHY

通過牢記我們已經研究過的問題，我們希望您能夠更好地應對 2022 年即將到來的流量歸因和數據分析變化，並將黑暗社交的困境變成更像數字版本的東西北極光的奇觀。

明年，掌握有關黑暗社交、數據隱私和其他重要營銷主題的最新消息將變得更加重要。 B2B 營銷行業新聞資源，例如我們每週五長期運行的每週 TopRank 營銷數字營銷新聞，可以幫助營銷人員及時了解關鍵變化以及它們如何影響我們的行業。

無論您跟踪它的能力如何，製作屢獲殊榮的 B2B 營銷都需要大量的時間和精力，這就是為什麼越來越多的公司選擇與 TopRank Marketing 等頂級數字營銷機構合作的原因。 立即聯繫我們，了解我們如何提供幫助，正如 20 多年來我們為從 LinkedIn、戴爾和 3M 到 Adob​​e、甲骨文、monday.com 等的企業所做的那樣。